铸就第一品牌 勇担成烟先锋定稿Word文档格式.docx
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铸就卓越的灵魂
建设一支自觉坚持科学发展、善于领导科学发展、积极推动科学发展的高素质领导干部队伍和一支勇于创新、勤于学习、乐于奉献的高层次专业技术人才队伍,是企业发展的灵魂。
第一营销部(区局)领导班子始终用改革的眼光找差距,用改革的思路谋发展,用改革的精神抓整改,用改革的方法严规范,使之成为领跑和助推十年跨越式发展的强力引擎。
建一流班子
十年间,第一营销部(区局)历任7届班子12位领导,把“建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩”作为薪尽火传的治企之道、追求卓越的力量之源。
带领员工前仆后继、鏖战疆场,以凌云壮志的气魄、勇争第一的精神,攻克了一个又一个难关、夺取了一次又一次胜利,在跨越式发展的道路上,给第一营销部(区局)的发展留下了多个“第一”,连年被市局(公司)授予“先进集体”、“四好班子集体”、“先进党支部”等光荣称号。
塑一流干部
强将手下无弱兵,一流的班子势必带出一流的队伍。
在现代化企业流通进程中,第一营销部(区局)在这个众志成城、奋勇争先的战斗集体中,锻炼培养了一批执行能力最强、作风纪律最硬、团结协作最好的成烟骨干,19位优秀人才在这里起步、腾飞,走上了省、市各级领导管理岗位,为烟草事业的长足发展做出了更大的贡献。
带一流队伍
第一营销部(区局)从“加强两个主体建设”、“学习实践科学发展观”一路走来,坚持人本理念,以“职业鉴定”、“创先争优”和“企业文化”为抓手,着力提升员工素质,打造新世纪“复合型、综合型、创新型”员工队伍。
目前,第一营销部(区局)具有大专以上学历的88人,持有高、中级执业证书的67人,占员工比重的62.6%。
一支技能过硬、作风优良、纪律严明的员工队伍已经成为第一营销部(区局)的生力军,担负起延续光荣传统、启迪开创未来的重任。
市场营销:
跨越发展的标杆
第一个“12倍”
“十五”之始,第一营销部迎来了时代赋予的转折性机遇--勇担成都烟草网建运行先锋。
从“规范、改革、创新”三个工作重点出发,狠抓基础、狠抓规范、狠抓落实,紧紧围绕网建核心,一举打破平均主义,创新实行“计提奖金25%”的销售激励机制,为员工注入了业绩提升催化剂,短短一年时间,卷烟销量就达到5万箱、“娇子”品牌销量较2000年提升了3倍,达到4268箱,实现了税利7千万元,在销量增长1倍的情况下,税利同比增长了12倍,力证了网建模式的优越性,成为成都烟草税利首破五千万的营销部,为今后10年的持续发展奠定了优势基础。
第一个“亿”
12倍税利增长坚定了发展信心。
第一营销部积极探索,找准了“创新思路、开拓进取”的前进方向。
2003年3月,第一营销部在全市率先进行电话订货试点,在较短的时间内摸索出了一套系统的管理方式,为全市“呼叫集中”提供了成功经验,进一步实践了网建模式。
2002年实现税利1.2亿元,2003年在客户减少近2000户的不利条件下实现税利1.6亿元,2004年实现税利1.7亿元,“十五”期间共销售卷烟24.8万箱,实现税利5.32亿元,成为税利首破亿元大关的基层单位,并始终保持基层单位税利全省第一,逐渐走进全国先进行列,实现了“十五”期间跨越式发展。
第一个“飞跃”
品牌培育是市场营销的灵魂,是检验营销能力的标准。
第一营销部以任何品牌都能培育成功的豪迈气魄,在娇子、黄鹤楼、龙凤等品牌的培育工作中领先一步,巩固着“领头率先”的标杆地位。
“十一五”期间,第一营销部发挥着成都烟草品牌培育“试验田”的作用。
2007年把“软阳光娇子(二代)”作为培育川烟突破口,打响了品牌培育攻坚战。
