5s管理与医院科室品质提升PPT文档格式.ppt
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以人为本医学人文。
一什么是5S管理5S是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEETUS)和素养(SHITSUKE)这五个词的缩写,开展以整理、整顿、清扫、清洁、和素养为内容的活动,在日本企业中被广泛推行,用以控制和管理工作环境,从而达到提高工作效率工作质量及规范化管理的目的。
5S的起源与发展1、5S起源于日本,在日本丰田公司倡导下,5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、现场改善等方面发挥了巨大作用,被各国的管理界所认识,目前这种优秀的质量管理方法在亚洲企业中较为流行。
2、“五常法”:
起源于日本的5S,20世纪90年代初期由香港政府工业署引进并推广,90年代后期香港医院开始推广“五常法”。
3、6S:
我国的海尔集团在5S管理的基础上推行6S管理,即增加一个安全管理。
二,为什么要在医院推行5S管理1、我们为什么愿意买韩国化妆品?
为什么买日本车尿不湿。
2、体现工作能力和领导水平(有关中层领导选拔四个标准一个考察:
激情阳光,责任担当,沟通协调,认真严谨。
看厨房洗手间知道女主人)。
3、反映的是科室精神面貌和素质4,医疗安全的基本保障,三,5S内容1、整理(Seire):
要与不要,一留一弃。
即只保留有用的东西,撤除不需要的东西。
目的是将空间腾出来活用,将混乱的状态收拾成井然有序的状态。
在急诊工作中,我们整理a、所有物品,包括诊室、治疗室、处置室、抢救室、护理站、救护车内物品包括所有抽屉的物品。
b、所有抢救仪器c、往诊包d、所有药品e、科室整体环境,2、整顿(Seition):
科学布局,取用快捷。
即把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理。
目的是不浪费时间找东西,保证30秒内能找到所需物品,提高工作效率。
在急诊科对抢救车药品、抢救仪器设备定点放置、定专人检查管理、定期检修,举例:
抢救车。
3、清扫(Seiso):
清除垃圾,美化环境。
即将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态。
目的:
干干净净、明明亮亮。
如:
病房、走廊、大厅、卫生间(护理组长管)、办公室等无死角。
治疗车、治疗盘规范,抢救仪器清洁消毒。
4、清洁(Seiketsu):
洁净环境,贯彻到底。
即维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生。
(日本的卫生间可以看书休息,我们的卫生间不用眼睛,用鼻子就能找到)目的:
通过制度化来维持成果。
(见附表),5、素养(Shitsuke):
形成制度,养成习惯。
即通过进行上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯,做到“以院为家,以院为荣”的地步。
素养是5S活动的核心和精髓,要提高每一个医生和护士对5S的认识,不断调整自身行为,养成取放物品规范,遵守规章制度的良好习惯。
提高人的品质,强调团队精神,成为对任何事情工作都讲究认真的人。
(丰田老员工洗车),四,推行5S管理的原则1、领导带头原则:
领导以身作则,事事带头2、自我管理的原则3、勤俭办院的原则:
社会效益和经济效益双赢。
4、持之以恒原则:
要有恒心,形成习惯,认真努力,永恒持续,力求完美。
推行5S管理最重要的原则是做好5W形成制度化:
what(什么物品)、where(放置什么位置)、why(为什么放在这里)、who(谁来管)、when(什么时候检查),急诊科5S管理急诊仪器物品环境责任区分配表三定(数量、位置、负责人),说明:
1、直接负责人是指直接负责某区域或仪器物品清洁保养等工作。
2、直接监管人是指日间正常班护士负责监督检查。
3、总负责是指每个队主任、队长、组长对本班所属区域卫生及物品清洁保养负责监管。
成员:
张国良陈治国周景霞曹志民、李文、李忠刘跃会张金艳王海珠关亚男付宇郭新鹤4、总监管是指主任、护士长24小时定时和不定时结合的对上述职责进行监督管理。
张国良陈治国周景霞曹志民刘有为齐利敏,急诊科5S管理护士岗位职责完成标准,五,推行5s管理的作用1、改善了医院环境。
整齐亮丽美观舒适的环境,使患者产生对医院的信赖感,满意于就医的情景,觉得医院管理优良,服务品质高超,无形中增加了满意度,提升了医院的竞争力。
2、可以增加员工的自信心,调动员工的积极性。
员工在安全、愉快、舒适、明亮而有序的环境里工作,也可以提升其自信心与自尊,增进其对医院得向心力与归属感,觉得在医院内工作值得骄傲。
3、提高了工作效率:
物品规范化放置,标识清晰,易取易放,急救器械设备处于功能位,减少了护士工作的盲目性及重复性,减少了找寻物品的时间,提高了护理效率,为抢救患者赢得了宝贵的时间。
4、经济效益和社会效益双赢通过5S活动的实施,规范并加强了物品及药品的管理,减少了浪费,节约了成本,提高了效率,服务质量改善,病人满意度提高。
二、六项国际患者安全目标的落实,六项国际患者安全目标看起来既简单又明确,但它需要管理者致力于此,并要求全员参与目标的有效实施。
主要内容,目标1:
正确识别患者目标2:
改进有效沟通目标3:
改善高警示用药的安全性目标4:
确保手术部位正确、操作正确、患者正确目标5:
减少医疗相关感染的风险目标6:
减少患者跌倒所致伤害的风险,常见的问题,
(一)重要管路管理1、气管插管案例:
食道瘤侵犯气管狭窄插管脱出后窒息死亡2、口咽通道:
某患者,女性,78岁,脑梗塞后遗症,假性球麻痹,上口咽通道脱落(无固定)窒息死亡。
常见的问题,3、中心静脉置管:
案例:
某患者,男,65岁,患者躁动,拔出气管拔管,静脉撕裂出血休克死亡,手术止血4、胃管脱出:
护士值班者害怕责罚,自行插回误入气道,晨起鼻饲误入肺内,常见的问题,5、灌肠管:
误把95%酒精当盐水灌肠导致肠粘膜坏死肠狭窄6、约束带是生命带案例:
精神病人跳楼合理适度镇静是保证病人安全的必要手段。
深静脉置管意外拔出血管撕裂。
气管插管脱出,导尿管脱出撕裂尿道等等。
常见的问题,
(二)环境安全管理1、滑到:
肋骨骨折老太太2、火灾:
上海火灾事件的教训3、电器漏电4、爆炸:
化学老师爆炸案,好护士什么样?
1仪表:
2内心:
情商与智商兼顾;
原则与灵活兼顾;
高贵与平凡兼顾;
3行为:
4专业:
谢谢!
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