公共秩序管理员岗位服务标准.docx
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公共秩序管理员岗位服务标准.docx
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公共秩序管理员岗位服务标准
一、适用范围及目的
适用于规范公共秩序管理员岗位的服务过程。
目的是明确岗位职责,维护小区的公共秩序,为业主提供优质的服务。
二、操作人员技能要求:
必须具备一定的军事化专业技能及物业公司培训合格后方可上岗。
三、作业频度
1、定岗检查:
日24小时。
2、交通疏导:
日24小时。
3、车辆停放管理:
日24小时。
4、值班巡逻:
每15分钟巡视一遍所辖区域。
5、接到突发事件信息:
3分钟赶到现场。
7、体技能培训:
每周4次。
8、消防设施:
每月检查一遍,每季度保养一遍。
9、周界红外对射:
每月检查测试一次。
四、工作标准
1、小区业主机动车辆凭标识、车卡出入,外来车辆联系、登记后方可进入,并按规定收费。
2、小区交通通畅无堵塞现象。
3、所有车辆停放有序、无乱停、乱放。
4、装修施工工人、服务性车辆凭证出入。
5、小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音。
6、小区无乱贴、乱画、乱烧、乱倒现象。
7、小区公共设施、花草等无人为损坏现象。
8、小区无刑事案件、火灾和伤亡事故。
9、确保消防器材性能良好,可随时投入使用。
10各岗位值班的公共秩序管理员应做到值班室卫生整洁,物品摆放整齐,方可交接班。
五、仪容仪态要求
1、站姿---立正,体现威严、挺拔、严肃、标准,不得弯腰、含胸、东倒西歪。
2、行进---按队列动作,两人成行,三人成列,步调一致,动作统一,不准边走边嘻笑打闹、吃东西。
3、坐姿---在特殊情况下需要坐下时,上体正直;不准前倾后仰、脱鞋或躺靠。
4、按规定着装,衣服要整洁,扣好纽扣,领带打正,胸卡佩带要规范,不得卷袖、裤管。
5、头发不得公共秩序管理员露于帽外,不准留胡须、怪异发型、长指甲等。
6、交接班提前准备,以备齐提高工作效率的各种物品,以无迟到无缺勤为目标,每天保持良好的精神状态
7、日常寒暄是礼节之根本,员工彼此见面要相互问好。
8、工作中禁止嬉笑打闹,要采用容易集中精神的姿势。
9、不得提前做下班准备,不得早退。
10、下班后立即到宿舍,换下工装,下班期间不应穿工装。
11、以下场合行举手礼:
门岗值班人员遇到车辆和外来人员时;人员违反小区管理规定需要劝阻时、纠正车辆违章时;其他需要敬礼的时机和场合。
六、电话要求
1、通话要吐字清晰,避免同音异意词。
2、考虑到时间和经济性,要掌握简单扼要的通话方法。
3、电话旁放好记录本和笔,电话响两声后拿起话筒。
4、通话要负责,若不清楚时请有关人员接电话。
5、事情必须记录,重要的如日期、金额等数字必须重复一下,以便准确记录。
6、电话中不得使用不必要的口头语,否则影响通话人及企业声誉,会给对方留下不好的印象。
7、“喂喂”是电话性能不好时的用语,禁止使用。
8、通话完毕,要等对方放下话筒,再放电话,以示对对方的尊重。
9、即便对方打错电话,也要客气地应答。
10、日常电话应对用语
11、电话铃响时:
“您好,建业物业**部”或“您好,**管理处”。
12、对方要找人或接分机时:
“请问找哪位?
”“好的,请稍等。
”
13、要找的人不在或分机没人接时:
“对不起,***不在,有什么事,可以留言吗?
我代您转达?
”“对不起,分机没人接,***号占线,我给您转到相临的电话上好吗?
”“对不起,***不在,我给您转到公司值班台好吗?
”“好的,您请讲。
”“请您放心,我一定转达到。
”
14、结束谈话:
“谢谢您”“再见”。
15、对外联系时:
“您好,麻烦您,请***先生(女士)接电话好吗?
