生产型企业各岗位职责标准文档格式.doc
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4、听取汇报。
听取各部门各阶段工作情况汇报。
5、解决问题。
6、研究方案。
7、指导监督执行。
8、对全员实行目标和绩效管理,表扬批评奖励惩罚部门、员工。
9、协调各部门各事项。
10、学习经营管理,聚拢各种资源实现公司各项经营目标。
SP-002
副总经理
二~~三级
2人
高层管理人员
1、协助总经理抓好各项工作,有效落实总经理的各项指示,监督完善各部门的相关工作。
2、根据总经理的精神,制定公司各项目标的实施计划、预算、政策、措施、督导控制公司的整体绩效,以顺利完成公司经营目标。
3、推行公司经营理念,树立良好的企业形象。
4、指导协调各部门工作并控制差异,使公司各项资源得以最佳利用。
5、考核、辅导、培训、发挥部属的工作能力,调动各部门工作的主动性、积极性、向心性,做到知人善任,举贤不避亲,唯贤而用。
6、制定完善公司各项制度,使制度规范化、健全化、有效化。
7、根据总经理授权,行使拜访重要客户、代表总经理出席各项公关活动,代表总经理主持会议。
8、收集汇总各部门意见和建议,制定方案,供总经理决策。
9、维护公司利益,公平公正公开的管理,维护公司制度和纪律的严肃性,维护公司商业机密。
10、组织实施跟进实现公司各项目标。
11、分管部门及工作的执行。
1、全面主持分管部门的工作。
2、协助总经理抓好各项工作;
执行各项总经理的指示。
3、获得允许的情况下补充总经理未做的工作。
4、对公司经营管理分析、检查,提出合理的建议和方案报总经理参考。
5、辅助管理各部门工作,协调各部门,公司与外界的沟通事宜。
6、跟进、检查、协调各项工作的进度,是否出现偏差或问题。
7、总经理安排的其他工作含总经理外出时日常工作的管理。
3、工作关系
所辖人员
职位关系
可升迁的职位
克相互转换的职位
可升迁至此的职位
部门经理
三任职资格
所需学历及专业
最低学历
专业
其他
大专以上
企业管理等
所需技能培训
培训时间
培训科目
6课时/周
所需经验
丰富的企业管理经验,有成功管理案例
一般能力
项目
计划能力
激励能力
人际关系
协调能力
执行能力
冲突管理
组织人事
领导能力
分析能力
沟通能力
需求程度(满分5分)
5
5
4
基本素质
1、有渊博的学识2、认同公司的企业文化、经营理念3、为人正直,原则性强,自律能力强
个性特征
1、有责任心2、为人踏实,办事沉稳老练3、善于沟通协调4、心胸开阔
健康体能要求
身体健康,能承受较大压力和快节奏、满负荷工作,能保证随时加班
四考核标准
1、工作绩效1)工作数量2)工作质量
2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调能力9、品德言行10、自我意识11、成本意识
SP-003
业务经理
业务副总
四级---六级
中层管理人员
1、负责公司产品销售、业务拓展工作。
2、负责寻找潜在的新客户,宣导公司或产品,实现业务合作。
3、负责现有客户的维护。
4、负责与客户建立良好的客情关系,传递亲善、专业的服务态度和企业形象,提升合作关系。
5、了解客户需求,积极挖掘客户各类信息并分析,从而针对性的实现销售。
6、负责合同审核、签订;
负责降低销售费用或成本;
负责客户及时回款。
7、根据公司目标分解目标至年度、季度、月度或每一天,分解至部门每个人员。
8、组建高能力的业务团队;
负责对下属的培训、指导考核、评比,辅助教导下属完成业绩指标并提升他们的业务能力。
9、不断总结分析销售工作中的问题,并提出解决方案;
及时更新方式方法,实现业绩指标。
10、挖掘与业务相关的资源,竞争对手、供应商的信息收集。
11、上级安排的其他工作。
1、主持本部门工作,召开业务会议。
2、不断搜寻目标客户,频繁的拜访、沟通新老客户,完成合作。
3、满足客户的需求,建立良好的客情关系。
4、承接、评审、下达业务订单,并跟进订单的执行情况;
催促客户支付货款。
5、合理降低销售费用,如快递、车辆油耗、样品、模具和制版等。
6、负责订单下达到交付客户后的反馈中间的各项沟通、协调工作。
7、建立业务档案,及时填报相关反馈表
业务精英
营销
4课时/周
销售、客户服务技巧
有相关行业销售工作经验3年以上
销售能力
公关能力
客户管理
谈判能力
反应能力
突破能力
4
1、沟通能力强,热爱销售工作;
2、强烈的成功欲望,性格外向;
