领导干部如何增强网络舆论导向.docx
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领导干部如何增强网络舆论导向
新形势下领导干部如何增强网络舆论导向
摘 要:
当前,在成千上万粉丝的关注下,微博作为“人民发声”的新的舆论工具,已成为舆论的监督者乃至是引领者,或新的民主参与的机制。
同时,咱们也看到,微博是把双面剑,它可引领舆论,化解社会危机。
也能误导群众,形成社会群体事件。
在微博愈来愈繁荣的今天咱们领导干部应如何织好、管好、用好“围脖”,本文做简单分析。
关键词:
网络 领导干部 微博
在微博越来越繁荣的今天我们领导干部应如何加强网络舆论导向呢。
我认为,要着重注意以下几点:
1.调整心态、准确定位
调整心态,平等地对待每个博友
互联网精神就是开放、平等和分享,在网上每个人都是平等的主体。
党政机关和领导干部现实中的地位和权威性在互联网上有所弱化,民众比现实中更容易去质疑甚至批评政府和官员。
而经过认证的党政机关和领导干部微博,直接代表党政机关和领导干部的对外形象,为此,我们领导干部要改变以权为本、精英意识等观念,放下自己的官架子,与博友进行平等交流沟通,以平等的心态面对每个id,并正确对待批评和赞赏,在欣喜于每一种有益的收获的同时,也要平静地面对不期而至的“板砖”
。
少说官话、大话、套话才能博得网民的好感,起到应有的沟通成效。
尊重网友言论自由,不要轻易关闭微博的评论功能
官方微博要直面批评,坦诚地接受各种意见。
所以,一般情况下不要关闭评论功能,否则就容易给网民造成不好的印象。
尽量保留评论的客观代表性,除了违法信息和人身攻击的言论外,一般不要删除网友的评论。
不要组织工作人员进行一边倒的正面评论
微博是有别于体制内媒体的另一个舆论场,在这里指望用某种既定的口径来自我响应或自我炒作,逃不过网民雪亮的眼睛,而只会激起网民的反感。
事实上,网络是社会矛盾的“解压阀”
,通过微博这种高效互动的载体在网络上及早发觉问题、解决问题,进而疏导民怨,会减少现实社会的压力,幸免矛盾的积存和扩大升级。
所以,不要安排工作人员进行一边倒的正面评论,要给民众一个自由表达的空间。
准确定位,定位好网民身份和公职身份
机构微博的开设,经过本级机构管理部门的批准。
机构微博的维护,建议可以采取机制化的运作,指定专人负责,必要时组建一个机构微博团队。
注意对机构微博维护者的培训,明确信息发布和管理的规则和流程,严格避免使用者在机构微博中发布个人的观点和看法,严格避免个人随意发布未经证实和许可发布的信息。
2.加强管理,注重交流
加强微博日常维护
党政机构和领导干部微博要注意加强日常维护,对于出现商业广告的跟帖,以及含有色情、暴力等违法内容的跟帖,要及时删除。
这种必要的维护举动,能体现党政机构和领导干部对微博这个公共言论空间的重视。
定期更新微博内容
要定期更新微博内容,及时查看并回复博友留言,切莫一看了之、一笑了之,使实名微博成为一副空壳,失去网民的信任和支持,落得个虎头蛇尾、华而不实的“骂名”。
谨慎操作微博
微博使用是一种透明化行为,微博的“关注”和访问都会留下痕迹。
因此,党政机构与领导干部微博加粉丝、加关注,需要考虑公共形象。
注重与网友交流,并提升技巧
领导干部应经常与“脖友”交流,用自己的一片真情去换来他们的真知灼见。
在交流中,要注意以下几点:
(1)防止因只言片语引起误解
因微博字数限于140字,所以其传播多呈现“碎片化”特点。
咱们在织“围脖”
时,必然要注意每条微博尽可能能够做到观点全面、自成一体,以避免因语言断片残缺引发网友的误解和质疑。
若是实在不能在一条微博中写完自己的意见,建议用数字进行编号。
(2)避免与网友激烈争辩
能开设微博,并将自己的信息公开于网上,这本身已赢得了网民的好感。
所以,即使有些时候党政机关和领导干部微博与网友发生争辩,只要坚持理性,网民一般也会觉得该机构或领导已经把姿态放低,愿意与之进行辩论。
因此,机构和官员大可不必有“与网友辩论有失身份”的傲慢态度。
不过,我们还是要尽量避免与网友激烈的争辩,当发现无法说明白问题时,要主动“休战”、和解,求同存异。
关于个别网友长期歹意纠缠,也能够采取网络上的一些方式处置,比如“拉黑”
,让他无法对你发言。
