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5.3.2本公司质量方针:
顾客满意为目的,质量管理是关键,
增强内涵上水平,持续改进促发展。
5.3.3质量方针解释:
a)本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向。
b)它体现了我们对质量的指导思想,体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求,体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺,是我们质量行为的准则,所以各级人员必须认真理解其内涵,并以实际行动认真贯彻执行,并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。
c)一切以顾客的满意为最终出发点,体现了顾客至上的原则,顾客的满意表现在对产品质量、交货期、价格、服务、管理体系等方面的要求,及时识别出顾客书面及潜在的要求是达到顾客满意的基础。
d)质量是企业生存和发展的基石,代表着对顾客、对企业、对社会的责任,企业管理应以质量管理为核心,
e)产品的竞争归根结底是人才的竞争,通过不断地对全体员工的培训,增强员工的业务技术能力,提高思想素质,为企业的发展打下良好基础。
f)持续改进以全体员工的积极参与为前提,通过数据分析、员工建议、技术创新等多种形式持续改进质量、服务、价格,使顾客受益,增加订单,促进公司的发展。
5.4质量目标
a)公司为实现对质量方针的承诺,制定了质量目标,并具有可衡量性。
b)业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则,同时根据业务业绩持续发展的原则,组织相应的职能科室、车间建立文件化的质量目标。
c)制定质量目标的依据:
--质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。
--法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。
d)把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中,并向各部门传达并保持其有效性。
e)本公司的质量目标为:
顾客满意度98%
一次交货合格率100%;
不良成本每年降低15%;
员工每年流失率低于10%;
技术革新每年不少于15件;
新型号开发每年不少于80种。
品质政策签署页
以品质第一、三现主议的循环管理,把良品供给世界.
管理方针:
安全第一,以人为本;
不断优化,持续创新;
顾客满意,追求最佳。
管理目标:
以顾客的期望为努力的方向,顾客满意度98分以上;
金回收率:
99.9%;
银回收率:
99.5%;
金盐(氰化金钾)金含量68.3%;
银盐(氰化银钾)银含量54%;
氰化银含量80%;
千人轻伤率<
8‰;
重伤以上事故为零;
职业病发生率为零。
公司的质量方针:
以科学管理抓质量,以优质工程争市场,以优良服务赢顾客,以持续改进上水平。
04.1公司质量方针:
以科学管理抓质量
以优质工程争市场
以优良服务赢顾客
以持续改进上水平
04.2公司质量目标:
创建省文明工地
年创优良工程一个
顾客投诉为零
顾客满意率100%
工程合格率100%
设计创新;
程序严谨;
安全可靠;
顾客满意
g)本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向,使公司总方针的组成部分。
h)它体现了我们对质量的指导思想,体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求,体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺,使我们质量行为的准则,所以各级人员必须认真理解其内涵,并以实际行动认真贯彻执行,并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。
i)对质量方针的内涵进行解释
设计创新:
公司的产品设计能力永远保持持久的创造力,技术领先于国内竞争对手。
程序严谨:
公司建立严格有序的TS16949质量管理体系,并持续改进,永不停滞。
安全可靠:
公司保证发往客户的产品将是100%的合格品,产品具有较长的使用寿命,可靠的质量保证。
顾客满意:
达到顾客100%的满意度是公司力争的目标,及时解决顾客的抱怨,反馈顾客的信息,提高顾客的信任度。
f)公司为实现对质量方针的承诺,制定了质量目标,并具有可衡量性。
g)业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则,同时根据业务业绩持续发展的原则,组织相应的职能和部室、各公司、建立文件化的质量目标。
h)制定质量目标的依据:
i)把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中,并向各部门传达并保持其有效性。
j)本公司的质量目标为:
两年内,三祥产品在同行业中质量领先,成为知名品牌,挤身国际市场。
j)本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向。
k)它体现了我们对质量的指导思想,体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求,体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺,是我们质量行为的准则,所以各级人员必须认真理解其内涵,并以实际行动认真贯彻执行,并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。
l)一切以顾客的满意为最终出发点,体现了顾客至上的原则,顾客的满意表现在对产品质量、交货期、价格、服务、管理体系等方面的要求,及时识别出顾客书面及潜在的要求是达到顾客满意的基础。
m)质量是企业生存和发展的基石,代表着对顾客、对企业、对社会的责任,企业管理应以质量管理为核心,
n)产品的竞争归根结底是人才的竞争,通过不断地对全体员工的培训,增强员工的业务技术能力,提高思想素质,为企业的发展打下良好基础。
o)持续改进以全体员工的积极参与为前提,通过数据分析、员工建议、技术创新等多种形式持续改进质量、服务、价格,使顾客受益,增加订单,促进公司的发展。
k)公司为实现对质量方针的承诺,制定了质量目标,并具有可衡量性。
l)业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则,同时根据业务业绩持续发展的原则,组织相应的职能科室、车间建立文件化的质量目标。
m)制定质量目标的依据:
n)把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中,并向各部门传达并保持其有效性。
o)本公司的质量目标为:
宇峰公司质量方针
立足科技进步,依靠管理的系统方法,持续改进质量管理体系,以优质的产品和服务增强顾客满意。
总经理:
二00二年七月日
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