综合办上半年工作总结.docx
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综合办上半年工作总结
综合办2007年上半年工作总结
2004年上半年,我院总的指导方针是继续强化管理,理顺关系,而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外,主要是围绕我院2004年的工作思路加强制度建设,实现管理规范化,从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡,进一步发挥好支部和工会作用,群策群力。
从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发,推进企业文化建设。
具体完成工作情况如下:
成绩方面:
一、部门内部管理:
今年我院对机关工作继续进行目标管理,并且加大了考核力度。
我们以此为契机,重新明确了科室的分工,并完善了岗位责任制,保证了每项工作都有专人负责,而且还有明确的工作标准和完成时间,从而提高了工作效率。
另外,我们按照院班子和院党委的指示精神,通过开会和谈心等形式,在科室内部做了大量的思想工作,教育大家增强责任感和紧迫感,树立危机意识和主动工作的意识。
在肯定初级的同时,指出不足,并提出明确要求和努力方向。
通过加强内部管理,科室人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高,工作的主动性也大为增强。
二、行政管理工作:
综合办每天都要面对车辆调配、证照发放、印信使用、来访接待、资质年检等等大量的繁琐的日常工作,工作量很大,头绪也很多,科室同志在认真完成好这些琐碎工作基础上,仍然拿出了大量的精力考虑如何改进提高,我们在3、4月间对往年漏检的证书执照十余项进行了集中清理,每天多要频繁往返于各个主管单位之间,目前我院的各类资质年检和变更工作已经基本完成。
另外,我们对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行了补充完善,比如建立了严格的证照使用审批手续,重新修订了印信管理制度、会务管理制度等等。
三、劳动人事管理:
在工资管理方面,我们今年加强了部门之间的协调,加强了工资审核的严密性,进一步理顺了工作流程,差错率明显减少,上半年没有产生工资的错、漏问题。
在人事管理方面,我们狠抓制度落实,做到制度目前人人平等,并针对新的形势,对原有的部分管理制度进行了补充完善,如考勤管理规定等等,使工作进一步规范化,杜绝了工作的随意性,因此没有产生新的劳动人事纠纷问题。
另外我们今年还与临时工签订了劳动合同,特岗提前退休工作也完成了实际操作,并且解决了部分历史遗留的劳动人事纠纷问题。
今年上半年,我们还对我院多年积压的干部人事档案进行了集中的归档整理工作,通过努力,目前归档工作进展比较顺利。
另外,在推动我院人才工程建设方面,我们在总工办同志的密切配合下,对“2135”人才战略进行了修订,使之更加适合我院今后发展的需要。
四、工会工作:
在上半年的工作中,我们注重发挥职代会作用,发挥工会组织的作用。
年初召开了八届二次职代会,每月还举行工会委员的工作会议,传达上级有关精神,审议我院的各项管理制定,较好的发挥了纽带桥梁的作用,使职工的参政议政的权力得到切实保障,企务公开和民主管理的进程更加深入。
上半年我们还组织职工开展了许多丰富多彩的文体活动,“三八”妇女节期间我们组织了小型的女工趣味运动会和女职工保龄球比赛,并夺得局系统保龄球比赛的团体冠军,5月份,我们还组织职工参加了局系统羽毛球比赛。
另外我们在6月份开放了职工阅览室和乒乓球室,从而大大活跃了职工业余生活的气氛。
在保障职工福利方面,我们制定了带薪休假制度,组织职工进行体检,为困难职工发放困难补助,并多次到工地慰问一线职工。
年初,我们还成立了职工技协,经过我们与有关科室共同努力,职工技协的工作已经开展起来。
总之,工会组织在上半年的各项工作中发挥的作用越来越突出,工会组织的凝聚力也大大加强了。
五、党团工作:
年初,我们严格按照组织程序进行
全体员工同志们:
为了更好地完成xx年的工作任务,克服消极影响,调动一切积极因素,轻装快速前进。
我想在总结03年工作和安排xx年工作之前,谈一谈“如何正确认识**集团股权变动后对企业的影响”;“如何正视过去”;“如何面对现实等问题”。
以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的工作。
一、正确认识**集团股权变动后对企业的影响
