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6.1办公用品的管理17
6.2通信设备的管理17
第七章生产工具和仪器、仪表管理制度19
7.1生产工具器材范畴和分类19
7.2生产工具器材又分可为部门工具器材、班组工具器材和个人工具器材19
7.3协管部门及负责岗位20
7.4管理流程20
7.5工具、仪器、仪表的补充和申请报废21
第八章文书及档案资料管理制度22
8.1企业发文的规定22
8.2文件传送的规定22
8.3文书、资料及档案的管理22
8.4文书档案的借阅23
8.5文书档案管理的职责要求23
第九章车辆和驾驶员管理规定25
9.1车辆使用和管理25
9.2车辆维修管理25
9.3油料管理26
9.4驾驶员的管理26
第十章安全操作规程29
1O.1驾驶员安全规程29
10.2管道施工安全操作规程30
10.3主干线路、杆路施工安全注意事项31
10.4其他安全注意事项34
第十一章维护管理实施办法36
11.1基本原则36
11.2工作内容36
11.3例行检查37
11.4绩效考核37
11.5重大障碍报告37
11.6随工检查验收37
11.7日常维护和维护管理考核38
11.8评分考核标准38
第十二章工程质量管理实施办法39
12.1工程质量管理总则39
12.2质量管理部门职责39
12.3质量管理内容40
12.4处理41
第十三章物资采购流程与物资管理规定43
13.1物资采购流程43
13.1.1工具或材料的采购43
13.1.2办公及后勤用品的采购43
13.2物资的内部调拨43
13.3物料的计算机管理44
13.4公司物资电子表格处理45
13.5仓库管理制度45
13.5.1材料验收入库45
13.5.2材料发放46
13.5.3材料保管46
13.5.4工具的领用46
13.6物资退库47
13.7离职人员离职前物资和工具交退47
第十四章费用报销管理制度48
14.1出差的申报程序48
14.2差旅费报销原则及程序48
14.2.1差旅费报销原则48
14.2.2差旅费报销程序49
14.2.3出差标准49
14.3其他费用报销程序49
14.4备用金的请领50
第十五章劳动考勤管理规定51
15.1考勤记录51
15.2各种假期51
15.3特别假日51
15.4事假52
15.5病假52
15.6公伤52
15.7婚假53
15.8丧假53
15.9旷工53
第十六章员工薪酬和福利制度54
16.1员工薪酬制度54
16.2企业福利制度55
16.3节日福利56
第一章公司信条
一、视业主为上帝,尽量满足业主提出的一切合理要求;
二、以诚实守信为荣,以见利忘义为耻,视信誉为企业第一生命;
三、工作始终向高标准看齐,永不服输,永争第一;
四、不断降低生产成本,任何时候都不大手大脚,不花一分冤枉钱;
五、坚持“以人为本”,充分尊重和信任每一位员工,鼓励员工发挥主观能动作用;
六、视员工为兄弟姐妹,着意帮助员工履行各自的家庭义务,促进员工家庭和谐和经济提升;
七、坚信团队的力量,确信1+1>2;
八、视竞争对手为朋友,取长补短,公平竞争,实现双赢;
九、提倡创新思维,不断打造新的经济增长点;
十、无论管理者还是普通员工,要想成功,就必须永不停止地时刻追求进步。
第二章员工行为规范
为了提高员工队伍素质,便于对企业员工的管理,谋求公司发展与员工进步,使企业员工在今后日益激烈的市场竞争中表现出极高和的创造性和极高的战斗力,特制定企业员工行为规范。
第一条:
热爱袓国:
坚持不懈地学习党的路线、方针、政策、拥护社会主义制度,始终与国家政治和宏观管理保持一致;
自觉地、认真地执行党和国家的各项政策、法规,做一个合格的国家公民。
第二条:
一切行动听指挥:
热爱自己的公司,热爱自己从事的工作;
认真执行公司的各项制度的规定,做一个执行纪律,按规章办事的好员工。
第三条:
成为企业的主人:
保持良好的工作态度,爱岗敬业,积极参与企业的生产和经营活动;
发扬苦干、实干、巧干的工作作风;
在工作过程中精益求精、一丝不苟,有永争第一的精神;
为企业献计献策,积极提出合理化建议,为企业的成长和发展做出应有的努力。
第四条:
在学习中成长:
要有积极和向上的精神,主动参加企业组织的各种技能培训和业务技能考核,制定自己长远的学习计划,分步实施,不断提高自己的业务水平,提高自己的工作能力,让学习提高身素质,转变旧的观念,改变不良的意识、提升综合能力、达到长期适应今后的环境而长期生存。
第五条:
做文明人:
讲文明、树新风、以礼待人、不讲脏话、不讲狠话。
不打架斗殴,不打牌赌博。
在社会生活中,讲究社会公德,严禁参与任何违法犯罪的活动,大力提倡见义勇为,救伤济困,树立良好的自身形象。
第六条:
与企业荣辱与共:
具有良好的集体意识和集体荣誉感,对待同事要象对待兄弟姐妹一样,加强团结,一人有难大家帮助;
把企业利益放在高于一切的地位。
不做有损企业形象的利益的事情,为打造文化型企业做出自己应有的贡献。
第七条:
不以权谋私:
不能在自己工作权限之外谋求其他非法利益,不能在生产经营活动中收受相关业务单位的酬金和回扣,更不能将企业的资金、车辆、设备、房产等擅自赠与、转让、出租、抵押给其他单位和个人。
第八条:
遵守职业道德:
保守机密,妥善保管所有持有的涉密文件和内部资料,不外借,不丢失,不得在公共场合和私人通信中涉及工作的情况,未经客户书面同意和本单位领导批准,不准将涉密资料泄漏给第三方或其他通信运营商。
第九条:
加强纪律性:
在八小时外休息不准离岗,外出要请假,随时保证手机畅通,以便联系与调度,确保在任何时候和任何紧急情况下通信网络的正常运行。
第十条:
鼓励个性发展:
积极参加企业文化建设和管理,树立良好风气,爱护公司财物,注意公共卫生。
时时保持身心健康,使企业朝气蓬勃,不断向前发展。
第三章岗位职责
近年来,公司根据企业自身发展的需要,先后建立多个管理岗位,并拟定了各自的岗位职责,经过不断的创新与完善,公司机构设置日趋合理,管理工作逐步走向正规化、制度化的轨道,企业管理水平和管理人员的工作效率都有很大的提升。
为了使企业管理彳亍之有效的好方法得到坚持和发扬,特将本公司关键管理岗位的岗位职责收集整理如下:
3.1办公室主任岗位职责
l、办公室可以称为总经理办公室,又可以是综合办公室,是在公司总经理的直接领导下,负责公司行政管理和生产经营活动的牵头部门,是总经理的得力助手和参谋。
2、负责公司的各项行政管理工作的组织和领导,按时组织和召集各种会议,做好会议通知和记录。
3、围绕公司的中心任务和工作目标,适时制定工作计划和编制目标任务,并促进落实,对各项工作及时总结并向公司总经理汇报。
4、负责公司对外联系和对内协调的工作,对外联系不失时机,不损公司形象,对内协调以促进工作的顺利开展。
5、负责公司的文书运行和文档管理,记好企业工作日志,编好每年公司大事记,并及时整理提供相关文件与材料。
6、认真完成公司总经理交办的其他工作。
3.2业务部经理岗位职
1、业务部是公司负责业务管理的职能机构,业务部经理应对公司所开展的各项业务全权负责指挥并对其结果向公司总经理负责。
