物业管理之环境管理类文件Word下载.doc
- 文档编号:5299666
- 上传时间:2023-05-04
- 格式:DOC
- 页数:41
- 大小:542.51KB
物业管理之环境管理类文件Word下载.doc
《物业管理之环境管理类文件Word下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理之环境管理类文件Word下载.doc(41页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
人工用地刷沾洗洁精溶液或洗衣粉溶液清洗。
避免用洗地机
3.3毛地毯的特殊作业方法
作业种类
作业办法
压痕消除
将浸过热水的毛巾拧干,敷在凹痕部位5—10分钟,然后移去毛巾,用电吹风和细毛刷,边吹边刷即可恢复原状。
焦痕消除
焦痕不严重时,只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可;
较严重的焦痕,把焦痕部分割下,用备用地毯剪成相同形状,用胶粘剂把它粘在烧焦处,待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。
复色
头一天晚上把食盐撒在地毯上,第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净。
在各种方法处理不了时,可考虑地毯翻新
油迹去除
用毛巾蘸碱性清洁剂擦拭。
果汁迹去除
用软布蘸洗衣粉溶液擦洗,再用温水加少许食醋溶液擦洗或试用兰威宝溶液。
墨迹去除
在污处撒细盐末,再用肥皂液刷除或试用特高128。
陈迹去除
用牛奶浸润片刻,再用毛刷蘸牛奶刷洗。
或试用特高128。
干洗/蒸汽洗涤
1、先将地毯上的灰尘用吸尘器吸干净;
2、长毛地毯用专用刷子将地毯起毛;
3、干洗时将地毯专用清洁剂按比例稀释后,采用喷雾方法均匀喷洒在地毯上;
用多功能洗地机垫上地毯棉质垫均匀地摩擦,达到清洁效果;
4、蒸汽洗涤时用蒸汽清洗机放上清水,配上配套的扒头,利用蒸气机的压力和温度将地毯清洁干净,同时将污水回收。
5、长毛地毯需将地毯整毛。
蒸汽洗涤时用高速吹风机将地毯吹干。
3.4对价值较高的大理石、花岗石、纯毛地毯等进行清洁作业前,须经主办以上人员确认有相应的设备工具、技术和方法后,详细检查并经确认检查结果,且不会造成任何损失或损坏时,方可进行该类作业。
4.相关文件
VKWY7.5.1—Z04《水质污染防治管理程序》
7.5.1-H01-02公共设施/物品保洁作业指导书
为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。
适用于公司各部门公共设施/物品的保养。
3.1字、牌、画、标识牌的清洁保养
材料
清洁频率
清洁方法
清洁标准
不锈钢制品
每天一次
用毛巾先除尘,再用专用毛巾或软布沾不锈钢水按纹路擦拭。
无灰尘和污迹、手印,保持光亮。
铜制品、仿铜制品
用毛巾先除尘,再用专用毛巾沾少量铜亮剂按同一方向快速用力擦至光亮。
玻璃制品、有机玻璃、PVC板、木制品
先用拧干的毛巾或用玻璃擦、涂水器沾洗洁精溶液擦拭,再用干毛巾擦拭或玻璃刮清洁至不留污迹。
无灰尘和污迹呈本色
有玻璃装裱字画
先用拧干的毛巾沾洗洁精擦拭,再用干毛巾擦拭至不留污迹。
无灰尘和污迹
无玻璃装裱字画
用鸡毛掸或干毛巾除尘
无灰尘呈本色
金属艺术雕塑
每周一次
先用拧干的毛巾沾洗洁精或兰威宝溶液擦拭,再用干毛巾擦拭至不留污迹。
3.2纺织品类公共物品顽固污迹的清除
污染原因
清洁药品
血迹
300倍的盐水
先浸泡15分钟,再放洗衣粉或洗洁精,在温水中搓洗。
咖啡、果汁
硼砂
在热水中浸泡15分钟后,用硼砂溶液清洗。
相关清洁用品不能清除时,用兰威宝溶液或威威百洁剂、或特高128
油迹
洗衣粉等碱性清洁剂
用热水浸泡后搓洗。
墨水
盐水、丙酮
先用盐水浸泡15分钟左右,再用丙酮溶液搓洗。
唇膏
甘油或凡士林
加水直接清洗。
指甲油
丙酮
直接用丙酮溶液清洗。
汗渍
醋酸
先用醋酸溶液泡洗,再用洗衣粉搓洗。
香口胶
香口胶剂
将香口胶剂喷上经过充分浸润后再搓洗。
油漆
甘油
先沾上适量的甘油,再用天那水或松节水搓洗。
3.3公用烟灰盅的清洁
3.3.1每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次。
