医院6S管理规定8.docx
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医院6S管理规定8.docx
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医院6S管理规定8
医院“6S”管理推行方案(试行版)
为进一步优化医院科室工作环境,理顺工作场所序次,提升工作效率,
牢固安全保障,提升医院的外在形象,特拟定《医院6S管理推行方案》及《6S管理议论标准》
一、工作目标
以6S管理检查议论为载体,促进执业行为、定置管理、安全管理、库房管理和职工文明礼仪的标准化,夯实科室安全管理基础,提升职工涵养,
创建一个干净、整齐、有序、安全的工作环境,提升安全文明服务水平,为实现医院既定战略目标供应有力保障。
二、组织机构
(一)6S管理工作领导小组
组长:
副组长:
成员:
职责:
判定6S管理方法和议论标准,督查落实,协助解决并纠正推行过程中存在的问题和不足。
(二)6S管理核查议论工作小组
组长:
副组长:
成员:
各科室主任、负责人、护士长
职责:
拟定6S管理方法和议论标准并全面落实,组织指导各科室的推行工
1
作,针对不同样场所工作难度情况设定标准,拟定详尽的绩效考察方法,组织检查、统计、宣告核查结果,提出绩效核查方案和整改建议。
工作小组下设6S管理办公室,XXX同志兼任办公室主任,详尽负责平常管理工作。
三、推行范围
全院所有科室分两批落实6S管理。
第一批设10个科室,内科楼2个,外科楼2个,康复综合楼2个,医技科室1个,总务科1个,药剂科1个,门诊诊室1个,第二批全面推开。
四、6S管理工作内容(整理、整改、干净、规范、涵养、安全)
(一)整理:
将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都除掉去。
目的:
腾出空间,空间活用,防范误用,塑造清爽的工作场所。
1、依照物品的使用频率进行分层管理,重新摆放,做到物必有名,物必有
位。
(1)过去1年没有使用的物品,办理掉(抛弃或回仓等);
(2)过去7-12个月没用过的物品,远离工作地域单独保留;
(3)过去1-6个月内没用的物品,可放在工作地域内较偏的地方;
(4)每个月每天使用的物品保留在近来的地方;
(5)每小时都使用的物品随身携带。
2、整理的范围:
(1)办公桌椅、橱柜、文件夹柜、抽屉等的整理;
(2)电子文件夹的整理;
(3)设施仪器、器械、工具箱、库房、货架、储物间等的整理;
(4)院内花草、树木、标牌、路灯等所有固定物;
2
(5)工作流程、工作行为的整理;
3、个人物品在公共场所应减少到最低数量,最好集中存放,推行一人一柜,
各自归位。
4、提议环保回收,修旧利废,循环利用,节约节约,减少浪费。
(二)整改:
把留下来的必定用的物品依规定地址摆放整齐并加以表记。
目的:
工作场所如数家珍,缩短搜寻物品的时间,整齐的工作环境,除掉
过多的积压物品。
1、视觉管理:
包括目视管理和颜色管理,其目的在于方便搜寻,30秒内可
正确找到,提升工作效率。
如:
依照物品种类进行全院一致的颜色分类标
识并编号等。
2、院内车辆摆放有序,卫生干净整齐,花草雅观,树木旺盛,路灯正常。
3、要求:
(1)物品放置如数家珍,取用快捷,操作方便;
(2)院内车辆出入顺利,卫生无死角,花草、树木无枯竭、路灯无损坏、
无长明灯。
(三)干净:
将工作场所内看得见与看不见的地方打扫干净,保持工作场所
干净、亮丽的环境。
目的:
牢固质量,减少伤害。
1、除掉工作场所内的垃圾、污物,包括地面、墙壁、天花板、设施仪器表
面、工作人员自己,特别是隐蔽的角落,损坏的物品要及时维修睦,报废及
时回收。
2、要求:
(1)建立打扫责任区;
(2)每个职工在工作岗位及责任区范围内(包括所有的物品与机器设施)
进行完整的打扫;
(3)对打扫过程中发现的问题及时进行整修;
(4)查明污垢的发生源,予以杜绝或隔断;
3
(5)拟定相关的打扫标准作为规范,明确打扫的对象、方法、重点、周期、
使用工具等项目。
(四)规范:
保持上面3S成就。
1、规范平常工作行为,取用和放置物品一致,养成优秀的习惯,并加以一
定的督查措施,依照6S管理活动考评标准分别对每个地域如期评估执行情
况,对不足之处加以改进。
