标准服务平台调查问卷Word下载.doc
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3.企业性质(请依据企业工商登记情况进行选择):
□国有股份□国有独资□民营股份□民营独资
□中外合资□外商独资□其他
4.企业规模:
□50人以下□51-200人□201-500人□500人以上
5.是否有专门负责标准化工作的人员或部门?
□有□没有
6.是否已经建立企业标准化体系?
□建立□未建立
7.共制定过多少个企业标准(已备案)?
□1-5个□6-10个□11-20个□20个以上
8.共主导或参与过多少个国家标准、行业标准、地方标准的制修订工作?
□从没有过□1-2个□3-5个□6个以上
9.共参加过多少个专业标准化技术委员会或工作组?
□从没有过□1个□2个□3个及以上
二、平台绩效评价调查(在对应表格内打“√”,每行只能选1项)
1.请按照您认为的重要程度,对“平台绩效”的4个影响因素进行评价。
表2.1平台绩效评价影响因素(一级指标)
重要程度
评价指标
不相关
不重要
一般
较重要
极重要
平台功能设置
平台数据库内容
用户使用情况
用户满意度
2.请按照您认为的重要程度,对“平台功能设置”的各个影响因素进行评价。
表2.2平台功能设置评价影响因素(二级指标)
界面友好度
检索途径设置
操作简易程度
检索反应时间
检索结果处理
3.请按照您认为的重要程度,对“平台数据库内容”的各个影响因素进行评价。
表2.3平台数据库内容评价影响因素(二级指标)
数据库类型
数据库信息覆盖范围
标准题录数据量
全文标准数据量
数据更新频率
数据准确率
全文标准数据质量
4.请按照您认为的重要程度,对“用户使用情况”的各个影响因素进行评价。
表2.4用户使用情况评价影响因素(二级指标)
重要程度
用户登录平台次数
用户对平台功能了解程度
用户对检索功能使用频率
用户对在线阅览功能使用频率
用户对下载功能使用频率
用户对其他功能使用频率
5.请按照您认为的重要程度,对“用户满意度”的各个影响因素进行评价。
表2.5用户满意度影响因素(二级指标)
重要程度
用户对平台服务质量满意度
用户对平台服务能力满意度
6.请根据您对平台的实际使用感受,对目前平台功能设置的满意程度进行评价。
表2.6平台功能设置评价表
满意程度
指标
最差
较差
较好
最好
1
2
3
4
5
7.请根据您对平台的实际使用感受,对目前平台数据库内容的满意程度进行评价。
表2.7平台数据库内容评价表
8.请根据您对平台的实际使用情况,对以下问题进行作答。
1)您登录平台次数:
□没有□偶尔□一般□较经常□很经常
2)您对平台功能了解程度:
□完全不了解□有一点了解□一般了解□较了解□很了解
3)您对检索功能使用频率:
□不用□偶尔用□一般□较经常□很经常
4)您对在线阅览功能使用频率:
5)您对下载功能使用频率:
6)您对其他功能使用频率:
7)您对平台服务质量满意度:
□很不满意□不太满意□一般□较满意□很满意
8)您对平台服务能力满意度:
三、平台对企业作用程度调查
1.请您根据实际感受,对平台对企业产生的直接作用程度进行评定,并根据作用的重要性进行排序。
表3.1平台对企业产生直接作用程度
作用程度
作用及代号
无作用
较小
较明显
很明显
方便企业快速获取标准数据A
节省企业原来购买标准费用B
提高企业对标准的认知度C
加速企业标准制修订进程D
提升企业标准化整体水平E
其他直接作用F
表3.2各种直接作用的重要性排序
重要性
高----→低
作用类型代号
2.请您根据实际感受,对平台对企业产生的间接作用程度进行评定。
表3.3平台对企业产生间接作用程度
作用程度
规范企业管理A
提升人员素质B
优化资源配置C
降低生产成本D
促进技术创新E
提高生产效率F
保证产品质量G
增加经济效益H
提高核心竞争力I
其他间接作用J
表3.4各种间接作用的重要性排序
3.请您根据企业实际情况,对平台与企业各经营环节的关联程度进行评定。
表3.5平台与企业各经营环节的关联程度
关联程度
较低
较高
极高
组织管理
人力资源
设施设备
采购供应
开发设计
生产加工
质量监控
市场营销
4.请您根据企业实际情况,对各经营环节对企业经济增长率的作用程度进行评定。
表3.6各经营环节对企业经济增长率的作用程度
作用程度
较大
很大
5.请您根据企业实际情况,对各经营环节对企业经济效益的作用程度进行评定。
表3.7各经营环节对企业经济效益的作用程度
作用程度
6.请您根据企业实际情况,对各经营环节对企业核心竞争力的作用程度进行评定。
表3.8各经营环节对核心竞争力的作用程度
7.请您根据企业实际情况,对内外因素对企业整体绩效的作用程度进行评定。
(企业内部因素是指上述构成企业生产经营的主要8个环节的总和;
企业外部因素是指企业外部经营环境各种因素的总和,如国际市场需求、国外法律法规及贸易规则、金融环境、突发事件等。
)
表3.9内外因素对企业整体绩效的作用程度
企业绩效
影响因素
企业经济增长率
(总分10分)
企业经济效益
企业核心竞争力
企业内部因素
企业外部因素
说明:
1、根据内外因素的作用程度打分。
2、每列企业内、外因素总分为10分(例如,企业内部因素6分,则外部因素为4分)。
8.请您根据企业实际情况填写下表。
表3.10企业近三年经营指标
年份
2008年
2009年
2010年
年总产值(万元)
年生产成本(万元)
年净利润率
8
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