2、按照维护规程的要求,精心组织好公司承担的管线及设备代维工作,确保网络安全、稳定,达到业主提出的要求。
3、努力开拓通信工程市场,按照施工规范完成承包的各项工程,并按相关规定做好工程的预算,施工管理和结算等工作。
4、做好与业务工作相关的各种资料的收集、整理和资料更新,并做好各种资料的保密工作。
5、注重协调各方面的关系,解决好施工队与业主之间的各种矛盾。
6、加强对所属员工的思想教育工作,提高员工的思想觉悟和业务素质,注重解决员工在生产和生活中碰到的实际问题,坚持抓好安全生产工作。
7、积极认真地完成公司领导交办的其他工作任务。
3.3业务部工程主管岗位职责
l、掌握公司在工程方面的全部计划与安排,在工程管理方面向业务部经理负责。
2、组织相关人员学习工程管理的知识,掌握相应的技术环节和工程施工规范,不断提高本企业工程管理水平。
3、组织本公司承揽的所有通信工程的施工运作,对工程施工中合同签字,工程管理、施工进度与工程质量等要做到心中有数,有条不紊。
4、协调工程管理中各职能人员的工作状况,努力提高管理人员的工作效率。
5、做好工程资料的整理工作,注重抓好工程的结算验收和资料归档工作。
6、妥善处理与工程相关的各种关系,做好与工程相关的其他各项工作。
3.4业务部维护主管岗位职责
1、业务部维护主管是业务经理在维护工作方面的主要助手和参谋,维护主管在维护工作全面掌控所有情况并向部门经理负责。
2、维护主管对所辖各维护、施工单位的日常维护,定期测试,障碍抢修和设备修缮等工作有统筹和指导的职能。
3、收集整理所有关于维护方面的资料,负责本维护区资料录入和资料更新,做到资料完整、准确、齐全。
4、每月定期参加业主组织的维护质量联合大巡检,每月定期向网维中心上报维护质量月报表,当好业主与代维中心沟通的桥梁。
5、坚持每月三分之一的时间下基层对维护工作进行考核、指导与检查。
6、坚持对每月维护情况进行定性和定量的分析,为业务部经理出谋划策,并协助经理处理好维护工作中存在的问题。
3.5企业策划与推广岗位职责
l、认真办好公司网站,做好网络维护与网页增减工作,使公司网站办出特色,办出影响。
2、做好企业文化建设的工作,办好期刊与墙报,并不断提高期刊和墙的质量。
3、注重对公司各项管理制度的收集,整理和修订工作。
充分发挥制度管理的效力与潜能。
4、不断创新思维,搞好企业策划与包装,有计划且不失时机的做好企业推荐工作。
5、组织好企业的各种文化活动,活跃公司气氛,增加企业活力。
6、经常对公司工作及办公环境进行美化和装饰,营造良好的工作氛围。
3.6人力资源主管岗位职责
1、认真建立和健全企业员工管理制度体系,妥善登记和保管员工档案资料,精心设计建立起员工信息库。
2、坚持做好员工出勤、奖惩、工作调动和技能变化等项目的考核记载等工作。
3、协助公司领导建立员工薪酬管理体系,掌握各项薪酬指标在运行中的变化情况,及时向领导和相关单位做出通报。
4、建立公司绩效考核的制度和运行流程,坚持做好全员及安全生产等专项的考核,并在实践中不断完善与提高。
5、建立公司员工招聘、面试、甄选和入职引导等一整套工作制度的工作流程,并按公司的实际需要做好工作。
6、完成领导交办的其他工作。
3.7财务主管岗位职责
1、对公司的财务工作负全责,在财务管理的制度建设、账务管理、资料和印鉴管理,成本控制,发票管理和工资核算等方面向公司总经理负责。
2、树立严肃细心的工作作风,按照规定做好账,制好证。
3、按规定报销各种单据,审核各种原始凭证,努力改善服务,杜绝违反规定和隐满报销实情的行为。
4、按时核发员工工资,并注重协调好与相关职能部门如绩效考核和人力资源部门等的工作关系。
