营业厅炒店个人总结.docx
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营业厅炒店个人总结.docx
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营业厅炒店个人总结
营业厅炒店个人总结
篇一:
炒店方案模版示例
(一)商圈类门店
XX营业厅炒店方案(示例)
店面基本情况分析:
1、店面基本情况
地理位置处于通信一条街,附近有移动营业厅及联通手机卖场。
营业厅路口,车流量和人流量较大,周围有服装街及银座等逛街购物中心。
该店员工人数为,目前月销售手机部,放号量,捆绑。
2、前期该店存在的问题和特点
该营业厅位于交通路口,车流量较大,但平时厅内客流量较少。
终端成交率较低。
具体落地方案
一、炒店时间
20XX年月日-月日
二、炒店主题:
(一)宣传口号:
1、智能手机0元购,光速宽带免费用
2、进店有惊喜、体验送好礼
(二)一句话营销:
1、发单页拦截话术:
凭本单页,进店有惊喜,体验送好礼;智能手机0元购光速宽带免费用。
2、体验区话术:
体验有好礼;智能手机0元购,光速宽带免费
用。
3、销售区话术:
装宽带,送手机;你买手机,我送话费;智能手机0元购,光速宽带免费用。
三、宣传预热
1、营业厅LED屏滚动显示活动主题;(内容:
“进店有惊喜、体验送好礼”,“智能手机0元购,光速宽带不限时”,“装宽带,四寸大屏智能手机免费拿”)。
(A负责,时间)
2、营业厅门头张贴海报(海报内容同上,保持统一)。
(B负责,时间)
3、微博宣传:
店内没人,均@给自己的粉丝。
(监督人:
店长;完成时间:
活动前一天)
4、其他宣传:
广播等。
(市公司视情况落实)
四、早会及氛围布置
(G负责,全体成员参加,时间:
)
1.早会内容:
明确谁参加,早会内容(炒店分工、目标、安排等),早会时间:
。
2.在营业厅前广场右侧搭建帐篷,设置抽奖箱,并醒目抽奖100%中奖,利益诱导;时间:
人员:
。
3.将礼品摆放成堆头,给过往行人视觉冲击进行氛围营造,时间:
人员:
。
4.设置体验桌、体验电视、体验真机,聚焦人气;时间:
人员:
。
5.帐篷两侧放置音响,不间断播放促销卖点、活动内容等,给
过往行人听觉冲击;时间:
人员:
。
6.厅外现场设立3G应用辅导专区,由3G辅导员为客户提供智能应用体验尝鲜、软件安装及升级、手机清洗消毒、通讯录备份等免费3G应用辅导或服务。
时间:
人员:
。
7.在营业厅内、临街橱窗、附近主要路口张贴手写海报(内容:
“进店有惊喜、体验送好礼”,“智能手机0元购,光速宽带不限时”,“装宽带,四寸大屏智能手机免费拿”)。
时间:
人员:
。
五、确定发展目标
由G负责提前提取数据,本店原发展量日均户,通过炒店当天新增智能机捆绑销量比基础销量提升%。
力争突破户。
早会宣读,大家一齐喊出目标:
我们今天炒店目标是:
新增智能机捆绑户,销量提升%。
六、炒店步骤
1、促销政策:
XXXX
2、拦截客流:
派XXXX穿明显标志的服装,在XX路段拦截客户群,持宣传单页,向过往人群派发,并统一服务用语“购机赠等额话费,进店体验100%有礼!