”
16、对方应答后:
“谢谢您。
”“这件事拜托您了(或:
给您添麻烦了),再次表示感谢。
”
17、对方打错电话时:
“这里是建业物业管理公司,请您核对后重新打好吗?
”对方一再打错电话,也不能表示出不耐烦的态度“对不起,我们这里的号码是******,请您再核实一下好吗?
”
七、文明礼貌用语
1、常用礼貌语:
“请”、“对不起”、“谢谢”。
2、常用称呼语:
“同志”、“师傅”、“大爷”、“大娘”、“小朋友”、“弟弟”、“妹妹”、“夫人”、“先生”、“小姐”、“女士”等。
3、接待过程中的礼貌用语
(1)当客人走来时:
“您好,请问找哪位?
”、“请问您是哪个公司的?
”、“请问您有什么事?
”
(2)客人多应接不暇时:
“对不起,请稍候”,“先请坐,我就来”。
(3)客人询问无法解释时:
“对不起,这个问题我不太熟悉,我请某某(职位)来回答您,请原谅”。
(4)接待过程中,有电话或有重要事情需处理时:
“对不起或不好意思,我去接个电话或我去处理个急事,请您稍等一下,我马上就来”,以最短的时间处理完后,“很抱歉,让您久等了”。
(5)当受到客人表扬时:
“谢谢您的鼓励,我们应该这样做”,“我们的服务还不够,请多提意见”。
(6)当客人馈赠礼品时:
“谢谢,公司规定不能接受客户的礼品。
”“心领了,这个我们不能收。
”
(7)当客人批评或提意见时,不要反驳,只有解释,记着,客人永远是对的。
一定要面带微笑,洗耳恭听之后:
“对不起,给您添麻烦了,我们会很快加以改进。
”“对不起,由于****原因,我们的确耽误了您的入住,我们会尽快克服困难,加快进度,全力做好工作。
”“谢谢您对我们工作的关心。
”“您的意见非常宝贵,我一定向领导转达。
”“您的建议非常好,谢谢您。
”
(8)当客人询问本公司之外的办公地点或问路时,要有礼貌地指引对方:
“**公司(**单位)在**路**号,请坐**路车在*站下车,步行**米就到。
”
(9)对方要找的人不在时:
“对不起,***不在,有什么事,我可以代劳吗?
”“请留言好吗?
”
(10)送别客人时:
“欢迎您再来”、“请慢走”、“再见”。
八、门卫用语要求
1、当接听电话时,应为“您好,(XXXX)门卫,请讲。
”
2、当遇到陌生人时,应为:
“您好,先生(女士)您有什么事?
需要帮忙吗?
”若是找人,“请出示您的有效证件登记一下,如果您不知道他住几号楼,可以先打一个联系电话,然后我给您指路或者让他下来接您。
”
3、当遇到车辆强行进出时,应为“您好,先生(女士)请问您是小区的业主吗?
”回答“是”,“小区内规定机动车辆凭证出入”,若外出时,“请问您的出入证是丢失或是忘带啦?
”丢失时应为“请先将车停放到路边,登记一下”(注意:
身份证、驾驶证、行车证对照),假如忘带时,应为“对不起,麻烦您回去取一下吧!
”若是进小区时“请带好出入证进出小区。
”
4、当遇到出租车强行要进小区时,应为“您好,先生(女士),小区内出租车不得进入小区,请您在小区外面停车”。
特殊情况下,如车内有老、弱、病、残或带有重物时,可以适当放行,并作记录。
5、当遇到有搬出的住户,装修进料或外来服务车辆时,应为“您好,先生(女士),请到管理处办理一下出入证或进料出入证及车辆通行证手续。
”
6、当车辆乱停乱放时,应为“您好,先生(女士),您的车辆放到这里不安全,容易被擦伤,而且也会影响其它车辆的通行,请您停放到停车场或临时停车位上,好吗?
谢谢!
”
九、巡逻人员用语
1、当在辖区遇到业主时,应主动问“您好!
”
2、当在辖区碰到外来人员时,应为“您好,先生(女士)请问您有什么事?
我能帮助吗?
您在门岗登记没有,如果没有登记,请您到门岗补一下登记!
”
3、当辖区发现有人乱踩草坪时,应为“您好,先生(女士)请您到路上走,好吗?
