同煤集团网络通信保障应急预案[1]Word下载.doc
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同煤集团网络通信保障应急预案[1]Word下载.doc
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技术中心电子信息所网络数据机房位于集团公司办公楼对面的文化街路口、技术中心楼内,现有员工30人,按职能分为网络管理、网络维护、软件开发、供电4个室,负担着为同煤集团煤矿的安全生产、经营调度提供重要的数据局域网保障任务。
近几年,随着同煤集团的发展,已建立起生产调度统计、生产计划统计、仓储物资、机电管理、安全监测、劳动工资等与生产经营相关的业务网络管理信息系统,对外宣传和展示同煤集团的网站。
网络数据机房共有1台接入路由器、2台安全设备、1台核心交换机、12台服务器、部分边缘接入交换机。
2.2、危险分析
2.2.1机房内运行的通信设备对工作环境要求极高。
机房要求封闭防尘,温湿度符合设备要求,及良好的防静电和防雷电保护。
这些即是网络设备正常工作的基本条件也是潜在危险因素,一旦出现问题就会造成通信设备瘫痪,通信全阻。
2.2.2光纤线路。
光缆应加强巡视和保护宣传工作,在雨季汛期时,架空电杆尤其是负重较大的角杆易发生倒、折事故,不仅危及通信畅通,而且存在重大安全隐患;
在春季3、4月份,由于气候干燥,风大易发生火灾事故,尤其城郊及农村经常有柴草垛堆放在通信线路下;
在地下管道及孔井中,容易产生易燃易爆气体的现象,易发生爆炸事故。
根据技术中心电子信息所网络数据机房的各种设施,确定危险目标、分布情况如下:
1:
互连接入路由设备。
2:
网路安全设备。
3:
核心交换机和边缘接入交换机设备。
4:
服务器设备。
5:
光缆线路。
3应急救援组织机构及其职责
3.1指挥机构及其职责
3.1.1总指挥:
副总指挥:
白希军
成员:
解存文、杨素华、李明
注:
上述成员随部门行政负责人的调整而做相应变化。
总指挥部办公室设在技术中心二楼会议室。
3.1.2总指挥部职责和权限
负责发生突发公共事件后的领导、组织和指挥协调工作。
按突发事件的级别确定启动单项或多项预案,保障同煤数据局域网各项预案的有效实施,有权调集本所人员、物资、资金,协调集团公司应急联动单位进行突发事件的应急救援工作。
搞好突发事件后的事故(灾害)调查与重建恢复工作。
3.2应急救援办公室及其职责
3.2.1应急救援办公室是应急救援实施过程中的协调和指挥机构。
办公室主任:
李明
联系电话:
7013944(网维室)7014044(网管室)
7014045(软件室)
3.2.2办公室职责:
a、事故发生后负责向总指挥副总指挥汇报,同时召集总指挥部成员。
b、及时传达总指挥部的命令。
c、掌握事故单位汇报的情况以及应急救援情况并向总指挥部汇报。
d、负责本所各项应急救援预案的修订和管理,协调各预案执行的主体单位,落实公司制定的各项预案,做好平时器材储备和演练工作。
3.3、应急救援专项行动组
3.3.1技术中心电子信息所网络数据机房应急救援专项行动组成员
交换设备救援专项组、路由设备救援专项组、安全设备救援专项组、服务器设备救援专向组、供电救援专项组、线缆救援专项组、后勤保障救援专项组。
3.3.2应急救援专项行动组职责:
执行技术中心电子信息所网络数据机房应急救援总指挥部发布的救援指令。
负责组织实施技术中心电子信息所网络数据机房制定的专项应急救援预案,完成突发灾害事故情况下的数据局域网保障和数据局域网恢复事故的应急救援,做好平时预案项目的准备工作。
4监测、预警
4.1信息监测与报告
信息机房现有电源监控系统,交换网管监控系统,传输网管监控系统,环境监控系统,线路电缆气压监控系统,这些系统分别对相应的专业常规数据进行监测,一旦出现问题,各监控中心会有相应的声光告警,各监控中心会根据告警类型、级别在1分钟内通知响应专业并汇报相应的上级领导。
对监控不到分支节点制订了设备巡视制度及预检预修制度,做到防患于未然,一旦发现问题要及时上报上级领导。
4.2报警、接警、处警的要求
应急救援行动要做到迅速、准确和有效。
能迅速准确地传递事故信息,迅速地召集所需应急力量的设备、物资等;
能基于事故的规模、性质、特点、现场环境等信息,正确预测事故的发展趋势,准确决策应急救援行动和战术;
对应急的工作进行充分的准备,有效地落实外部增援。
