世纪花园小区物业管理方案Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:4757329
- 上传时间:2023-05-04
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:20.76KB
世纪花园小区物业管理方案Word文档下载推荐.docx
《世纪花园小区物业管理方案Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《世纪花园小区物业管理方案Word文档下载推荐.docx(10页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
五、物业公司的组织构架及人员配置
物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本,提供效率的目的。
1、组织构架
公司设置综合管理部、物业管理部、工程管理部三个部门。
将世纪花园小区分为三个组团,下设三个物业管理站,负责组团内公共区域的保洁和维护工作,及日常的维修维护工作。
2、公司的岗位编制
物业公司人员配置
部门
岗位
人数
工作职责
综合部
总经理
1
负责公司的全面工作
会计
负责公司的财务管理
出纳员
资料员兼打字员
负责工程资料及人员档案资料,物管资料的收集、整理工作
库管员
负责物品入库保存、发放、领用工作。
客服接待员
负责物业管理的咨询及业主的报修接待和投诉接待,商务、票务的有偿服务。
物业管理部
小区管理副经理
负责小区公共区域的保洁、公共区域的秩序维护、停车场、消防等项目的物业管理工作
监控室值班
3
负责监控中心值班工作
巡逻值班
11
负责巡逻值班工作
电业名苑物业管理站
站长
负责管理站的全面工作
供水值班
负责二次供水的运行值班
保洁员
4
负责所辖物业内外的公共场所
绿化工
负责小区内草坪和树木的养护和修整
地下停车场
负责地下停车场出入口的值班工作
门卫值班
负责维护院区内的公共秩序
楼管员
负责物业费的收缴以及为水、电、暖、有线电视代缴收费
财政名苑物业管理站
负责所辖物业内外的公共场所的保洁工作
信合名苑物业管理站
工程管理部
维护副经理
负责物业的日常维修维护的管理工作
电梯维修工
2
负责电梯保养和维护
水暖维修工
负责小区强电设备的使用与维护,确保小区用电系统正常工作,协助电梯工维护电梯设备
土建维修工
负责物业土建的维护工作
水暖维修工(物业管理站)
负责物业给排水、供暖系统、消防设备的正常运作与管理、维护,负责土建部分的维护工
电气维修工(物业管理站)
专职负责防盗门和弱电系统设备的正常运作与管理、维护,协助电梯工维护电梯设备。
人员岗位汇总表
序号
岗位汇总
人员汇总
备注
物业副经理
工程副经理
5
6
7
8
9
管理站站长
10
供水工
12
综合管理员
20
13
14
15
16
维修工
17
合计
63
六、物业管理费用的预测:
物业管理费用主要包含物业的前期投入和物业管理运行的费用
1、物业接管期间的前期投入
前期投入费用测算汇总表
序
号
项
目
费用
备
注
办公用品
27870.00
工具及设备
31100.00
综合管理员服装及装备
22920.00
保洁工具及设备
44720.00
126610.00
2、员工工资及物业管理运行支出费用
年运行费用测算汇总表
取费的比例
人员工资
682800.00
福利费
3%
20484.00
职工工会经费
2%
13656.00
职工培训费
1.50%
10242.00
办公费(管理人员工资)
15.00%
25920.00
公用部分维护费
118664.00
201118.16
设备运行费及其他费用
872449.48
固定资产折旧费
10.00%
12173.00
小计
1744215.48
税金
5.50%
95931.85
利润
2.00%
34884.31
1875031.64
费用测算结果:
物业管理的前期投入为126650.00元。
世纪花园小区物业管理运行费用年为支出为1875031元。
3、高层住宅物业费的测算:
高层住宅物业管理人员工资测算表:
高层住宅物业管理人员工资测算表
岗位名称
元/人.月
元/人.年
金额(元)
3000
36000
副总经理
2800
33600
67200
1200
14400
700
8400
800
9600
会
计
1000
12000
900
10800
监控室值班员
600
7200
21600
54000
180000
28800
电梯维护工
222000
高层住宅年物业管理费用测算表:
高层住宅的费用测算
项目
总额
高层占建筑面积的比例
员工工资
高层水泵的运行维护费用
132398.64
(按2台24小时运行)
90271.8
高区供暖系统
103874.4
公共区域照明电费
12240
0.3
3672
高压排污泵
26479
高层避雷系统安全检测费
7251.3
二次供水水箱(18立米)
4000
消防设施维护费(高区)
3273.2
(低区)
1306.84
垃圾清运费
290
30
8700
污水井清淘
32
400
12800
46749
0.1
56098.8
积雪清运
