超市的实习报告四篇精选Word文件下载.docx
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维扬食品超市总店营业面积3600平方米,具有品种多、功能全的特点,经营品种达3万多个,主要有食品、酒水、洗涤化装品、水果疏菜、生鲜肉、水产等,以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。
并设有休闲区,是县乡居民购物娱乐的好去处。
始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的开展之路.因其目标市场面对的是社区人民,所以与一般大型超市不同,其产品结构比拟独特,结合社区人民的消费特点,以日常用品和各种品牌的零食为主打产品构成。
同时经营各种居家食品和烟酒商品。
各种商品价格比其他超市都廉价。
局部商品〔如日化类〕设有打折专柜。
以标准化、流程化管理为根本管理模式,建立了完整的“门店开发系统、商品管理系统、门店运营系统、支持保证系统〞四大经营管理体系,标准化运营,流程化管理。
第一天主要是听取超市的简单介绍和现状;
熟悉超市商品类别和分布状况,了解超市的大概情况。
从第二天起就忙忙碌碌地了解整个管理销售过程的点点滴滴。
事情并没有想想得那么容易,特别是刚从学校里出来的时候,面对外面异彩纷呈的世界,面对从来就没有做过的业务,一切都感到那么的陌生和茫然。
始在同事的帮带下,了解一些业务相关的事情。
可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。
为了保证最后能够成功,前面的每一步根底都要打好。
维扬食品超市以经营食品、保健品为主,其他生活用品为辅,涉及到各个品牌,以备消费者选购,满足各种不同需求。
每过一段时间,超市会进行一次市场调查,一般采取机械抽样。
用观察法有目的的有针对性的进行观察记录,据以研究顾客的行为和心理。
这种调查法多是在被调查者不知不绝中进行的.。
这样所得的资料比拟客观,实用性也比拟大。
但是只能看到现象,不能说明原因,更不能说明购置动机和意向。
企业销售方案是企业指导、协调市场营销活动的主要依据。
每年、每个月超市都会制定年度方案,长期的战略方案也会为维扬超市指明开展方向。
首先对市场细分,不同的细分市场在顾客偏好、赢利潜力等各方面各有特点。
我们必须善于识别它的首要目标市场、次要目标市场乃至更为此要的目标市场。
进行销售管理就是要在精心选择的目标市场,慎重分配资源和力量。
维扬食品超市的首要目标顾客是附近居民区的居民。
应该以"
便捷"
、"
物美价廉"
为效劳前提。
维扬食品超市采取的是垂直分销渠道:
由制造商、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
这种模式易于安排生产于销售,商品质量有保障、效劳水平高。
超市的商品由超市向批发商定购,由物流公司直接配送。
与批发商之间通过法律契约来确定它们之间的权利与义务。
用契约来标准各方的行为。
同时还要定期评估它们的绩效。
如果某供给商的绩效过分低于既定标准,那么要求在一定时期内有所改良,否那么取消它的资格。
对于顾客,首先要形成回头客,这是至关重要的。
在节假日,采取赠送购物券能够有效的刺激顾客再次光临。
维扬食品超市通过促销引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购置行为。
促销方式主要有人员推销,超市派出销售人员亲自向目标顾客进行产品介绍、推广、宣传与销售,与顾客进行面对面的口头洽谈交易的促销,更具体、更全面地了解顾客的要求。
在周末对某些商品采取降价、即买即赠、免费品尝等各种促销方式,使顾客体验到产品的低廉价格和实际效用,促使他们立即购置。
超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。
维扬食品超市的商品定价采取"
本钱加成定价法"
,就是按照单位本钱加上一定百分比的加成来制定产品的销售价格。
这种定价法可以大大简化超市定价程序。
对于买卖双方都比拟公平。
绝大局部商品采取尾数定价,尽可能在价格上不进位,而保存零头,使顾客产生价格低廉的感觉,从而使顾客对本超市商品及其定价产生信任感。
同时还采用招徕定价的方式进行定价,利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
每天每时都有一两种商品降价出售,吸引顾客经常来采购廉价商品,同时也选购了其他正常价格的商品。
广告筹划做的好会收到意想不到的效果。
如果每逢节假日进行打折促销活动,张贴各种宣传海报而且定期更换。
维扬食品超市的广告预算主要是量力而行法。
人员推销与其他促销手段有不可替代的作用。
推销人员通过宣传介绍推销品的有关信息以此到达招徕顾客、促进产品销售之目的。
