第一章人力资源规划三级Word文档格式.doc
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8工作岗位分析信息的主要来源:
(1)书面资料
(2)任职者的报告
(3)同事的报告
(4)直接的观察
9岗位规范又称为_________,_________或_________,它是对
__________________________,______________等所作的统一规定.
10岗位规范的主要内容:
(1)________规范:
包括_____规则,______规则,_______规则,______规则和_____规则等.
(2)_______标准,包括_________标准,__________标准,_________标准,_________标准或_________标准等;
(3)_________规范.
11按岗位规范的具体内容,岗位规范有以下几种基本的形式:
(1)_________________;
包括:
________,________,________,_________;
(2)_________________;
_______________和__________________
(3)__________________,包括:
______,______和_________
(4)___________________,又称为_____________,包括______________,__________________,_________________,________________
(5)其它种类的岗位规范.如管理岗位考核规范,生产岗位考核规范等.
12工作说明书__________________________________,_________,___________,________和_____________,以及___________________________等事项所作的统一规定.
13根据工作说明书说明对象不同,具体区分为:
(1)______________;
(2)_______________;
(3)__________________等
14工作说明书的内容包括:
(1)__________;
(2)_________;
(3)_______________;
(4)_______
_____;
(5)___________;
(6)___________;
(7)__________;
(8)_______;
(9)___________;
(10)_______________;
(11)______________;
(12)___________
15岗位规范和工作说明书的区别
工作说明书
岗位规范
涉及内容不同
以岗位的”事”和”物”为中心,对岗位的内涵进行深入分析,并以文字图表形式加以归纳和总结
所覆盖的范围和涉及的内容比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容与工作说明书的内容有所交叉
突出的主题不同
通过岗位系统分析,不但要分析”什么样的员工才能胜任本岗位工作?
”还要正确回答”该岗位是一个什么样的岗位?
这一岗位做什么?
在什么地点和环境下做?
如何做?
”
在岗位分析的基础上,解决”什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题,以便为企业员工的招聘,培训,考核,选拔和任用提供依据.岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分.
具体的结构形式看
一般不受标准化原则的限制,其内容可繁可简,结构形式多样.
一般由企业单位职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行
16工作岗位分析的程序:
具体任务
步骤
准备阶段
了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查范围,对象和方法
1初步了解各岗位的现状,掌握各种基本数据和资料
2设计岗位调查方案
(1)明确岗位调查的目的
(2)确定调查的对象和单位
(3)确定调查项目
(4)确定调查表格和填写说明
(5)确定调查时间,地点和方法
3做好员工思想工作
4根据工作岗位分析的任务,程序,分解成若干工作单元和环节,逐项完成
5组织有关人员,学习掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法.
调查阶段
根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究
总结分析阶段
首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后,采用文字图表的形式,作出全面的归纳和总结
17起草和修改工作说明书的具体步骤:
答L1)需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查,并起草工作说明书初稿
(2)企业单位人力资源部组织岗位分析专家分别召开有关专题研讨会,对工作说明书的订正,修改提出具体意见.
第二单元工作岗位分析
1工作岗位作为一个子功能单元,受到哪些因素的制约和影响?
(1)相关的技术状态
(2)劳动条件和劳动环境的状况
(3)服务,加工的劳动对象的复杂性,多样性的影响
(4)本部门对岗位任务和目标的定位,主管对本岗位工作的分配指派,领导行为的影响
(5)本岗位不同时段,不同经历任职者思想意思,主观判断,个人意志等,对岗位工作任务和目标所产生的反作用
(6)企业生产业务系统的决策,对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响
(7)职能性技术专家对岗位设计的影响
(8)软环境条件的影响
2工作岗位设计的基本原则:
(1)明确任务目标的原则
(2)合理分工协作的原则
(3)责权利相对应的原则
3某一组织的岗位设置是由_________决定的,_______是设置岗位的基本原则.
4具体设置岗位时,还应充分考虑并处理好哪些方面的关系?
(1)根据企业发展的总体发展战略的要求,对现存的组织结构模式和组织机构的设置进行评价,是否存在资源配置不合理,运行规则不适应等问题
(2)在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下,所有岗位工作责任和目标是否具体和明确?
是否足以保证组织的总任务和总目标的实现?
(3)岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求?
(4)站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位,各个岗位之间关系是否协调,是否能在组织中发挥积极有效的作用?
(5)对组织中的每个工作岗位剖析,它的存在是否体现了科学化,合理化和系统化的设置要求?
