中小企业战略管理考试重点本科自考电子版Word文档下载推荐.docx
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4.还旧方略:
这是一种以顺应人们怀旧心里进行产品创新方略。
5.产品延伸方略
四、中小公司创业阶段战略选取
1.资源战略
即以公司所在地特定资源为依托,为社会提供重要由这种资源构成产品或服务,从而拟定公司生产经营方向战略。
2.依附战略
实质上就是总体发展战略“生存互补——协作战略”
3.夹缝生存战略
实质上就是总体发展战略中“寻找空白——市场空白领域进入战略”
4.局部市场战略
所谓局部市场战略是指中小公司依照所在地市场特点,运用其比较接近市场优势,向局部市场提供产品或服务战略
五、中小公司战略体系涉及四大内容:
1.战略指引思想2.战略目的任务3.战略方略4.战略办法
六、战略目的任务指明了公司生存目和使命,涉及战略目的和战略任务。
七、中小公司研究开发战略共分为四种,
1.攻打型战略2.追随战略3.技术引进型战略4.某些市场战略
八、中小公司发展总体战略
1.集中一点——“小而专、小而精”战略
2.生存互补——协作战略
3.优势互补——联合竞争战略
4.与众不同——经营特色战略
5.找空白——市场空白领域进入战略
6.“虚拟工厂”——信息化战略
7.注重创新——高新科技战略
第二章中小公司市场营销战略
一、在公司开办之后,市场调研有助于你决定:
1.与否开发新或不同产品
2.与否与扩大最初开发消费者市场或开发额外消费者市场
3.与否需要变化战略重点,提高公司经济效益
二、市场调研顾客研究从如下八个方面考虑
1.顾客详细特性、经济现状和她们变动状况及发展趋势
2.不同地区、民族顾客生活习惯、生活方式及需求有哪些不同
3.顾客购买动机是什么,涉及理性动机、感性动机、偏好动机以及产生这些动机因素
4.顾客对特定品牌或特定商店产生偏好因素、条件和因素
5.详细分析购买决定着、使用者和购买者是谁,以及她们之间关系
6.顾客喜欢在何时、何地购买,她们购买习惯和购买方式以及对产品规定和反映有哪些
7.顾客对产品使用次数和购买次数,以及每次购买数量
8.新产品进入市场,哪些顾客最先购买,其因素和反映是什么
三、市场调研内容
1.顾客研究2.市场需求研究3.产品研究4.竞争对手研究
5价格研究6.广告研究7.推销研究
四、营销调研工作环节
1.拟定市场调查目的2.收集案头资料3.拟定调研课题4.编写调查项目建议书
5.制定调研筹划6.探测性调查7.结论性调查8.数据整顿和分析
9.撰写调研报告10.追踪调查阶段
五、市场细分条件
有效市场细分需如下条件:
1.可区别性2.可衡量性3.可赚钱性4.可行动性(可进入性)
七、目的市场选取
所谓目的市场,是指在市场细分基本上,从满足现实或潜在目的顾客需求出发,并依照公司自身经营条件二选定特定市场——即公司决定进入细分市场。
产品/市场集中化
这是一种最简朴目的市场模式,即公司指选用一种细分市场,只生产一类产品,供应某一单一顾客群,进行集中营销,公司只生产一种原则化产品满足某一类顾客群体需要。
八、品牌方略
1.使用还是不使用品牌2.采用制造者品牌还是销售者品牌
3.使用统一品牌还是个别品牌4.个别品牌调节策5.联合品牌方略
九、包装方略
1.统一包装方略2.综合产品包装方略3.复用包装方略
4.附赠品包装方略5.级别包装方略6.变化包装方略
十、定价方略
(一)心理定价方略
1.尾数定价方略分2.整数定价方略3.声望定价方略
4.招徕定价方略5.习惯定价方略
(二)折扣定价方略
1.钞票折扣2.数量折扣3.业务折扣
4.季节性折扣5.推广折扣和运费折扣
十一、分销渠道方略重要涉及渠道长度方略、宽度方略及联合方略(系统方略)
十二、分销渠道系统方略
1.垂直营销系统,是由生产者、批发商和零售商所构成一种统一联合体。
2.水平营销系统,是由两个或两个以上公司联合开发一种营销系统。
3.多渠道营销系统,是由两个或两个以上公司联合开发一种营销系统。
十三、营业推广方略
对消费者营业推广
1.赠送样品月2.有奖销售3.发放优惠券4.特价包装和赠品销售
5.现场示范6.组织营销
对中间商营业推广
