培训部月度工作总结Word文档格式.doc
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具体完成时间
详细描述工作要求完成的进展和完成标志
配合部门
目标责任人
此项所占考核比重
1、新员工培训共完成四批次
整月
本月共为营业部门输送42位新人,其中销售新人34人,非营销人员8人
人事部
2、销售进阶培训
本月安排销售部门进阶培训2场,培训平均覆盖率78%,总部抽测成绩优良。
3、培训课程资料的整合及更新
本月根据总部对于产品更新及体系更新内容进行相关课程的调整。
4、分公司培训支持(沧州站)
16日
建立起沧州分公司培训接口,完成一期7人次新人培训
5、“变形记”第三期培训及一、二期结业典礼
21日
三期变形记为客服部门输送16位合格增值新人
6月份工作计划
1、每周根据新人情况制定每周培训方案
因材施教,每周的培训有所课程侧重,加强人员甄别效果
2、新员工每周一批次
根据人事部招募情况,进行新员工持续培训
3、组织进阶类培训
根据总部下达的抽测任务及更新资料组织相关人员培训
4、课件的更新及调整
根据产品的更新和公司相关政策的调整进行课件的更新
5、培训体系合理化调整
根据公司的要求,部门的反馈,进行培训体系的调整和优化
一、部门认为取得的重大成绩或改善表现
1、本月针对增值新人“变形记”一二期学员举办了结业典礼,实现了培训效果反馈的跟踪,对客服新人培养奠定了基调指引了方向,获得客服部门的一致认可。
2、五月份出差沧州分公司,培养并建立起来培训接口,建立起来新人培养体系,与分公司负责人建立起良好沟通。
二、本部门工作中的不足之处
1、培训人员力量不足,精力调配不够,培训项目跟进细致度不够
2、新人培训过程中,部门试岗阶段新人流失严重,与部门的沟通和新人跟进需加强
三、改进措施及建议
1、加快培养培训后备力量的节奏,培训项目增加新人的参与度
2、加强与新人的跟踪和沟通,及时和部门建立邮箱反馈机制
四、对公司及其它部门的意见和建议
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- 培训 月度 工作总结