4.2.1信息网络线路报警、接警、处警的部门为应急救援专项行动组,第一响应队伍为应急救援专项行动组成员。
4.2.2信息网络机房报警、接警、处警的部门为应急救援专项行动组,第一响应队伍为应急救援专项行动组成员。
4.3预警级别及发布
4.3.1网络线路
一般预警(IV级)为小对数光缆线路阻断(小对数光缆指6对以下不含6对的光缆)。
用蓝色表示。
较重预警(Ⅲ级)为较大对数电缆线路阻断(较大对数电缆指6对以上含6对的光缆)。
用黄色表示。
严重预警(Ⅱ级)为一个节点的部分线路阻断或一个节点的用户线路部分阻断。
用橙色表示。
特别严重预警(I级)为一个节点的全部中继线路阻断或一个交换局的用户线路全部阻断。
用红色表示。
4.3.2通信设备
一般预警(IV级)为不会造成网络阻断或网络应用的一般设备故障。
较重预警(Ⅲ级)为对正常通信构成威胁,有可能造成网络阻断或网络应用的设备故障。
严重预警(Ⅱ级)为造成一个节点通信全阻或一种网络应用的通信设备故障。
特别严重预警(I级)为造成一个以上节点通信或网络应用全阻的通信设备故障。
5应急响应
5.1分级响应
5.1.1蓝色预警响应过程
维护人员发现或接到突发通信安全事件警示信息后,首先要维护现场,采取必要措施,防止事故进一步扩大,同时通知应急救援专项行动组成员,并汇报现场情况。
应急救援专项行动组成员接到报警后,要在第一时间组织人力、物力赶往现场,同时向应急救援专项行动组组长及技术管理人员报告,组长和技术管理人员未到现场前,负责通信障碍抢修处理工作,并随时请示汇报。
5.1.2黄色预警响应过程
应急救援专项行动组组长和技术管理人员接到应急救援专项行动组成员汇报后,对应急救援专项行动组成员做出相应指示,并要亲临现场指挥抢修工作,同时将现场情况汇报给应急救援办公室
5.1.3橙色预警响应过程
维护人员发现或接到突发通信安全事件警示信息后,首先要维护现场,采取必要措施,防止事故进一步扩大,同时通知应急救援专项行动组成员,并汇报现场情况。
应急救援办公室接到报警后,根据突发事件严重性和紧急程度,做出明确工作指示,并对严重、特别严重的预警亲临现场指挥,最终完成抢修任务,同时向总指挥部请示汇报抢修工作。
(对严重、特别严重的报警应向集团公司报告,必要时请求集团公司支援)。
5.1.4红色预警响应过程
对严重、特别严重的报警应向集团公司报告,必要时请求集团公司支援。
5.2信息共享和处理
5.2.1突发事故发生时,由事发点或现场业务归属部门立即将造成故障的情况上报技术中心电子信息所网络数据机房应急指挥中心及主管领导,应急指挥中心接到报告后,应在1小时向上级部门反映情况。
5.2.2应急救援办公室获得突发事故报告后,应立即分析事故的严重性,及时向应急指挥中心提出处理建议,由应急指挥中心根据事故级别进行决策并启动本预案或相关专项预案,实施应急救援工作。
5.2.3启动本预案时,各相关应急救援专项行动组立即实施救援,应急救援办公室统一协调、指挥,并组织相关人员进行应急通信恢复和保障工作。
5.3基本响应程序
5.3.1警情与响应级别
接到事故报警后,对警情进行判断,初步确定响应级别。
如果事故不足以启动应急救援最低响应级别,响应关闭。
5.3.2应急启动
应急响应级别确定后,按所确定的响应级别启动应急程序,通知应急中心有关人员到位、开通通讯网络、通知调配救援所需的应急资源(包括应急队伍和物资、装备等)、由技术中心电子信息所网络数据机房应急救援指挥办公室根据总指挥部的安排统一指挥施救。
5.3.3 救援行动
各有关应急救援中心是实施专项救援行动的主体部门,其队伍进入事故现场后,迅速开展事故检测、警戒、人员救助、工程抢险等有关应急救援工作。
5.3.4应急恢复
救援行动结束后,进入临时应急恢复阶段。
包括现场清理、人员清点和撤离、警戒解除、善后处理和事故调查等。
5.3.5应急结束
执行应急关闭程序,由应急指挥部宣布应急结束。
6后期处置
6.1善后处置
6.1.1突发障碍抢修后,现场第一指挥都要组织技术人员对抢修质量进行检测,同时安排专人对重要线路和业务进行测试。
6.1.2组织抢修人员清点物资及工具并及时补充,以备下次应急使用。
6.1.3协助其它部门做好各项通信线路应急布放工作。
6.1.4及时做好抢修工作总结及分析工作,并以书面形式汇报上级主管部门。
6.1.5对由于人为因素导致的预警应追究其责任;
对抢修工作中由于指挥不力造成事故扩大的责任人,应追究其领导责任。