3.3.2公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水、花瓣。
3.3.2.1放置物为石米的,每小时捡一次烟头等杂物,每天清洁石米。
清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出,再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米。
将筛网中的石米,浸入水中进行翻洗以洗去烟灰,然后放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水(只用于白色石米)进行反复搓洗,直到石米干净或呈本色为准,将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收存于指定地点,以作备用。
3.3.2.2放置物为细沙的,每小时捡一次烟头等杂物,清除脏的细沙并及时补沙,平整沙的表面。
3.3.2.3放置物为水的,至少每小时检查一次,有烟头等杂物时更换水。
3.3.2.4放置物为水和花瓣的,至少每小时检查一次,清除烟头等杂物及时更换水和花瓣。
3.4玻璃门、墙的清洁与保养
3.4.1用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液(水与洗洁精的比例为30:
1)逐块对玻璃门、墙进行擦洗。
3.4.2用玻璃刮刀从上至下或从左到右的顺序刮去玻璃上余留清洁剂(使用刮刀时注意保持力量的均衡)。
3.4.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上清洁剂,然后再进行下一次操作。
3.4.4清洗工作完成后应将工具清洗干净,并存放在指定的地方。
3.4.5为非平面玻璃的,直接用毛巾沾兑水的洗洁精(水与洗洁精的比例为30:
1)对玻璃门、墙擦拭,然后用半干的毛巾擦干净。
3.5家私物品的清洁与保养
材质
清洁材料
清洁保养方法
木制品
家私蜡、碧丽珠
先用半干抹布除尘,再喷涂家私蜡,最后用干净干燥的毛巾均匀擦拭。
皮制品
万能泡沫剂、碧丽珠
先用半干抹布配合万能泡沫剂除尘,再用碧丽珠擦拭上光。
布制品
万能泡沫剂、威威百洁剂
日常用鸡毛掸除尘,可拆除的布制品外套应拆除后清洗,不可拆除的布制品可用万能泡沫或威威百洁剂喷洒后用干毛巾擦拭,完全干燥后再使用
塑料制品
蓝威宝、洁而亮
用抹布除尘,用洗洁精刷洗、擦拭。
顽固污垢可用天那水或蓝威宝、洁而亮擦拭。
玻璃制品
清洁剂(全能清洁剂、洗洁精)
先用拧干的毛巾沾清洁剂溶液擦拭,再用干毛巾擦拭至不留污迹。
VKWY7.5.1—Z04《水质污染防治管理程序》
7.5.1-H01-03保洁设备操作指导书
为正确使用保洁设备与工具提供指引,保证保洁设备工具完好。
适用于公司各部门保洁设备的操作。
3.方法和过程控制:
3.1保洁设备的管理
保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用,并由专人负责保管,确保设备完好无损。
3.2洗地机操作:
步骤
操作内容
1
根据清洗物选择毛刷头或针盘安装至底盘
硬毛刷头(盘)洗地
软毛刷头(盘)洗地毯(尼龙或混纺地毯)
针盘配百洁垫(红垫、黑垫)洗石材
2
按比例调配清洁剂装入盛液桶
洗地用水和适当的清洁剂
洗地毯用水和地毯清洁剂
严禁将腐蚀性的清洁剂注入洗地机盛液桶。
3
检查电源线正常后再插上电源
指示灯亮
4
调节把手至腰部适当高度,便于操作
把电源线搭于肩上
5
抓紧把手按左右任一按钮启动洗地机
左右开关可轮流使用,避免手指疲劳
6
洗地机随着地刷的旋转左右前后移动,双手应适当向相反方向移压
如洗地机向左移动时双手应适当用力往下压,向右移动时往上抬,力量要适当
7
清洗过程中较脏的地方停留时间可延长直至污迹清除
8
清洗结束关电源,把手调至垂直状态,拆下刷头(盘)
9
清洗刷头(盘)及盛液桶,擦干电源线和洗地机后放回指定地方
3.3多功能抛光机操作:
将抛光垫安装至抛光机底盘
电源线搭在肩上
启动后操作方法同洗地机
由左向右,抛光机在地面重叠旋转,直到地面光滑无蜡印
刷干净抛光垫、清洁机器送还到指定地方
3.4吸尘吸水器操作:
吸尘则打开吸尘器箱检查吸尘袋是否干净;
吸水则将吸尘袋取出
吸尘时使用尘袋
吸水时使用滤网
根据工作的内容,安装相应的吸尘头
电源线搭在肩上为避免卷入机器内。
按照从上到下,从内至外原则吸尘
