短信营销应用案例收集Word格式.docx
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短信营销应用案例收集Word格式.docx
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通过本系统可以于第一时间及时地向定制读者发送国际、国内热点新闻,当地新闻,娱乐新闻,体育新闻等等热点信息。
即方便了读者,又给报社带来可观的收入。
3、编读往来
很多媒体上都有"
编读往来"
、"
有问有答"
这样的栏目。
主要通过信件、E-Mail等传统方式进行。
采用《企信通媒体应用解决方案》后,短信就成为开展互动栏目的手段之一,是传统方式的有效补充,更方便,更快捷!
4、读者投票
报社开通手机短信平台后,读者可以随时随地很方便地向报社投票,免去了传统寄信、拨打电话的麻烦,而且节省了费用,这样,读者投票范围会不断扩大,投票的效果也随之提高。
5、记者调度
通过《企信通媒体应用解决方案》,充分利用短信即时、准确、易于传播等特点,对外出的记者、通讯员的工作进行统筹安排,及时掌握工作进展情况,有效提高工作效率。
6、新闻线索追踪
在新闻采编工作中引入短消息,这样传统的“记者追新闻”将变为“新闻追记者”,公众可以随时发送短信息向报社提供新闻线索,这样报刊内容的社会参与性将大大加强,新闻和热点内容的来源更广泛、及时。
7、财经股市栏目
财经股市栏目是许多股民朋友们喜欢阅读的栏目,开通本服务后,读者通过定制股市信息,可以获取最新股市资讯;
报社可以与当地权威证券机构合作开办专家股评专栏,读者可以随时随地通过短信向专家咨询大盘走势、股票操作等事宜,并获取专家的操作建议。
8、娱乐休闲
在传统意义上,报纸作为纸质媒体,存在着信息单方面传递、互动性差的缺陷。
而采用本系统后,通过抽奖活动、有奖竞猜、智力游戏等方式能大大增强娱乐休闲栏目的互动性与趣味性,激发读者的参与热情,有效提高栏目关注率,另外还可以提供定制最新娱乐信息、聊天交友、俱乐部会员活动等各种特殊服务,吸引更多的读者积极参与,同时也给报社创造一定的经济效益。
9、短信答题
开展"
短信答题"
互动活动,丰富栏目内容。
与广告客户合作,对发送短信参与的观众发送奖品,取得更好的广告收益。
10、人才、婚姻、房产租售、二手转让等信息服务
由于报社信息受众范围广,在开展人才、婚姻、房产租售、二手转让等信息服务时具有得天独厚的优势。
但在传统分类广告或热线电话方式下,受费用、人力限制,不能给更多读者提供一个有效的信息平台,也无法将更多的信息有效地传递给读者。
而采用短信方式,可以实现读者与报社之间信息的双向交互,为信息交流搭建了一条有效的桥梁,同时也可以给报社带来可观的收益。
11、收集反馈意见
实时收集新闻报料及读者的意见、建议等报社为了把栏目办得更好,拉近报社与读者的距离,保持报社的亲民形象,都会用各种方法收集读者对报社相关部门及版面的意见及建议,通常的收集渠道有电话、信函及电子邮件,这几种方法各有优点,但最大的缺点是耗费人力。
应用了短信服务平台后,报社就拥有了一种可自动接收读者意见反馈的渠道——手机短信。
读者可以随时随地通过短信向报社发送有关意见、建议,并且得到反馈。
12、其他服务
通过手机短信平台,读者可以随时向本系统查询天气、彩票、航班、铁路公路客运时刻表等各种日常生活资讯,同时报社也可以依托自身资源优势,提供一些特别服务,如社会科教、体育资讯、英语学习等。
同时报社还可应用短信平台向读者发放问卷调查、接受读者活动报名等。
三、短信群发应用在职业培训行业
职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
每一种职业都有具体的职业岗位,都对从事该职业者有特殊的素质要求,其中包括知识结构、技术技能、生理心理、道德品质等方面的要求。
目前社会上考试培训中心一般分为两种:
一种属于官方机构,如自考中心、人事考试中心、资质认证考试中心等;
一种属于民办机构,如英语培训机构、职业教育培训机构、自考培训机构、驾驶培训学校等等。
对于官方考试中心而言,可以通过建立短信服务平台,为考生提供更好的信息查询手段,如即时分数短信发送等,来提高自身的服务水平,树立良好社会形象;
从经济上讲,还可以适当收取服务费用,积少成多,为机构提供更好地服务添砖加瓦。
对于民办培训机构而言,通过建立短信服务平台,为培训学员提供更好的培训环境,提高自身的服务水平,树立自身品牌,从而赢得更好的经济效益;
从经济上讲,还可以向学员适当收取服务费用,何乐而不为?