2、运用标准管理法,经过制度的加强与落实,将前3S的行动成就加以巩
固,形成完满的制度,连续正常的进行并加以督查,如期进行评估,改进
不足之处。
3、要求:
(1)落实前面3S工作;
(2)拟定目视管理及看板管理的标准;
(3)拟定奖惩制度,加强执行;
(4)领导组成员经常巡逻,带动全员重视6S管理活动。
(五)涵养:
是6S管理活动中最高境地,每位职工经过自律抛弃不良习惯,
养成按规则做事的好习惯。
思想决定行为,全体职工应把坚持做好6S管理的理念落实到平常工作中,保证用过的文件、设施仪器等所有物品都归位放置。
目的:
培养好习惯,人人守规则,创建团队精神。
(六)安全:
重视全员安全教育,医疗安所有是医院的生命线,不时辰刻都有安全第一看法,应防范于未然。
目的:
所有的工作应建立在安全的前提下,使每位职工时辰都有安全意识,要以落实患者安全目标和消防安全为底线,建立医院优秀的医疗安全环境。
以上6S,应依照PDCA循环法执行,即:
拟定标准—依照执行—督促检查—评比评估—纠正不足,这样循环往复,不断提升涵养,直至养成好习惯。
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五、6S管理标准
(一)6S办公系统公共标准
1、严禁公物私用。
2、上班在岗严禁吃早餐或零食,着装吻合规定,挂牌上岗。
3、在医院内男职工头发不能够掩盖眼睛,不得留长胡须,服饰要整齐、衣服
须扣好,不得穿背心、短裤、拖鞋上班。
女职员不得穿超短裙、吊带裙、
吊带衣、拖鞋上班(重点部门工作人员不得穿高跟鞋)。
4、下班后或办公人员因事走开时,办公(工作)椅要放在办公桌下面,及
时归位,桌面各种办公用具、资料、工具等按属地域摆放整齐。
5、上班时间不能够做与工作没关的事。
6、各种电气设施(电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公室设施)
下班后要关闭电源,摆放整齐。
7、不随地吐痰,不乱扔垃圾。
8、厉行节约、杜绝浪费,可用的复印纸、纸张或物品工具不能够任意抛弃。
9、严格打印制度,控制打印耗材。
不得使用医院的复印机、纸张复印打印
个人资料。
10、定置图(左)和取物原则(右)贴在柜(厨)门内侧左边,取物原则:
先进先出,左进右出;同一部门的文件夹、文件架、文件柜表记,要求规
格大小、字体为3号宋体加粗,“表记名称”要与本质内容相一致(吻合)
“表记”不能够有损坏、掉落,字迹要清楚,不能够涂改,表记建议要求过塑,
以便防尘、防损坏。
11、检测仪器、设施须如期校验并贴有合格标签及点检记录,表记粘贴位
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置要一致规范并能平视。
12、电话号码单不要贴在墙上或影响雅观的地址,可制作成电话簿,置于
电话机旁。
接听电话时语气要适中、语调要清楚、语言要礼貌,提议标准
沟通模式,严禁公话私用。
13、会议室使用完后现场须及时清理,椅子归位,带来的物品须带走,关
闭电源门窗等。
14、办公地域内桌、椅、文件柜、门、灯、插座等设施如已坏须及时申请
维修。
15、办公室通道须保持畅达,不能够堆任凭何物品,须保持空气流通。
16、上班时间须保持办公室可看得见里面,不能锁闭。
17、医院内、外不能够任意张贴夸耀、宣传、通知、罚款等纸张。
对于一些
违反行为以会议集中宣导为主。
医院及各部门需在通知栏张贴的文件、通
知、宣传品等均需经医院文化宣传科赞成,一般张贴保留3-5天,重要张
贴保留7-10天;每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间,到期应
由贴出人负责回收。
18、办公室文件夹、文件架、文件柜、岗位鉴别牌表记,字迹要求清楚,
字体规范,不能够有涂改,其表面要保持干净无尘。
19、计算机内保留的文件资料分类科学,便于查找。
如期清理过期的、废
弃的、没有保留价值的文件及各种资料。
20、所放资料、物品要与《定位表记》吻合,不能够错放、乱放。
21、各种“表记”要求过塑、以防尘、防损、防潮,规格一致。
22、按表记分类放置各种文件资料,堆放整齐不能够混放。
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23、同一部门办公桌、文件架、文件夹、岗位鉴别牌所放地址要一致。
