计算机系统维护人才培养方案.doc
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三年制计算机系统维护专业
人才培养方案
一、人才需求调研
1.行业发展动态调研
随着我国的国际化程度的提高,计算机应用已经深入到社会的各个领域和社会阶层,成为了人们生产和生活的主要工具。
《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中指出新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。
作为信息技术产业的核心,计算机理所当然的承担起了最为重要的角色,与此同时,计算机系统维护人才需求急剧增加。
从人才需求方面来看,IT企业体现出内部分工渐趋细化和专业化的特点。
作为环渤海最重要的省份,河北省是京津冀区域行业发展的重要基地,石家庄作为河北省会,发展规划中明确指出“加快信息产业基地和软件工业基地建设,成为影响带动全市经济快速发展和对全省有重大辐射作用的区域性高新技术产业中心”,IT人才需求也在进一步扩大;各企业面对越来越激烈的竞争,对人才的需求也日趋专业化。
企业也非常需要专业人员来维护整个体系,从而保证企业的良好运作。
计算机系统维护人员是非常需要并且是一个不可或缺的高技能专门人才,在信息技术产业、行政事业单位等都起着非常重要的地位。
形成了只要有计算机、网络,就有系统维护人员,计算机的发展越迅猛,系统维护人才需求就越旺盛的格局。
2.毕业生追踪调研
我们对计算机应用技术专业(系统维护方向)学生做了追踪调研。
结果显示毕业生主要流向民营或私营企业,其中中、小型企业所占的比例较大。
毕业生主要就业岗位集中在计算机及其周边设备的安装、调试、售后以及计算机系统维护岗位,一部分毕业生从事电子产品销售及售后服务工作。
通过毕业生反馈显示,计算机系统组装与维护技术、office办公软件、实用工具软件、办公自动化设备维护等课程是工作中经常用到的,另有网络设备配置、综合布线等课程也会用到。
3.用人单位岗位工作任务及岗位标准调研
通过走访企业以及对五年制毕业生就业岗位的调研显示,本专业学生主要的就业岗位是系统维护管理岗位和系统工程师岗位。
工作任务基本如下:
表1-1
序号
职业岗位
工作任务及岗位职责
能力分析
1
计算机系统维护
1、岗位职责
(1)严格遵守公司的各项规章制度;
(2)服从信息管理部门的工作安排,按时完成维修任务;
(3)负责计算机系统设备的拆装、清洗、元器件更换工作;
(4)遵守信息中心管理员职责,遵守保密原则。
2、主要工作任务
(1)负责单位所有用户的计算机及外围设备的维护工作,及时解决或处理出现的各种软、硬件故障,保障单位日常办公。
(2)保证电脑桌面系统、办公设备、服务器和网络的维护,保持良好的运行;
(3)监控配电室UPS电源的工作状态;
(1)能根据公司要求进行设备的选购、布控;
(2)会组装计算机及计算机周边设备;
(3)能够进行系统及应用软件的安装调试;
(4)能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理。
(5)熟悉PC机、服务器的安装与调试,能够解决使用中遇到的各类常见问题。
2
计算机系统管理
1、岗位职责
(1)严格遵守公司的各项规章制度;
(2)配合系统方案部门完成相关开发项目;
(3)服从信息管理部门的工作安排,保证各部门计算机系统良好运行;
(4)遵守信息中心管理员职责,遵守保密原则。
2、主要工作任务
(1)负责公司信息系统的维护及管理;
(2)负责公司计算机系统的规划实施、应用软件选型、系统部署与调试;
(3)对内进行技术培训。
(4)负责计算机及网络线路和设备、办公设备软、硬件、配件、耗材采购管理;
(1)能根据公司使用情况进行设备的选购、布控、调试;
(2)能够进行系统及应用软件的安装调试;
(3)能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理。