另一方面,推销人员通过与顾客接触,能及时了解顾客对本超市商品或推销品的评价,从而能掌握推销品的市场寿命及占有率。
推销人员向顾客直接接触,向顾客提供各种效劳,及时消除顾客的疑虑和不满意感,更好地实现满足顾客需求这一目的,有利于诱发顾客的购置欲望,促成购置。
也易于使顾客对本超市商品产生偏爱。
维扬食品超市招聘推销人员主要是大中专院校的学生,学生多,且能及时投入到推销活动中。
应聘人员首先填写申请表,有不符合条件的淘汰,然后进行面试,通过申请者的表现,选择适合做销售工作的人。
推销人员工作很辛苦,时间长短不定,因此需要更多的鼓励。
鼓励有物质鼓励和精神鼓励等。
主管为每个人拟定一个目标来刺激销售人员上进。
对作出优异成绩的销售人员给予晋升、奖金来调动销售人员的积极性,同时对他们进行表扬、授予称号等。
销售人员业绩评核先要收集考评资料,包括销售记录、顾客意见和其他职员意见。
要评估推销人员的绩效,一定要有良好而合理的标准。
常用的销售人员绩效指标主要有销售量、毛利、销售费用等等。
把各位推销人员的销售业绩进行比拟,现在和过去的实绩进行比拟,有利于衡量销售人员工作的改善状况。
我在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。
向单位员工一样上下班,完成单位工作;
又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。
领班对我说:
“你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应该多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦。
〞为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,保证事情能够圆满完成。
因此,虽然做得不算快,但能够保证让顾客们满意。
五、总结报告为期两个星期的实习结束了,我在这两个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。
现在我就对这两个星期的实习做一个工作小结。
这次接触到工作,,觉得是一件挺辛苦的事,或许是因为接触少没经验吧。
但同时也让我明白,什么事情都不是简简单单就可以做好的。
管理者作为企业的领导者,必须要不断加强改善管理机制,提升员工的责任心。
企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。
尤其重要的是企业应该积极了解目标顾客的消费特征及其变化。
面对消费者个性的变化,超市应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。
我们要学会与人沟通。
市场营销活动表达的是人与人之间的沟通
艺术。
企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和接受,只有这样才能到达生产的目的。
人与人之间要团结,互相帮助。
这也是我圆满完本钱次实习任务的前提。
特别是对销售方面深有体会。
销售人员必须对产品有十足的信心。
一个出色的销售人员首先应该对自己的产品和效劳具备十足的信心。
还要有高度的热诚和效劳心,成功的销售人员都非常关心自己的顾客,常常把他们当成最好的朋友和家人。
对于进入超市的顾客,销售人员热情亲切的把他们当作朋友来招待,让顾客一边享受真诚的效劳,一边愉快的购物。
相反,一个待人冷淡,做事被动的销售人员会使顾客反感,大大降低顾客购置的欲望,非凡的亲和力,一般来讲,我们对自己喜欢的人所提出的建议会比拟容易接受,也比拟容易相信,优秀的销售人员都是具有很好亲和力的,都很容易博取顾客的信赖,也很容易让顾客接受、喜欢。
自然而然的愿意购置你的产品。
丰富的专业知识和销售能力,对产品具有丰富的专业知识,是一个优秀的销售人员必备的根本条件。
一个连自己所卖的商品都不了解的人,如何将他的产品卖给顾客呢?
销售人员不仅对自己销售商品质量,功能,效用等了如指掌外,还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉,只有这样,销售人员在接待顾客时,才能清楚的分析和说服顾客。
除了对产品知识的了解外,还要具备良好的销售能力和技巧,这需要通过不断的学习和磨练。
把握好经营管理者与销售人员这两个方面,并兼顾好其它方面的。
一个超市的盈利经营应该是不在话下的。
仅仅的十天的实习,我将受益终生.
“不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。
〞每一次小小的积累终会促成成功。
最后衷心感谢维扬食品超市给我提供实习时机!
XX-XX学年第二学期建筑装饰04
(2)班?
建筑认识实习报告?