24、进入他人办公室须先敲门,听到应答再进,进入后,回手关门。
25、遵守医院各项规章制度。
26、各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品要与所贴“定位表记”一致,
并且要分类摆放整齐。
27、每个文件柜要依照所放置的资料贴《文件柜表记》、《定位表记》,其大
小、规格字体、颜色、所贴地址要一致。
文件柜内的文件、资料,一个月
内经常使用的放在上面,半年内周期性使用的放在中间,两年内周期性使
用的放在下面,做到便于查找、整齐雅观、号位一致。
三年以上(含三年)
要使用的归档保留。
28、电脑网络线、电话线、须扎束整齐,电路线须安装在线槽内,不得零
乱或掉落在地面。
29、办公室内要求地面、各种设施保持干净、整齐,空气流通、光辉充足。
30、上班时间工作人员,不得将脚任意放在凳子上,不得横卧在椅子或桌
子上,严禁使用电脑玩游戏或做个人的事件。
31、全院所有办公地域内禁放绿植(行政办公室除外),防范病人过敏,行
政办公地域的盆景枯叶要及时清理,做好平常保养。
32、各种消防设施要经常检查、保护,保持可使用状态,并有点检记录。
(二)医技后勤6S管理执行标准
1、洗手间标准
(1)各科室对所辖地域洗手间必定张贴目视责任人、督查人、电话。
(2)保证所有洗手间内门窗整齐无尘埃,内外墙壁、屋顶无尘埃、蜘蛛网。
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(3)保证洗手间内所有设施完满、可用,冲洗大小便畅达。
若出现故障要及时整修并明示。
(4)保证洗手间内外通道干净无杂物,做到地面无杂物、无积水、无特别明
显污迹,并如期喷洒消毒药水。
(5)纸篓垃圾必定当天清理,同时必定保证纸篓中垃圾不得溢出。
(6)做到便池内无污垢,无残留尿液及粪便、纸张等,洗手间内无异味。
(7)做到拖布抹布按颜色分类正确使用,所有洁具用后定点归位存放。
(8)保证洗手盆内无污垢。
(9)保证洗手台除了洗手液外无其他杂物,同时洗手台随时保证干净无积水。
(10)保证洗手间内无烟头、烟灰。
2、楼道公共卫生
(1)保证楼道无纸屑,无尘埃,无烟头、烟灰;
(2)保证楼道墙面无划痕及其他涂画;
(3)保证楼道扶梯无污垢、尘埃。
3、会议室管理标准
(1)严禁在会议室内吸烟或会议室用餐;
(2)保证会议桌上无尘埃,无杂物;
(3)不占用会议室堆放物品,不擅自利用会议室款待亲朋、客人休息或娱乐等活动;
(4)不乱拿、乱用会议室内设施及所有物品(如音响、话筒、投影仪、会议桌椅等);
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(5)备会时,不任意挪动、变换室内设施地址,如有部署会场需要,会后应马上撤掉,不得影响下次会议的使用;
(6)休会后,必定关闭好音响、空调、照明等电器和门窗;话筒按指定地址
摆放;
(7)保持室内整齐,不乱扔荒弃物品,不在会议桌上乱写、乱画;
(8)保持会议室内椅子摆放整齐,椅子紧靠会议桌摆放,每张椅子距离一致。
4、服饰着装
(1)工作场合及地域必定着工作服。
(2)其他非工作场合及地域严禁着工作服。
(3)头发梳理整齐,服饰熨烫整齐,领带正挺,鞋袜干净。
(4)工作时间内必定佩带胸卡。
5、工作场所6S管理规范
(1)工作现场
<1>各操作设施、物品、使用工具固定地址放置。
<2>物品、样品分类放置。
<3>工具书、规程、教材放置于明显地址,以便查阅。
<4>设施运行表记明显。
<5>工作场合内光辉充足,通风优秀,安装有温控设施。
不同样意乱画、乱挂
或乱粘贴各种口号。
<6>工作过程中,保持工作现场的干净整齐,下班时地面打扫干净,物品摆
放整齐。
<7>现场的各种指示图表、目视表记、学习园地完满、整齐、干净。
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<8>工作现场严禁吸烟,无各种违反劳动纪律的现象。
<9>工作现场的消防器械专人负责检查,保护保证能正常使用,严禁损坏及
挪作他用。
<10>操作人员必定持证上岗。
<11>库房周围的环境经常打扫,保持道路畅达、整齐,无杂草丛生,无堆
积杂物,无烟蒂、废纸、痰痕。
<12>科室、库房墙壁、门窗保持干净光明无蛛网、沙尘,照明设施齐全完
