IT外包服务项目创业项目实施计划书Word文件下载.docx

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7.4利润估计……………………………………………………………………………………9

8.风险预估与躲避…………………………………………………………………10

一、工程简介

本公司属IT类效劳性行业，是二人合伙经营的公司。

现如今的趋势是越来越多的公司选择IT外包的方式，如此一来企业可以更专注于自己的核心业务，而将信息系统建置或信息人员管理等专业、复杂、烦琐的事务交给专业的信息技术公司，以到达事半功倍的效益，然我司就是专业从事IT外包效劳，为客户解决IT系统建立过程中所遇到的难点。

本公司打算开在XX区，面积约为80平米左右，现需启动资金25万元，本人自有资金XX万元，合作人自有资金XX万元，贷款XX万元。

二、市场分析及定位

市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法那么之一。

因此，外包效劳以其有效减低本钱、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。

美国著名的管理学者杜洛克曾预言：

“在十年至十五年之，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。

〞

外包效劳即是客户将全部或局部的信息系统，在规定的效劳水平根底上委托给专业的效劳提供商，由其管理及提供客户所需的信息效劳。

客户不必拥有或自己管理IT系统，所有运营、优化、升级、更新的工作都由外包效劳商完成。

外包效劳的主要目的就是利用最有效的方法，减少应用本钱，取得最好的应用效果，而本公司所面向的客户群体均为各大中小型企业。

以合同的方式委托专业信息技术效劳商向企业提供局部或全部的信息技术管理和效劳。

这一模式使我们的客户得到效劳水平更高、管理本钱更底、效劳模式更加灵活、组织构造更为精简、系统平安性、稳定性和性更强，以更低的总拥有本钱建立更高效、稳健的IT系统，IT外包，使客户能够解除企业的后顾之忧，全力以赴从事自己最擅长的事，突出发挥自身的核心竞争力，去获得更大的成功。

当前最为流行的外包效劳形式主要包括：

IT资源外包效劳、营销外包、人力资源管理外包、应收帐款外包等。

由于IT资源运营并非众多企业所长，所以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这样既浪费了资源，又影响了效率。

为此，在众多形式的外包效劳中，IT资源外包效劳以其为企业在节约本钱、提高效率，改善效果方面带来的巨大价值而受到青睐。

IT资源外包效劳的种类很多，大体有系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、系统集成、信息技术参谋、业务过程管理、用户支持、系统支持/恢复效劳。

同时外包效劳商还可根据客户的具体需求，选择简单或量身定制的各种效劳类型。

根据CorbettGroup对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营本钱、稳固自己市场份额的战略性手段。

97%的被调查者表示近两年在外包效劳的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；

78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化开展；

60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营本钱上的降低。

三、外包效劳工程

目前我公司外包效劳包括:

企业信息平台运营维护,硬件维修,软件维护,客户培训,各种解决方案提供与咨询的外包效劳业务。

其中运营维护的容包括：

尽职的定期维护：

定期的检查，重要的病毒发作日之前专门杀毒、清理文件系统的错误、对您的重要数据做全面的备份、保证系统的硬件与软件的正常运行及数据的平安。

根据客户的需要可以定期对所有维护围的设备进展保养，包括显示器、键盘、主机的清洗等。

免费的咨询：

当客户遇到了问题，可以首先通过来解决。

客户可以尽情询问，直到客户解决问题，满意为止。

及时的上门效劳：

当客户遇到了不能通过解决的问题时，我们会在最短的时间上门维护、维修，解决客户的问题。

软件的维护：

我们的工程师可以根据客户的需求与指定，帮助客户安装需要的软件，如果软件发生故障，我们也会随时提供免费的上门效劳。

重要数据的备份：

通过客户的许可，将重要的数据进展备份，让客户高枕无忧，以免系统崩溃时数据丧失，无法挽回；

当客户硬盘损坏时，可以协助客户尽可能的导出重要的数据。

损坏硬件的更换：

如果客户的设备由于硬件的损坏而造成的瘫痪，我们的工程师可以给您迅速更换损坏的硬件，只收取硬件的本钱费，不收效劳费。

如果客户认为我们提供硬件价格高，可以客户自己选购后我们帮助安装，不再收取效劳费。

四、盈利模式

利用企业丰富的IT资源和经历，通过三种途径盈利，分别是IT运维和管理效劳、咨询/解决方案和人力外包。

IT运维和管理效劳，属于高端外包效劳，利润丰厚。

通过与客户建立战略伙伴合作关系，承包其资讯系统部〔IT信息部〕、研发部或产品部，为客户提供专业的效劳，降低客户劳动本钱，提高品质，使客户集中人力资源，提高顾客满意度和专注核心竞争力。