1.数量折扣和推广津贴2.交易会或博览会3.销售竞赛
十四、谈判中对抗方略
1.以攻为守2.制造僵局3.向上级请示4.时间压力
十五、市场营销观念创新
公司营销观念,即公司经营指引思想或营销管理哲学,是公司在经营活动中所遵循一种观念、一种导向。
营销观念创新是公司营销创新核心和前提。
营销观念创新,需要公司从满足顾客需求老式营销观念,转变为不但满足顾客需求,还要创造顾客需求新营销观念。
1.合伙营销观念。
指由两个或两个以上公司联合开发一种营销机会。
2.整合营销观念。
是以由外而内战略为基本,以整合公司内外部所有资源为手段,以消费者为核心进行重组整合公司行为和市场行为。
3.绿色营销观念。
公司在营销中,要以可持续发展为目的,注重经济与生态协同发展,注重可再生资源开发运用,减少资源挥霍,防止环境污染。
4.亲情营销观念。
强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”,通过建立一种新型亲情关系,把公司与顾客之间距离最大限度地缩短,通过与顾客做“朋友”,而使顾客称为公司永远“朋友”。
5.全球营销观念。
公司要积极走出国门,在世界范畴内谋求发展机会,把全球市场置于自己营销范畴内,以一种全球营销观念来指引公司营销活动。
6.知识营销理念。
高度注重知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈市场竞争中取胜。
十六、市场营销方式创新
(一)营销方式创新体现
1.柔性营销2.网络营销3.零库存营销4.无缺陷营销5.事件营销
(二)国内公司市场营销方式创新选取
1.从老式营销方式向当代营销方式转变
2.从硬性推销方式向整合营销方式转变
3.从广告轰炸向亲情营销方式转变
4.从价格竞争方式向价值链再创方式转变
5.从产品营销方式向文化营销方式转变
十七、市场营销方略创新
公司营销创新是指公司通过营销观念创新、营销管理创新而形成新生产力,变为社会市场、消费者所接受新产品、新服务和新信誉一切创造性活动,是一种营销思想以及在这种营销思想指引下实践活动。
1.在公司营销管理活动中,采用新营销方略,积极开拓新市场
2.公司产品上,不断创造新品种、新形式、新包装和新使用价值
3.公司生产上,广泛使用新技术、新工艺、新材料
4.在公司人才使用上,善于发现信任、培养信任、提拔新人
十八、华帝集团营销组合方略
1.品牌2.通路3.广告4.事件行销月份5.服务6.网络营销
第三章中小公司核心特长培养战略
一、核心特长产生背景,最早是由两位美国战略管理学家普哈拉德和哈默1990年在《哈佛商业评论》刊登《公司核心能力》。
二、核心特长内涵
1.普哈拉德和哈默指出核心特长是“组织中积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术学识。
”
2.鲍·
埃里克森和杰斯珀·
米克尔森则以为能力并不等于资源集合体
3.詹姆斯·
马丁对核心特长定义是:
核心特长是一种对用于许多产品并使之称为也许技术和技能掌握度,一旦一种公司掌握了一系列核心特长,它就能比竞争对手更容易地引进使用核心特长不同新产品,核心特长是公司比其她竞争对手做得更好,它能被用于各种产品而竞争对手不可以模仿它。
三、核心特长战略功能
1.核心特长是公司整体实力集中反映
2.核心特长是公司多元化发展核心基本
3.核心特长形成需要长期积累
4.核心特长战略地位检查
五、公司核心特长“五大资产”和“四大技术”评估
五大资产:
1.财务资产份2.人才资产3.信用资产4.信息资产5.专利资产
四大技术:
1.开发2.制造3.管理4营销
六、哺育中小公司核心特长战略办法
1.演化法与技术整合
2.蕴育法与自学习机制
3.兼并法与知识战略联盟
七、蓝艺地毯集团案例分析
1.强化公司中枢神经系统,满足市场个性化需求
2.狠抓局域网络建设,提高整体管理水平
3.搭建网络信息平台,拓展公司发展空间
第四章中小公司业技术创新战略
一、中小公司技术创新特点
1.中小公司技术创新在许多产业占据主导地位
2.中小公司技术创新活动具备充分活力
3.中小公司技术创新周期相对较短
4.中小公司技术创新体现出较高效率
5.中小公司技术创新更有赖与与外界合伙