**集团股权变动后,对我们影响,有如下几个方面。
其一,由于股权的变动,造成了股东排序的变化,失去第二大股东的位置,****公司成为第一大股东。
这样整个**集团就由集体企业控股变为民营企业控股,而董事长的易位,则更是题中应有之义了。
核心层的变化,必然带来集团所属企业的变化,这是不用置疑的,要很快地转过这个弯并非易事,这是一种影响。
其二,担心企业直接被现有大股东接管,对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员,使我们的生存基础丧失,保不住饭碗,存在这种心态的人在员工中占很大比重。
就是在各级干部,包括总部领导层,也存在着等待、观望的心态,寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生,避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。
因此在03年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神,这在很大程度上延缓了企业发展的步伐,在这一点上应该说,我们领导层是有责任的。
这也是一种影响。
其三,由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途感到悲观和失望的情绪。
这种情绪不消除,任其漫延,它所产生的后果是十分可怕的。
它会使我们的目标丧失,工作消极,会使员工队伍失掉严密的组织和纪律,使企业失去已经形成的凝聚力。
所以消除这些影响,对于我们做好xx年的工作是十分必要的。
在此我要对大家说,就股份制企业来说,股权的转让是常有的、很寻常的事,没什么可以大惊小怪的,但股权的变动,对我们确实有一定影响,这主要是控股企业(也就是大股东)由国有变为民营,这种性质上的变化,必然会带来我们企业运行上的变化,在这件事上我们无法进行控制和干涉,也就是说我们既始料不及,又无可奈何,而这个现实我们必须面对。
必须承认,它是经济体制、经营机制转化的开始,民营是我们必须接受的选择,这就是企业今后的走向。
二、如何正视**的昨天
**的昨天是美好的、令人向往的。
特别是从一九九三年至今的10年中,由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向,高起点经营、超常规发展,因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。
10年来经过顽强的努力和不懈的拼搏,使企业实现了五次历史性的跨越。
到目前为止,无论是工业生产资料经营,还是电子、电脑经营,在**市来说都是最大的,经营品种最多,占有份额最多,对外影响最大。
可以说不仅站稳了脚跟,挺立了潮头,也经受了市场的考验并赢得了市场。
我们的企业已成为知名度较高,辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位,并被省工商局授予二星级市场,三星级市场的申报工作已经完成,并已通过了省工商局的检查验收,成为我市星级最高的市场也指日可待。
为了实现企业的五次跨越,我们在体制的创新上;在管理的创新上;在经营的创新上都下了很大气力,做了许多工作,从而保证了五次跨越的顺利实现。
我所以要回顾这十年发展的历史,所以要重提在企业发展中的这五次跨越,是因为这段辉煌是我们全体员工共同铸就的,在这块希望的沃土上有我们付出的辛劳,有我们洒下的汗水。
历史不能遗忘,我们能在探索中从无到有,从小到大走过这10年的风雨路程,我们同样能把握机遇走向未来。
正视过去的目的,就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目标迈进。
基于此,我想,我们没有理由悲观失望,没有理由无所作为,更没有理由停滞不前,最好的选择:
快马加鞭不下鞍,而今迈步从头越,把今后的路走好。
三、如何面对**的今天
**的今天是辉煌的、是值得我们引以为自豪的。
因为我们是全国***系统唯一成功上市的公司,是**市商业系统排名第一的利税大户,它拥有全省最大的电脑、电子市场,每年实现的利润占全省**系统的80%,可以说就我们企业的现状来说,已经处在了发展的巅峰期。
但是经济活动在其运行的过程中是有规律的,没有一家企业在生产经营中会永远呈现上升的趋势,有起有伏是必然的。
所以,我们不能不看到在一片莺歌燕舞背后,显现出来的危机。
要使我们的头脑清醒起来,面对现实找到差距和存在的问题,这对于我们保持企业在巅峰状态下运行的时间,是大有裨益的。
那么,在目前情况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢?