即时不收费短信服务的成本也相当低廉,但是其换来的整体效益确实巨大的。
职业培训的宣传可广泛使用短信群发这一利器
1.培训课程促销
向学员促销:
向已有学员发短信,介绍新课程,或让学员有尝带来新学员。
对外人促销:
向非会员发短信,介绍新课程。
2.服务预约
预约通知:
学员发送预约短信,如驾校车辆预约
预约确认:
确认学员预约情况
取消预约:
学员取消预约
3.市场调研
课程满意度调研:
向会员发送满意度调研短信,课程是否满意,回复A满
意,B一般,C不满意
教师满意度调研:
向会员发送教师满意度调研短信是,对教师否满意,回
复A满意,B一般,C不满意
新课程调研:
我们将开设新课程,价格XXX,您是否有兴趣,回复A有,
B没用,C太贵
4.学员服务
学员关怀:
在学员生日、重要节日等特殊日子给学员送祝福
短信预定:
学员可以按自身需求定制有关信息,如考分即时送、证件待取等
学员投诉:
学员可以通过短信进行投诉
5.信息发布与查询
缴费通知:
提醒学员缴费
活动通知:
通知学员有关活动信息
最新动态:
发布考试培训中心最新动态信息
课程提醒:
向学生发布上课时间安排,提醒上课。
四、短信群发应用之校园短信平台
校园短信平台能有效地形成一个利于学校与家长、班主任与家长沟通的新型交流模式,方便地实现短信家访、应急通知和家长咨询服务。
老师使用电脑编辑一条短信,所有家长的手机都能收到老师的信息,家长也可以文字短信的形式回复信息到老师的软件工作桌面上。
通过短信营销平台互动互联的实现,解决了家长和学校的全面、快速沟通问题,对家长和教师的经济状况、知识水平、信息化程度大小均无要求,可以立刻实现教育服务的信息化,和德育创新的现代化。
手机在校园尤其是高校中的普及率是非常高的,现在有很多院校就在使用短信群发平台,发布一些紧急通知和事宜。
尤其是现在高校即将毕业的学生基本都已经离开了学校,利用短信群发平台,通知他们论文的事情和一些就业政策信息,是非常方便的!
具体操作方案如下:
1.为每个院校,专业分配子账号。
现在大学使用手机的学生比例将近100%,每个院校、专业可以通过学校分配的子账号进行发布本专业的通知,同时可以给学生家长群发短信信息。
2.短信平台支持回复。
各专业班级可以记录设置自己的通讯录,当有本专业学生回复短信的时候,可以同时调出该学生的相关信息。
可以简化学校各院系的办公工作,提高办公效率。
3.短信群发到达率98%以上,因此在学校传播通知等信息时效果最好,能准确的通知到终端接接收者。
现在是信息时代,也需要提高校园教师领导的办事效率,利用校园短信平台给学生、家长群发短信正好可以满足这种需求!
五、短信广告群发在各行业运用模式分享
短信群发作为商务用途最突出的优势是:
精准、低成本、高到达率(几乎100%),其综合优势没有任何媒体能够替代!
所以,这几年,聪明的商家早已将短信作为重要的市场促销和客户服务手段。
以下是一些很适合短信应用的行业方案。
★大型商务网站
典型客户:
有电子商务业务、信息传递业务、撮合买卖业务、搜索业务的商务网站。
应用模式:
1.
行业特征.
2.
客户群庞大,信息量大;
3.
会员制管理,大部分网站既有收费会员,也有免费会员并行;
4.
广告业务较多,包括产品推广、展会、订货会广告等;
5.
承接短信广告业务,向广大会员发布短信广告,收取广告费;
6.
会员事项通知;
7.
短信电子商务平台,如供应商和采购商通过短信发布、接受供求信息,也可以在网页上发布供求信息,系统对供求信息进行匹配,然后以短信形式将供求信息发送到供应商和采购商的手机,或者移动商务信息系统触发供求信息以电子邮件形式发送给采购商和供应商。
8.
网站可以承接短信优惠券项目,为经销商、厂家、酒店、娱乐等提供群发短信优惠券,收到短信的人可凭短信到相关场所折扣消费、参会等。
9.
可以采用会员下载付费开通,会员企业与网站结算,网站再与虹创结算,网站可以赚取中间利润。
★零售、连锁行业
商场、超市、电器连锁、服饰连锁等。
会员管理.为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。
促销广告.在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。
现场抽奖.为消费者提供短信抽奖,通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。
顾客投诉咨询.接受顾客投诉意见或产品咨询。
市场调查.发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。
商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。
根据客户的短信订购,对缺货、到货对消费者进行短信通知。
商品到货信息通知.商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。
缺货订货消息发布.将缺货消息通知采购部,把订货消息通知供应商。
★金融保险行业
银行、证券、基金、保险、期货、投资咨询公司、信用卡公司、贷款公司
账户信息短信通知.企业用户资金汇入、划出通知,银行卡用户信息通知;
定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息,新股认购信息,专家点评、个股推荐;
提供影响市场行情的信息短信快递;
代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户;
续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议;
还款催缴。
★交通旅游、票务行业
出租车公司、票务公司、旅行社
出租车公司对公司司机的信息通知;
旅行事项通知,如上车地点、车牌号码、导游电话;
旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送;
旅游信息咨询.向游客发布旅游线路信息,报价广告;
短信报平安.旅行团(尤其是国际团)每日情况向在家亲友的短信通知;
接受游客咨询投诉;
酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒。
★大中型企业
客服呼叫中心.接受客户发来的需求、投诉和咨询短信,通过双向沟通解决客户疑问,增进与客户的感情,提高客服质量。
销售数据实时采集、汇总、分析、生成报表,由系统直接发给主管领导或主管领导自行查询。
短信广告促销.在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。
分公司、办事处、代理商管理.设置定期例会、报告提交提醒机制,促进与各地营销网络的沟通,加强管理。
内部管理.内部消息通知、日程提醒、会议安排等。
信息发布.利用短信定期向客户或经销商进行商情发布,产品信息发布、新产品介绍等。
接收客户订单.客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口,工作人员收到后及时安排并与客户联系落实。
亲情祝福.动态发送温馨问候,如生日祝福、节日问候等。
10.