6.中小公司技术创新需要政府大力扶持
二、简述中小公司技术创新内容
1.产品(服务)创新与工艺创新
2.R&
D
3.R&
D公司
4.技术转移
三、简述技术创新目的选取原则
1.复式目的原则
2.合法经营与经济效益最大化相结合原则
3.技术创新与常规生产经营相结合原则
4.公司对内创新和对外创新相结合原则
5.生产可行性,技无进性,经济合理性相结合原则
6.依托公司内总部能力,借助外力结合起来原则
四、几项知名中小公司创新调查成果
1.英国兰格力士调查
2.SAPPHO工程
3.弗里曼公司创新系统研究
4.罗森韦尔公司创新研究
5.波特斯创新成功公司调查
6.麦肯锡技术商业化研究
7.蔡希贤技术创新项目调查
8.清华大学公司创新技术调查
五、公司创新成功其她因素:
涉及战略因素、产品和技术因素以及环境因素
六、公司创新战略因素重要有五个方面:
1.高档管理层对创新予以有力支持,乐意承担创新风险
2.有一种长期公司战略,创新在该战略中起着核心作用
3.形成了接纳创新,勉励创新,积极响应变革机制和公司文化
4.资源配备不但考虑短期投资收益,更注重公司长远发展
5.公司技术、组织、制度和观念具备柔性,能适应创新
第五章中小公司国际化经营
一、国际市场战略规划
进入国际市场是一项综合性规划,它提出目、目的、进行资源配备和制定方针等,以指引公司能在将来时期内,在世界市场上获得持续、稳定增长。
进入国际市场战略要素:
1.选取目的产品或市场
2.拟定目与目的
3.选取进入模式
4.制定营销方略
5.进入经营目的市场
在过程中随时监察经营并修改进入战略
二、目的产品选取
公司筛选产品是为了找出自身哪些产品值得进行系统国际市场评估,然后将其拟定为目的产品推向国际市场。
1.易为市场合接受
2.利润潜力大
3.可用既有生产设施生产
4.必要具备比较优势
5.目的产品选取还须考虑产品生命周期
三、目的市场选取
目的市场选取是要找出销售潜力最大外国市场
1预筛
2.市场潜力分析
3.针对行业市场潜力大国家预计公司销售潜力
四、国际市场进入模式
1.出口进入模式
2.允许合同交易进入模式
3.对外直接投资进入模式
五、中小公司国际化经营中存在问题
1.缺少强烈跨国经营欲望和动力
2.经营管理水平低下
3.技术创新能力弱
4.公司人员国际化经营素质不高
5.政府政策支持与协助不力
六、中小公司国际化经营发展模式
1.出口、特许权让渡、直接投资三种“走出去”方式战略选取
(1)出口战略
出口对东道国市场介入限度最低,针对东道国市场环境变化,公司也较容易调节自己经营方略,甚至选取退出该市场。
但是采用这种进入方式时,出口公司对东道国市场控制限度很低。
(2)特许权让渡战略
是指公司将技术使用权授予东道国公司,普通借助于订立长期合同方式,因而它属于通过技术合伙实现对本地市场进入,是一种对市场间接进入。
(3)直接投资战略
通过直接投资实现对东道国进入,这种方式使公司可以直接控制市场,提高了经营自主性,并可以享有东道国政策优惠和各种资源。
(4)收购和新建投资方式选取
普通是以收购对方某些产权方式实现,对于公司技术水平处在绝对领先地位,技术保密中小公司则以独资方式为好,可以采用新建工厂方式,也可以采用全资收购海外公司,并加以改造。
2.“走出去”五种模式
(1)在国外建厂或买厂模式——海尔、TCL等公司重要采用这种方式
(2)在国外买店或借店模式——新疆德隆集团重要采用这种方式
(3)国内生产、大进大出模式——格兰仕重要采用这种方式。
(4)国内生产、国际经销商采购模式——浙江义乌小商品市场在这方面充当了表率
(5)反向OEM模式——这种模式是万向集团首创,其重要做法是收购一家国外公司,然后为这家国外公司做OEM
七、中小公司国际化经营模式
1.国内办厂还是国外办厂2.自己营销还是她人营销
3.自创品牌还是贴牌生产4.投资发达国家还是发展中华人民共和国家
八、营造良好中小型跨国公司发展经济社会运营机制
1.税收优惠政策月2.信贷优惠政策3.建立境外投资保险制度
第六章中小公司信息化战略
一、简述中小公司信息化建设对策
1.强化中小公司信息化意识。
公司信息化强调不但是计算机软硬件,更强调人、管理、技术之间有机集成,其中“人”是第一位因素,而公司领导层、决策层又是处在主导地位。