6.2社会救助和保险
仔细检查通信设备的损失情况,并由应急救援办公室通知保险公司处理礼赔事宜。
6.3调查与总结
应急救援指挥办公室负责对重特大通信事故原因进行调查、分析和处理,对事故后果进行评估,并对事故责任处理情况进行监督、检查。
7保障措施
7.1通信与信息保障
建立通信联络系统,明确相关通信方式、分级联络分式,并提供备用通信工具。
明确应急指挥中心、救援办公室和其他重要场所的通信联络方式。
为保障在发生突发公共事件的情况下,及时进行部署应急救援工作,公司建立如下通信联络系统:
部门
姓名
办公电话
无线应急
总指挥部
总指挥
白希军
7012187
13603527765
副总指挥
解存文
7017149
13935208231
杨素华
7014842
13935213358
李明
7012915
13303523270
成员
马文斌
7013069
13994301620
张雁渤
7013944
13363426980
张婧
7014044
13834458415
应急救援中心
应急救援中心主任
应急救援联动电话
7.2现场救援和工程装备保障
由公司各部门组建的应急救援专项行动组负责,建立本救援中心现场救援和工程抢险装备信息数据库,并明确其类型、数量、性能和存放位置等,建立相应的维护、保养和调用等制度。
7.3应急队伍保障
数据局域网保障应急队伍由电子信息所相应部门组建的应急救援专项行动组(即各救援中心)共同构成应急保障机构,并且不断加强保障应急队伍的建设,以满足数据局域网保障和数据局域网恢复的应急保障的工作。
7.4应急物资保障
建立必要的数据局域网保障应急资源的保障机制,并按照数据局域网保障应急需要配备必要的保障应急装备,加强对应急资源及装备的管理、维护和保养,以备随时紧急调用。
7.5应急经费保障
因数据局域网事故造成数据局域网保障处置费用,由集团公司财务部负责承担。
7.6技术储备保障
加强技术储备与保障管理工作,建立数据局域网保障应急管理和信息沟通机制。
7.7交通运输保障
应急救援车辆,平时做好保养,随时处于完好可使用状态。
突发事件发生时,数据局域网保障应急车辆及通信物资能够迅速抵达事发地点。
8宣传、培训和演练
要加强对数据局域网安全和保障应急救援的宣传教育工作,定期或不定期地对有关通信保障应急指挥管理机构成员和各专项行动组成员进行技术培训和应急演练,保证应急预案的有效实施,不断提高数据局域网应急救援能力。
9应急防范措施
9.1坚持“安全第一、预防为主”的方针,贯彻、执行《中华人民共和国安全生产法》等有关法律、法规和集团公司有关规定。
9.2定期对数据局域网设施进行安全大检查,并对存在的问题和隐患进行及时的排查、解决,落实各级人员的安全管理责任。
9.3实施安全目标的管理,建立、健全安全保卫、保密制度,加强“五防”(防火、防盗、防洪、防雷、防破坏)的管理工作,落实到位,并严格考核。
9.4加强员工的安全培训,贯彻落实各专业事故救援应急预案的人员配备、物资到位及经费保障,使应急救援队伍做到“召之即来,来之能战”,建立一支精干、高效、专业的应急救援队伍。
9.5适时对应急预案进行演练,增强预案的可操作性,及时对预案中存在的问题和不足予以修订、补充、完善。
10附则
10.1预案管理
本《预案》由应急救援指挥部负责管理和更新,依照国家《安全生产法》,结合本所专业实际及时修订、完善,力求切合实际,操作性强。
10.2监督、检查与奖惩
10.2.1各级数据局域网保障应急管理机构应加强对数据局域网保障的监督和检查,做到居安思危、常抓不懈。
10.2.2为提高数据局域网保障应急的效率,按照有关规定,对在数据局域网保障和恢复过程中表现突出的单位和个人给予表彰。
10.2.3对保障不力,给国家和企业造成损失的单位和个人进行惩处。
10.3预案实施时间
本预案自发布之日起生效。
附:
重特大数据局域网事故应急响应程序
重特大通信事故应急响应程序
N
接警判断
响应级别
信息反馈
事故发生
接警
信息网络开通
现场指挥到位
应急资源调配
中心人员到位
人员救助
工程抢险
警戒与交通管制
医疗救护
人群疏散
环境保护
现场监测
专家支持
事态控制
应急恢复
应急结束(关闭)
救援行动
应急启动
总结评审
现场清理
事故调查
善后处理
解除警戒
应急增援
响应升级
关闭
Y
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