(4)能够领导部门工作人员完成系统维护任务;
(5)有一定的交际沟通能力。
3
计算机售后服务
1、岗位职责
(1)严格遵守公司的各项规章制度;
(2)负责本公司代理的各类计算机设备的组装、清洗、元器件更换工作;
(3)与相关部门协调合作,不断提升整体服务质量;
(4)为客户提供远程、现场技术支持及服务,安装调试保证系统稳定运行。
2、主要工作任务
(1)负责计算机软、硬件、网络等方面的上门维护与维修及店面接待等服务;
(2)与客户建立良好的服务氛围;
(3)收集客户需求信息,提供市场销售部跟踪;
(1)有较强的计算机软、硬件基础;
(2)较好的表达能力、亲和力;
(3)具有熟练安装和维护硬件的能力及丰富的软件使用技巧;
4.调研结论分析
通过企业调研和毕业生跟踪调查得出,本专业主要定位在信息服务层面,主要针对计算机及其系统相关设备的企事业单位以及软硬件供应商和使用者。
要求工作人员具有较强的计算机软硬件维护能力,良好的沟通和交际能力,吃苦耐闹的能力等,是培养社会需要(面向电子信息产业),行业认可(具备计算机系统维护基本技能等综合职业素质),企业能用(能够优化和管理计算机系统)的高素质、高技能、应用型专门人才。
二、专业定位
1.产业链中的地位
计算机系统产业链为计算机系统设备的生产、销售、安装调试和使用维护。
计算机系统维护专业定位在使用维护阶段,在安装调好计算机系统后,交付单位使用,在使用过程中出现各种问题,这些问题就是系统维护人员要解决的。
毕业生初次就业岗位有:
计算机系统组装、调试岗位;相关产品营销岗位;
经过一到二年的岗位锻炼之后,可进入计算机系统及相关产品的售后支持等岗位;
经过三到五年的岗位锻炼之后,毕业生可进入电子信息企业或机关事业单位的信息技术管理岗位。
2.专业人才培养目标
对比项
中职
高职
本科
我专业
专业名称
计算机技术
计算机系统维护
计算机系统维护
计算机系统维护
生源
初中起点
高中起点
高中起点
高中起点
培养目标
技能型人才
高技能专门人才高技能应用性人才
技术应用型人才
高技能专门人才
课程体系
课程少且简单
基于工作过程的课程体系
以理论为主的课程体系
基于工作过程的课程体系
培养模式
重操作熟练度
理论与实践并重
重理论
教学做用一体
开设方向
电子电工
计算机硬件维护
系统结构
系统集成
主要就业岗位
电子产品焊接组装
计算机硬件维护
系统设计
计算机系统维护
本专业培养以计算机系统集成为主要能力,能够在信息技术产业,行政、教育行业以及其他企事业单位从事计算机软硬件以及办公自动化设备的调试、维护、管理、技术支持、产品营销,网络系统的组建、管理、维护等工作的高素质、高技能、应用型专门人才。
毕业生既掌握计算机的硬件、软件和网络的基本知识,又具备对计算机系统软硬件故障诊断和维护、网络系统组建与维护、应用软件使用与维护的技能。
3.竞争优势与本专业特色
河北省内共有五所高职院校开设计算机系统维护专业,石家庄市有二所学校,其他几所学校要么偏重于理论,忽视了实践,要么就是偏重于硬件,少了软件,要么就是什么都上,没有了重点。
我院计算机系统维护专业侧重实践,兼顾理论,以硬件为基础,加大软件维护的内容,使学生能解决一般的硬件常见故障,能维护好单位的信息系统。
而通过社会培训机构培养,费用高,适应周期长,上手慢,难以专精。
三、就业岗位
1.核心就业岗位
(1)计算机系统维护岗位;
(2)计算机系统管理岗位。
2.拓展就业岗位
(1)电子信息产品的售前、售后岗位;
(2)计算机信息系统安全岗位;
(3)综合布线工程师。
四、岗位标准(毕业标准)
1.用人单位岗位能力需求
(1)能根据公司要求进行设备的选购、布控、调试;
(2)熟悉PC机、服务器的安装与调试,能够解决使用中遇到的常见问题;
(3)能够进行系统软件及应用软件的安装调试;
(4)能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理;