将信念短信系统安装在企业老总、部门经理、重要销售人员、分公司负责人的个人电脑或笔记本电脑上,使办公方便灵活。
11.给下属分公司、办事处、经销商、代理商统一安装。
12.
将信念短信系统嵌入管理软件或网站中。
★俱乐部、会所、健康行业
销售对象:
运动俱乐部(高尔夫、潜水、野外、台球)、会所、健身房、保健中心、体检中心
会员管理及服务.俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知;
会员关怀信息.会员生日祝福、节日问候、个性化信息提供;
健康提醒.定期提醒会员参加保健、健身课程;
健康咨询.提供相关的运动、健康小知识;
★房地产行业
房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会
楼盘广告.大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告;
出租广告.向目标手机或号码段群发房屋出租广告;
排号、入住信息通知;
业主管理.记录业主、雇员、各种合作伙伴信息,分群组进行记录。
并提供强大的检索功能。
购房、出租咨询.给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。
住户投诉、住户报修、住户信息调查;
物业费用缴款通知;
突发事件广播.在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。
★汽车销售、维修服务行业
汽车销售商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店
短信营销,准确投放高效回报,例“尊敬的客户,您的车辆本月保险到期,为节省您宝贵时间,我公司可为您上门办理保单手续,VIP专线********”。
短信客服,客户更多满意体验,企业更多稳定客源,例“会员朋友.您好,今日北京气温8-0度,午后阴有小雨,天气转冷注意车辆保养,道路湿滑出行不便,**全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安***服务站”。
短信广告,10万级短信群发,最经济有效的宣传,例.“别克突破2005活动即日启动,凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。
详情致电********”。
短信报价,为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息,掌握市场的主动,例“**汽配城**厅6C今日价格.原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”。
节日问候,亲情问候帮助企业品牌积累忠诚,例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、****服务站恭贺您05年健康安顺!
”
客户关怀,企业给客户尊贵感受,客户为企业无限商机,例“尊敬的*先生,在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意!
我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取,***”。
保养提示,争取主动客户的需求才能成为现实的业绩,例“尊敬的客户,您的车辆距上次保养时间已有60天,为了您和家人的安全,**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。
********”。
客户回访,完整的服务流程会让客户感受专业放心,例“尊敬的用户您好!
感谢您选用我公司服务,我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护,服务过程中任何不满意请随时致电********”。
★物流、快递行业
物流公司、快递公司、运输公司
1.与业务紧密挂钩,主要面对收货人、发货人、签收人、送货员、运输司机发送短信。
2.最好物流公司有相应的硬件配套设施,如卫星定位系统、电子签名系统等,做好接口以后会最大限度发挥信念系统的转发功能,以提高物流公司的工作效率。
3.到货通知,货物运到目的地以后,短信通知收货人,收货人签收后,短信通知发货人货物已经到达。
4.发货人可以通过短信查询货物现在运抵何处。
★医院、连锁药店
大型医院、大药房、连锁药店
利用短信进行远程医疗咨询,医院建立短信咨询中心,病患可以通过短信向医院咨询简单的病症;
医生定期或不定期给自己的病患发送短信,实现疗效反馈、病症监控等;
药店可向购买药品的消费者定向发送用药指引、注意事项等;
医院和药店可不定期或定期向消费者发送“新药介绍”、“医疗常识”、“健康生活小贴士”等。
★政府机关
政府机关、类政府组织、学会、商会等事业机构
投诉/咨询中心.回答市民关心的与政府职能有关的问题,接受市民对社会生活中的各种投诉,让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁;
亲情关怀信息.向广大市民发送疾病防治知识(卫生局)、消防警报(消防局)、环保常识等;
紧急广播.通知疫情,天气变化,重大活动等。
★餐饮娱乐、美容美发行业
酒店、夜总会、美容院、美发店
1.客户服务.订餐、订房后的确认短信,来店前短信提醒或地址信息;
节假日客户生日关怀短信.利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人;
广告宣传.利用广告群发手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气;
短信打折券、现场短信交友;
服务相关小知识短信介绍,例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态,避免客户流失;
现场抽奖.客人发送短信有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。
既提高客人兴致,也可借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标。
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;
陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;
不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;
亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;
故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;
陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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