第一,企业所处的外部和内部环境欠佳,面临的形势严峻。
从宏观上说,由于我市属于老工业城市,包袱重、转型慢、经济欠发达,所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买力低下。
第一产业的滞后,造成了商业流通企业发展缓慢。
这是我们面对的外部环境。
从微观上说,市场林立,竞争对手多,外购内销造成资金外流,费用增大而毛利锐减,带来的直接后果必然是销售下降,利润微薄,致使缺乏经营实力的业户负债经营或关停。
这是我们面对的内部环境。
第二,经历两次股权转让的冲击,股东地位丧失,“打工仔”的事实形成,员工面临的形势严峻且不可逆转。
在拥有股权的排序上,我们已从第二位降到第五位,1373万股股权,已经卖掉873万股,剩下的500万股已名存实亡,我们成了真正的无产者。
在行政关系上,我们的命运掌握在董事会手中。
换句话说**总部在整个**集团的地位已发生了质的变化。
在身份上,我们经历了国企职工、股份制企业员工、上市后的国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股“打工仔”这样几个变化。
股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击,对我们来说影响是很大的。
第三,员工的整体素质很难跟上飞速发展的形势。
员工的素质主要体现在观念、知识上,观念问题已是老问题,但老问题却总也解决不了,即:
思想僵化、因循守旧、墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在。
具体表现在招商没路数,碰到问题束手无策,只好减租金。
工作推着干,心中没有数,推一下,动一下,可以说眼睛里没活,干点活就想要点钱,一张报纸翻来覆去看数遍,工作时间喝大酒。
二是知识问题,就我们**总部现有在岗的员工中知识贫乏的可怜,真正从正规大学毕业的本科生只有4人,后经自己努力获得本科学历的有3人,经过自学考试和正规学校毕业的大专以上学历的有27人,在经济系列中,高级的1人,中级的10人,助师以下的17人,就是说大专以上学历占职工数的才20%以上,中级以上经济职称占总数只有10%以下,这种比例,在**系统似乎还可以,但与横向上特别和上市公司的差距就大了,根本适应不了飞速发展形势的需要、另外,我们在岗员工年龄仍然偏大,与**董事会的要求相差甚远。
第四,业户经营实力弱,难抗风险,与市场的发展不相称,特别是家电城。
在我们市场经营的业户有千余户按照经营好、一般、差来划分,其比例为15:
40:
45;按所获利润(万元/年)划分,分别为9:
3:
负数。
在这个比例中,生产资料经营和电脑经营的业户相对好些,电子和家电经营的业户还达不到上述比率。
也就是说,我们以上述数字为基础,仅有近150户业户的经营尚能继续发展,有400余户业户可以保持温饱,处在微利不亏的状态,而有近一半的业户处在惨淡经营之中,挣出费用是一大关,很难谈及盈利。
它与我们市场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差,同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固,还缺少必要的抗风险能力。
第五,在企业内部管理上还存在问题,制约企业发展。
管理上的问题主要体现在:
体制、机制、管理观念的滞后上,部门、部位之间的协调上,工作的有效衔接上,合同执行情况出现的偏差上,招待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效控制上,已有的规章制度的执行上,企业凝聚力的逐渐弱化上。
诸如此类管理上的问题还可以举出一些,从反映出来的情况看,既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度,也表明管理上的滞后,已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。
解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了,否则,谈企业的创新、谈企业的发展就无从谈起,就是一句空话。
当然,目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面,而是说这五个方面的问题比较突出,亟待解决。
解决这些问题,我想应从如下方面着手
同志们:
xx年已经开始了,随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施,我们面临的经济大环境要好于前几年,这是机遇,更是挑战,要很好地把握这历史的机会,我们就要从以下方面把xx年工作抓好。
二OO四年我们总的工作目标是:
继续夯实资产租赁这个基础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。
形成小管理、大经营的氛围。
全年实现租金收入1016,房地产销售696万元,物业收费133.13万元。
费用总额1386万元,并力争在2003年的基础上节约40万元。
为全面完成二OO四年总部工作目标,我们必须着力抓好如下工作。
一、着力突出重点,抓企业核心能力的培养和提高。
企业的核心能力即企业的核心竞争力,它是企业竞争优势的根源,凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和发展起来的。
我们的核心竞争力在于资产租赁,因此,我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新能力和服务水平,使资产租赁经营真正成为企业生存发展的支撑点。
第一,就商城整体而言,要开拓创新经营模式。
在市场竞争日益激烈的形势下,如何突破传统市场的经营模式,走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。
“建好一个市场,带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓”,这已是我们大家的共识。
我们市场十年多来,无论其经营规模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。
作为办场的我们,应冷静地分析我们市场的今天,找准市场发展的突破点,准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。
当前,我们的市场,摊位密集型布局的交易占主导地位,缺乏良好的经营和购物环境,已不能满足一大批具有经营实力的经营者产品的形象展示和销售,从而制约着市场的发展。
目前,我们市场绝大部分系多种经济成分构成,(不单体现在我们业户主体上,而院内小商小贩随处可见)偏重眼前利益,忽视长远发展利益,重收费、轻管理和服务的现象较为突出,这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐,阻碍市场的发展和业态提升。