好,内部畅达。
<13>工作现场设置定置图。
定置区要规范,界标清楚,标准有清楚的定置
框(线)、通道线。
<14>维修(器械)工具柜一致规范,摆放整齐、干净,柜内工具、物品排
列有序,不得放置其他物品。
(物品按数量,五金、生活用品分类,自上而
下分层存放)
<15>危险物品、消防用具、有毒资料、易燃物品要单独存放,严格执行有
关制度。
(2)设施管理
<1>每天擦试保持干净无尘,表面圆满,操作台面一律不得堆放其他杂物。
<2>检查、检验协助用具、维修工具在不使用时,必定整齐地摆放在指定的
地址,不得随手乱丢乱放。
<3>工作设施、办公设施、检测设施等,必定专人负责平常保养,做好防范
工作。
6、安全消防管理
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(1)设施、设施使用管理①办公地域内的所有设施不得任意变动,未经赞成没关人员不得进入计算机房、电梯机房、配电房及监控室等重要场所;严禁非专业和没关人员随
意动用、开闭各种电器、电子、检验、影像设施。
②珍爱公共财产,不得任意挪用、嫁接和损坏。
如有设施、设施损坏及时
通知办公室或相关部门,不得自行办理。
如因停电或故障人员被关在电梯
内时,应与电梯管理人员联系,严禁擅自撬启电梯门。
(2)网络设施管理
①严禁私拉乱接网线、电话线和电线。
②未经网络信息中心赞成,不同样意擅自更换、拆卸和加装计算机软、硬件。
系统设置不得任意变动,未经网络信息中心和医务科的赞成,任何人不允
许擅自安装其他软件。
③严禁非专业人员打开电源箱;严禁在电源箱上放置任何物品;严禁在电
源箱的上方和左右放置润湿物品,导电物品,易燃物品。
④办公电源插座是计算机专用的,只赞成接计算机、显示器、打印机、传
真机、扫描仪和手机充电器。
严禁接其他电器,严禁接电加热器,电水壶
等大功率用电设施。
六、6S管理核查
(一)推行分级管理核查议论
医院睁开6S管理议论依照自上而下分级管理,即医院6S管理分管领导小组→医院6S管理办公室→各科室→班组→责任人包干地域,推行以点带面、渐渐推进、整体提升的方式。
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医院6S管理办公室拟定议论标准(见附件二),各相关科室依照议论
标准,对本科室进行自查整改。
医院6S管理办公室对各科室的所辖地域进
行检查核查议论。
(二)核查议论
核查议论每次按百分制的方式进行,分值总分为100分,结果≥85分为
合格,合格者依照落实“星级认证”条款推进进度奖励加分。
七、议论方法
由6S管理办公室组织相关人员检查,以科室为单位落实推进工作检查,发
现问题下发《问题催办单》落实整改,追踪改进收效,结果报考察办兑现
绩效。
八、6S管理工作要求
(一)加强组织领导,保证安排落实到位。
各科室负责人护士长为本科室
6S管理工作的第一责任人,无护士长的科室主任为第一责任人;要把6S管理工作纳入到平常工作中,科室建立6S管理工作小组,确定科室内部督查
员、明确目标、明确职责、落实责任,创新性地展动工作,保证各项工作
任务分解落实到位,为推进6S管理供应强有力的组织保障。
(二)提升认识,加强深入推行6S管理工作的自觉性。
各科室要正确掌握
和理解6S管理的深刻内涵,引导广大职工充足认识大力推进6S管理工作,
对于促进医院各项工作、提升管理水平、提升职工综合素质的重要意义。
各科室6S管理工作主管人员应掌握6S管理工作方法、步骤等相关知识,
创新活动内容。
(三)加强督导检查,形成闭环管理。
各科室每周要对本科所辖办公室、
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病房、操作间、库房、换衣室、洗手间等6S管理工作进展情况进行检查,对于发现的问题要落实到班组的责任人,确定整改完成时间,做到边检查边
整改,边整改边提升,实现闭环管理。
每个月月底将本月6S管理主要工作情
况汇总上报给医院6S管理办公室,管理办公室每季度将全院工作进展情况上报给6S管理领导小组。
(四)不断总结经验,及时推行应用。
各科室工作小组要搞好指导,总结经验,查找不足,以优秀科室(班组)为模范,渐渐改进执业环境,互相
沟通和借鉴,使6S管理工作更扎实有效地睁开下去。
医院6S管理办公室