5、做好信息反馈工作,及时向相关领导和公司总经理提供工作报告和财务预算报告确保公司资金周转和经营活动正常开展。
6、切实处理好与银行、税务及客户之间的相互关系,保证公司资金的正常运作。
7、完成领导交办的其他工作任务。
3.8成本核算主管岗位职责
1、在公司财务主管的领导下,根据相关规定对公司经营的主要项目开展成本核算工作,为公司领导决策提供依据。
2、对生产所有用料都应建立明细账,对材料的进、出、存都要详细登记,为核算提供准确的数据。
3、建立固定资产登记,对生产工具、仪表要加强管理,登记造册,专人保管,按月计提资产折旧和核算工具仪表维修保养费用。
4、按公司领导要求及时进行维护工程和修缮工程的成本核算,并上报核算结果,对改进工作提出自己的建议或采取相应措施。
5、指导基层材料管理员和基层仓库管理员做好工作,加强检查,减少因管理不善造成的损失,同时要做好雨季、台风到来之前的物资筹备。
6、做好部门间的协作配合,完成领导交办的其它工作。
3.9员工教育与培训主管岗位职责
1、根据公司发展需要和员工素质的实际情况,切实制定出本企业长期和近期的员工教育与业务培训计划,报公司领导讨论决定后执行。
2、根据企业员工长期和近期教育培训计划,制定出具体实施方案,分步实施,并通告相关部门做好配合工作。
3、按计划做好常年的业务技术培训,认真备课、授课,努力提高教育水平。
4、做好与员工教育培训相关的联系、接待等工作,如教材准备、教员联系、考试地点和时间、实操地点、工具器材等,保证员工教育与培训工作的正常进行。
5、可按领导要求办理专题和短期培训,做好与员工教育培训相关的管理工作,好与员工教育相关的信息收集和教材储备。
3.10后勤主管岗位职责
1、要认真做好公司范围内所有生产和办公的物资采购与供应工作。
2、做好公司生产用仪器仪表的采购与修理工作。
3、搞好公司车辆的管理,调度以及安全考核与用车核算。
4、搞好公司食堂的管理与核算。
5、搞好公司租住房屋的管理工作。
6、注意搞好公司范围内的清洁卫生,安全保卫和大型活动的后勤保障工作。
7、搞好员工的劳动保护和防暑降温工作。
8、完成公司总经理交办的其他工作。
说明:
本章在进行文字整理时,采用了一岗一职相对应的叙述方法,而在实际工作中,常常因为某种特殊情况需要兼职的,甚至一岗兼数职的情况也常碰到。
如因管理人员编制限制一时配不齐员工教育与培训主管,可将其职责划归人力资源代管或办公室主任代管均可,也可以划给其他有能力的人代管。
因此,确定管理人员的岗位固然重要,而落实管理人员的职责更加必要。
第四章人力资源管理制度
为了贯彻“以人为本”的精神,使公司的人力资源管理日益完善,最大限度地挖掘并配置人力资源,使企业人力资源管理逐步走向正规化,制度化,为企业更快更好地发展,将制定本企业人力资源管理制度。
4.1人力资源管理的对象与职能
1、公司人力资源管理的对象,是除公司总经理以外的其他所有人,也就是说,一经公司决定录用的员工,从决定薪酬,签订劳务合同后,就应该纳入公司人力资源管理的员工信息档案表进行管理,员工辞工后人力资源部门对该员工管理终结。
2、公司人力资源管理的职能是:
本着“以人为本”的原则,从员工的“德”、“能”、“勤”、“绩”着手管理,关心员工,留住员工,让其为企业的经营发展贡献自己的力量。
3、人力资源管理者的责任:
熟悉人力资源管理工作的各项内容,用自己掌握的人力资源知识,结合本公司的实际情况,制定一系列人力资源管理方案。
让公司的人力资源制度更完善,管理更好。
4.2人力资源主管的职责
1、制定人力资源工作计划,并上报经理批准后贯彻落实。