吸水操作相同
吸尘(水)结束后关电源,清洁滤尘袋和装尘的容器,放回指定的地方。
机器使用后,对滤尘袋进行清理即可,不易经常清洗,以免影响吸力
3.5多功能地面翻新机操作
将底盘安装至翻新机上
地面翻新安装针座
日常护理可选择硬胶底盘
根据地面材料及污渍情况选择清洁垫(黑、红、白三种颜色及钢丝棉)
镜面护理用红垫;
日常抛光用白垫
开机前检查电源线外面无损坏、无裸露;
启动和启动后的操作方法同洗地机类同;
机器使用时如发现有异常声响,停机十五分钟左右,同时注意开关机的频率,以免影响电机的寿命
操作完成后,清洁机器底座、底垫清洁干净,送还到指定地方
3.6清洁机械的环境行为管理
3.6.1清洁机械的废零件与产生的各类垃圾和管理见《固体废弃物污染防治管理程序》。
3.6.2使用清洁机械人员应注意在使用过程中是否出现漏油现象,如是,应及时采取措施,或更换零件。
3.7对于高档大理石、花岗石、高级地毯等进行清洗前,必须由主办以上人员确定使用上述设备不会造成损失和损坏,方可进行操作。
VKWY7.5.1-Z06《固体废弃物污染防治管理程序》
7.5.1-H01-04清洁剂使用方法
1.目的
为保洁员正确使用清洁剂提供指引。
2.范围
适用于公司各部门常用清洁用品的使用。
主要清洁用品的适用范围和使用方法:
名称
适用范围
使用方法与注意事项
碧丽珠
皮具、皮革、木质用品、聚脂漆面、防火胶板等
先用湿抹布将灰尘擦干净,然后摇动均匀直立喷射喷上碧丽珠(每周一次),最后用干抹布擦干净。
兰威宝
塑料制品表面、地毯的茶、饮品、鞋油污迹清除及厨房用品用具油渍的清除、金属饰物的清洁
对于较顽固的污迹的稀释比例为1份蓝威宝加3份水,一般的污迹一份蓝威宝加20份水。
对于一般污迹、及厨房油渍直接用蓝威宝对污迹喷射,片刻用毛巾一抹即可。
对于地毯有茶渍,饮料渍、鞋油渍,用蓝威宝喷射,片刻后轻擦,用干毛巾吸去污垢即可恢复美观。
洁厕精
马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除
先用清水刷洗,然后喷上洁厕灵,用刷子刷干净后清水冲洗,最后用拖把或抹布拖干或擦干。
应尽量减少使用次数。
家政服务时禁止使用。
洁厕灵
各种瓷片上顽固污迹及水锈处理
去污粉
水泥制品、陶瓷制品油污、及亚光面石材表面污迹的清除
用去污粉刷洗,之后用清水冲洗,对陶瓷制品用毛巾抹干。
玻璃水
玻璃镜面和玻璃制品污迹的清除和上光
均匀喷上玻璃水,最后用干毛巾擦干或用玻璃刮刀刮洗。
威威百洁剂
浴缸、瓷盆、塑胶、铝质表面,纺织类物品如地毯、布艺家私污迹的清除
对局部比较脏处,喷上少量威威百洁剂,用干毛巾擦干净。
禁止用于真皮制品。
电话消毒剂
对电话机的清洁、消毒
先用湿毛巾抹干净,然后给话筒喷上少许电话消毒剂,最后用干毛巾擦干。
草酸水
瓷砖、大理石表面顽固污迹的清除
先清除灰尘,用小灰铲或钢丝刷清理再对拖不干净的地方用少量草酸兑水浸洗,然后立即用水冲洗干净。
全能清清洁剂
瓷砖、胶地板、浴室、厕盆、玻璃幕墙等具有清洁、消毒功效
1.一般物品的清洁比例为1:
20
2.地面、墙面的清洁比例为1:
40
3.门窗、玻璃幕墙清洁比例为1:
120
除锈剂
各种大理石表面除锈功能
1.用白布或棉花先铺在表面
2.淋上除锈剂约2小时,进行充分氧化
3.视情况用清水冲洗
特高128
去油迹、香口胶迹,血、唇膏、墨汁及猫狗的尿迹等
1.清理香口胶迹用原液
2.其他视情况进行比例配兑
3.使用前请详细阅读说明书或局部试验
105清洗水
铝、锌、不锈钢等金属表面的氧化处理
1.一般比例为10——20倍
2.顽固处理的比例为5——10倍
3.先对表面浸润5——10分钟再擦拭清洗
不锈钢水
不锈钢制品的清洁、上光、保养
先清除灰尘,将不锈钢水用手动喷壶成喷雾状均匀喷洒到不锈钢制品表面,然后用干净干抹布(对亚光类不锈钢应沿纹路)进行擦拭。
铜亮剂
铜制品的清洁、上光、保养
先清除灰尘,将铜亮剂用手动喷壶成喷雾状均匀喷洒到铜制品表面,然后用干净干抹布(沿纹路)进行擦拭(或喷到干毛巾上再擦到物体表面)。
洁而亮
木质、瓷质、塑料、金属物品等各种质地物体表面的清洁
先清除灰尘,将洁而亮倒在干净抹布上或直接倒在物体需清洁的地方,然后用半干抹布进行擦拭再用湿毛巾彻底擦拭。
4.相关文件
VKWY7.5.1—Z04《水质污染防治管理程序》
7.5.1-H01-05办公场所清洁作业指导书
为办公场所的清洁工作提供指引,确保服务质量。