实行过程中要让领导层对信息化予以对的理解和足够注重。
2.中小公司要合理使用有限资金
中小公司可以投入信息化建设资金必定不多,因而要考虑怎么样“少花钱,多办事”,依照公司实际状况采用“滚动式”投资办法。
3.要以外包方式进行信息化建设
IT外包是指公司将IT部门运作某些或所有外包给专业IT公司。
公司采用IT外包比自身建设IT部门成本要低,并且可以获得更专业服务,使得公司可以专注于自己业务。
4.中小公司信息化要“大处着眼,小处着手”
国内中小公司信息化要依照实际状况采用“整体规划,分步实行”方略,寻找适当突破口,从易到难,循序渐进。
5.建立健全中小公司信息化社会服务体系
对于中小公司来说,由于规模分散、技术薄弱、资金有限,要充分调动、合理整合关于社会资源。
6.积极发挥政府关于部门作用
中小公司信息化尚处在启蒙状态,需要政府全方位引导。
二、简述中小公司信息化战略规划五某些和应注意问题
1.中小公司信息化规划第一某些:
形势分析
2.中小公司信息化规划第二某些:
制定战略
3.中小公司信息化规划第三某些:
设计信息化总体架构
4.中小公司信息化规划第四某些:
拟定信息技术原则
5.中小公司信息化规划第五某些:
进行项目分派和管理
三.中小公司信息化规划应注意问题
中小公司信息化可以从如下内容着眼考虑
(1)网络应用
微软产品经理段建松称中小公司上网是“第三次信息化”。
第一次信息化对象是大公司,第二次信息化对象是政府。
(2).信息资源
当收集资料达到一定规模后,可以据此作出预测和分析,为公司提供前瞻性决策信息,这是最有价值信息。
(3).使用者自建系统
使用者自建系统是一种较新思想,重要是强调面向系统最后顾客,公司自主地进行硬件基本设立,自主地进行有关软件开发,以适应公司中各种小而繁杂多变项目需求,这种需求往往是在大信息系统中无法实现。
五、加强公司信息化基本性工作
1.公司原则化工作原则化工作首要工作信息编码原则
2.各种严格程序和规范
3.行之有效管理机制和勉励机制
4.有筹划、有环节人才培训和教诲
5.业务流程重组和优化
六、中小公司信息化规划在事件上跨度普通是3~5年。
七、计算机广泛应用是公司信息化最基本内容。
八、计算机最典型应用有:
1.CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM
2.管理信息系统(MIS)
3.电子数据互换(EDI)
5.电子商务(E-business)
6.计算机集成制造系统(CIMS)
七、公司资源库建设中应注意如下几种问题
1.注意信息资源安全性,防止公司机密信息被别人截取
2.入库数据应规范化、原则化,防止信息垃圾浮现
3.应规划好资源库构造,以利于信息共享
4.数据库使用应以便,信息查询界面应和谐,实现数据库可视化管理
九、加强信息化人才队伍建设
公司要想成功实行信息化工程,使自己最后称为信息化公司,就必要拥有信息化工作专业人才,涉及开发人员、维护人员、应用人员。
信息化人才队伍建设涉及两个方面内容:
1.人才培养问题。
2.好人才和留住人才
工作分析复习资料(大题)
第一章工作分析概述
一.工作分析原则(P2)
1.系统原则
2.能级原则
3.原则化原则
4.最优化原则
二、工作权限分析(P3)
依照工作所需完毕任务,应对工作任职者权限进行分析。
依照责权对等原则,核查任职者与否具备完毕工作任务所需权限。
三、工作分析内容。
(P2-4)(选取)
1工作职责分析。
工作职责是拟定任职资格根据,是绩效评估基本和对象,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作基本。
2.工作流程分析;
3.工作权限分析;
4.工作关系分析;
5.工作环境条件分析;
6)任职资格条件分析。
四.工作分析在公司人力资源管理中基本地位重要体当前如下几方面
(1)使人力资源规划更为精确;
(2)使工作职责更为明确;
(3)使工作设计更为合理;
(4)使人员招聘更为顺畅;
(5)使薪酬体系更为合理;
(6)使绩效考更为客观;
(7)使员工培训更为有效;
第二章工作分析办法
一.海式筹划核心是关于岗位性质和范畴信息,这些信息涉及5个方面?