2、根据本公司人力资源流动情况,及时制定公司员工招聘计划,并做好员工招聘和新员工的入职培训。
3、坚持做好员工的教育计划并贯彻执行,提高员工的素质,使其更好地为企业服务。
4、严格做好公司内部人员的协调、考核工作,使公司内部各项工作顺利运行。
5、建立人力资源管理相关的信息库如考勤、技能、表彰奖励等,使公司制度逐步完善。
6、完成领导交办的其它工作。
4.3人力资源管理的相关内容
4.3.1劳动考勤
(1)员工劳动考勤务必要抓好,抓到位。
每一位员工都应自觉地参与企业的劳动考勤,且讲究真实、准确,由单位主要负责人或公司指定的专门人员负责考勤,次月5号以前将考勤结果报给公司人力资源主管。
(2)公司每月发放工资之前,人力资源主管将根据各单位上报的劳动考勤,将有病假、事假要扣除工资的人员及数量文字通报财务部门,以便财务部门在工资发放时执行。
(3)企业人力资源主管将基层单位的劳动考勤整理登记,建立台帐。
保留期为两年,人力资源主管是企业关于员工劳动考勤信息发布的唯一合法者。
4.3.2员工学习的组织与安排
为提高员工的业务素质,人力资源应坚持对企业员工进行思想政治和业务技术方面的教育。
4.3.3人力资源规划
(1)完善本公司各部门人员的岗位说明书,并按说明书内容贯彻执行。
(2)根据本公司的发展战略,制定本公司未来人力资源的发展规划,使企业更好发展。
4.3.4招聘与配置
(1)人员招聘是公司发展的行为,所以务必根据本公司的发展战略,做好人力资源规划,做出招聘计划,并报准公司总经理同意和公司董事会认可后方可实施招聘。
(2)公司人力资料主管在确认公司招聘计划后,要根据企业实际情况完成人才招聘的面试、甄选,报请公司总经理及相关职能部门负责人讨论通过后正式招聘。
(3)招聘人员确定后,人力资源管理部门一方面要做好入职引导工作,另一方面,在招聘人员到达工作单位前要用文字通知工作单位.告知录用安排意见。
也要用文件的形式通知财务、后勤、食堂等职能部门,做好相应的安排。
(4)人员招聘工作结束后,人力资源部门应办理相应的入职手续,落实薪酬,建立员工档案信息资料并归档处理,根据需要签订劳动合同,并将该员工纳入公司正常的人力资源管理中。
(5)员工解聘,必须以书面形式提交辞职信,接受公司所属部门的离职调查;
部门主管、经理同意后,将辞职申请转交人力资源部,办理相应的离职手续,解除劳动关系。
4.3.5培训与开发
(1)人力资源部负责培训需求调查分析、制定培训计划、培训组织实施、培训效果评估和总结、经费管理等。
(2)根据培训计划,对新员工或在职员工进行有效培训,培训后也要做相应的调查,掌握本次培训效果,作为下一次培训的参考依据。
4.3.6薪酬管理
(1)现有条件下,2012年度实行包干的工资制度,人力资源部门要对组成薪酬的四要素全面掌握,建立台账,实行严格而科学的管理。
(2)人力资源管部门对员工技能所涉及的学历、职称和技术等级证书,工龄等有统计和甄别的职能,并将执行情况定期向公司总经理汇报,对发现问题及时处理。
(3)积极收集现行薪酬体制的优点和缺点,并根据员工意见,调整薪酬结构,达到激励员工的作用。
4.3.7绩效管理
(1)绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,所以人力资源部门及其相关考核人员务必明确责任,做好工作。
(2)绩效考核,坚持公平、公正、公开的原则,做到不讲情面,一视同仁。
(3)2012年度季度对本公司人员进行一次考核,科学制定考核内容及方法,使考核制度化,流程化,以期达到预期效果。