3.积极面对、慎重处理
积极面对网络举报
网络举报是民众对政府的善意期待,是目前网民热衷于采取的一种举报方式,也是媒体舆论监督的延伸和补充,对于党政机关预防和打击贪污腐化和不正之风有一定的促进作用。
通过党政机关和领导干部微博进行举报是一种更加理性和善意的举措,对此,微博管理者要保持一定的重视。
对于举报人提供的较为具体明晰的信息,如涉及到具体人、具体地点、具体事件并表明掌握直接证据的,要密切关注并和举报人积极沟通,一旦线索比较明确,可以直接转给相关组织部门或纪检监察部门进行调查处理。
但是,网络举报数量往往较多,党政机关和官员微博管理者没有足够的时间和精力进行一一回复,更没有条件对举报内容进行一一甄别。
所以,如果对方举报内容不是非常清晰明了,还是要引导举报人通过网上或网下其他正常途径进行举报。
慎重处理网民现实诉求
很多网民利用党政机关和官员微博这一平台,表达对现实生活中具体问题的诉求,这一点类似于上访。
但微博诉求不可能取代信访,因为这既不符合现行相关规定,也不具备可操作性。
所以,对此,除特殊情况,首要的还是努力引导网民通过现实中正常的渠道解决问题。
对于网友个性化的利益诉求,我们首要的态度是倾听,并告知利益表达和维权的现实操作程序。
可以在微博的“自我介绍”中,对相关机构的职能、联系方式和办事流程予以发布,便于那些向党政机构和官员微博反映问题的网友了解。
必要时不妨直接告知网友,微博不是政府网站,不能完全等同于政府行政事务性工作的网上延伸,现实问题能够在网上反映,但问题的最终解决还得回到现实行政程序中去,以期取得网民的明白得,幸免博友太高的网络期待。
正确运用微博处理突发事件
在突发事件中,微博已经逐渐成为了舆论传播的中心,其裂变式的传播往往给党政机关在处理突发事件时带来了巨大冲击,任何信息披露一旦不及时或者不恰当,就会带来被动,甚至使事件急剧升级。
刚才我们看的江西宜黄事件就是一个典型的例子。
在突发事件应对中,我们要充分利用党政机关和领导干部微博的特殊作用,缓解党政机关的舆论压力,为圆满解决问题赢得良好的舆论环境。
像微博云南,就是“螺丝湾”
事件应景而出的产物,为事件的顺利解决立下了汗马功劳。
在突发事件中使用微博,应把握好以下几点:
一是把微博当成辟谣利器。
一旦发生突发事件,几乎必定会有谣言产生。
微博既可能是谣言产生的主要来源,也是辟谣的有力武器。
如果有谣言产生,党政机关和官员微博就要及时发布权威信息,充分利用微博传播速度快、范围广的优势,让谣言没有生存和发酵的空间。
二是遵循信息发布原则。
突发事件中,官方微博不仅要信息发布得快,还要信息发布得准,要注意顾全大局,谨慎发言,要在事实清晰、意见统一后,再及时发布与本机构职能相关的信息。
这样才能既充分利用微博的方便快捷的特点,又能避免个别官员的不当言辞造成政府公信力受损。
速报事实,慎报原因,再报进展,这样的突发事件信息发布原则同样适合微博。
4.上下联动、注重实效
首先,我们只有经常对照职责,捋一捋网络民意,狠抓落实、善抓落实,才能充分发挥微博“四两拨千斤”
的功效。
另外,微博只是沟通渠道的一种,是执政方式的一种新选择,并不能完全代替下基层,不能完全替代传统执政手段。
政府官员除了通过微博等网络平台了解民意之外,还不要忘记走下网络,多下基层,多在生活中听真话、摸实情,切实为老百姓解决实际问题。
只有网上网下结合,才能让官博真正发挥它应有的作用。
浙江省江山市委常委、组织部长叶美峰在谈到写微博的体会时,他说:
“领导干部写微博,要学习象棋棋子。
起点要像“士”,立足本职;精神上要像“车”,勇往直前;思维要像“炮”,具有跳跃性;内容要像“卒”,一步一脚印,踏踏实实;水平要像“马”,与日俱进;态度要像“象”,稳稳铛铛经营好140字的一亩三分田;成效要像“帅”,成为一种精神支柱”。
总之,学会怎样从微博上听取民意,并积极回应网民的质疑,已成为新形势下领导干部基本素质的新要求。
领导干部只有加深对网络规律的理解,提高网络思维能力和舆论引导才干,不断创新领导方式,才能更好地履行新舆论环境下的领导职能,从而使微博真正成为联系干群之间的桥梁和纽带、成为构筑和谐社会的长堤、成为互动式执政的平台。
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