”
4、当辖区发现有人乱散发传单时,应为“您好,先生(女士)小区规定,不准私自散发传单,请您先将传单收起来,跟我到门岗去吧。
”
5、当在辖区发现有人搞推销时,应为“您好,先生(女士)小区内不允许搞推销,假如您真的想宣传一下您的产品,请到我们管理处联系。
”
6、接班人员应向交班人员道一声:
“辛苦了,请随我再共同检查一遍。
”
十、交通管理
1、非本小区的外来车辆,未经允许,不得进入。
2、禁止2.5吨以上货车或大客车进入小区,特殊情况需要经管理处许可并按规定交纳停车费。
3、所有进入小区车辆,应停放在停车场或临时停车位上,禁止一切车辆停放在草坪上。
4、小区主要道路上应有明显交通标志,严防车辆停放时损坏公共设施及花木。
5、除执行任务的消防车、警车、救护车外,其他车辆一律按本规定执行。
6、停车费的收缴应执行有关文件规定,严禁乱收费,若发现将从重处罚。
十一、值班要求
1、小区实行24小时公共秩序维护制度,各岗位实行班长负责制,班长负责所属人员的安排、执勤、检查、工作考核及日常生活中各项制度的管理与执行,负责对本班人员的管理、考评及上报。
2、每天值班分三班,每班八小时,根据工作性质又分为门卫执勤、巡逻执勤和停车场人员执勤。
3、值班时间分为:
早班:
7:
30----15:
30
中班:
15:
30----23:
30晚班:
23:
30----7:
30。
4、交接班制度
7:
20----7:
30值班人员做好交班准备,清点值班物品,文字登记,需要交待的问题。
接班应提前5分钟做好准备,在宿舍楼下集合,由接班班长整队,检查着装,提出要求,清点人数及工作物品,列队到值班点。
7:
30----7:
35接班人员到岗位后,先向值班人员行举手礼后握手问候。
由交班班长向接班班长介绍本班值班情况,需要注意的问题,双方办理值班物品的交接,双方签字,接班班长具体安排门卫和巡逻值班。
7:
35----7:
40值班人员交接完毕后,班长讲评,整队按上班路线返回。
5、中班、晚班交接内容、程序同早班,时间续延。
十二、门卫服务标准
1、7:
30----15:
30门卫实行双人上岗(包括一名当班班长)执勤,其主要工作是:
2、负责检查出入小区机动车辆,业主车辆进出凭车辆出入证放行;对外来车辆应问明情况,填写会客单进入,并按规定收取费用;对出入运送材料,搬家的车辆应进行认真检查,清点有无出入证,可按有效证明放行;对来小区服务性车辆凭有效通行证放行。
3、仔细观察出入小区的住户及来访人员,首先要熟记小区住户,在其出门时,应主动向其打招呼;其次对来访人员中年龄在20--40岁的人,应列为重点询问对象,并注意观察其穿着、神态、携带物品,发现可疑情况,可跟随其后或通知巡逻人员进行监视,并作好记录,及时汇报门岗。
4、检查装修施工人员和外来人员的出入证,若发现无证者要求其到管理处办理出入证。
5、维护好大门口交通秩序,保持车辆畅通,大门口内外道路上不得停靠任何车辆。
6、负责门岗电话接听及各岗位值班联络。
7、门卫值班人员同时负责外访人员的一般接待,协助处理小区业主投诉并及时反馈到管理处,并负责小区门口展销摊位的安排、管理及监督。
8、当遇见特殊情况或需要帮助时,按规定代号使用对讲机呼叫。
9、负责对小区未锁车辆(自行车、电动车、摩托车)的管理工作。
10、负责检查各栋楼的死角和小区巡逻人员的值班情况。
检查时应有目的,先检查易发案的地区和死角,再检查巡逻人员的值班情况和记录,并告知注意事项,书面考核每周不少于两次。
11、每日11:
30门岗负责为值班人员打饭,30分钟后继续上岗。
12、中班、晚班程序同上,时间顺延。
十三、巡逻岗位服务标准
1、巡逻人员上岗时,携带巡逻记录本、笔、手电筒(夜)、对讲机。
2、巡逻人员上岗时实行定岗、定人、定责任区,制服和便装相结合,固定路线和非固定路线相结合,交替进行,在责任区内不停巡视,每15分钟巡视一遍。
3、巡视中应对行人、车辆、一、二楼防盗网、阳台、单元防盗门进行重点检查巡视。
4、巡逻人员对进入辖区的陌生人,应主动上前询问,对其所讲情况是否与身份相符,在未得到证实之前应特别注意,观察其眼神(惊慌、东张西望)、动作、衣着,携带物品等,对其暗中监视,发现可疑应及时通知门卫,得到证实后继续巡逻。
5、对汽车的检查,首先观察车整体情况,一看:
车身是否损坏,二看:
标志是否完好,三看:
停靠位置是否符合要求;其次检查车门、车窗和后备箱是否锁好。
检查车辆发现以上问题时,对车身损坏部位及车内的一切物品不能触动,保证现场不被破坏。
作好记录的同时,通知当班班长联系业主,以便作出进一步的处理。
6、对摩拖车、电动车、自行车的检查,一看:
车整体是否损坏;二看:
车是否锁好、钥匙是否拔掉;三看:
车辆停放是否规范,出入证是否遗忘。
将未锁车辆集中到门岗,并作好记录。
7、对防盗网、阳台的检查,重点检查阳台门、各死角防盗网和锈蚀较严重防盗网,有没有损坏和被撬痕迹并作好记录。
8、对单元防盗门的检查,重点检查是否关好、外观有无变形和被撬痕迹。
9、当发现异常情况,要及时报告门卫,协助处理同时作好记录。
10、当车辆堵塞时,应及时疏通并通知车主将车开走。
11、当发生车辆被撞时,应及时将双方车主找到一起,让其双方协商解决并做好记录。
12、当有业主报告天然气漏气时,应及时报告门岗和管理处,并立即赶到现场,维持秩序,控制火源、电源,并打开门窗。
13、当发生突发事件或异常情况时,按其处理程序进行处理。
14、巡逻人员接到监控中心指挥处理警情时,应迅速赶赴现场,并查看周界玻璃、窗纱、阳台玻璃门、防盗门是否锁扣好,若有被损坏的痕迹应及时通知呼叫邻区公共秩序管理员、门卫支援,进行包围,并通知班长与业主及110联系进行处理。
十四、停车场执勤服务标准
1、停车场实行24小时三班倒工作制,维护停车场内设备、设施和停放车辆的安全,保证停车场内整齐有序。
2、指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于指定的位置,使停车场内车辆停放整齐。
并向车主宣传停车场注意事项,同时检查车辆情况并作好记录。
3、做好值班记录,车辆进出停车场发放停车证,出车时收回停车证,同时检查车型、车号、车位号是否一致,杜绝一卡多用。
否则不予放行。
4、停车场不得试刹车、学车、修车,禁止装载有毒、易燃物品和其它危险物品车辆停放。
5、严禁无关人员进入,不得做与工作无关的事情(听音乐、看报纸等)。
6、每半小时应对停车场巡视检查一遍,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知车主,并作好记录。
7、禁止无关人员或可疑人员在停车场逗留。
若值班人员有事必须离开停车场时,应告知相邻值班人员临时代值,时间不得超过20分钟。
8、节约用电,正确使用挡车器。
9、停车费用的收缴应按物价部门的规定,严禁收取车主赠送的礼品。
10、停车场每周打扫一次,随时保洁,保持地面无纸屑、塑料袋、树叶等杂物。
十五、消防管理
1、消防工作实行“预防为主,防消结合”的方针,公共秩序管理员都是义务消防员。
2、实行24小时监控,保证各项设备、器材时刻处于良好状态。
3、消防器材实行统一登记、逐级负责,并统一编号、定位、使用和保养。
管理处对所辖区域每月检查一次,发现问题及时更换。
4、消防设备、器材不准用于非消防方面,对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人,将予以批评教育、经济处罚,情节恶劣造成不良后果时,要追究行政和法律责任。
5、配合市消防部门搞好日常消防管理工作,发生火灾时要迅速组织扑救,保护火灾现场,协助调查火灾原因。
6、对因工作失职引发的火灾事故负直接或间接责任的,要追究其刑事责任。
十六、日常管理标准
1、请销假制度:
公共秩序管理员外出必须请假,按时销假,外出1---3天由管理处批准,超过3天的由管理部审批,书面陈述理由和时间,经批准后方可离开。
外出时按要求着装、交待自己的工作,不可无故超假。
2、学习制度:
每周至少组织一次学习,时间为30分钟,对上周工作进行总结,提出本周工作要求。
3、训练制度:
每周训练不少于4次,时间为夏季19:
00—20:
00,冬季18:
30--19:
30,进行体技能训练,内容:
擒敌技能,车辆指挥及形象训练。
4、考勤制度:
管理处每周进行考勤,对在本周内所属人员的工作进行评比,每月总结汇报,作为考查每个队员的依据。
十七、警用器械管理标准
1、当班公共秩序管理员负责正常使用,妥善保管器械,公共秩序管理员主管负责警用器械的发放、送检。
2、对讲机只供公共秩序管理员值勤时使用,严禁作其他用途,特殊情况由主管同意方可。