一、实习目的:
参观建筑构造,了解建筑装饰材料。
二、实习时间和地点:
7月4号在同心路,7月5号到贵阳沃尔玛超市
三、实习内容:
了解了以下装饰材料;
花岗岩,大理石,外墙贴面砖,陶瓷地砖,装饰玻璃。
木制装饰材料,塑钢门窗,塑料管道,油漆等的用途和特点。
顶棚的构造
四、实习收获和总结天然花岗岩的特点:
第一。
是它的自重大,用以房屋建筑会增加建筑物的重量;
第二,是花岗岩的硬度大,这会给开采和加工造成困难;
第三,是花岗岩岩质脆,耐火性差,当温度超过800摄氏度时,由于花岗岩中所含石英的晶态转变,造成体积膨胀,从而导致石材爆裂,失去强度;
此外,某些花岗岩含有微量放射性元素,对人体有害。
花岗岩主要用以建筑外饰面材料,以及重要的大型建筑物根底、踏步、栏杆、堤坝、路面、街边石、城市塑料等;
还可以用于酒吧台、效劳台、收款台、展示台、及家具等装饰。
磨光花岗岩板材的装饰特点是华美而庄重,粗面花岗岩装饰板材的装饰特点是凝重而粗矿,可根据使用场合选择不同物理性能及外表装饰效果的花岗岩。
大理石的特点:
它具有花纹品种繁多,色泽鲜艳,石质细腻,抗压强度较高,吸水性高,耐久性好,耐磨,耐腐蚀及不变形等优点,浅色大理石的装饰效果庄重而清雅,深色大理石缺点:
第一是硬度较底,如果用大理石铺设地面磨光面容易损坏,其耐用年限一般在30-80年间;
第二,是抗风化能力差除了个别品种外,一般不用以室外装饰,由于大气中含有二氧化硫遇到水那么变成亚硫酸,亚硫酸变成硫酸,硫酸与大理石中的碳酸钙反响生成易溶于水的硫酸钙,使大理石外表变质失去光泽,变得粗糙多孔,从而失去原有的装饰效果,在与基材粘合后,即使其含水量不大,也时常会出现局部外表的潮华现象,从而造成装饰效果的缺陷,产生潮华的原因主要是石材本身含有易于渗入水分的空隙结构,特别当含有可溶性碱性物质时,更容易造成这些物质的析出而产生起霜或反碱。
工程中产生潮华现象的原因有两种:
第一是施工过程中粘结材料中的水分通过石材向外渗出所致;
第二,是在工程使用阶段由于基层渗水延伸到石材外表所致。
由于大理石的抗风化能力较差,因此在建筑中主要用以室内装饰饰面,如墙面、地面、拄面、吧台立面与台面、效劳台立面与台面、高级卫生间的洗漱台面以及造型面等等。
此外还可以用于制作大理石壁画、工艺画、生活用品等。
外墙贴面砖的特点:
它具有巩固耐用色彩鲜艳,易清洗防火防水耐磨,耐腐蚀和维修费用底等特点。
外墙贴面砖的用途:
它用以装饰等级要求较高的工程,可防此建
筑物外表被腐蚀,同时增加建筑物的立面装饰效果。
建筑装饰玻璃分有压花,磨(喷)砂,磨(喷)花玻璃等。
压花玻璃的特点:
它具有透光不透视的特点,可使室内光线柔和
悦目;
花纹图案多样,装饰效果好。
它的使用:
常用以办公室、会客厅、会议室、餐厅、酒吧、于是、浴室、卫生间的门窗、隔断和屏风等需要透光又要遮断视线的场所,以及飞机侯机大厅、门厅等的艺术装饰。
磨(喷)花玻璃特点:
这种玻璃具有局部透光透视、局部透光不透视的特点。
由于光线通过磨花玻璃、喷花玻璃后形成一定的漫射,具有图案清晰、雅洁美观的装饰效果。
用途:
适用于室内门窗、玻璃屏风、隔断、桌面及家具等。
磨(喷)砂玻璃:
特点,具有透光不透视的特点。
由于毛玻璃外表粗糙,使光线产生漫射,透光不透视,室内光线柔和,不伤眼。
用途,适用于室内门窗,玻璃屏风、隔断、桌面及家具等。
陶瓷地砖分有釉和无釉的彩色地砖,其颜色多,其颜料中通常含有天然矿物质。
它的物理和化学性质有,彩色釉面陶瓷地砖吸水应不大于10%。
耐急冷急热应满足经3次急冷急热循环不出现破裂。
抗冻性能应到达经20次冻融循环不出现破裂、剥落或裂纹。
抗弯强度为24。
5MP。
耐化学性好。
木装饰制品:
特点,木材的含水高,湿胀干缩大,表观密度大及强度好。
用以各种装饰,如,木门窗,边条的压边,家具的原材料等等。
塑钢门窗特点:
保温,节能,空气渗透小,雨水渗透小,抗风化
性能小,隔声性能好,耐侯性强,防火性好。
做塑门窗,隔断等等。
塑料管道代替了以前铁制管道,它具有质轻,而且不生锈等特点。
可用以下水管道,给水排水等等。
油漆装饰效果强,它使建筑装饰家具还有一些装饰制品有了很好
的外表性能,保护其不被损坏等等。
简单的建筑构造:
悬吊式顶棚的构造、楼梯的构造、隔断的制作
构造。
悬吊式顶棚的构造:
它是由悬吊局部、顶棚骨架、饰面层和连接
局部组成。
其中悬吊局部又有,吊点、吊杆。
在荷载变化处和龙骨被断处要增设吊点。
吊杆是连接龙骨和承重结构的承重传力构件。
顶棚骨架又是由主龙骨、次龙骨、小龙骨、所构成的网络骨架体系。
其主龙骨和楼面的连接是由小钢筋通过膨胀螺栓与墙体直接的连接,小钢筋和主龙骨的连接是由U型构件连接的,主和次龙骨的连接是由C型构件连接的。
这里的顶棚是敞开式的,没有什么面板饰面,这种装饰既可以省了装饰材料,最主要的是增大了内部空间,让顾客们进来就感觉里面东西很多肯定有自己买的东西。
这里的隔墙采用的是柱子来代替所隔断效果,这种装饰主要的也是增加内部的空间,让顾客的眼界放开。
灯饰采用的都是吊顶灯,使光线放射的地方更远。
这里的电梯采用的是平行式,其构造采用的是半玻璃栏板,栏板与扶手之间的连接的连接采用的是螺栓连接的,制作电梯的作用是为了便于顾客们在逛完商场之后有一个很好的歇脚的地方,同时增加商场的名声,让人感觉其的高贵,增加装饰效果。
在学了一年的建筑装饰,说实话我对装饰还是很蒙的,好想什么都没学到,什么都不知道似的,但是通过这次的实习让我对建筑有了个初步的认识,对一些建筑装饰材料有了个理性上的认识,对建筑构造有了简单的认识,我想通过这次的锻炼对我以后在建筑上的认识会有很大的帮助,至少我现在知道怎么去了解建筑,我会将我所学到的应用到我的工作当中。
这个假期,我回到了老家所在的乡下,在一家超市打工。
时值春节,潮湿人流量很大,工作异常辛苦,但我很庆幸自己能有这次难得的经历,让我学到了很多东西。
我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:
上班要多做事,少说话!
话虽简单,但真正做起来就不简单了。
俗话说:
做坏人简单,做好人难啊!
只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!
要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。
要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!
于是,我制定了以下几大要点:
一、我决不破坏超市的规矩。
俗话说:
国有国法,家有家规。
自然,作为一个单位也有相应的规定了。
我们超市制定了很多的规定,比方:
不可以串岗、不可以闲谈、不可以把带在身上等等。
所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。
我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。
比方,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。
食品那边比拟大,还分三个局部:
饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。
为什么不可以随便串岗呢?
其实是这样的:
我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。