不断改进工作岗位的设计是企业发展的客观要求,是保证企业社会或经济效益稳定提高的重要手段.因此,在进行岗位分析和岗位设计时,应注意将有关信息及时传送,反馈到各有关部门,以便制定出更具科学性,系统性,可行性的组织发展规划,采取积极有效的措施,不断改进岗位设计,推进组织的变革和发展.
5如何改进岗位设计?
(1)岗位工作_______化和_______化
(2)岗位工作的_________
(3)岗位的_____________
(4)_____________优化
6工作扩大化包括:
(1)______扩大工作,比如将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
在单调的作业总增加一些变动因素,分担一部分维修保养,清洗润滑等辅助工作;
采用包干负责制等
(2)_______扩大工作.将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大.
7为了使岗位工作丰富化,应注重考虑哪些方面的要求?
(1)任务的多样化;
(2)明确任务的意义;
(3)任务的整体性;
(4)赋予必要的自主权;
(5)注重信息的沟通与反馈
8工作扩大化和工作丰富化的联系和区别?
它们都属于改进岗位设计的重要方法,但工作扩大化是通过增加任务,扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容,形式和手段发生变更;
而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩,更有利于员工的身心健康,促进员工的综合素质逐步提高,全面发展.
9为什么说搞好岗位工时工作制度的设计具有双重的意义?
对企业来说,它将影响到工时利用的状况,劳动生产率,整体的经济效益;
从员工角度来说,它将体现到如何”以人为本”,科学合理地安排员工的工作轮班和作业时间,切实保证劳动者的身心健康,使他们始终保持旺盛的精神状态和斗志.
10劳动环境优化是指利用_________,改善__________________,使之___________________,建立起_____________________的最优化系统.
11劳动环境优化应考虑的因素有哪些?
(一)影响劳动环境的物质因素;
(1)_____________;
(2)___________;
(3)_____________
(二)影响劳动环境的自然因素,包扩:
___________________________________________
12从企业整体生产过程看,工作岗位的设计应满足哪些需要?
(1)________________的需要;
(2)______________________,_________________________.
(3)_______________________________________________________________________.
13企业工作岗位分析的中心任务是_____________________________________,实现____
_______________________________.
14工作岗位设计的基本方法
传统的方法研究技术
方法研究是运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤,进行全面系统的观察,记录和分析,找出其中不必要不合理的部分,寻求构建更为安全经济,简便有效作业程序的一种专门技术.
方法研究一般包括选择,记录,分析,改进和实施五个阶段.
程序分析
以生产过程中的作业,运输和检验等环节为对象,通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析,剔除不合理的部分,重新合理安排生产程序.
作业程序图
作用:
(1)反映总的制作过程和各个操作之间的联系,找出最关键的加工路线;
(2)由于操作程序图是按先后次序编制的,并在图表上注明各个阶段上的加工时间,故可用于核算半成品,在制品的单位成本;
(3)可以表明原材料,在制品,半成品进入工序加工的时间,地点,为原材料,配件,半成品的购进,供应,保管提供依据;
(4)记录了工艺加工的确切情况,可为岗位劳动定额标准的制定提供依据;
流程图
它是显示产品在加工过程中,操作,检验,运输,延迟,储存等全部子过程的图表.按表示方式不同,可分为:
(1)单柱型;
通常用于分析单一物料的流程
(2)多栏型,通常用于分析零部件的装配或多种物料的流程.
线图(流线图)
用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程.
人-机程序图
又称为联合程序图,是显示机手并动的操作程序图.
多作业程序图
以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图.主要用于分析研究多个岗位分工与协作的关系
操作人程序图
又称为左右手操作程序图,是按岗位员工操作时的连续动作和先后顺序绘制的程序图
动作研究
所谓动作经济原理是指实现动作经济原则,用以改善工作方法.动作经济原理可分为:
(1)人体利用;
(2)工作地布置和工作条件改善;
(3)工具和设备设计
分析或动作研究时,首先,要考察现行的程序,对它提出各种问题;
然后做好四个方面的工作:
(1)取消不必要的工作;
(2)合并重复的工作;
(3)重新调整所有的工作;
(4)检查各项具体操作能否简化;
最后,要对新方法进行评价.
现代工效学的方法
现代工效学研究的对象和内容,主要包括以下几个方面:
人体测量的方法和标准;
劳动者作业区域,场所和作业设备,仪器,用具设计原理,原则和标准研究;
劳动者劳动强度与能量代谢问题;
劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究;
人的感知特征和反应特征研究;
显示装置与控制系统设计原理及标准研究
其他可以借鉴的方法
最具现实意义的是工业工程IE所阐明的基本理论和基本方法.