”对有意向用户由A/B引导至体验区体验。
3、智能体验:
派C负责体验互动,时间根据人流量控制在2-5分钟内,尽量不要让待体验的用户等待时间超过3分钟,体验过程中需给用户解说大屏、智能、价格等内容,让用户体验屏幕触感、上速度、游戏等功能,并根据用户特点有选择的推荐软件进行体验。
体验后由C引导至抽奖区免费抽奖。
4、现场抽奖:
排队人员超过10人后开始抽奖,现场需要控制抽奖节奏、排队队伍越长越好。
准备好奖品登记本,留下参与体验用户的姓名、联系方式等信息,用户中奖后无论何种奖品均需签字领取。
对一等奖中奖者通过拍照、登记、现场采访等方式延长其在场时间然后由D引导至店内转交柜台销售人员。
5、店内销售:
由E负责店内销售,负责详细介绍活动政策,促成销售。
6、3G辅导:
成功促成销售后,由E指引,到3G辅导区,由F进行手机的软件下载等辅导。
7、奖品设置及费用:
一等奖:
价值XX元礼品(例:
保温杯)
二等奖:
价值XX元礼品(例:
球形壶)
三等奖:
价值XX元礼品(例:
情侣杯)
幸运奖:
扑克牌、手提袋、鼠标垫
七、人员安排
该厅共有营业服务人员XX人,如在人员缺少的情况下,各组根据实际情况可增加或合并。
八、活动预算:
(二)小区类门店
**小区自有营业厅炒店方案
一、营业厅位置基本情况分析
地理位置处于超市东侧,附近居住小区较多,宽带资源比较丰富,虽不属于黄金商圈,营业厅前面路口车流量和人流量较大,月代收费和月发展业务量比较稳定。
二、炒店时间:
篇二:
炒店宝典
目录
一、炒店的基本原则...2
二、炒店易存在的误区及问题...2
三、炒店的基本工作流程...3
(一)炒店的要做到5个适合...3
(二)炒店的营销组织的五大环节...3
(三)炒店的现场流程...3
四、炒店实操之工作技巧...3
(一)、预热技巧...3
(二)氛围营造技巧...3
(三)拦截技巧...3
(四)体验技巧...3
(五)抽奖技巧...3
(六)路演的技巧...3
(七)销售技巧...3
(八)总结技巧...3
五、炒店3G应用体验推荐...3
(一)商务人士类客户...3
(二)年轻时尚类客户...3
(三)精打细算类客户...3
六、炒店“一店一案”案例模板...3
(一)商圈类门店...3
(二)小区类门店...3
一、炒店的基本原则原则一:
目的性。
炒店是目前提升渠道效能的有效手段,也是门店销售规模上量的加速器,只要方法得当、规定动作、关键点落实到位就能达到规模上量的目的,需要明确的是炒店是以提升销量为目的,而非单纯的做品牌宣传,故在活动的组织方面需统筹考虑。
原则二:
针对性。
由于每个门店的区域特点、周围消费者类型、资源投入、人员配备等情况存在较大差异,所以要针对每个门店特点制定“一店一案”炒店方案,提高针对性。
原则三:
创新性。
只有在炒店的形式和内容上有所创新,才能长期吸引用户眼球、刺激用户购买欲望,提高门店的知晓率,形成口碑效应,从而达到销售持续提升的效果。
原则四:
多样性。
炒店中体验的方式、抽奖的形式、销售的主题、塑造的氛围等不能不拘泥于一种展现形式,要根据时节性、热点事件、主推活动及销售情况的变化,不断转变和增加展现形式。
原则五:
自发性。
要将前期省市县统一组织的炒店活动转变成变成各门店自发的、常态化的活动,节日、周末等要持续开展,提升销量,聚集人气。
二、炒店易存在的误区及问题
误区一:
无路演不会炒店。
多数门店吸引的人气的方法只会通过路演来实现,忽略了路演成本高、组织复杂等现实问题,可通过定时抽奖、自有人员充当临时主持、附加音响设备等方式来替代路演。
误区二:
无新产品包装不会炒店。
合适的产品包装是提升炒店效果的有效手段,但是不应突破现有的产品政策,应在现有政策基础上提炼一句话营销卖点、附件赠送礼品等方式,提高销售。
误区三:
炒店等于传统周末促销。
部分人员没有理解炒店的操作内涵,依然围绕着终端、政策的宣传开展,顾客到帐篷了,销售人员只是把单页发给顾客,后续的主动销售意识较差,没有把人流转变为客流、销售量。
误区四:
炒店是个体行为。
部分地市对炒店重视程度不够,直接放手让县区公司或门店自行开展开展,缺少对门店的有效指导。
同时也有部分代理商、店长、渠道服务经理缺少主动性,使炒店变成了公司“指哪打哪”,缺少主观思考,导致代理商与炒店小组的位置互换,主副颠倒。
误区五:
炒店无人气。
部分店面摆了帐篷、放了音响,但没有人气,造成这种情况的主要原因是没有进行有效的预热。
对于小区类门店,如果预热做的好,炒店就成功了一半。
误区六:
炒店有人气无销量。
来店面的人较多,但没有销量,造成这种情况的原因是炒店的营销组织出了问题,引发此类情况的原因较多,普遍的问题是销售环节与互动体验环节没有衔接好,没有让来店面的消费者进行充分的体验(或未让消费者在店面内充分逗留),也没有做有效的销售跟进。