咨询/解决方案费。

为客户提供第三方ERP、LotusDominoOA系统规划和落地的咨询及方案。

人力外包，属于低端传统外包效劳。

提供技术人员为客户进展应用系统开发、维护和测试。

五、营销策略

5.1宣传推广

1〕、通过XX竞价排名、公司、论坛、博客、微博对企业进展宣传和

推广；

2〕、利用与NGO的合作提升企业形象；

5.2销售方式

销售人员通过上门和方式销售；

5.3客户来源

客户来源主要是四个方面：

1〕、客户通过XX竞价排名和公司找我们；

2〕、根据各产品厂商〔如：

OA〕上公布的效劳厂商寻找；

3〕、撒网式销售；

4〕、通过外包效劳平台/接包。

六、人员配置

1.总经理：

本人兼，主要负责公司的一些重要决策。

2.客服：

1人，负责接单、登记记录及转接。

3.技术人员：

3人〔可由本人或股东兼〕，主要负责技术问题〔解决、远程解决或上门效劳〕

4.销售人员：

2人，主要负责公司销售，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。

5.财务部：

外包，主要负责公司运营的根本财务情况。

七、本钱预算

7.1启动资金预算25万元。

序号

工程

描述

费用〔万元〕

1

公司注册费用

营业执照、税务证、组织机构代码证等

0.6

2

房租

80平左右办公室，付三押一

2.4

3

XX广告

假设打一年广告，出价1元钱，每天有100点击量〔“软件外包〞关键字最低报价是0.49元〕

3.6

4

员工工资

一个月6人（含人力外包出勤费用）

5

公司装修

办公室装修、办公设备,办公用品等

3.0

6

设备

电脑、网络设施、制作等

3.5

7

维修备件

交换机、路由器电源备件，主板备件，接口板备件等.

4.5

9

专用检测仪器

示波器,误码器,光纤熔结机

1.8

10

流动资金

备用金等

2.0

总计

25.0

7.2收入预测。

我司提供四种IT外包效劳包，满足各个企业的各种需求。

7.2.1经济型效劳包

效劳报价：

800元/月

效劳介绍：

提供地区企业用户，小规模IT外包贴心效劳。

效劳围包括：

宽带路由器，交换机，计算机，效劳器，共享设备配置等。

每月上门效劳一次，效劳期免费咨询和远程问题解决。

效劳容包括：

1、每月1次上门维护效劳；

2、对电脑设备，网络设备的清洁保养；

3、对需要配置的系统进展配置；

4、对计算机进展优化，删除垃圾文件，查杀病毒，提升计算机响应能力和效率；

5、安装计算机必要的软件〔如：

Office等〕

6、对网络设备进展调试、对计算机网络进展设置，检测可能存在的平安隐患，并修复；

7、为操作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进展解答和处理等。

7.2.2实惠型效劳包

1000元/月

提供地区企业用户，一般规模IT外包贴心效劳。

宽带路由器，交换机，计算机，效劳器，共享设备等。

1、每月不限次上门维护效劳；

Office等〕

7、为操作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进展解答和处理等。

7.2.3普及型效劳包

1200元/月

7.2.4标准型效劳包

1500元/月

提供地区企业用户，中等规模IT外包贴心效劳。

每月不超过3次上门效劳，效劳期免费咨询和远程问题解决。

7.2.5按覆盖区域客户预估

假设每月有小型企业20家包经济型效劳包，那么30*800=24000

假设每月有一般企业15家包实惠型效劳包，那么20*1000=20000

假设每月有一般企业10家包普及型效劳包，那么10*1200=12000

假设每月有中型企业15家包标准行效劳包，那么20*1500=30000

剩余维修及零部件一个月约3000元。

合计一个月约89000元。

7.3每月本钱预算

房租：

6000元

水电网络费：

1000元

员工工资：

36000元

装修折旧：

800元〔三年折旧期〕

设备折旧：

1000元〔三年折旧期〕

备件采购：

8000元

推广费均摊：

3000元〔一年均摊〕

其他不可预见费：

2000元

每月总本钱：

57800元

7.4利润估算

每月利润=月营业收入-月总本钱

=89000-57800

=31200元

年利润：

31200*12=374400元

开业一年即可收回全部投资25万元，并盈余12万元。

八风险预估及躲避

1、索赔风险

由于没有及时解决网络故障，致使网络瘫痪时间过长，给客户带来较

大经济损失，客户可能会要求赔偿损失。

为了减少此类风险的发生，应严格进展设备定期巡检，经常对技术人员进展技术培训，提高技术水平，同时也要与客户维持好关系，关键时刻多为我们说些好话。

2、误操作风险

网络设备操作维护复杂，一不小心就可能造成宕机、网络瘫痪，后果比拟严重。

因此，平时要严格培训技术人员，按照操作规操作，养成良好工作习惯，降低误操作风险。