1.该职务对于组织适合限度
2.关于辅助机构普通构成。
它涉及为任职者岗位服务各种辅助机构每一重要功能简略描述,如规模,类型及其存在理由。
3.工作所需技术性知识,管理性知识和人际关系知识普通性质。
4.解决问题所需理解特性,涉及这项工作必要解决重要问题,这些问题之间差别。
5.在解决问题和进行工作时,所受控制以及拥有自由度。
第三章工作分析实行
一、工作分析目重要有如下几项
1.对各种特定工作进行如实描述,对的结识这些工作。
2.编制或修订工作阐明书
3.对工作进行设计或再设计
4.明确岗位资格规定,制一招聘原则和招聘测试方案
5.制定关于工作任职者培训筹划,提高培训针对性和培训效果
6.明确工作任务、职责、权力及与其有关工作关系,减少互相推诿现象
7.进行工作评价,平衡薪酬待遇,实现公平、公正。
8.对工作绩效进行评价,担高评价客观性,公正性。
二、简述访谈法优缺陷
1.访谈法长处:
(1)可收集到较多信息,对工作方面信息可以理解得更为进一步,特别可对工作者进行心理特性分析,如工作态度、工作动机等;
(2)可以简朴而迅速收集工作分析信息,应用面广;
(3)可以及时进行控制和引导;
(4)得到信息详细精确,直观性强;
(5)可以有机会使受访者更理解工作分析目和必要性。
2.访谈法缺陷:
(1)受访者会将个人利益与访谈联系起来,特别是对任职者本人访谈,她们往往容易夸大工作难度与重要性;
(2)工作时间成本较高;
(3)如果工作分析人员没有专门面谈沟通技巧,就会导致工作信息不完全甚至失真,例如任职者也许会将工作描述得比实际状况更复杂、更重要,而访谈者却没有能力对此信息进行鉴别。
第四章工作分析成果
一、简述工作信息收集办法
1.在选取收集工作信息办法时,一方面要考虑工作分析所要达到目。
2.在选取收集工作信息办法时,另一方面要考虑所分析岗位不同特点。
3.在选取收集工作信息办法时,再次还应考虑实际条件限制
二、工作职责涉及如下几点:
1.工作活动内容
2.工作权限
3.工作成果
4.与上级和下级权责关系
5.对公司经营责任
6.所使用机器责任
三.工作规范涉及如下内容:
1.知识背景,涉及教诲限度,知识构造,专业类型等
2.与观众有关工作技能,能力规定
3.所需上岗资格与培训
4.所需工作经验
5.所需使用工具,设备,仪器和辅助设备。
6.对任职者特殊规定
四、.编制工作阐明书普通准则
1.拟定工作阐明书内容
2.选取工作阐明书格式
3.界定岗位
4.使用专用词汇
5.使用规范文字
6.使用对的表达方式
7.使用同一格式
8.多层次,多角度审核把关
第五章岗位设立
一、岗位设立原则应注意?
1.最低岗位数量原则
2.有效配合原则
3.关系协调原则
4.有效管理宽度原则
5.经济化,科学化,合理化和系统化原则
二、定
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