一旦发生此种问题,炒店的组织人员需要利用闲时,组织参与炒店者一起讨论,找准原因,迅速改进。
三、炒店的基本工作流程
(一)炒店的要做到5个适合炒店是针对现有店面的炒作,通过“炒”来带动店面的宣传及终端销量的提升。
“炒”要根据每个门店所处位置及人流的不同,因地制宜、量体裁衣,一店一案,为确保效果最佳,需做到“五个适合”:
1、选择适合的炒店方式不是所有的店面都适合做路演等爆炒,具体的炒店方式要结合店面周围的环境例如:
在竞争对手云集的通信一条街或手机商圈,关键在于吸引目标客户入店,可采用路演等爆炒方式。
针对店面位置相对偏僻专营店、自有厅,或客流量相对固定的超市(有入驻柜台)的地方,可通过搭帐篷、拱门或摆堆头等,聚集人气,寻找目标客户。
2、选择适合的主题根据店面位置的不同,选择不同的主题。
如商圈店突出“4吋大屏智能机0元购”主题,小区店突出“宽带提速,续费还送智能机”的主题。
根据节日的不同,选择适合的主题。
如父亲节突出“感恩”主题,情人节可做“情侣机、情侣号”主题等。
根据当地热点事件的不同,选择相呼应的主题。
如:
某地有演唱会,购机抽奖中演唱会门票等。
高考结束前后,活动主题定为“上大学换手机选天翼”和“高考生购机送千元话费”等。
3、选择适合的时间
对于店面的炒作要根据店面周边人流的特点和高峰期,有针对性的选择炒店的时间。
例如:
写字楼附近的门店选择周五炒店(中午及下午下班时间效果最好);集市附近的门店选择赶集时炒店(上午9:
30-14:
00效果最好);小区商圈、校园附近的门店选择周末炒店(下午4:
30-8:
00效果最好)。
4、选择适合的预热方式针对店面炒作的预热准备要因地制宜,根据周边人员的活动习惯方式进行。
例:
小区、校园及写字楼门店提前两天预热,可采用小区(或校园、写字楼)宣传栏张贴活动海报、挨户发单页、电话营销等方式;商圈、通信一条街等,除在本店内提前做预热外,更多是利用门店资源(LED、橱窗海报等)及活动现场拦截用户进行预热。
5、选择适合的一句话营销话术适合的一句话营销话术,可在最短时间内吸引准目标用户,适合的营销话术对于促进成交来说具有非常重要的作用。
对于炒店现场的具体一句话营销话术可以分为:
拦截类、推介类、体验类等。
例:
小区门店的拦截类话术核心点为“办宽带送智能机”,以便迎合小区用户的需求点;商圈门店拦截话术的核心点“凭单页免费抽奖、100%中奖”,以吸引过往的准客户到店,增加销售机会;推介类话术如“O元购智能机机还送大礼,限时优惠,机不可失”等。
(二)炒店的营销组织的五大环节1、店面的优劣势分析
篇三:
20XX移动、联通、电信炒店宝典
电信行业炒店宝典
目录
一、炒店的基本原则............................................................2
二、炒店易存在的误区及问题....................................................2
三、炒店的基本工作流程........................................................3
(一)炒店的要做到5个适合..................................................3
(二)炒店的营销组织的五大环节..............................................4
(三)炒店的现场流程........................................................5
四、炒店实操之工作技巧........................................................7
(一)、预热技巧............................................................7
(二)氛围营造技巧..........................................................7
(三)拦截技巧..............................................................8
(四)体验技巧..............................................................9
(五)抽奖技巧..............................................................9
(六)路演的技巧............................................................9
(七)销售技巧.............................................................10
