2023公司下半年工作参考计划Word文档格式.docx
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业主的报修征询题,通过我们的及时联络,依照报修内容的不同积极进展派工,争取在最短的时间内将征询题处理。
同时,依照报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。
业主的投诉,已上报有关部门协调处理。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,遭到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案治理方面
档案是在物业治理中直截了当构成的文件材料,严格按照档案治理规定对业主材料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等材料进展较完全的分类整理,做到目录明晰,检索方便,各栋住户材料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理,按期、细致的整理完成。
实现标准化治理,同时制定完善材料的保密制度。
定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低报答的效劳行业。
要确保工作持续正常进展,
必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业效劳费用79212元;
私家花园养护费50386元;
光纤使用费XX元;
预存水费1740元;
有线电视初装费450元;
燃气初装费3300元。
四、经历与收获
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上依然工作才能上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经历,能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类征询题,在组织治理才能、综合分析才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面,通过半年的锻炼都有了非常大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运转,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高本身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作打算
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常治理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
一、严格落实公司各项条款,加强业务治理工作,构建优质、标准的承保效劳体系。
承保是公司运营的源头,是风险管控、实现效益的重要根底,是公司生存的根底保障。
因而,在16年,公司将狠抓业务治理工作,提高风险管控才能。
二、标准和落实公司的效劳条款,提高效劳工作质量,建立一流的效劳平台。
我们运营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳。
在市场逐步透明,竞争剧烈的今天,效劳已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。
客服工作是这一理念的详细表达。
在201x年里将严格标准客服工作,建立一流的客户效劳体系,真正把优质效劳送给每一位公司的客户。
三、加快业务开展,稳固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。
依照201x年支公司保费收入万元为依照,公司打算201x年实现全年保费收入万元,其中:
打算将从以下几个方面去施行完成。
1、精心组织筹划、坚决完成打算指标,为全年目的打下坚实的根底。
2、大力开展
渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和稳固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因而,大力开展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,依然我们工作的重点,201x年在车险业务上要稳固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在开展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择访问一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在开展上构成新的格局。
5、其他方面:
深化抓好其他保险业务工作;
加强与各保险单位的合作;
积极参与各种保险的剧烈竞争之中。
四、抓好队伍建立,做好员工和保险推销员工作,接着完善人力资源调配,为公司业务开展提供人力保障。
201x年在员工待遇上,工资及福利待遇在201x年的根底上适当提高,同时打算为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为16年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善治理机制,强化执行力。
今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进展修订和补充,完善往常没有完善的规章制度,使之更加符合公司运营治理工作的需要。
汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。
真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。
201x年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的开展阶段。
一、关于销售工作的认识
1.市场分析,依照市场容量和个人才能,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:
销售额100万元。
2.适时作出工作打算,制定出月打算和周打算。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效治理,对绩效打算、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。
4.目的市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用一样的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来有用的资讯,更好为客户效劳。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好工程配合,并能够和同行分享行业人脉和工程信息,到达多赢。
6.先友后单,与客户开展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成本人的好朋友,到达思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,容许客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持***的同事关系,善待同事,确保各部门在工程施行中各项职能的顺利执行。
二、销售工作详细量化任务
1.制定出月打算和周打算、及每日的工作量。
每天至少打30个,每周至少访问20位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点回访和预定客户,下午时间长可安排访问客户。
考虑北京市地广人多,交通涌堵,预定时选择客户在一样或接近的地点。
2.见客户之前要多理解客户的主营业务和潜在需求,先理处理策人的个人爱好,预备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的处理方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的工程运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写工程跟踪表,依照工程进度:
前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的工程重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。
工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计,为工程商处理本专业的设计工作。
8.投标过程中,提早两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标完毕,及时回访客户,询征询投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提早安排备货,以最快的供给时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提早预备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,欢乐地工作
定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间尽管存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询征询过客户,都非常愿意参加如此的聚会,因而本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还能够享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更欢乐的环境下进展。
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