(5)能够遵守公司各项规章制度并领导部门工作人员完成系统维护任务;
(6)有一定的交际沟通能力、表达能力、亲和力;具备吃苦耐劳精神。
2.岗位核心工作任务及工作过程(计算机系统维护岗位)
(1)检查:
查看故障现象,采用跟踪法确定出产生故障的设备。
(2)确定故障位置:
根据维护工作流程和操作规范,采用相应维护顺序和方法,确定计算机系统的软、硬件故障。
(3)调试:
能够保证人员和设备安全;按照系统维护流程规范进行调试;认真做好调试记录;能够判断一般故障并及时排除。
(4)总结:
分析出现故障原因,避免此类故障再次出现。
3.岗位标准
(1)知识与结构要求:
政治理论知识、计算机应用基础知识、自动化办公设备应用维护知识、计算机硬件设备维护维修知识、计算机网络知识、小型数据库管理知识、IT企业产品市场营销知识等。
(2)能力与结构要求:
具备较强的计算机系统维护和管理能力、计算机系统及其相关产品营销、系统工程布线,能够在信息技术领域从事计算机系统维护及管理等工作。
(3)素质与结构要求:
热爱祖国、热爱人民、热爱集体;具有正确的世界观、人生观、价值观、政治观。
具有高尚的道德情操、坚强的道德意志和良好的道德行为。
爱岗敬业,具有强健的体魄和良好的心理素质。
具有创新精神、创业精神和较强的管理能力。
4.四种能力培养要求
(1)社会适应能力
自主学习能力、开拓创新能力;良好的职业素养和道德修养;事业心和责任感强,爱岗敬业、忠于职守;良好的沟通能力、团队合作协调能力;发现问题和解决问题的能力。
(2)行业通用能力
熟悉计算机系统维护工作的工作流程;具有一般的专业素质,熟练使用计算机完成一般的文字处理、办公自动化使用等日常工作任务。
熟练使用计算机网络的能力。
(3)专业核心能力
掌握计算机的组装、维护和维修技能,能够进行计算机系统的安装、调试与维护。
能够完成各种系统的安装与维护,保证软件系统正确安全的运行。
(4)岗位专用能力
掌握计算机系统维护与管理能力;计算机系统集成的工程规划、实施、维护的能力;IT企业产品营销与技术服务能力。
5.技能标准或认证标准(岗位实践证书、职业资格证书、英语水平证书、营销师证书等)
(1)在获得高职专科毕业证书的同时,至少还要获得一项职业资格证书:
计算机调试高级工;网络管理员。
(2)至少有两次岗位实践经历(至少800学时);
(3)通过河北省英语B级或以上;
(4)选修两门以上(含两门)学院公共选修课程且成绩合格。
五、学制
学制:
三年
六、课程体系
1.不同层次人才的能力与素质
(1)合格员工
具备以上本专业毕业生的知识结构;能够使用和维护常见办公自动化设备,能对计算机系统设备进行软硬件维护,了解常见操作系统,能对网络进行维护,排除常见网络故障,具备初步的系统集成能力;具备一定的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力,具有对工作认真负责的态度和良好的职业道德和敬业精神、团队精神。
(2)优秀员工
具备以上本专业毕业生的知识结构;能够熟练使用和维护常见办公自动化设备,具备较强的计算机设备软硬件维护能力,熟悉常见操作系统具备较强的网络维护能力,能快速排除常见网络故障,具备一定的系统集成能力;具备较强的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力,能够解决发生的异常,具有对工作认真负责的态度和对细节一丝不苟工作作风、良好的职业道德和敬业精神、团队精神,具有一定的组织和管理能力。
(3)职业经理
具备以上本专业毕业生的知识结构;能够熟练使用和维护常见办公自动化设备,具备较强的计算机设备软硬件维护能力,熟悉常见操作系统,具备较强的网络维护能力,能快速排除常见网络故障,具备较强的系统集成能力;具备较强的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力,具有对工作认真负责的态度和对细节一丝不苟工作作风、良好的职业道德和敬业精神、团队精神,具备良好的心理素质、具有创新精神、创业精神和较强的组织和管理能力并且积累了一定的工作经验。