(八)总结技巧.............................................................10
五、炒店3G应用体验推荐......................................................10
(一)商务人士类客户.......................................................11
(二)年轻时尚类客户.......................................................12
(三)精打细算类客户.......................................................13
六、炒店“一店一案”案例模板.................................................14
(一)商圈类门店...........................................................14
(二)小区类门店...........................................................23
一、炒店的基本原则
原则1:
目的性。
炒店是目前提升渠道效能的有效手段,也是门店销售规模上量的加速器,只要方法得当、规定动作、关键点落实到位就能达到规模上量的目的,需要明确的是炒店是以提升销量为目的,而非单纯的做品牌宣传,故在活动的组织方面需统筹考虑。
原则2:
针对性。
由于每个门店的区域特点、周围消费者类型、资源投入、人员配备等情况存在较大差异,所以要针对每个门店特点制定“一店一案”炒店方案,提高针对性。
原则3:
创新性。
只有在炒店的形式和内容上有所创新,才能长期吸引用户眼球、刺激用户购买欲望,提高门店的知晓率,形成口碑效应,从而达到销售持续提升的效果。
原则4:
多样性。
炒店中体验的方式、抽奖的形式、销售的主题、塑造的氛围等不能不拘泥于一种展现形式,要根据时节性、热点事件、主推活动及销售情况的变化,不断转变和增加展现形式。
原则5:
自发性。
要将前期省市县统一组织的炒店活动转变成变成各门店自发的、常态化的活动,节日、周末等要持续开展,提升销量,聚集人气。
二、炒店易存在的误区及问题
误区1:
无路演不会炒店。
多数门店吸引的人气的方法只会通过路演来实现,忽略了路演成本高、组织复杂等现实问题,可通过定时抽奖、自有人员充当临时主持、附加音响设备等方式来替代路演。
误区2:
无新产品包装不会炒店。
合适的产品包装是提升炒店效果的有效手段,但是不应突破现有的产品政策,应在现有政策基础上提炼一句话营销卖点、附件赠送礼品等方式,提高销售。
误区3:
炒店等于传统周末促销。
部分人员没有理解炒店的操作内涵,依然围绕着终端、政策的宣传开展,顾客到帐篷了,销售人员只是把单页发给顾客,后续的主动销售意识较差,没有把人流转变为客流、销售量。
误区4:
炒店是个体行为。
部分地市对炒店重视程度不够,直接放手让县区公司或门店自行开展开展,缺少对门店的有效指导。
同时也有部分代理商、店长、渠道服务经理缺少主动性,使炒店变成了公司“指哪打哪”,缺少主观思考,导致代理商与炒店小组的位置互换,主副颠倒。
误区5:
炒店无人气。
部分店面摆了帐篷、放了音响,但没有人气,造成这种情况的主要原因是没有进行有效的预热。
对于小区类门店,如果预热做的好,炒店就成功了一半。
误区6:
炒店有人气无销量。
来店面的人较多,但没有销量,造成这种情况的原因是炒店的营销组织出了问题,引发此类情况的原因较多,普遍的问题是销售环
节与互动体验环节没有衔接好,没有让来店面的消费者进行充分的体验(或未让消费者在店面内充分逗留),也没有做有效的销售跟进。
一旦发生此种问题,炒店的组织人员需要利用闲时,组织参与炒店者一起讨论,找准原因,迅速改进。
三、炒店的基本工作流程
(一)炒店的要做到5个适合
炒店是针对现有店面的炒作,通过“炒”来带动店面的宣传及终端销量的提升。
“炒”要根据每个门店所处位置及人流的不同,因地制宜、量体裁衣,一店一案,为确保效果最佳,需做到“五个适合”:
1、选择适合的炒店方式
不是所有的店面都适合做路演等爆炒,具体的炒店方式要结合店面周围的环境例如:
在竞争对手云集的通信一条街或手机商圈,关键在于吸引目标客户入店,可采用路演等爆炒方式。
针对店面位置相对偏僻专营店、自有厅,或客流量相对固定的超市(有入驻柜台)的地方,可通过搭帐篷、拱门或摆堆头等,聚集人气,寻找目标客户。
2、选择适合的主题
根据店面位置的不同,选择不同的主题。
如商圈店突出“4吋大屏智能机0元购”主题,小区店突出“宽带提速,续费还送智能机”的主题。
根据节日的不同,选择适合的主题。
如父亲节突出“感恩”主题,情人节可做“情侣机、情侣号”主题等。
