保险从业《银行寿险规划》练习题5保险doc.docx
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保险从业《银行寿险规划》练习题5保险doc
2015年保险从业《银行寿险规划》练习题(5)-保险从业考试
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2015年保险从业《银行寿险规划》练习题汇总
41.电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式,但将其引入我国产生了一些问题。
为此,保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司(
):
①对拒保的客户备案纪录;②可以向同一客户多次通话,直至客户真正明白保险产品特性为止;③尊重客户的保险意愿;④向客户说明分红的不确定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
(答案:
D.①③④;第143页第14行起--第143页倒数第1行止)
第42-51题为套题:
保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。
因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
42.保险销售人员能否给客户留下良好的印象,对其代表的保险公司具有重要影响。
因此,保险销售人员在营销过程中应该做到(
):
①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
(答案:
D.②③④;第113页倒数第8行起--第113页倒数第5行止)
43.一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括(
):
①阶段性销售目标;②销售网络布局;③选择客户;④倾听客户对自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
(答案:
B.①②③;第114页阅读材料第1行起--第115页第3行止)
44.一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是(
):
①自信心;②韧性;③良好的心理素质;④交际能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
(答案:
D.①②③④;第116页第1行起--第116页倒数第6行止)
45.衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是(
):
①不虚假承诺;②不夸大保单收益;③满足客户的合理要求;④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
(答案:
B.①②③;第118页倒数第13行起--第115页第2行止)
46.保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是(
)。
A.专业服务
B.明礼达礼
C.公正公开
D.行为自律
(答案:
B.明礼达礼;第117页倒数第2行起--第121页第1行止)
47.保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。
保守秘密要求保险公司销售人员(
):
①保守国家秘密;②保守客户信息不外泄;③保守保险公司的商业秘密不外泄;④保守保险公司所有内部文件不外泄。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
(答案:
B.①②③;第120页倒数第12行起--第120页倒数第1行止)
48.行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。
行为自律要求保险公司销售人员(
):
①严于律己、防微杜渐;②坚持自重、自省、自警、自励;③重视慎独;④表里如一。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
(答案:
D.①②③④;第121页第1行起--第121页第20行止)
49.保险销售人员的良好礼仪通常包括(
):
①恭敬的态度;②整洁的仪表;③非常专业的言辞;④得体的举止。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
(答案:
B.①②④;第235页倒数第2行起--第236页第1行止)
50.保险从业人员在“仪表礼仪”方面,要注意(
):
①女士淡妆、男士剃须;②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;③讲究文明礼貌,切忌毛手毛脚;④用无意识的小动作引起对方的注意。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
(答案:
C.①②③;第246页第1行起--第246页倒数第1行止)
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