能够根据客户需求做出解决方案,规划并完成指定项目。
2.具体的课程体系
(一)专业核心能力培养模块和岗位专用能力培养模块
表6-1
教学项目安排表
序号
课程
(项目)
教学项目
(学习情境)
职业能力
(知识、技能、态度)
课时
主要教学环节说明
1
计算机维护技术
计算机
部件识别
能够识别计算机主板、电源等设备上的主要电子元器件,了解其参数。
能利用电子元器件的知识辅以必要的查询来判断计算机配件的质量。
16
采用项目教学和单元设计的方法
计算机配件
识别和选购
掌握算CPU、机主板、显卡、内存、电源等配件的主要性能参数,了解配件选购原则。
能够给客户提供合理的计算机配置清单,能根据相应的计算机种类、新旧程度、客户要求等标准提供合理的升级方案选购合适的配件给计算机进行配件更换或升级。
32
采用角色扮演的方式进行项目,让学生扮演营销方案中的各种角色,模拟各个环节。
办公用计算机装机方案
掌握计算机组装的步骤及组装的注意事项。
实现计算机快速组装。
8
案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
操作系统
安装备份
掌握计算机硬盘初始化方法,计算机系统的常用的安装方法及利用Ghost进行系统备份的方法。
实现计算机系统的快速安装,完成驱动安装、软件安装、系统补丁升级等系统安装的后续调试工作,操作系统备份。
24
采用项目教学和单元设计,实战演练分组完成学习任务
办公室
计算机维护
掌握计算机(包括笔记本)常用的软硬件维护方法,掌握Ghost、DM、PQ等常见系统工具软件的使用方法及常用的硬件维护工具的使用方法。
能利用常见系统工具软件及常用的硬件维护工具对各种类型的办公计算机进行软硬件维护,能排除计算机常见故障。
40
采用项目教学和单元设计、案
例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
机房系统维护
掌握计算机常用的软硬件维护方法,掌握Ghost、DM、PQ等常见系统工具软件的使用方法及常用的硬件维护工具的使用方法,掌握常用的网络维护知识。
能利用常见系统工具软件及常用的硬件维护工具对机房计算机进行软硬件维护,能排除计算机常见故障;能利用掌握的网络知识,对网络设备进行维护,能排除常见的网络故障。
24
采用项目教学和单元设计、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
服务器
系统维护
掌握计算机常用的软硬件维护方法,掌握Ghost、DM、PQ等常见系统工具软件的使用方法及常用的硬件维护工具的使用方法,掌握网络服务器的管理维护方法。
能利用常见系统工具软件及常用的硬件维护工具对服务器进行软硬件维护,能排除服务器常见故障。
16
采用项目教学和单元设计、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
2
计算机网络技术
小型企业办公局域网的组建和管理
掌握局域网组成情况通信协议和IP地址管理相关知识、局域网组网技术相关知识、局域网操作系统相关知识、Internet接入技术相关知识、网络安全技术相关知识、网络常用命令相关知识
能够进行局域网系统的组建。
能够对常见的交换机和路由器进行安装、调试。
(3)能够对常见的网络故障进行检测与维护。
(4)能够运用Windowsserver2003系统配置常用的网络服务器。
(5)能够利用Internet进行信息发布检索。
(6)能够进行简单的网络系统管理。
80
采用项目教学和单元设计、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
3
网络设备配置
小型企业
局域网组建
掌握局域网的基础知识。
掌握局域网协议,交换机和路由器的部分配置。