根据当地热点事件的不同,选择相呼应的主题。
如:
某地有演唱会,购机抽奖中演唱会门票等。
高考结束前后,活动主题定为“上大学换手机选天翼”和“高考生购机送千元话费”等。
3、选择适合的时间
对于店面的炒作要根据店面周边人流的特点和高峰期,有针对性的选择炒店的时间。
例如:
写字楼附近的门店选择周五炒店(中午及下午下班时间效果最好);集市附近的门店选择赶集时炒店(上午9:
30-14:
00效果最好);小区商圈、校园附近的门店选择周末炒店(下午4:
30-8:
00效果最好)。
4、选择适合的预热方式
针对店面炒作的预热准备要因地制宜,根据周边人员的活动习惯方式进行。
例:
小区、校园及写字楼门店提前两天预热,可采用小区(或校园、写字楼)宣传栏张贴活动海报、挨户发单页、电话营销等方式;商圈、通信一条街等,除在本店
内提前做预热外,更多是利用门店资源(LED、橱窗海报等)及活动现场拦截用户进行预热。
5、选择适合的一句话营销话术
适合的一句话营销话术,可在最短时间内吸引准目标用户,适合的营销话术对于促进成交来说具有非常重要的作用。
对于炒店现场的具体一句话营销话术可以分为:
拦截类、推介类、体验类等。
例:
小区门店的拦截类话术核心点为“办宽带送智能机”,以便迎合小区用户的需求点;商圈门店拦截话术的核心点“凭单页免费抽奖、100%中奖”,以吸引过往的准客户到店,增加销售机会;推介类话术如“O元购智能机机还送大礼,限时优惠,机不可失”等。
(二)炒店的营销组织的五大环节
1、店面的优劣势分析
不同店面,在炒店的营销组织上要分析自己的优劣势,抓住关键点,利用优势开展活动。
2、炒店营销组织的5大环节
如果把炒店的营销组织与炒菜做类比的话,基本步骤相似,即选口味(了解自己要吃什么)、备料、温锅、热炒、加料。
选口味:
做到5个合适,一店一案备料:
物料、人员、场地、货物等准备温锅:
活动预热、一句话营销热炒:
炒店现场流程加料:
总结、优化、不断提升
(三)炒店的现场流程
确定完炒店的时间、地点和主题后,活动的现场流程基本如下:
前期预热→会议部署及总结→拦截用户→体验区的布局→客户真机体验→促成销售→聚人气抽奖(抽奖环节可根据需要调整至真机体验之后)。
1、预热
活动开展三天前要进行预热工作,预热工作做足、做细,此次活动就成功了一半。
因为很多用户不会身上携带过多的现金,只有把预热工作做好,活动当天有意向用户才会到营业厅办理业务。
活动前三天,更换营业厅LED宣传广告语,营业厅店员开通个人微博进行整体活动的宣传。
活动前两天,自制海报的粘贴和单页的上门发放。
活动前一天,电话营销营销。
2、活动当天会议安排
活动当天召开晨会部署安排、午会小结及晚会总结。
晨会:
活动当天由活动总负责人(店长)召开全员例会,进行活动部署,会议内容包含:
本次活动的政策、人员分工、现场布置、关键环节操作的注意事项
篇四:
炒店活动初稿
营业厅炒店活动方案
一.活动主题:
岁末冲量大清仓,年终终极抄底价(待定)二.活动时间:
20XX年12月(周末)三.活动地点:
(1)/8
(2)/15(3)/22(4)/29
四.活动目的:
通过炒店聚集店内人气,提高易天品牌知名度,宣传联通品牌形象,以此提升3G智能手机的销量和发展量,并掌握炒店活动方法,便于今后炒店活动的常态化。
五.销售目标:
参与活动门店上周周末销量的倍六.锁定目标客户:
到期续费用户、有购机计划用户、智能手机用户七.活动内容:
1.99元配件礼包:
99元=移动电源+读卡器+数据线+手机袋2.移动电源+1活动:
购不同品牌移动电源+1元得自选配件3.主推机活动:
4.特价机活动:
5.清库机活动:
6.手机卡活动:
7.宽带活动:
八.聚人气方式
“免费寻宝,参入就有奖“。
提前做好小气球,内放纸条。
气球有多种放发方式,可随机粘贴店内,也可以在一定区域内集中粘贴或做成一定形状,顾客可以进店寻宝。
宣传口号:
免费寻宝,参与就有奖。
小礼品可为1元1袋的洗衣液,纸巾等实用性小礼品,彩票等。
九.氛围营造★店外布置大门红地毯、地贴、帐篷、拱门、横幅,站牌,展板等营造活动氛围,户外地面用地标指向活动区域
桌子红布礼品堆头呈现,指定礼品发放区,活动宣传区,业务受理区
音响持续播放活动优惠活动内容、宣传主推产品、员工现场宣读活动优惠★店内布置店面内墙面,背景墙,玻璃门,柜台宣传主题更改为的主推活动主题
大门,墙面,背景墙用彩色气球装饰成不同图案柜台内手机品种充足,装饰好看,重点突出,吸引眼球
活动宣传物料布置及礼品堆头摆设呈现,加POP营造氛围,呈现活动优惠十.活动准备
炒店筹备工作表
十一、活动宣传
1、短信宣传:
周三提取门店周边客户资料,群发(20XX)条,目标客户为:
APRU>30元的客
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