同时,我们同一市场内经营品类杂乱,消费者群体细分不明,相当一部分经营者层次低,商品质量良莠不齐,不少假冒伪劣商品充斥市场,个别经营者缺乏以德经商的品质,不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。
我国加入WTO后,日用品、工业用品、家电等开始已大量涌入国内市场,大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。
传统的市场将面临严峻的挑战,同时也伴随着发展机遇。
因此我想,作为办场的我们只要调整好市场结构,搭建好市场这个商业平台,重视培养一批优秀的代理商,建立一批具有良好信誉的品牌管理机构,赋予市场全新的经营观念,市场才将会迎来新的明天。
在此,商城今年`仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针:
服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零投诉。
在具体工作上,要突出专业市场细分,建立起全新经营格局。
这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施完善、管理制度规范。
也可以说为商城的总体工作目标。
一是,制定准确的市场定位。
在认真分析市场现状的基础上,突出专业特色,形成一个消费亮点。
努力培植一批有一定相当大的市场开发前景的产品。
名优产品最低省级以上。
要树立这一经营观念,不懈努力,要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。
二是,要创建全新经营格局,充分发挥市场多功能作用。
为适应现代商贸流通发展的需要,满足一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要,彻底改变传统市场的经营模式,将商城建设为集产品展示、经销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。
三是,要建立严格的准入制度,严把市场准入关,塑造市场新形象。
建立品牌商城和经营理念能否得实施,严把经营品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。
要根据国家《商标法》、《产品质量法》和有关规定对入场经营者提供的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。
同时,应制定出《品牌商品审查、管理实施办法》,从而有效地维护品牌市场的良好信誉,杜绝假冒伪劣产品进入商城,这是与传统商城管理手段的重要区别(可搞个试点)。
四是,推行诚信经营,建立先行代赔制度。
为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益,要在商城对经营者大力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动,不断提高经营者的法律、道德意识。
商城要建立产品质量先行代赔制度,向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金,一旦消费者购买的商品有质量问题,由商城直接向消费者先行代赔,避免消费者与经营者直接发生纠纷的现象。
五是,要注意培训一批优秀的经销代理商。
要重视对商城经营者市场营销知识的培训工作。
有机会条件的情况下可以邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营销专家,来商城进行营销、法律法规等方面专业知识专题讲座,xx年搞一、二次,制定个计划。
从理论到实际进行系统的培训,这样对提高经营者市场营销管理水平,适应市场经营发展需要,将会起到十分重要的推动作用。
第二,商城市场部重点工作目标是抓好招商造市,保证商城资产保值、增值使有效的面积得到最大化的利用,出租率要达到98%以上,确保租金足额收缴。
市场部是商城三条线的核心,是商城经济增长的总链条。
为此,市场部xx年要花大力气抓好商城的招商造市,为商城的发展提供保证。
在工作的方式方法上,一是举“全部”之力。
形成全员“招商议商、想商、为商”的态势。
二是,抓大项目,在规模招商上下功夫,要注重把那些区域带动性强、实力厚、市场前景好的产品项目和商家引进来,形成隆起点。
要由抓招商的数量向重招商的质量转变,从源头上把好关。
把市场做强。
要注意业户的储备工作,xx年业户储备指标为200户,请商城向下落实指标。
在造市场上,要克服大哄大嗡思想,在重实效上下功夫,纠正没有投入不能搞好造市工作的错误认识,提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。
在经营方式上要革新,在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步,实行了摊位投标竞租。
这在资产的租赁经营上有着十分重要的意义。
因此,xx年里在有条件的部位,应推广此种作法,进而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和条件。
当然,在具体实施过程中要立足部位的自身条件,在稳定的前提下运作,但这是一个方向,应引起重视,纳入日程。
市场部还要结合各专业市场的特性,有效合理的开展各项促销宣传活动,做到有的放矢。
特别要强调的是,我们这次改革,商城设立市场部,就是要彻底改变收费员只收费,不招商的做法,要把收费员的工资和招商紧密结合起来,招商要发扬勇于吃苦的精神,要善想千方百计,勇吃千辛万苦,不惜千言万语,敢拔千山万水,这样才能做好招商工作。
同时要切实抓好“龙头企业”的选树工作。
xx年“龙头企业”的选树条件、标准望你们要认真的再研究一下,我们目前业户经营的水平是个什么样,确定年交易额百万,现在是否合适?
在培植“龙头企业”中我们都应该做点啥?
并不能说我们给他们一些优惠政策就不管了,效果怎么样?
有否发展?
我们掌握多少?
这些都需要我们用一种务实的精神来对待这项工作。
xx年商城在“龙头企业”的选树上,对原树企业要拿出提高的目标,今年新培树指标全商城要达到9户。
同时,市场部还要不失时机的抓好商城的开发和调研工作,xx年的重点放在煤建公司和西厅的改造上。
第三,商城服务部重点工作目标要放在业户满意,商城节能上。
要狠抓三个环节,强化服务措施。
一是为业户排忧,在经营上服持。
为确保商城经营红火,平时要注意重点对经营不景气的业户予以扶持帮助,摸清不稳定因素,帮助他们分析市场形势,掌握经营技巧,为他们提供信息服务,从而增强业户的信心,促进业户经营,达到业户满意。
二是完善配套服务,本着少投入,多办事的原则,为业户创造一流的经营环境。
要逐步探索建立物流配送系统,使服务系统走上现代化管理轨道。
三是要为业户提供广告服务,要充分利用“中国**网站”,使业户能直接接收到高速、快捷的网上信息,让商城的经营品位产生质的飞
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