IE的功能具体表现为规划,设计,评价和创新四个方面.
第二节企业劳动定员管理
第一单元企业定员人数的核算方法
1企业定员,又称为____________________.企业劳动定员是在__________________下,为保证企业_____________________________,按一定___________,对________________________.
2劳动定员是以________________________为对象,凡是___________________________的各类人员,都应包括在定员范围之内.定员范围与用工形式___关,其员工人数应根据__________________________和________________来确定.
3从广义上理解,编制是指________________________________________中,各类组织机构的设置以及人员数量定额,结构和职务的配置.编制包括__________和__________两部分内容.机构编制是对________________,________,____,_____,以及_______,__________的限定.
人员编制是对______________________,_________,以及_____________及其____________.
4人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为:
_________,_______,___________等
5劳动定员和劳动定额的区别和联系?
(1)从概念的内涵上看,企业定员是对_________________________的一种数量质量界限.它与劳动定额的内涵,即对______________________________是完全一致的.
(2)从计量单位上看,劳动定员通常采用的劳动时间单位是__________________________,这与劳动定额所采用的劳动时间单位______________________________没有”质”的差别,只有”量”的差别,即长度不同.
(3)从实施和应用的范围看,在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外,凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳入了定员管理的范围之内.
(4)从制定方法上看,制定企业定员的方法主要有有:
_______________;
______________;
________________;
________________.其中前三种与_____________存在直接联系,而后两种方法是制定___________的基本方法.
6企业劳动定员对企业人力资源开发与管理具有那些重要的作用?
(1)合理的劳动定员是___________________________________.
(2)合理的劳动定员是____________________________________.
(3)科学合理定员是______________________________________.
(4)先进合理的劳动定员有利于____________________________.
7定员水平是指__________________________________________.
8为了实现劳动定员水平的先进合理,必须遵循那些原则?
(1)定员必须以_______________________________为依据;
(2)定员必须以________________________________为目标;
应做好三方面的工作:
______________________;
___________;
____________________________.
(3)各类人员的___________________________________.
(4)要做到__________,_____________.
(5)要创造一个__________________________的良好环境
(6)定员标准______________
9核定用人数量的基本方法:
计算公式
按劳动效率定员
按设备定员
按岗位定员
设备岗位定员
看管(操纵)的岗位量
岗位的负荷量
每一岗位的危险和安全程度
生产班次,倒班,替班的方法
工作岗位定员
按比例定员
按组织机构,职责范围和业务分工定员
10企业定员的新方法:
运用数理统计方法对管理人员进行定员
1将管理人员按职能分类,然后再分别根据其工作量影响因素来计算定员;
2用回归分析方法求出管理人员和其工作量各影响因素的关系
运用概率推断确定经济合理的医务人员人数
1根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料;
2测定每为医务人员每天准备工作,接待每一位患者,以及必要的休息时间;
3测定必要的医务人员数
4经济评价
运用排队论确定经济合理的工具保管员人数
零基定员法
它是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法.
零基定员法的最关键的环节是核定各岗位的工作任务量.
1按月核定各岗位工作量
2核定各岗位工作量负荷系数;
3通过岗位分析和岗位评定建立各类岗位工作量负荷系数标准;
4初步核定定员人数
第二单元定员标准编写格式和要求
1定员标准是由________________________________批准,发布,在一定范围内_________________________________.
2劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分,属于________________,即以___________,______为对象制定的标准.具有劳动定额标准的______,_______,_______,_____,_____,________等一系列特征.
3按照管理体制分类方法,企业劳动定员标准可区分为:
(1)_______________;
(2)______
(3)________________;
(4)______________.
4按定员标准的综合程度,定员标准可分为:
(1)____定员标准,又称为_______________,是以__________________________为对象制定的标准;
(2)____定员标准,又称为______________,是以__________________________为对象制定的标准.
5按定员标准的具体形式,定员标准可分为:
(1)______定员标准
(2)______定员标准
(3)______定员标准
(4)______定员标准
(5)__________定员标准
以上五种定员标准,一般以________________或_________________来表示,以适应不同条件的需要.
6编制定员标准需要遵循哪些原则?
(1)定员标准水平要_____,______,______
(2)__________
(3)__________
(4)__________
(5)__________
(6)__________
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