通过“规范出样、提升上摊、稳定增幅、强化库存”四个方面的具体措施,注重培育过程的严谨控制,仅上市第二个月销量就突破百箱、上摊率超过90%。
这块“试金石”充分展现了第一营销部培育品牌的实力,在全市范围首创系统化品牌培育方法,为今后的营销工作积累了丰富的经验。
同年娇子销量破万箱、同比增长25.4%,实现税利3.1亿元。
第二年,同时重点培育“娇子”和“黄鹤楼”的压力是不言而喻的,也是从未遇到过的挑战。
如何平衡两者在市场营销层面的关系,使之互补不冲突是营销部实施培育策略的方向。
经过细分市场,创新了“目标客户分级管理”,通过抓好量化和销售预警线管理,将目标任务层层分解到片区、客户经理、目标客户,实施“大力宣传、强化推广、稳定效果”的三段式培育法,通过“一类娇子差异化培育方案”,分区域、客户类型、经济结构筛选重点客户培育“娇子”,按照价位段的比重参照,确立了城郊结合部、普通消费群和高端消费群的总体培育规划,严密监控结构提升情况,形成了客户动态反馈机制,夯实了“橄榄型”品牌培育终端市场。
。
与之相辅的是,“黄鹤楼”初临市场,需要在提高品牌知名度、提升客户、消费者接受度上下功夫。
根据前期调查,把15-20元价位的“黄鹤楼”卷烟作为突围点,以各片区“玉溪系列”销售量排前600户的客户为目标,努力提升“黄鹤楼系列”与“玉溪系列”的动态比例,积极推行品牌置换,不仅使“黄鹤楼”扩充提升,也让“娇子”进一步占领萎缩空间,从根本上建立牢固的零售终端,达到提升销量的目的,使“黄鹤楼”从此立足辖区市场。
第一营销部完成了从量变到质变的升华,实现了全员孜孜不倦追求的第一个“飞跃”,破竹之势、锐不可挡。
5年来销售一二类烟8.9万箱,同比“十五”提高59%;
娇子系列销售5.1万箱,同比“十五”提高125%;
实现税利17.5亿元,同比“十五”提高230%,销售指标居全市第一,多项创新方法全面推广。
可以自豪的说,这里就是成都烟草市场营销的“学校”、品牌培育的“基地”。
专卖执法:
奋勇争先的旗帜
“十五”初期,一分局配合市局(公司)成功关闭了西南最大的非法卷烟交易市场,拉开了成都烟草十年跨越式发展的序幕,为又好又快发展奠定了坚实的市场基础。
“十五”期间,一分局以“一”为荣,连年获得“红旗单位”称号,破案数量、涉案金额均居全市第一,形成了创优争先、勇争第一的精神。
市场监管争优创先
先进和优秀不是一劳永逸的。
2006年一分局正式拆分为青羊区、金牛区烟草专卖局。
五年来,青羊、金牛区局继承了一分局的“一”字血脉,紧紧围绕市局“两个主体”建设,以“争创一流”为统领,持续强化市场监管,多项市场管理措施在全市推广。
以2003年率先实行的社区化管理为基础,逐渐深化到“区、街道、社区”三级联管工作,实现了全区卷烟市场管理无缝覆盖;
以2005年“打假协作机制”为基础,逐渐扩展到与公检法、工商、物价、城管、综治等多部门互相配合的联动执法机制,并在2007年整治售假烟店专项行动中查获的“198”商行案成为因无证经营而被追刑的首例;
以痕迹化资料为基础,逐渐深化到精细化管理,实现了“双基”全面达标,开创了市场监管新局面。
打假破网勇为“尖刀”
第一营销部(区局)辖区是党政军、省市局机关所在地,同时也是全市最大的物流集散地,大要案件的查处直接关系到全省烟草市场经营秩序的稳定。
十年间,区局共查获各类涉烟违法案件10550起,涉案金额3.3亿元,破获网络案件6起,共计追刑人数达63人,斩断了非法卷烟流通链条。
区局历来注重“端窝点、断源头、破网络、惩主犯”,练就了一支拥有独立经营网络案件能力的队伍,在打网工作中勇于变革、勇于创新,实现了“三个突破”。
2006年“7.6江志君网络案”实现了全市系统区县局查办网络案“零”的突破,该案也是成都市首例因犯销售假冒卷烟罪而执行收监服刑的案件;