要经常深入各科室,督导工作睁开情况并恩赐必要的指导,随时纠正6S管
理工作中的不足,及时推行好的做法,发现问题及时解决,必要时下达6S
管理问题催办单(见附表1),依照发现问题的大小限制整改日期。
经过月度检查核查、问题催办单追踪整改、结果现场讲评、模板科室沟通经验等
形式,使6S管理工作有序推进,最后实现医院所有科室所有推行6S管理
的长效化和常态化管理。
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附件1:
“6S”管理问题催办单
日期:
年
月
日
编号:
责任
科室
直接
科室
责任
责任
催
人
人
协助
协助
完成
办
科室
参加
时限
人
事
催
项
办
结
果
催办部门:
催办部门负责人签字:
核查部门:
核查部门负责人签字:
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临床科室6S管理核查标准
科室:
检查人员:
项目标准要求
工作人员需挂牌上岗,着装整齐,吻合医院规定;提议厉行节约,杜绝浪费;工作上班时间工作人员,坐姿站姿规范,不得任意躺卧,不得使用电脑玩游戏或人员做个人的事件;
要求
工作人员不得任意乱放个人物品,不随地吐痰,不乱扔垃圾;
办公地域台面各种用具、资料、工具等按属摆放整齐,用后归位存放;
物品存放“定置图(左)和取物原则”(右)贴在柜(厨)门内侧左边,取
物原则:
先进先出,左进右出;文件夹、文件柜表记要求规格大小、字体统
一,“表记名称”要与本质内容吻合,“表记”不能够有损坏、掉落,字迹要
清楚;
办公地域地面、各种设施保持干净、整齐,空气流通、光辉充足,办公室桌、
椅、门、厨柜等设施如有损坏须及时申请维修;
墙面无任意张贴物。
医院及各科室需在通知栏张贴的文件、通知、宣传品等
均需经医院文化宣传科赞成,一般张贴保留
3-5天,重要张贴保留7-10
天;
每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间,到期应由贴出人负责收
办公
回;上墙的制度和工作流程需要全院一致;
按表记分类放置各种文件资料,存放整齐,物品要与《定位表记》吻合,不
地域
能错放、乱放;
整体
全院各科“表记”、门牌由宣传科和文化办一致把关,要求颜色和规格吻合
要求
标准,所有表记需过塑,防尘、防损、防潮;
办公室通道、安全通道须保持畅达,不能够任意堆放物品;
医院所有病区禁放绿植,防范病人过敏;
计算机内保留的文件资料分类科学,便于查找;如期清理过期的、荒弃的、
没有保留价值的文件资料;
各种消防安全设施要经常检查、保护,保持可使用状态,并有点检记录;
各病区协助房间(值班室、库房、换药室、缓冲间等)存放的物品需依照医
院一致要求规范存放,如期清理,保证干净;
治疗室的药品存放需依照医院《安全用药管理制度》相关规定落实管理,
做
到五定:
定品种、定点放置、定量保留、定人管理、如期检查
,表记全院统
一规范;
抢救车整齐、无尘埃,存放在固定地域;抢救车管理依照规定配置物品,基
抢救
数与实物一致,所有物品功能齐全,处于应急状态;
所有抢救物品的表记全院一致;
物品
管理
抢救设施、抢救物品依照医院要求定位、定量存放,规范使用;
所有抢救物品如期检查,发现问题及时纠正,保证正常使用;
检查日期
检查
现场
现场
现场
15
电脑网络线、电话线、须扎束整齐,电路线须安装在线槽内,不得纷乱或掉落在地面;
电器
仪器设施须如期校验并贴有合格标签及点检记录,有操作流程图示,所有标
设施
识粘贴地址要一致规范并能平视;
管理
各种电器设施如电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公设施,下班后要关闭电源,摆放整齐;
病房内所有表记和健康宣教资料吻合医院安全管理要求;每病室内责任医生、责任护士明示规范,便于病人认识;
病室内的地面、病床、橱柜、墙面、小洗手间等整齐,无垃圾,无异味,通风
病房
优秀;
管理
病人物品(床头桌、陪护椅、病床、橱柜)按要求摆放整齐,使用中的被服整齐,医疗用品(监护仪)摆放合理、安全;床挡使用吻合病人安全管理要求,“输液架”和“病床摇把”用后归位;
现场
现场
16
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- 医院 管理 规定