钢材销售工作总结Word格式.docx

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不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。

对工作要积极主动，充满___，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。

只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。

遇到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。

首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。

如果自己能解决的，解决后向上级汇报；

如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。

以便上级___能及时了解情况并作出解决办法。

遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协助。

同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。

要从处理事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重；

遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思考。

首先要分析___事情___，以及自己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事监督；

如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。

同时修正自己做得不足的地方。

四、乐观：

在日常工作中，要乐观向上，不断进取。

发生问题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。

另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。

因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。

要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大；

要谨记：

埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

五、归零思想：

在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维，开拓视野。

我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。

因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。

六、学习：

在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；

在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；

每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去做；

下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；

回家后再对自己一天的工作做个自评；

只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。

七、诚实：

作为业务员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信；

要以诚待人，以信服人。

面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往；

对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。

八、勇敢：

作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必须具备以下几个条件：

首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止；

其次要对本公司的营销运作过程了解；

三要对自己的货物及___了如指掌；

四要对意向客户有初步的了解；

五要对客户提出的问题特别是各种货物的___能对答如流。

九、自信：

作为一名合格的业务员，要有自信心，当然自信心不是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。

要如何去建立自己的信心？

我是这样做的：

一、要熟悉掌握每种货物的性质和___；

二要协助采购降低采购成本。

第一条要靠自己，刻苦就行。

第二条要协助采购。

要如何协助？

我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大采购量。

为采购创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。

要学习国美和苏宁，要不断调整策略。

切忌少单时心急，多单时心躁。

心急容易中招，心躁容易出错。

十、证实自我价值：

要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我价值。

如何具体实现？

我觉得可从以下三方面着手：

一、心态要端正，对公司要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取中贡献，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，难成大事；

二、心情要愉快，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。

要让工作去影响你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂太多个人情绪，工作是不可能做好的；

三、心理要健康，在日常处事中，要多做少说勤思考，少一点指责多一点协助，多尽一些义务，少争一些功劳。

只有做到以上三点，凡事先从自我出发，才能成为一个真正合格的业务员。

辞旧迎新，20xx年就要过去了，新的一年即将到来。

即将过去的20xx年中，在公司___的大力支持、指导及帮助下，经过公司全体员工的共同努力，我参与的项目都较好的完成了业主要求的各项任务、基本达到了公司既定的各项目标，下面是20xx年的工作总结。

南车四方的调试厂房网架重量762.22吨，___11648平方米，含钢量65kg/平方米，焊接球151个，跨度60米和30米双连跨。

本工程___总体过程非常顺利。

完全达到了预期的目标，第一生产没有耽误、二工程自身没有耽误、三业主也没有影响我们，最终我方施工完全按计划工期完工。

公司各个部门配合：

1、生产与工程的配合

因为本项目杆件大，工期紧，生产压力大，生产前工程上先制定___方案和施工顺序将网架人为的分成了三个区域，生产部根据各个施工段的工地进场要求先后___，全部保证了现场的施工要求，没有产生工地窝工的现象。

2、工地与业主方的配合

进场前，工程人员先到场与总包方协调施工，根据我方的施工方案进行的先后顺序，总包方积极配合，陆续将施工的路面全部硬化。

3、工程与技术的配合

工程与技术的配合主要体现在方案里，吊装方案计划吊装一块60m跨的含有最大量焊接球的网架，单块___超20XX平方，重量达150T，方案制定后多次经技术部寻找吊点验算，后来现场临时少量修改了吊装方案仍然通过了技术部的验算，最后保证了吊装的万无一失。

问题：

完工后，屋面支托间不在一个坡度上，高差较大，造成檩条无法准确___焊接，最终解释成挠度原因，屋面支托按照水平设计没有考虑坡度。

青岛软控是一个车间改造项目，车间内加盖一层网架，___2358平方，含钢量大约16kg，难度主要在于室内工程，操作空间特别小。

方案：

整体吊装，5T电带吊车散装。

苏酒集团湖北梨花村酒业公司的1#联合包装厂房共8640平方的钢结构工程，于20XX.12.29日材料进场，20xx.1.9日全部完工，20xx.1.12日最终顺利竣工验收，在施工期间本项目经历诸多问题，但最终克服了种种困难，顺利完工。