3、团队管理激励能力;
4、目标达成能力强。
1、吃苦耐劳,不畏惧困难和失败;
2、性格开朗、亲和友善;
3、锲而不舍,不轻言放弃;
4、忠诚。
1、工作绩效1)业绩达成率2)新客户开发能力3)优质业务数量
2、沟通能力3、突破能力4、成交能力5、销售策略能力
SP-004
业务代表
七级---九级
人
员工级
1、充分了解公司产品,负责公司产品销售、业务拓展工作,完成业绩指标。
2、负责寻找潜在的新客户,宣导公司或产品,促进业务合作。
3、负责不断拜访或电话沟通客户并维护与老客户的生意。
4、负责与客户建立良好的客情关系,不断反馈客户的需求、采购或合作方式等客户信息;
5、跟单并做好售后服务;
催收货款
6、上级安排的其他工作。
1、通过网络、展会等渠道搜寻目标客户,并与其联系、再沟通。
2、电话或登门拜访客户,建立合作关系。
3、下达订单并跟进订单执行情况,反馈客户需求,做好售后服务。
业务主管、业务经理
模房、板房、跟单员、具备能力的生产人员
推销能力
勤劳程度
产品了解
执着精神
1、热爱销售,积极主动,善于发现机会;
2、沟通能力强,目标意识强
2、积极主动
身体健康,能承受压力
2、沟通能力3、客户评价
____SP-005
跟单主管
业务经理/副总
五级---八级
主管级
1、制定部门及跟单工作流程,以适应公司业务、生产工作开展。
2、负责客户订单的分配,跟进订单的进度和执行情况。
3、负责处理客户投诉或订单执行中的各种问题。
与客户建立良好的合作关系,维护客情;
参与供应商、原材料的甄选。
4、在跟单部门的关键步骤或工作上把关,做出正确的决定。
5、负责下属工作的指导、培训、考核、评估、交接工作;
定期召开部门内部及跨部门协调会议。
1、召开业务、生产协调会议。
2、填写相关报表、制单。
3、与客户、跟单员等沟通,及时发现、反馈问题并解决。
业务员、跟单员
国贸/跟单员证
2课时/周
跟单相关内容
有丰富的跟单经验;
具备团队管理和应急能力
组织能力
预见解决问题
细致负责
团队意识
3
1、精通跟单各项业务;
2、精通产品生产制造工艺、原材料等;
沟通能力强
3、熟悉处理各种问题的技巧和方法
1、认真仔细负责任;
2、头脑灵活,逻辑清晰;
1、工作绩效1)跟单完成率2)错误发生率3)部门绩效
2、沟通能力3、客户评价4、工艺材料了解5、突发事件处理能力6、计划协调控制能力
SP-006
跟单员
4人
1、负责接受客户订单信息的记录、跟踪和回复。
2、订单下达后整理合同或订单、跟踪原材料、生产部生产进度。
3、与客户沟通样品、客户要求等订单详细情况,及时反馈客户反映的问题或要求。
4、监督各岗位完成客户订单的执行情况和质量。
5、与客户建立良好的沟通关系,巧妙的回答或解决问题,显示公司专业和良好的形象。
5、上级安排的其他工作。
1、整理订单、填写跟单日志、详细描述各订单完成情况;
2、严密跟踪订单执行各环节,及时与公司各部门及客户保持紧密沟通。
3、保证按客户要求按时出货,并负责售后维护。
业务员业务经理采购
业务员
业务员、跟单主管业务经理生产主管
大专
国际贸易
会英语,有跟单员证
跟进能力
服务意识
节点掌控
1、国际贸易等相关专业;
2、会英语,有报关员证、跟单员证优先;
2、沟通能力强、积极主动、细心负责
性格细腻;
做事谨慎
身体健康,能接受加班
1、工作绩效:
1)跟单完成率2)错误发生率
2、沟通能力3、客户评价4、突发事件处理能力5、计划协调控制能力
SP-007
研发经理
中高级(技术)
1、全面负责公司产品(模杯)的研发、核心技术和产品的开发。
2、负责客户要求的样板的设计、制作。
3、负责安排板房、模房人员的工作,保证及时快捷的交付样板。
4、总结理论和实践经验,教导培训下属或学徒。
把握模杯研发质量。
5、领导安排的其他工作
1、带领部门进行模杯设计、制作,不断改进工艺或技术,提升公司核心产品竞争力;
2、高效完成客户所需求的产品样板(板或模)
技术副总
学徒模具师
模具开发
在模具研发工作领域工作5年以上
开发能力
动手能力
设计能力
理解能力
改良能力
学习能力
教导能力
1、丰富的模具设计制造经验;
2、有相关的理论知识;
3、能把握行业趋势
学习能力强、有不断钻研琢磨的精神
身体健康,能承受较大压力
1)样板完成速度2)客户达标率
2、模具制造工艺3、研究开发能力4、教导能力
SP-008
生产经理
中高级(管理)
1、制定本部门工作职责、流程、标准及各项生产管理制度。