3、对讲机严格按规定使用,不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频道,否则按
违纪处理,并视情节赔偿。
4、警棍只供当班人员执勤时携带和紧急情况下使用。
5、严禁将警棍提供给他人,特殊情况由主管同意后方可。
6、警棍需要随身携带,不准交于他人代管,不准将警棍用来嬉戏打闹。
7、对违反以上情形之一或造成警用器械损坏、丢失者,除必要的批评教育外,将处以行政处分或经济处罚。
十八、公共秩序管理员日常行为规范及工作考核标准
工作内容
工作要求
考核标准
按规定着装、佩带胸卡
服装干净整洁,无污迹、无破损;胸卡带在规定位置(公共秩序管理员还应领带打正、纽扣扣齐、佩带通讯器材、笔、记录本等)。
每项不合格扣1分
严格遵守企业的办公秩序,维护良好的工作环境,保持良好的工作状态
提前5-10分钟上班,准备必需的工作用品。
每项不合格扣1分;空岗或串岗15分钟以下每次扣1分,15分钟到1小时扣2分,1小时以上按旷工1天处理。
睡岗一次扣3分,第二次扣5分,第三次辞退
上班时间讲普通话,不得讲粗话、方言,不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天,不得随地吐
痰、乱丢杂物等。
上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉
闹、睡觉等做与工作无关的事。
上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。
上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。
不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或
赤脚。
不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋,不得弯腰
驼背、东倒西歪、前倾后靠。
不准留胡须、长指甲、怪异发型。
上班时间不得开过分玩笑,“请”、“谢”字不离口。
自觉维护办公室良好的工作环境,各部门监督、自查
本部门办公室的卫生情况。
按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求,轮流值日,
由各部门领导每天监督检查。
每项不合格扣1分
爱护公物,保证自己的办公用品在使用期间无损坏、
丢失现象。
如因个人因素给公司造成损失,100元以下扣1分,100元以上视情节严重程度扣2分以上
任何岗位的员工必须注意安全:
特别是办公室,不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品,最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情况,确保公司财产免受
损失。
工作态度端正,服务热情,有良好的敬业精神
接待客人要热情有礼貌,不得以貌取人。
每项不合格扣1分
为业主服务的过程中,不得带有主观意见,流露厌倦、
冷淡等情绪,不得当面向业主发牢骚、讲怪话。
当业主批评或提意见时,应认真记录,尽量解释并表
示理解和感谢。
将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。
严格遵守企业的劳动纪律,不迟到早退,不无故旷工
员工上下班不得出现迟到、早退现象,要按时、按序、严禁代签、互签。
每项不合格扣1分
因公外出必须经部门或主管领导同意,否则按旷工处
理。
迟到或早退15分钟以下每次扣1分,15分钟到1小时扣2分,1小时以上按旷工1天处理。
未按要求请假扣1分,因急不能请假应在当日上班之前致电主管。
员工无故不上班,视为旷工。
员工不得迟到早退,不得利用公务之便办理私事。
员工请病假、事假1-3天必须由部门主管签字同意,3天以上由总经理批准,报人力资源部备案:
病假必须出据医疗机构的有效证明,特殊情况假后补出。
日常行为规范考核标准
工作内容
工作要求
考核标准
负责所辖区绿化的监督、检查
绿化带内发现践踏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放、乱占用等现象应立即制止、及时通知相关部门处理。