1、工期

本项目12.29材料进场，进场后业主要求20XX.12.17日提供打墙板和屋面板工作面，20XX.12.25日围护结构全部完工，但是公司在12.10日主体钢构材料才基本到位，12.14日檩条到位，项目上被压缩到那么短时间内完成工期这几乎不可能的。

本项目最终是幸运的，后期由于甲方插手围护结构的原因导致工期不了了之。

2、施工中出现的问题

本项目前期困难主要是材料进场太慢，施工队窝工严重，后期施工图纸问题太多，现场___及修改较多。

（1）设计问题

图纸不全、不系统：

公司未提供屋面拉条图、隅撑图、整体的檩条布置图、柱撑分布图，大部分只提供了工厂的___图纸，且图纸较琐碎，给现场___带来较大困难；

图纸错误较多：

51个门窗洞口细化没有保证内径尺寸，L轴考虑打板少细化一层檩条120m，拉条布置不科学（完全按照设计院图纸细化、没有考虑实际情况、造成部分檩条挠度较大）柱头筋板妨碍天沟，两个轴线的檩条___与螺栓冲突、抗风柱顶板与小立柱冲突，这些问题有些是设计院图纸问题，有些是图纸细化问题，但总之图纸是错的。

漏项风机洞口、钢爬梯、雨棚、雨水口漏细化。

漏算漏算少量C型钢、漏算少量拉条。

（2）现场___制作较多

山墙小立柱现场___、钢爬梯现场购料___、风机洞口现场半成品___、缺少的檩条现场购料___、斜拉条六百多根___短、现场重新___檩条孔。

为解决以上问题，项目部经向公司请示，以计时工型式现场处理，共耗用计时工78.5个。

3、施工队

优点：

队长及小队长工程施工经验较足，人员管理能力较强，工人数量充足；

缺点：

干活粗糙、不够细致，队长擅自做主观念强、工程上大多时候不肯吃亏。

通过这个工地需要理清楚几件事：

1、工程施工现场的工期常常被无限制的、不合理的压缩，比如前期准备工作过长，如果完不成工期，责任该谁承担？

以本工程为例：

据了解，本工程在进场的一个多月前已经支付定金，但截至项目部进场时，材料刚展开___——材料备料晚——生产提料晚——图纸细化晚——设计下图晚——经营沟通晚？

不知道什么原因。

总之，材料到场确实太晚了。

2、审图

本工程合同中，业主要求我公司对设计院图纸进行优化、细化，但细化后的图纸中仍然出现了一些不合理的地方，比如小立柱的檩条、墙面拉条等问题，施工中出现这些细节问题后向公司反馈，公司判断属设计院图纸的原因，但业主又认定这些细节归我公司的细化范围。

如果这些问题出现了额外的经济费用，费用该谁承担？

3、系统的___细化图纸该谁出

本工程图纸不完善，细化的___图纸琐碎、缺项，不系统，工程施工很困难，对外影响十分不好。

1、有条件时，工程部要坚持尽早定下工程施工人员和施工队的原则，定的越早越好。

每个项目进场前都有很多工作要做，比如：

熟悉图纸、制度施工方案、___合理的人员计划、考虑工期及对可能遇见的困难有预见性、向各个部门提供建议、要求并准备资料，施工队同样要___工人、考虑方案、安排工具，如果到要进场了才敲定施工管理人员和施工队，大家草草进场，是对工程___不负责任的表现，更会对有难度的工程施工造成较大困扰。

2、如果要坚持实施生产细化，设计与生产细化职责要分清，同时又要密切配合，认真审图，积极主动与设计院沟通，杜绝图纸出现较多问题，以免给工程带来较大的影响。

3、进场前尽可能提供工程全部图纸。

进场前公司要尽可能完善全部的图纸细化工作，出具系统的图纸，这样会减少工程项目漏项施工，减少运输费及现场购料___的现象，减少项目成本、保证工期，对外也能较好的展示公司形象。

4、及时提供有效的材质单（原件或者复印件加盖销售章）。

当前国内的施工中，工程资料的份量是越来越重，在正规的工程中，资料的及时性、完整性和有效性是工程形象的一个重要展现。

而在资料里面，有效的材质单是资料的核心，所有的工地在材料进场时，都会要求提供有效的材质单，但是，公司偶尔会出现提供材质单不及时或者材质单无效的情况，所以，请公司重视材质单，尽可能要求原材料供应商多提供有效的材料质量证明文件。