如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!
同样,“不可以闲谈〞也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!
还有,“不可以把带在身上〞,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。
以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。
所以,后来经理就规定了:
不可以把带在身上!
可以把带来上班,但要放在办公室。
对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。
当然,还有很多的规定,比方:
上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。
所有的规定我根本上都能自觉地遵守的。
我认为,这些是最根本的,当然要遵守了。
二、不管是谁,随喊随到。
在超市做理货员,有时还是很忙的。
特别是星期
一、星期
二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。
有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货处是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。
于是,他们就需要人来帮助了。
我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。
如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。
一箱都是好几瓶!
很重的!
我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!
有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!
没方法,谁让我是新来的呢?
所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮助。
于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
三、如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓“上货〞,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货〞。
货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?
还卖不卖东西了?
这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。
如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。
当然,不是每时每刻都有货上的。
有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?
就站在一个地方看着货架发愣,还是来回来回闲逛?
当然不是了!
如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!
毕竟是私企老板,不会养一些闲人的。
老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的。
所以,我应该找些事情做一下:
抹货架。
货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。
这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了。
谁也不希望我们的东西卖不出去的。
其实,抹货架还有个好处:
可以坐下来!
这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?
所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。
正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
在超市里打工我还学到了很多的东西。
现在,我们镇上的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。
有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。
我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。
对于做“间谍〞,我还总结了一个经验:
要装作是买东西的顾客,而且一定要像!
一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
最重要的是:
不能用笔抄价格!
有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!
自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。
话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的!
价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。
我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。
更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢?
虽然这一千块不算多少,但是算上学到的东西是不是很值呢?
总比天天在家看电视、上网好吧?
那么,我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。
一开始,对自己手工艺期望很高,没有月薪两千不干。
经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,一听说我没有经验就跟我说“这样吧,你回去等消息吧,如果需要的详,我会通知你的〞。
经过屡次面试的失败,我总结了自己失败的原因。
主要有两个方面的原因。
一个方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有到达一定的水平,五个方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置。
对于我们这些急于找工作的大学生来说,谨记一下几条有助于我们成功的走上工作岗位。
1、查中介资格。
委托中介机构介绍前,应先查看是否有工商局颁发的营业执照和劳动部门颁发的职业介绍许可证原件,办公地址是否与证件一致;
同时,还可从公司招牌是否醒目、办公设备是否齐全、办公人员工作状态等,来判断中
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