新项目开业前重点工作清单Word文档格式.doc
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新项目开业前重点工作清单Word文档格式.doc
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开业前15天
完成装修、开业准备
营运企划
1、各类营运文件文档准备情况
1、各类手册、合同类文件归档检查;
2、营运台账检查
2、商户营业证照及资质办理情况
相关各种营业证照办理的检查、步行街公共区域卫生许可证的办理。
3、商户营业准备
开业前10天
1、检查商户的营业员及促销员招聘完成工作;
2、营运设备设施、总服务台物料准确情况;
3、检查开业前餐饮商户设备设施进场安装调试情况;
4、确定主力店沟通人,建立沟通渠道并实时跟进;
5、商户装修完成,具备开业状态;
6、商户组织货品上柜、统一物价签检查;
7、POS机调试等开业前准备工作;
8、导购手册、活动DM;
9、发票准备情况。
4、校对导视设计、内容、位置
包含导视系統、卧式、外场
5、开业前培训
开业前7天
1、营运培训;
2、总服务台培训;
3、商户服务类工作培训及检查;
4、开业应急预案培训。
6、开闭店演练
开业前开闭店模拟演练情况检查、巡场模拟演练检查、客诉及客服模拟演练检查、并检查配合消防联动演练情况。
7、营销企划活动准备
完成开业企划活动方案和开业后三个月企划活动方案
完成主力店及商户企划活动准备情况
1、检查商户营销方案收集情况;
2、向商户宣导开业营销企划活动内容。
8、开业美陈
开业前10天~4天
美陈执行公司提前10天到位,并开始工作
9、户外广告位及室外环境布置
外环境包装执行公司提前10天到位,并开始工作
10、销售型外铺包装
工程
1、开业条件检查
取得二次供水卫生许可证/排水排污证
完成正式供电
开业前20天
完成天然气供气手续并供气
完成正式供水/排水
完成电/扶梯调试,并取证
完成空调系统调试
完成网络/电话开通
完成对讲信号放大系统
2、设备设施备品备件预留
易损设施、运行备用设施预留
3、商户装修进度监控
4、各系统调试完成并进行满负荷试运行
开业前3天
完成空调或采暖系统、给排水系统、供配电系统、电梯系统、通讯系统、LED、广播服务等的运行调试工作,以保证开业使用需求。
5、正式运营准备
开业前1天
正式运营工具准备到位,运营维修材料准备到位,机房设备标识建立完成,通讯工具落实到位,机电设备运行时间表确定,运行人员排班表确定,在开业前一周全部完成到位
6、工程管理制度
完成工程运行管理制度、操作规范、维修流程及应急预案的完善。
机房管理制度上墙
7、各系统文件资料收集
收集各系统设备厂家的设备系统运行维护资料
8、培训
完成工程系统运行管理制度、应急预案、维修流程及各系统厂家培训
物业
1、应急预案的制定与演练
开业前30天完成编写申报,持续进行培训及演练工作,使现场一线人员熟知
2、封场管理
开业前10~15天
完成封场管理,对现场所有进出人员加强管理,有效控制装修成品保护工作
3、庆典安防方案
开业前15天至开业
负责开业庆典安防方案的制定,完成:
1、开业活动方案报政府手续;
2、开业安保方案与当地政府部门安保方案的对接;
3、与各主力店的安保对接;
4、负责安保方案的具体执行。
4、庆典交通组织及车辆疏导
确保开业庆典、开业当天促销活动现场及各界领导参观的顺利进行
5、停车场、外广场导示
完成地下停车场车流动线、客流动线标示,及外广场VIP、非机动车停放标示落位工作。
确保导示正确,标示清晰。
6、VIP护卫
开业前7天至开业
VIP指导人员提前10天到现场,负责当地VIP人员的筛选、培训,并负责执行
7、外聘安保力量
完成外聘保安合同、熟悉现场、明确工作责任及管辖区域。
8、消防联动测试
完成广场消防设施联动测试。
对不具备测试条件的要列出具体问题明细及施工计划,并跟踪完成整改