适用于公司所管辖物业中写字楼或学校等物业的清洁工作。
3.1写字楼
3.1.1办公场所的日常清洁时间以顾客非正常办公为主,具体清洁时间以顾客需求为准。
3.1.2每日早上及午间正常办公前15分钟对办公场所喷洒空气清新剂。
3.1.3每日早中晚非正常办公时间,至少各一次由指定之清洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面保洁工作,具体清洁次数可依据办公人流量安排。
3.1.4顾客下班后按计划对所管辖区域内设施进行清洁,如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化等。
废纸篓内完整的文件,需与顾客确认后,方可处理。
3.1.5每日正常办公时间由指定之清洁员不断对公共设施、大堂、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作,发现不洁之处立即进行整理、保洁。
3.1.6每周一次(通常安排在顾客的非工作日)对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行清洁工作。
3.1.7一般每月对写字楼的地板进行一次以上打蜡,大堂内的低位灯具每月须彻底清洁一次,高位灯具视具体情况规定清洁频次。
3.1.8进入顾客已下班的办公场所内进行清洁卫生工作时,应由两人以上同时进出,共同作业。
3.1.9在办公场所清洁时,如发现有顾客遗留物品时,应及时报告主管处理后再进行清洁。
3.1.10进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用,其它任何人未经管理处负责人批准不得使用或配制。
3.1.11每周指定专人定期巡视清洁大型公共场所(如多功能厅、大礼堂等),每月全面清洁一次。
3.1.12每天指定专人巡视清洁办公楼天台、地下室一次。
3.1.13每天对所管辖区域内的假山、喷泉等景观设施巡视清理,每月定期清洁一次。
3.2学校
3.2.1学校的日常清洁以学生非上课时间进行为主,所有垃圾应集中收集,统一
处理(主要以中午和晚上清理为主)。
3.2.2每天负责对学校的走道、宣传栏、外围门窗、楼梯扶手、垃圾桶、标识牌等设施进行清洁。
3.2.3学校上课后,清洁员负责在上课时间对洗手间、走道、外围、楼梯、门、垃圾桶进行巡查,以保持清洁、整齐。
3.2.4中午休息时间应对洗手间、走道、娱乐设施增加巡查频度,以确保干净、整齐。
3.2.5每天利用课间时间巡视外围、操场、天台、地下室卫生情况。
VKWY8.2.3—H01《清洁工作标准与检查程序》
7.5.1-H01-06晶面处理作业指导书
为晶面处理工作提供指引。
适用于公司各部门的晶面处理工作。
根据地面石材选用石材养护材料
应选用中性的养护材料
先将所做晶面范围内的物品清理干净
晶面前先用尘推清出地面垃圾,用洗地机配白垫用中性清洁剂对石面进行清洗,清洗后用吸水机吸干污水
一般可选用绿水
每次宜做1-2平方米的石面
先将晶粉装入晶硬壶内,加水4—8倍水搅匀,在已清洁干净的地面上分散加上3—5汤匙量的晶硬粉混和液,
水量根据环境温度而定,天气干燥水量应多些。
用晶面机配红色垫子将混和液涂匀地面约(1—2)平方米,然后慢而均匀地磨干,即可见明亮
第一遍晶粉磨干后,用喷壶喷少量的水再磨一遍
用水刮将晶硬浆刮至下一个做晶面的区域,要尽可能刮干净;
当红垫沾有太多粉末时会影响效果,此时将红垫转为另一面用,到两面都沾满粉末后及时更换红垫
玷污了红垫清洗晾干后方可使用
10
在磨干过程中晶面会不断增亮。
在下一个工作区域中添加每平方米2—4汤匙量的晶硬粉混和液,重复上述工作过程就可以完成整个场地的晶面处理
根据石材磨损情况添加晶粉混和液份量
11
待石面十分光亮,如果伴有刮痕、水印。
需用晶面机(配白垫)尽快将地面洗干净,用吸水机将地面的水迹吸干
也可用洗地机配白垫对地面进行清洗
12
在大场地工作时,应以2个人为一组,2台晶面处理机、一台吸水机,1个水刮;
1台负责湿磨机加晶硬粉、加水,另一台负责干磨机刮晶硬浆、洗地
4.相关文件
VKWY7.5.1—Z06《固体废弃物污染防治管理程序》
5.记录表格
VKWY8.2.3-H01-F2《周期性保洁工作记录表》
7.5.1-H01-07地面打蜡和污迹处理作业指导书
保持地面整洁,延长地板的使用寿命。
适用于公司各部门的地面打蜡和污迹处理工作。