(4)每月将考核的结果报公司总经理和公司财务部门,并坚持对考核的情况进行总结,不断改进绩效考核方法。
第五章学习制度
5.1概述
无论是企业管理人员还是普通员工,要提高思想觉悟,提升业务能力和自身素质,最好的方法是学习。
因此,拟定公司学习制度,组织好员工的学习十分必要。
公司学习内容主要分为二类:
一类是以提高员工思想觉悟为主要内容的政治学习,这类学习包括组织员工专题学习党和国家在一定时期的方针、政策。
也包括公司以会代学的办公会、工作总结会等;
另一类是为提高员工的业务技能而组织的专题培训,这类学习包脱产、半脱产和外派学习等。
学习的组织工作分三种情况落实。
一是公司管理人员组织的学习和召开的专门会议,由公司办公室布置和落实;
二是员工的业务技术培训由公司人力资源部门规划并负责实施;
三是各管理单位,生产单位的学习则在公司统一领导下,由各单位负责人组织落实,由公司按频次、按时间要求进行检查考核。
学习是公司生产经营活动的重要组成部分,每个员工都要积极参加,并同生产一样进行考勤,无故不参加者将视为旷工处理。
为使学习活动取得成效,公司要求每个员工每月向工作主管提交一份工作计划,每季度提交一份书面的工作总结,并坚持写好工作日记。
公司鼓励员工参与各种形式的岗位和技能培训。
凡员工在与公司工作相关联的学科和技术上取得突破,都将受到公司的奖励,并相应提升工资。
公司把创学习型企业作为共同的奋斗目标。
在抓好员工学习的同时,还得办好公司自己的网站。
注重把员工学习与建设优秀企业文化有机结合,达到相互促进、相互提高之目的。
5.2员工培训管理制度
5.2.1新员工入职培训
为了使新员工在短时间内熟悉企业环境,尽快进入角色,人力资源部门组织员工进行新员工入职培训。
该培训内容包括:
公司的性质、文化、经营项目和经营方针、组织构架。
规章制度、行为规范、福利待遇等。
新员工在入职的第一周内应参加入职培训;
部门主管有督促本部新入职员工参加入职培训的责任。
因公不能参加入职培训者应至少提前半天报告人力资源主管。
5.2.2公司的内部培训
为了提高员工综合素质、提高企业的生产效率和服务水平,树立良好的企业形象,增强竞争优势,公司将对每一位员工进行相应的内部培训。
公司的内部培训,要根据公司的实际情况和企业生产即发展的需要,由人力资源部门拟定出公司近期和长远的人才培训计划,经公司领导层讨论通过后执行。
公司所有员工都应把自己置身于企业培训计划之中,一方面要认真学习,提升自己的水平,使之适应社会和企业发展的需要;
而另一方面,要不断创新思维,学习新的知识,以便能胜任更具挑战性的工作。
因此,抓好公司的内部培训,是企业和员工个人共同利益之所在。
5.2.3外派培训的相关政策规定
经公司同意,外委派外出(本地脱产)学习的人员,其费用原则上由公司~次性核销。
而费用包括学习的报名费、书本费、实验费、交通费、住宿费和生活补贴。
培训及相关费用在1000-5000元者,甲方(公司)要求乙方(外派人员)一年内不能离职,如违约则由乙方赔偿甲方相关费用的2倍。
具体办法是:
将违约金总额分摊到一年内每个月工资中扣除,工作一年后,此款由甲方一次性返还。
在公司正常经营情况下,如一年之内甲方无故辞退乙方,除退还此款外,另外赔偿乙方两倍违约金。
培训及相关费用在5000-10000元时,要求乙方两年内不能离职,如违约则由乙方赔偿甲方相关费用2陪。
将违约金总额分滩到两年内每个月的工资中扣除,工作两年后,此款由甲方一次性返还。
在公司正常情况下,如两之内甲方无故辞退乙方,除退
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