9、消防证照领取
开业前10天,取得消防验收合格意见
开业前7天,取得公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证
10、联合消防演习
开业前6天
消防演习方案须于开业前20天完成,开业前5天完成消防演习的实施
11、开闭店演练
与营运、工程部完成开闭店演练。
12、运营期重点工作
“三关一闭”演练。
13、现场精开荒督导
开业前10-15天至开业
开业前7-10天到达现场督导,负责现场开荒监督、作业进度及检查,开业前5天达到营运期环境质量标准并进入日保状态。
14、物资采购工作
完成开业必备物资采购工作,确保能够按要求使用。
15、绿植租摆工作
开业前7天~3天
完成绿植租摆落位。
16、现场消杀工作
开业前5天
完成所管辖区域消杀工作。
行政
1、商管用房、员工餐厅具备使用条件
商管用房、员工餐厅(完成装修,家具、设施到位,专网开通)
2、固定资产及各类物料采购
各项采购计划上报及时、并按计划采购
3、工装制做
按要求样式,完成加工并运送到位
人力资源
1、新员工培训(企业文化培训)
开业前30天~7天
进行全员培训与动员
2、商家营业员培训
进行一线服务人员全员培训与动员
财务
1、开办费总体使用情况
检查开业前一个月开办费额度使用情况
2、建立租赁合同台账
按制度要求,合同台帐规范,管理有序
3、合同培训
完成合同收费管理培训,考试合格
4、收费系统启动与收费流程培训
检查收费系统是否正常
5、现场收费环境检查
检查收费地点安全性
6、保证金、押金收取情况
检查各商家保证金、押金收取情况
信息化
1、机房建设
检查是否按机房建设规范完成施工,开业前1个月交付
2、专网接入
检查联通和移动的专网专线是否申请接入,开业前1个月开通
3、POS收银系统
检查商户是否已全部签订POS租用协议、是否全部缴纳POS押金和租金、是否到合作银行开立结算账户;
POS网络布线是否全部连通;
商户培训和营运内部培训是否完成。
开业前4天
检查POS收银机和刷卡机具是否全部下发安装并开通;
商户到银行开户是否全部完成;
系统初始化以及与总部分析系统接口是否调通;
要求开业前4天完成上述上线准备工作。
4、客流计数器系统
对广场客流系统建设情况检查,包括客流点位审核、点位摄像机安装情况检查、网络设备安装情况检查、后端设备安装运行情况检查、系统逻辑统计关系审核。
应符合:
1、项目设计点位摄像机已安装完毕,各摄像机均可清晰、稳定地查看到前端图像。
2、所有点位符合项目设计,组织关系符合当地客流系统统计逻辑。
3、系统网络设备已调试连通,各服务器及采集设备间可正常通信。
主服务器接入集团内网,并与系统调试连通。
4、服务器、光端机等设备已全部装入机柜,并可以稳定运行。
5、系统软件、操作系统杀毒软件已安装完毕,并可以稳定运行。
开业前4天现场督导
对广场客流系统试运行情况检查,包括客流系统准确率核查验证、系统稳定性检查。
1、整体系统可以稳定运行,可以正确统计客流量。
2、客流各统计出入口客流量统计准确率应符合集团要求的95%。
5、视频监控系统
对中央监控系统在末端符合硬件设施已采购到位。
对中央监控系统在广场的视频设备安装情况进行检查,包括已完成设备安装、图像连接、网络连接、配置设定等。
1、中央监控系统的硬盘录像机、视频分配器等硬件已安装完毕。
2、视频图像已经选定。
3、硬盘录像机已分配固定IP地址、已选定的图像已接入硬盘录像机。
4、硬盘录像机内的录像计划、通道名称、及用户信息已配置完成。
安全品质
1、审核开业安全管理方案
大型活动、美陈、开业安全管理预案制定完毕
2、联合安全检查
组织各业务部门专业人员,对所有区域进行安全大检查,发现问题立即整改
3、倒计时计划跟进
对各相关部门开业倒计时工作进行全面检查跟进
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