20xx年度计划继续在公司各级___的带领下，认真学习公司的各项规定，继续贯彻执行和落实公司的各项规章制度，思想上、行动上、工作上和公司保持高度一致，紧紧围绕公司的总体部署和任务目标，加强管理，齐心协力，发扬无私奉献的精神，争取最优的完成公司交付的各个项目___计划，根据项目部的实际工作情况，以安全生产、提高工程质量为重点，强化管理，创___工程，创效益，保证了在建工程的顺利进行。

做为一个刚进入销售行业的业务员，能开始销售产品我倍感荣幸！

在来年的工作中，我会将压力以及把___对我的信任变成动力，在学习业务的同时做好销售工作。

20xx年度计划主抓工作：

根据公司下达的年销任务，月销售任务。

根据市场具体情况进行分解。

分解到每月、每周、每日。

以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。

并在完成任务的基础上，提高销售业绩。

主要手段是：

提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。

在销售旺季针对建材市场施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

做钢铁市场销售员是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻___的压力。

以上，是我对年的一些设想，可能还很不成熟，希望___指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司___、部门___的正确引导和帮助。

展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善钢铁销售的工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接年新的挑战。

20xx年，首先我要将自己所负责的过渡卷和二级品降低并保持在合理库存内；

其次，我要随时清楚厂区生产情况，保证每天所上报库存的准确性；

再次，我会与客户保持友好沟通，时刻为___；

最后，___市场、分析市场，将自己负责的"

业务顺畅的同时了解其它业务及财务方面的知识，学习谈判技巧。

我相信，只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

只有主动融入___，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态，才能为销售公司添砖加瓦！

值此20xx年来临之际，我真心祝福各们___在新的一年里，身体健康、工作顺利，预祝港陆钢铁生意红红火火，蒸蒸日上，各位同仁工作顺顺利利！

20xx年已经过去，20xx年对于我是成长并小有收获的一年。

在成都钢材行业，在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作了整整一年。

从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全陌生的成都钢材市场，到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识，和作为一名出色的销售人员该具备的素质，知识，能力，团队精神，太多东西还需要学习需要总结，20xx年也算是感恩的一年，感谢公司给我机会，鼓励和帮助在学习中成长，xx我会更加努力，进步，严格要求自己，达到自己和公司预期的目标。

20xx整年以满分十分计算，自己给自己打分八分。

一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的___团队。

甚幸，我在其中，在此公司___下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业业，做好自己该做的工作，尽力完善自己，提高自己。

没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。

总结自己在20xx年还是很情绪化，没有完全做到体谅___和同事，在自己身上找原因，太热衷和___想把每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是xx需要强烈改进的地方。

心态是决定成败和结果的重要因素。

公司从广盛隆___到和总公司合并，经历了一个过程，在这个过程里，也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题，也有经历了这个过程以后发现对自己公司有帮助的一些方面。

让自己深深的感悟到，不管最初自己以为的公司的决策是对与否，事实证明和说明员工是该全力配合公司的一切决策，公司的考虑是以全局大局大多数方面为由，是为公司的发展和公司的效益公司的总体架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言配合下，能及时提出自己的建议和异议，能及时和___和同事沟通自己发现和面对的问题，能给公司创造更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。

经营成功的企业和增加我们个人的收入，是很多环节的共同合作完成。

众人拾柴火焰高。

希望在xx在众位严以律己，以身作则，公平公正，英明果敢，知人善任的___团队的___下，尽自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个更加辉煌灿烂的高度。

与诸位___，同事共勉。

时光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉。

东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。

从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个___的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持。

正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在20xx年收尾之际，写下这份总结和规划。

回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。

分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功。

从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石。

在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；

再后面跟着___一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己___完成第一笔业务，___和___在这个阶段给了我很多帮助和信心。

现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。

在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的。

在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长。

我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。

在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。

以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场___行情，对个别规格的市场报价还有所生疏。

知己知彼百战不殆，20xx年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。

在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：

依据20xx年公司销售情况和市场的变化。

在20xx年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，详细计划是：

首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的___，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。

二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财富。

三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

另外，还有克服自己的几个缺点：

1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心。

每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。

2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去拜访客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的___，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。

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