40
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
机房网络互联
了解不同网络之间的数据转发过程。
掌握各种路由协议和交换机和路由器的部分配置,培养学生自主发现问题,探索问题,解决问题的能力。
20
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务
广域网
路由器配置
掌握广域网的通信原理。
掌握路由器的配置。
10
采用项目教学、案例学习的方法分组完成学习任务
防火墙
安全设置
了解防火墙的原理。
学会防火墙的配置方法,掌握地址转换和NAT技术。
10
采用项目教学、案例学习的方法分组完成学习任务
4
综合布线
楼宇综合布线
系统设计
综合布线系统的六个子系统。
学会系统布线设计。
40
采用项目教学、案例学习的方法分组完成学习任务
交通综合布
线工程案例
掌握综合布线的设计步骤。
能够按照案例要求设计一整套综合布线方案。
40
采用项目教学、案例学习的方法分组完成学习任务
5
计算机系统安全技术
操作系统的
安全设置
掌握操作系统的安全设置。
能够对系统及数据做备份,确保系统安全。
40
采用项目教学的方法结合实战演练分组完成学习任务
企业数据加密、解密
了解常用的加密与解密技术的原理,掌握加密软件的使用。
掌握证书服务器的创建,证书的申请、使用。
20
采用项目教学的方法结合实战演练分组完成学习任务
网络安全
攻防技术
掌握黑客常用的攻击技术和漏洞扫描技术。
能够针对一般网络攻击做出防御。
20
结合实战演练分组完成学习任务
6
综合职业技能实训
机房组建
系统集成、组网,锻炼综合与系统分析能力、运用各种技术的能力和创新能力。
24
实战演练分组完成综合职业技能实训任务
机房系统维护
计算机维护、网络维护,锻炼综合与系统分析能力。
16
实战演练分组完成综合职业技能实训任务
一键系统安装光盘制作
设计制作游戏、办公等典型功能应用光盘,锻炼获取并利用信息的能力、运用各种技术的能力和创新能力。
24
实战演练分组完成综合职业技能实训任务
7
Windowsserver
操作系统
利用Windowsserver2003组建服多种务器
Windowsserver2003操作系统的安装、维护、管理知识。
能利用Windowsserver2003操作系统为局域网搭建FTP、DHCP、邮件、杀毒、Web等服务器。
72
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练完成学习任务
8
数据恢复技术
硬盘数据恢复
了解数据恢复的常用知识,掌握常用数据恢复软件的使用方法。
能利用EasyRecovery等对硬盘进行简单数据恢复。
32
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练完成学习任务
9
AutoCAD工程绘图
校园网拓扑结构图
掌握AutoCAD工程绘图的一些基本概念、作图原则和国家标准规定,掌握编辑二维图形的一些方法。
能绘制复杂的二维图形。
20
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练完成学习任务
楼宇综合布线系统示意图
掌握AutoCAD工程绘图的一些基本概念、作图原则和国家标准规定,掌握编辑三围图形的一些方法。
能绘制简单的三维图形。
20
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练完成学习任务
办公楼智能化系统结构图
掌握AutoCAD工程绘图的一些基本概念、作图原则和国家标准规定,掌握编辑三围图形的一些方法。
能绘制复杂的三维图形。
30
采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练完成学习任务
以上项目态度能力要求:
认真、积极、纪律性强、遵循实施规范。