2、编制年度、季度、月度生产、设备维修及人员数量、人均产值、日均产量计划。
3、科学合理的划分部门的下级分支结构,合理配置各岗位人员、工种、数量。
4、密切与业务部、跟单部、研发部的联系,协调部门间的工作,提高沟通效率。
5、做好生产统计核算工作、调研分析各环节或流程的工作细节、标准和工作量等方面易出现的问题;
对工时、效率、品质、产品数量、原材料、工艺/规程严密监控把关。
6、强化调度管理。
科学的平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本。
7、总结改进生产工艺/流程,抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护等工作
8、品质管理,强化各部门各环节各流程的品质意识,权责分明,严控生产次品/误差等情况的发生。
9、对生产设备和生产效率的管理。
通过管理、改进设备、工艺/流程等方法提高生产效率。
10、管理、指导、激励直接下属和工人。
1、编制详细的月度生产计划表;
合理安排各订单的生产,保证按期交货;
通过分析详细研究计算出工厂的综合生产能力。
2、严把各环节各产品质量;
做好质量管理督查,建立品质检核登记台账;
进行严格奖惩。
3、固定时间召开业务、跟单、生产会议,严密部署各订单生产工作;
保证各订单按期按质量交货,及时处理客户变更或要求事项。
4、配合研发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作,及时安排、组织试生产,不断提高公司产品的市场竞争力。
5.负责组织统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比;
6.负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制;
7、根据订单量、单位效率合理计算工人数量并对缺或多的人员进行人事处理;
及时处理部门内员工纠纷,严控恶性事件。
厂长
可相互转换的职位
生产部各主管
生产/作业管理
8课时/周
生产管理/技术类
在制造业生产或车间管理经验十年以上
统筹能力
控制能力
流程再造
标准能力
品质管理
创新能力
1、十年以上车间管理经验;
2、熟悉模杯生产工艺流程;
3、精通标准化和流程编制;
4、丰富的调度管理经验
做事沉稳,逻辑思维能力强;
有原则性,注重细节;
综合素质高
身体健康,能承受巨大压力
1、工作绩效1)生产部的各项指标2)品质3)耗电量与产值比4)人均生产力
2、计划组织能力3、控制协调能力4、工作经验5、处理突发事件能力6、预见性7、标准化和流程再造能力8、提高效率的能力9、人员使用和激励能力
10、有序生产及高效生产能力11、大公无私的气度12、成本意识13、执行能力及作风
SP-009
车间主管
六级---八级
5人
中级
1、制定本车间作业流程和规范,各项生产管理制度;
完善工作和质量体系文件中作业指导书的编制、修订完善工作。
2、根据公司相关目标制定本车间目标,将目标分配至每个人每天每小时;
3、制定车间生产计划,严格按照计划组织、安排生产工作;
确保完成本车间任务;
4、负责本车间生产过程和结果中的质量控制,提出质量目标、要求和标准;
5、负责本工序和上下工序之间的交接、衔接工作;
6、负责本车间的基础管理工作:
人员排班、考勤、各种报表、现场管理、安全、问题解决等;
还包括人员使用、奖惩、定岗定员等;
7、在生产过程中不断研究、创新,提出提高生产效率、降低能耗、更高品质获得、人员管理等方面的方法或措施,与主管部门及时沟通;
8、生产物资管理:
负责机器设备、原材料、场地、灯具、空调、生产用品等设备物资的管理;
9、上级安排的其他的工作
1、召开车间生产会议,调度订单、原材料、机器、人员,保证各项和谐的运作;
2、保证本车间按时按质的完成生产,不断降低次品率;
3、抓现场管理,带头做好标准或示范;
抓员工管理;
思考提高生产力的方法。
生产经理厂长
组长各车间操作员
车间管理工作1年以上
分配能力
品质能力
思考能力
示范能力
2、两年以上车间管理经验;
3、丰富的调度管理经验
积极主动,认真负责,吃苦耐劳,爱好学习
身体健康,能承受压力
1、工作绩效1)生产部的各项指标2)次品率3)人均生产力
2、计划组织能力3、控制协调能力4、工作经验5、处理突发事件能力
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