毕业实习专业技术总结规范模板Word下载.docx

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在校园时，我就通过专业的学习掌握了充分的理论知识，但是由于没有实践，还是觉得自己有所不足。

参加实习工作后，我慢慢熟悉了查勘定损这项工作，将理论知识运用到了实践中，自己也积累了丰富的实战经验。

回溯整个实习过程，在公司领导和部门同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，不仅大大增强了与人的沟通能力，也使自己对工作有了更深的了解，提高了专业技能。

1实习单位概况

中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司是太平洋产险总公司设在湖北地区专门经营各类财产保险的一级分公司。

自1992年中国太平洋保险入驻湖北市场以来，公司始终坚持“推动和实现可持续的价值增长”这一经营理念，苦练内功、强化管理、讲求诚信、合规经营，业务迅速发展，队伍不断壮大，机构快速延伸，效益稳步提高。

目前本公司在湖北省辖内共有机构79家，其中，分公司1家，中心支公司13家，支公司59家，营销服务部6家，在册员工1116人。

1.1企业简介

中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。

1991年，中国太平洋保险公司成立

1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立

2001年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立，并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司

2006年，太平洋资产管理有限责任公司成立

2007年，中国太平洋保险A股上市（中国太保，SH601601）

2009年，控股长江养老保险股份有限公司

2009年，中国太平洋保险H股上市（中国太保，HK02601）

2010年，中国太保投资管理（香港）有限公司成立

2012年，太平洋保险在线服务科技有限公司注册成立

中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台。

截至2011年末，拥有6000多个分支机构，8.2万余名员工和32多万名产寿险营销员，为全国7000万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。

中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。

面向未来，公司将继续实施“以客户需求为导向”的战略转型，不断强化创新驱动，努力实现差异化发展，着力提升综合竞争力，为客户提供更热情、更周到、更快捷、更优质的服务，为助推湖北经济社会发展作出更大贡献。

1.2主要产品（或经营）

公司积极履行“做一家负责任的保险公司”的企业使命，着眼于不断满足客户的综合保险需求，大力拓展保险范围，开办了包括机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、人身意外伤害保险、各项责任保险、建安工程保险、货物运输保险等在内的多个险种；

公司始终秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，积极为客户提供各类风险保障服务，努力实现社会效益和经济效益的同步增长。

公司先后发展了中国长江三峡集团、东风汽车集团、神龙汽车公司、武汉钢铁集团、中外运长航集团等一大批新老大客户，为发展湖北经济、抵御自然灾害、安定城乡人民生活作出了积极贡献。

近年来，公司先后获得“湖北市场行业双十佳企业”、“湖北省最佳成长企业”、“湖北省分行业排头企业”、“武汉市场驰名企业”、“武汉市场信用示范企业”、“湖北省十佳优质文明服务金融机构”以及湖北省“诚信单位”等荣誉。

公司致力于不断提升客户体验，大力推行快捷理赔流程，切实改善客服服务质量。

太平洋保险全国统一客服热线“95500”365天不间断营业，24小时接受保险咨询，为服务大众搭建平台。

1.3文化与特色

中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。

公司始终坚持“一流的服务质量，一流的工作效率，一流的公司信誉”的建司宗旨，始终追求“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业文化，始终坚持恪守“太平洋保险保太平”、“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”的真挚承诺，以服务促业务。

企业文化口号，企业文化活动，员工精神风貌，领导形象，企业特色等。

1.4企业管理

企业生产管理现状，生产秩序，产品质量，生产效率，激励手段，经济效益等。

2实习内容

本部分为实习报告的核心部分，学生对企业与专业相关方面进行考察，通过对记录资料的整理而撰写。

2.1实习部门职能介绍

理赔部车险查勘员:

1、对现场查勘、定损工作，确保查勘及时，定损准确2、完成车险事故现场查勘工作，进行车险事故定性、定责、定损；

3、及时上报超权限案件和重大疑难案件，并进行赔付协调，完成疑点案件调查取证工作。

实习部门及岗位名称、工作性质、工作内容与工作职责，工作基本要求等。

2.2实习部门工作流程

车险查勘工作具体操作步骤和逻辑时序：

1、接查勘通知；

2、迅速赶到现场，携带查勘工具单证，与客户保持联络，联系支公司参与人员，

核对保单抄件，做好查勘定损的准备；

3、实施现场查勘，初步认定事故责任，组织施救，拍摄照片，描绘现场图，

查勘事故损失情况，索赔申请，索赔须知，现场查勘报告，定损回访表；

4、现场定损或约定定损时间地点；

5、向定损调度反馈情况；

6、收集整理查勘材料；

7、向理赔内勤移交查勘材料。

（查勘报告、定损协议、照片等）。

实习工作内容（所在部门或车间的生产工艺过程），在岗的起止时间，工作的技术性描述，实习岗位的工作流程（或操作过程），工作的要点，质量如何控制和注意事项等。

2.3实习与专业的关联性

与专业的关联性描述，与专业直接相关的内容，与专业间接相关的内容等，在实习过程中用到了哪些与本专业相关但是学校没有教授的专业知识。

（1）在实习过程中用到了那些在学校学过的专业知识，分别是哪些专业课和知识点，列出专业课和知识点，这些专业知识是如何得到应用的，并举例说明?

在这些用到的专业知识中，哪些比较重要的?

（2）在实习过程中用到了哪些与本专业相关但是学校没有教授的专业知识，你是如何处理的？

你认为学校在今后的教学中应该增加哪些课程和知识点？

（3）你认为你的专业技能与其他学校的学生相比如何？

他们有哪些优点是值得我们学习的？

3实习总结和体会

3.1实习总结

本部分主要介绍通过这次实习你自己取得了什么样的收获，能力上哪些提高，有什么最深刻的认识，有哪些不足，对你今后走向工作岗位会产生哪些影响等等。

可参考以下写：

（1）沟通能力提高。

与同事，领导的相处如何，比较在学校与同学相处的不同。

如何调整自己的心态，实现从学生到企业的一线员工的转变，不因自己情绪上的波动，影响同事甚至上级的心情。

用最佳状态去面对同事、上级，是每一个学生每一天都要认真思考的问题。

（2）突发事件应变能力提高。

在工作中遇到难题或与同事之间有矛盾，如何处理。

（3）工作独立处理能力提高。

如何培养自身的独立能力，积累经验，在工作上得到进步。

列举自己如何独立完成工作。

（4）服务意识提高等。

3.2实习体会

大学生活的归纳，所学知识能否适应社会需要，应有哪些改进，自己的近期和远期目标，鸣谢等。

（1）自身不足与缺点。

（2）就业前景等。

经过实习以后，对自己的工作能力的肯定，分析自己以后就业的渠道，定位自己的工作目标。

3.3实习想法和建议

（1）想法。

你认为人文质素对于实习重要,举例说明。

个人修养和心里素质在你的实习中重要,举例说明。

计算机和英语能力对于你的实习重要,举例说明。

你认为你的综合素质与其他学校的学生相比如何？

（2）建议。

①谈谈对于学校教学的建议以及认为要进行改善的地方。

②企业的经营与发展方面的建议，即企业存在的问题及解决办法：

。

4结论

结论是文章的最终的、总体的结论。

应当准确、完整、明确、精练。

如不可能导出应有的结论，也可以没有结论而进行必要的讨论。

可以在结论或讨论中提出建议、研究设想、尚待解决的问题等等。

5致谢

向合作单位、资助或支持的企业、组织或个人致谢；

向协助完成研究工作，提供便利条件的组织或个人，提出建议和提供帮助的人致谢；

向给予转载和引用权的资料、图片、文献、研究思想和设想的所有者致谢；

向其它应感谢的组织或个人致谢。

6参考文献

指导教师意见

指导教师（签名及时间）：

答辩意见

答辩小组组长（签名及时间）：

成绩评定

毕业设计（论文）成绩

答辩成绩

总评成绩