(二)顶岗实习、实训实践等实践教学环节
表6-2
主要实践教学安排表
序号
名称
学期
课时
内容
目标
场所(设备)
考核
方式
1
军训
1
60
军事训练、军事理论课程
增强学生身体素质;提高学生的国防意识和爱国意识
部队
实践考核论文考核
2
操作系统实训
1
72
Windowsserver操作系统
服务器操作系统设置
实训室
实训积分
3
计算机维护技术
2、3
160
计算机软件维护、硬件维护
能对各场所的计算机及网络系统进行维护
实训室、企业、机房
实训积分制或技能考核
4
计算机网络技术
2
80
小型企业办公局域网的组建
计算机网络管理和维护能力
网络实训室
实训积分制
5
网络设备配置
3
80
交换机和路由器的配置
了解Internet接入技术、掌握交换机和路由器的配置步骤
实训室
实训积分制或技能考核
6
数据库实训(SQL)
3
80
学习数据库基础及应用、中间件数据库操作知识等多方面知识。
通过实训,使学生能够掌握数据库维护技能
实训室
项目实训考核
7
办公自动化设备维护
4
80
打印机、扫描仪等数码办公设备的参数、选购、使用和维护
使学生能够掌握防日常办公设备的使用和维护
实训室
8
计算机系统安全
5
60
防病毒、防火墙、入侵检测、数据加密、身份认证及网络监控等多个方面知识。
使学生能够掌握防火墙、入侵检测等系统的配置,解决网络安全的实际问题。
实训室
实训积分
9
综合职业技能实训
5
60
计算机系统的维护、小型网络组建、企业局域网管理、一键系统安装光盘制作
对所学专业技能进行杂揉、培养综合与系统分析能力
校内企业、各部门、光之翼公司、实训室等
实训积分或成品验收
10
毕业设计(论文)
5
90
工作过程论文
论文验收
11
顶岗实习
6
800
识工作岗位而定(主要是系统维护类相关工作岗位)
熟悉工作岗位和岗位标准、熟练维护维修技能、增强学生社会适应能力
公司
公司根据学生表现给出综合成绩
备注:
本表中所列课程(项目)的课时均计入总课时。
表6-3
课外实践教学安排表
序号
名称
学期
课时
内容
目标
地点
考核
方式
1
社会调查
(一)
1
10
调查与本专业相关
岗位信息
了解本专业
就业岗位
人才市场
调查报告
2
专业调查
(一)
2
10
计算机硬件信息调研
了解市场电脑元器件价格及参数
太和电子城、颐高数码广场
调查报告
3
心理健康
2
20
公司调查、心理素质环境模拟
建立和谐人际关系、培养学生健康心理
心理培训基地
1.调查报告
2.环境模拟表现
4
职业形象塑造
2
20
基于专业的职业形象塑造
塑造学生良好的形象
信翔礼仪公司
仪态展示,化妆
5
就业指导
3
10
亲临招聘会现场,求职面试
提升学生的就业能力,学会推销自己
校外招聘会现场
现场面试
6
创新
3
10
“创新创业大赛”
开发创新思维,具备创新能力
酒店管理学院报告厅
提交作品,设立奖项,评奖
7
思想品德修养
1、4
20
社会参观、社会调查、志愿者活动、义务劳动、社会服务等
提高学生认识问题、分析问题、解决问题能力,成为全面发展的优秀人才。
学院、校外爱国主义教育基地、各专业群实习基地
1.调查报告。
2.活动中表现、服务效果与企业评价相结合
8
社会调查
(二)
4
10
调查与本专业相关岗位信息
了解本专业
就业岗位
人才市场
调查报告
9
专业调查
(二)
4
10
本专业相关岗位及标准调查
了解系统维护领域工作及标准
太和电子城、中小企业
调查报告
10
职业生涯规划
5
10
生涯人物访谈
使学生明确自己的专业方向
校外与专业相关的公司企业
以小组方式提交调查报告
11
合同法
5
20
社会参观、企业调查、合同订立模拟
提高大学生法律意识,增强学生的社会适应能力,树立严密法律观。
模拟法庭听审
1.调查报告。
2.情景模拟表现
12
勤工助学
(一)
信通、方圆公
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