不及时制止或处理每项扣1分
所管辖区内无治安、火灾事故(注意异常情况及可疑人员)
无任何事故、案件发生,发现异常情况或可疑人员及
时通知相关人员。
出现问题,根据损失情况扣责任人1-5分
其
他
熟悉本岗位作业指导书,能对答如流,并严格执行。
不能对答如流和严格执行的,按考核标准条款扣分,考核标准没有涵盖的每项
不合格扣1分
业主投诉。
情况属实,视情节严重扣
2-3分
检查人所查情况属实,被检查人拒绝签名。
加倍扣罚
对处理措施有异议者三日内可向主管领导申诉。
过期按原处理规定执行
公共秩序管理员工作考核标准
工作范围
工作内容
工作要求
考核标准
日
常
工
作
公共秩序管理员上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班
班长点名检查着装、人数,列队准时上岗,值班期间按规定站立和打手势。
每项不合格扣1分
公共秩序管理员负责检查车辆出入
车辆进出小区发放、收回车辆出入证。
不按要求扣1分
负责外来人员进入小区的登记
业主同意后,登记内容如实填写。
不按要求扣1分
负责检查装修工人及材料进入小区
凭证出入小区。
没有出入证放行,根据情况扣1-2分
保持小区交通畅通
车辆出入有序,无堵塞现象。
车辆堵塞不及时疏通扣1分
保持门岗内外清洁卫生
室内外、自动门无积灰、无杂物、器械、各种物品摆放整齐。
不符合要求每项扣1分
小区内巡视
每15分钟巡视一周,对行人、车辆、一、二楼防盗网进行重点监视,并对所管区内一至二楼检查单元门、阳台、防盗门、围墙、死角等,发现异常情况及时处理并报告,同时作好记录。
不符合要求每项扣1-2分
责任区内无闲杂人员
发现可疑人员,前往盘问,检查证件属三无人员,应驱赶出小区,属推销人员,应劝其离开辖区,并记录发生时间及位置。
不符合要求每项扣1-2分
妥善保管器械
对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用,严禁作其他用途。
器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿
严格按频率正确使用,不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频率。
器械不按规定使用扣1-2分
责任区内无车辆乱停、乱放现象
发现乱停、乱放车辆及时处理。
不及时处理每次扣1分
责任区内无破坏公共设施现象
发现设施损坏应通知相关人员,并做记录。
发现后不通知相关人员、无记录扣1分
车辆进入停车场,公共秩序管理员告知注意事项
维护停车场内设备、设施和停放车辆的安全,保证车辆停放整齐有序,每周打扫一次卫生,随时保洁。
每项不合格扣1分
严禁乱收停车费、罚款
按规定收缴车辆停车费。
不按规定扣1分
责任区内无治安、无火灾事故发生
无任何事故、案件发生,发现可疑人员异常情况及时处理。
出现问题视情节轻重扣2-10分
负责消防管理
实行24小时监控,保证各项设备、器材处于良好状态。
消防器材过期每个扣1分
消防器材不得损坏,擅自挪做他用。
每月检查一遍,每季度保养一次。
损坏每个扣1分并赔偿,擅自挪做他用每次扣1-5分
发现火灾及时组织扑救,及时报警,保护现场,协助调查火灾原因。
发现火灾不及时扑救,根据损失扣2-10分
宿舍
保持宿舍清洁卫生
不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
每项不合格每次扣1分
床铺干净,整齐,按规定叠放,床下物品摆放整齐。
宿舍管理
不得留宿外来人员,不得外宿。
日常管理
按要求训练和参加班会。
每项不合格每次扣1分
工作纪律
严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制度”、“考勤制度”。
按规定扣罚
其它
在实际工作中,以开源节流,增加经济效益为目的,总结经验,提出合理化建议。
由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分
监督其他员工的工作执行情况,举报有奖。
情况属实加2-10分
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