2007年,“4.24”案件被省局评价为“线索来源最精、所跨区域最大、涉案网点最多、证据链最完整、案件材料最详实”的网络案件;
2008年“3.5”网络案是成都市首例判刑人数最多,量刑力度最大,终审裁定维持原判的典型假烟网络案例,主犯被判长达7年;
作为破获网络案件最多的基层单位,区局始终保持打假打私的高压态势,勇为成烟专卖执法“尖刀”,切实维护了国家利益和消费者利益。
旗帜标杆铸就品牌
坚实的市场管理、有力的打假打私、夯实的基础资料,铸就了第一营销(区局)旗帜标杆的优势地位。
2007年开展取缔售假烟店专项整治行动试点工作;
2008年首创实施毗邻地区管理机制;
2009年“创建全国优秀县级局达标活动”试点,并获得全面验收第一、三名的好成绩;
2010年轨迹信息管理系统试点。
多次被省市局授予“专卖管理先进单位”、“破案战役先进集体”、“金叶维权先进单位”等荣誉,铸就了第一营销部(区局)“放心单位、试点单位、先进单位”的金字招牌。
一直以来,区局坚持“寓服务于管理”,着力塑造“文明执法”形象,迄今为止无一起投诉,形成了和谐的执法氛围;
抓住“3.15”、“6.29”、“12.4”活动,将宣传工作与“五五”普法相结合,确保专卖法律法规深入人心。
同时,在行业媒体上积极宣传报道打假打私成果,形成了良好舆论评价;
积极推进平安创建工作,以优异的成绩被市综委评为“平安单位”,树立了良好的社会形象,造就了“依法行政、和谐并进”的社会品牌。
基础管理:
丰富内涵的精髓
第一营销部(区局)始终把规范、精细的基础管理工作作为维持稳定健康发展的“生命线”,在夯实管理基础、增强执行能力、提高工作效率、丰富发展内涵等方面取得了明显成效。
在2005年全市系统“机构改革、定岗定员”试点中,第一营销部(区局)统一思想、提高认识、树立大局观,通过公开竞聘,中层干部由16人精减为7人,机关工作人员由22人精减为11人,撤消了市场营销科、办公室,以最短的时间、最高的效率顺利完成试点工作。
市局(公司)局长、经理、书记胡存忠感慨道:
“第一营销部面临困难多、改革难度大,它成功了,其他单位没有理由不成功。
”
为提高全员执行力,营销部(区局)创新建立了涵盖客户服务、品牌营销、市场管理、内部基础资料管理为一体的督导考评体系,规范两员工作行为,提升服务质量,达到提升客户满意度的目的,确保了职能管理目标顺利完成。
2005年,经市局(公司)深入调研审核后在网络建设现场会上向全市推广。
精益求精的基础管理丰富了发展的内涵、提升了全员执行力,营销部(区局)共出台各类管理方案、措施60余项,在考核岗位业绩上,建立了一套科学、完善的考评体系,创新实施了《品牌培育能手考核办法》、《娇子品牌培育考核办法》、《模范员工考核办法》,将全体员工的工作业绩纳入考核与季奖挂钩,极大地调动了员工工作激情;
2005年创新实施了集中办公,节约经费开支80余万元;
质量管理工作、职业健康与安全工作、财务预算工作等各项基础管理工作全面达标,贯标、对标工作有序进行。
截止2009年底,第一营销部(区局)8项对标指标居全省第一,“规范、创新、和谐、卓越”的血脉精神正引领着全体员工不断前进。
十年探索、十年奋斗,一步一个脚印,在困难中开拓创新,与时俱进;
十年砺剑、十年如歌,走过了一条充满艰辛、相伴辉煌的创业之路。
第一营销部(区局)57名员工共获得荣誉115项,获得集体荣誉55项,其中,国家级荣誉1项,省级荣誉10项,市级荣誉44项。
昨日的成就是历史刻印的丰碑,明日的辉煌是未来赋予的责任,第一营销部(区局)将内心的骄傲和自豪化作对烟草事业的不懈追求,继往开来、勇为“尖刀”,继续开创“第一”品牌,为成烟明日辉煌再增光芒。
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