预付费消费现10大雷区合同范本开征民意预付费消费预付费消费卡消费陷阱完整篇docWord下载.docx
- 文档编号:4253394
- 上传时间:2023-05-03
- 格式:DOCX
- 页数:5
- 大小:16.75KB
预付费消费现10大雷区合同范本开征民意预付费消费预付费消费卡消费陷阱完整篇docWord下载.docx
《预付费消费现10大雷区合同范本开征民意预付费消费预付费消费卡消费陷阱完整篇docWord下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《预付费消费现10大雷区合同范本开征民意预付费消费预付费消费卡消费陷阱完整篇docWord下载.docx(5页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
荣先生在某健身中心花4000元办了两张终身卡,可2009年1月他发现该店已停止营业。
条款:
经营者应在显著位置公示经营场所的租赁期限。
经营者需要暂停营业的,应提前15日以电话、短信、邮件的形式告知消费者,有效期限相应顺延。
经营者要迁址、注销或整体转让经营资质的,应当提前30日以电话、短信、电子邮件的形式告知消费者,并按照约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后返还余额。
关键词:
延期
问题:
有效期满卡内余额一律作废
张女士在某洗浴中心花3000元办了张卡,一年内有效。
办卡后张女士只消费过四次。
一年后洗浴中心称,因卡过期余额2000余元作废。
储值或计次性预付费卡有效期届满后,经营者应当为消费者免费办理一次延期手续,且延展期限不得少于原有期限的一半。
转让
有效期内转让会员资格成本高
钱女士在某健身房花2000余元办了一张有效期两年的会员卡。
后打折转让给李女士。
双方共同办理过户手续时,健身房提出转让需交过户费、私人教练指导测评费等费用。
钱女士转卡后仅得300余元。
在有效期限内,实名制预付费消费的消费者有权自行转让会员资格,但应提前告知经营者,并办理转让手续。
服务
商品或服务质量缩水、无保障
某乒乓球俱乐部原本设有50个,并设有空调、等设施,但后来为了节省成本将乒乓球台减少到30台,并撤掉了空调和饮水机。
消费者因服务质量下降要求降价或者退款,遭到俱乐部拒绝。
经营者不得以服务水平的提升或消费环境的改善为由,拒绝向消费者继续提供约定的服务内容。
经营者提供的商品或者服务应当明码标价,并要符合国家强制性标准、有关行业标准及经营者承诺的标准。
调价
服务价格随意变动
成女士在某美容院办了张会员卡,一月后美容项目涨价100元,相当于自己办的卡贬值500多元,遂要求按照办卡时的价格继续享受服务。
但美容院称因产品及人工费用上涨,属正常价格浮动。
经营者提高商品、服务价格或增加限制条件的,应当提前告知消费者并与消费者协商,协商不成的,消费者有权要求退费或按照原价格、条件执行。
霸王条款
以格式合同方式对消费者做出不公平规定
[2]
19北京晨报朱烁
洗衣店,消费者有权要求退还洗衣卡,之前约定的优惠政策还不能缩水,如果消费者因自身原因提出退卡,违约金最多不超过余额的30%。
市工商局今起就预付费消费征集民意,针对店家停业不提前告知、有效期满卡内余额作废、商家垄断解释权等十大“雷区”,范本一一作出规定。
年卡、季卡、月卡、次卡……不少生活消费领域几乎到了经营者家家发卡、消费者人人持卡的地步。
由于预付费消费的周期较长,在双方信息不对称特别是信用制度缺失的背景下,极易引发经营、道德等方面的风险。
当前本市关于预付费消费的投诉居高不下,特别是群体性投诉时有发生。
市工商局就健身、、洗浴、洗车、洗染行业的预付费消费服务现状进行调研后,发现十个“雷区”卡住了正常消费秩序。
日前,工商部门起草完成《北京市预付费消费合同核心条款》征求意见稿,针对纠纷多发问题设置核心条款,并从今起至11月8日,在“首都之窗”网站公开征集民意。
■十大“雷区”解读
凭证
经营者不向消费者提供消费凭证和消费记录
方女士在某洗衣店办了一张1000元的洗衣卡,还没用几次,前不久却被告知卡内只剩几元钱。
方女士要求查看详细消费记录,遭到店家拒绝。
经营者应按有关规定向消费者出具购货凭证或服务单据,并应该保留消费的明细记录,直至交易关系终止后满两年。
知情权
收取费用前未尽充分说明义务
陶女士在某健身俱乐部给孩子办了一张游泳卡。
工作人员禁止孩子使用游泳圈。
陶女士表示办卡时并未告知此事,游泳卡上也未明示,孩子不会游泳,只有套上游泳圈才敢下水,不让用游泳圈,卡就没用了。
经营者应当在收取预付费之前与消费者书面约定以下内容:
价格标准、优惠条件、服务标准、使用商品品牌、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点、续费升级、遗失补办、退费、转让、违约责任等事项。
退卡
有效期内一律不退费或虽退费但扣除高额费用
刘女士办理美容卡,中途提出退掉卡中余额,但美容院称有效期内概不退费。
因营业地址搬迁远离消费者住所或办公地址、经营发生变更等经营者单方变更预付费服务内容,消费者有权要求办理退费手续,经营者应按约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后返还余额。
消费者因自身原因要求退费的,经营者应按约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后返还余额,并可收不超过余额30%的违约金。
搬家
迁址、歇业、停业不提前告知消费者
[1]
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 预付 消费 10 雷区 合同范本 开征 民意 陷阱 完整 doc
链接地址:https://www.bingdoc.com/p-4253394.html