21000
0.3元/平米
6300
绿化费用
8938.6
0.45元/平米
4022.37
办公费
15%
8100
6660
18
4440
19
3330
12173
10%
1217.3
706195.65
21
38840.76075
22
14123.913
759160.3238
高层住宅楼的年运行费用为759160元,高层建筑面积为46749平米,按建筑面积计算每平米的月物业费=759160/46749平米/12月=1.35元/建筑面积.月。
多层住宅部分年物业管理费用为=1875031-759160(高层住宅楼费用)-310808(电梯费)=834934元
多层的住宅楼的每平方米年物业费=805063/94518/12=8.52元/平方米.年
每月的物业费=8.52/12=0.7元/建筑面积.月。
此物业费不含公共部位、公共设施和公众责任保险费,此项费用将根据业主委员会的意见确定是否收取。
七、社区文化建设与便民服务
1、注重青少年文化活动
关心他们的身心健康,积极利用,发挥社区活动室和户外活动场所的优势,积极举办形式多样,实用性强的文体活动,旨在提高青少年的综合素质和自立能力。
2、开展社区环境文化建设,实施社区环境形象战略,设立各类标识牌,使小区具有独特的自然景观和人文景观;
制订小区环境保护标准倡导环境意识,鼓励社区参与环境保护工作,共同建立绿色家园。
3、开展便民服务
提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。
八、物业管理整体设想
为实现以上设想,拟采用“一种模式、两项承诺、三项措施”的管理方针。
一种模式
创造“管理由您评定,分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意”的模式效应,力求更好地满足业主的需求。
管理思想是:
安全服务第一、人性规范管理、提前服务业主、打造管理精品。
二项承诺
1.在一年内通过“黑河市优秀物业管理住宅小区”的评比。
2.在两年内通过“黑河市物业管理示范住宅小区”的评比。
三项措施
1.制定出详尽的执行手册,使员工翻开手册即可操作。
如《管理规章制度及操作规程》、《员工手册》等,使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范、自我、服务业主的目的。
2.全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。
3..采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度,不断提高员工的工作技能与素质。
九、公司管理制度和规范目录
1.公众制度
(1)《业主手册》。
(2)《业主公约》。
(3)《精神文明公约》。
(5)《二次装修管理规定》。
(6)《二次装修管理协议》。
(7)《装修人员管理规定》。
(8)《出入物品管理规定》。
(9)《安全管理规定》。
(10)《消防管理规定》。
(11)《清洁卫生管理规定》。
(12)《园林绿化管理规定》。
2.岗位职责
(1)
总经理岗位职责。
(2)
物管副经理岗位职责。
(3)
工程副经理岗位职责
(4)
财务会计岗位职责。
(5)
财务出纳岗位职责。
(6)
打字员、资料员岗职责
(7)
库管员岗位职责。
(8)
物业管理站站长职责
(9)
楼管员岗位职责。
(10)
综合管理员岗位职责。
(11)
客服接待员岗位职责。
(12)
清洁员岗位职责。
(13)
电梯工岗位职责
(14)
电气维修工岗位职责。
(15)
强电技工岗位职责。
(16)
水暖工岗位职责。
(17)
木木维修工岗位职责。
3.运作管理制度
《员工手册》。
《管理人员文明服务准则》。
《员工办公制度》。
《各部门月工作计划及总结制度》。
《物业管理工作廉洁制度》。
《员工培训制度》。
《内部财务管理制度》。
《档案资料管理制度》。
《值班管理制度》。
《办公用品申请、购买、领用制度》。
《接待投诉处理及回访制度》。
《维修回访制度》。
《机电设备的编号方法》。
《机电设备的统计制度》。
《物业防火安全检查制度》。
《业主投诉处理程序》。
《业主入住装修管理工作程序》。
(18)
《物业管理档案建立工作程序》。
(19)
《公共设施维修、养护工作程序》。
(20)
《机电设备维修工作程序》。
(21)
《安全管理工作程序》。
(22)
《园林绿化管理工作程序》。
(23)
《清洁管理工作程序》。
4.员工培训考核制度
《新员工入职培训制度》。
《在岗员工循环培训制度》。
《员工工作考核及奖罚制度》。
《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
《部门经理岗位月工作考核表》。
《部门员工岗位月工作考核表》。
《业主意见月上访统计表》。
《员工违章违纪处理意见申报表》。
(9)《物业管理工作情况一览表》。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 世纪 花园 小区 物业管理 方案
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)