3.1打蜡前的工作安排
3.1.1鉴别地板材质,确定不同的保养方法(如经晶面处理及抛光砖,不用打蜡)
3.1.2打蜡工作一般于每月底最后一个周末进行,根据地板使用频率具体操作时间可自行安排,以尽量避免或减少影响顾客为宜。
3.1.3要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等物品,以使打蜡工作顺利进行。
3.1.4大堂打蜡要有“工作进行中、小心地滑”告示牌,并用警戒带圈出警戒区,安排安全员指引客户走其他通道和电梯,以免影响打蜡进程。
3.2清除旧蜡(大理石地面打蜡前)
3.2.1首先将大理石地面清理干净,不得有颗粒状杂物。
3.2.2将起蜡水和温水按1:
4的比例倒入干净的桶内,用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。
3.2.3用短毛手刷或洗地机洗大理石面。
3.2.4用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。
3.2.5用吸水机吸去大理石面上的污水,再用清水轻拖地面二至三遍。
待干燥后清扫,以保证大理石表面完全干净无杂物,无污渍。
3.3大理石地面的打蜡
3.3.1上底蜡
A.将需用的底蜡液倒入干净的桶内。
B.使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中,充分吸入蜡液后,取出在桶边拧挤确保无蜡水滴落并进行上蜡。
C.上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地进行,直到全部结束,待其干燥。
D.涂蜡过程中,蜡在未干燥前不能踩踏。
3.3.2上面蜡
A.将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。
B.将专用干净的拖布浸入蜡中,充分吸入蜡液后,取出在桶边拧挤确保无蜡水滴落并进行涂蜡。
C.上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地进行,直至全部结束,待其干燥。
3.3.3抛光
A.将抛光蜡均匀地涂在地面表层,待其干燥。
B.由指定操作员操作抛光机,抛光时应慢速地对地面进行抛光。
C.抛光可来回匀速走动,直到地面无蜡印。
3.4胶质或柚木地面打蜡
3.4.1上面蜡(若有旧蜡,必须先清除,其方法同3.2.2)
B.将已洗净的拖布浸入蜡中,充分吸入蜡液后,取出在桶边拧挤确保无蜡水滴落并进行涂蜡。
C.上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地进行。
D.蜡在未干燥前不能踩踏,待蜡全部干燥后,打蜡工序结束。
3.5实木地板和复合地板打蜡
3.5.1实木地板适宜晶亮地板蜡,打蜡方式与3.3.1相同(若有旧蜡,必须先清除,其方法同3.2.2)。
3.5.2复合地板适宜感觉比较亮的蜡水,打蜡方式与3.3.1相同。
3.6补蜡
3.6.1地蜡因重撞导致部分脱蜡时,可采用局部起蜡,涂蜡的方式给予修补。
3.6.2补蜡方法
A.将要补蜡地面清理干净。
B.将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡。
C.用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹。
D.用拖布拖干净表面污迹,待其干燥。
E.以上面蜡方式进行全部补蜡。
F.注意在局部起蜡时,一定要保护好周边的地面,不能损坏周围原有蜡水,如在打蜡时,误将起蜡水当作蜡水,发现后立即清理干净,以保证能正常上蜡。
3.7上固体蜡的大理石地面打蜡
3.7.1打蜡前:
A.拖干净地面,并检查无颗粒状杂物,待其干燥。
B.有水蜡地面应清除旧蜡,方法同3.2。
3.7.2上蜡:
由指定的保洁员操作打蜡机,按由里向外的顺序在涂过蜡的大理石
上慢速来回均匀走动,直到地面无蜡印,光滑为止。
如用抛光机上蜡,应用低速档,并应换上打蜡用针垫。
3.7.3打蜡之后还需经常进行抛光保养。
3.8打蜡工序结束
3.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 环境管理 文件
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)