银川党校第四期MBA学习心得.doc
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银川党校第四期MBA学习心得.doc
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银川党校第四期MBA学习心得
时间过得真快,转眼一年时间过去了,回想往事,每次的精彩授课,使我受益非浅;班级组织的每次活动很是有意义,通过活动使同学之间互相了解、加深友情,我喜欢这个大家庭,说实话,还想继续学下去。
本人参加工作以来努力工作,勤奋好学,由一名科室的文员到部门副经理、HR主管经理。
走上领导岗位以后,我一直加强学习,学习人事管理知识,我先后参加了宁夏大学、清华大学、北京大学及银川市经信委举办的一些专题培训课程等等,本人是一个求上进爱学习的人,自从去年参加了党校第四期MBA课程以后,认真听课做好笔记。
我还积极参加班级组织的所有活动,企业访问、班级旅游、聚会等等,把班级活动也作为是学习的一部分,回忆参加的一些活动太有意义了。
通过一年的系统学习,学习了商法、组织管理沟通、财务管理、资本运营、市场营销、人力资源开发与管理、战略管理、组织行为学、生产管理等十余门核心课程,学习了不少的新知识,特别是改变了我原有的思维和观念,激发了我的新思维,提高了我的认识和理解程度。
有些课程如资本运营、市场营销等,虽然目前对我们公司没有太大的关系,但我学到了新知识,了解了一些资本运营的道理,一个企业为了追求利润或资本最大化,必须要通过流通、兼并、收购、重组、控股、交易、转让、连锁经营、租赁、信托等各种调整和优化配置手段,对资本进行有效运作。
市场营销的课程受到大部分同学的欢迎,营销是一门艺术,它应该以客户的需求为中心,通过为客户创造的价值获取有利润的交换。
了解消费者购买行为会受其心理如:
需求、动机、感觉、学习、信念、态度等心理的支配。
要把产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行合适组合很重要。
商法课程学习了公司法、合同法、物权法、婚姻法等,当前与我单位关系最密切的还是劳动合同法,规章制定的制定应当经职工代表大会讨论平等协商确定,应公示或者告知劳动者;劳动合同的必备条款要注意填写的方法和技巧;用人单位应当自用工起一月内订立劳动合同,如未按规定,应向劳动者支付二倍工资;工龄满十年,连续订立二次固定期合同的应签订无固定期合同;单位无固辞退员工必须要支付经济补偿金。
以上这些法律规定,我公司基本上能做到,我公司合同签订一般三个月一批给员工签订,对有员工不肯签的,我们尽量劝退,员工进厂填写员工登记表同时阅读规章制度并签字承诺确认,为防止支付补偿金的问题,我公司一般不辞退员工,除非你打架、盗窃等严重违反了厂规厂纪符合辞退条件的,员工一般都是自已打辞职报告走的,你不打辞职报告我们就停发工资,员工辞职理由一般有:
转行重新找工作的,不能适应规定及考核制度如定额完不成挣不到钱的,总之我们不退员工,员工自已走没有补偿金。
通过学习我们要规范营经,有效进行防范,学会自我保护。
赵智宏教授讲的《组织管理沟通》科程很是精彩,讲课风格也很特别,改变了很多我原有的思维,我们学习不只是为了积累知识,而是为了改变做事的方法;汇报问题时要说明状况、建议办法三种以上、建议好的理由,老板要赞美+引导,不要直接告诉下属该如何做,这样会出现责任老板负,手下干得还没劲的现象。
“别让猴子跳到自己背上”这句话精典也有道理。
要教导员工用启发式开放型引导问句,多动脑筋,调动员工的积极性,我相信员工自己想出来的方案总比领导命令的方案干得要有劲。
细节决定成败,所有规章制度都要细节量化,特别是按排下属工作时必须要量化,做得什么标准,何时完成,这点在我的企业管理中我很注重,做什么事情不但要抓过程控制,还要注重结果,对完成不好的我都要求要有说法并要解决问题。
管理要无情,必须严格执行制度,我认为定下来的制度必须要执行,不能做到的不能执行的宁可不定,必须要保证制度的严肃性。
当员工有困难时要帮助员工解决困难,关心员的工作生活情况,做有情的领导。
财务管理课程,由于我没有什么财务基础,加之本人水平有限,我参加了好几次培训公司的财务、税务方面的课程,虽然我听得比较吃力,但我认真听讲,之前我学会了看公司财务报表,懂得了许多财务术语,通过这次课程,学会了如何看财务报表:
一看总资产,把握总规模;二看资产来源,分析财务风险;三看资产结构,定位行业特征;四看资产结构,掌握融资成本;五看周转速度,明确经营效力;六看收入费用利润,读懂营利能力;七看现金流量,判断发展阶段;八看利润现金关系,掌握利润含金量。
通过学习使我对财务报表更加增长了知识提高了对报表理解的能力。
北方民族大学任现增教授讲的《人力资源开发与管理》课程,让我再次系统的学习了人力资源招聘、绩效、培训、薪资及劳工关系等模块内容,进一步深化了人力资源理论知识,学习中,我积极主动的向老师及兄弟单位同事请教,学习人力资源工作先进的理念和实战经验,并结合本单位人力资源管理工作情况与他们进行探讨。
通过参加此次学习,我有喜有忧,喜的是我确实学习到了很多知识,忧的是自己缺乏人力资源实践经验,感到自己的担子重压力大,但这并不影响我对公司人力资源体系建设的思考和启发,通过理论知识的学习,结合工作实际,我个人认为要做好人力资源工作就要做好以下几个方面。
一、做好人力资源规划
人力资源规划的主要作用是指导公司未来的人员配备满足业务发展的需要,在制定人力资源规划时要考虑到公司的发展规划并结合部门的具体目标来制定,同时,要充分预测公司重大业务调整后所需的人力资源需求情况。
人力资源规划的内容不能还是仅仅停留在对人员招聘数量和质量的计划方面,规划的内容还应该包括组织机构是否精简高效、上下层级关系界定是否清晰明确、岗位设置是否科学合理、岗位名称是否通俗易懂、岗位编制是否符合公司实际情况、岗位说明书是否全面系统等。
做好以上人力资源规划的内容可以为人才招聘和配置、培训与开发、薪资管理、绩效管理等人力资源管理工作做好基础,也是开展人力资源工作的依据。
作为公司人力资源主管,我也深刻的认识到了以上工作的重要性和必要性,要做好人力资源工作必须认真做好人力资源规划工作,把基础工作做扎实做完美,后面的工作就比较容易上手了。
二、做好人员的招聘与配置
人员招聘与配置是指企业根据人力资源规划要求,通过信息发布和科学筛选,获得本公司所需的合格人才,并安排他们到公司所需的岗位上工作的过程。
公司通过内部竞聘的方式获取岗位所需的人员可以极大的激发现有员工的积极性,但是可选择的范围较窄;然而,通过外部招聘的的方式获取岗位所需的人才是一种较快弥补岗位空缺的方法,可以为公司输入新鲜的血液,在外部招聘的渠道上,公司可以通过内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、广告招聘、猎头招聘等方式,每种方式都有一定优点和局限性,要根据所需人才的性质来选择招聘途径,现公司主要采取现场招聘和校园招聘的方式,这两种方式招聘成本低,见效也快,但是对于急需的成熟性人才不是很实用,需要通过猎头公司来招聘,这样虽然成本高,但是见效比较快。
在人才选拔方面,公司可采用面试、笔试、人才测评相结合的方法,目前公司对于关键岗位已经在采用面试+笔试的方式进行选拔,存在的问题是应聘人员专业技能笔试试卷的开发,由于我们缺乏一定的经验,公司各个岗位差异性也比较大,开发具有一定的难度,但我们还是在努力在做,经验成熟了必然会由一定的效果,对于通过人才测评的方式选拔人员,由于人才测评技术适用性难以掌握,目前只能寻找一些通用性、成熟性的人才测评工具,如,性格色彩、管理风格等测评技术,在以后的招聘工作中也会慢慢的融入这些方面。
在人员配置方面,公司根据人力资源规划,结合新员工的工作经历、专业背景、个性特点和技能水平安排新员工到合适的岗位上进行锻炼,同时,为他们制定合理的实习和轮岗计划,让他们在不同部门、不同的岗位进行了解和学习,尽快适应公司的文化,在各自的岗位上发挥出个人才干,为公司创造价值,与公司共同成长和发展。
三、做好员工的培训与发展工作
员工培训与开发是组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能,进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务的人力资源管理活动。
依据制药企业实际情况,建立适当的员工培训管理制度。
制药企业的员工培训是人力资源管理的核心工作,也是国家GMP规定的一项主要工作。
必须依照GMP要求、制药企业实际情况,建立相应的规章制度,如:
《员工培训管理规程》、《员工培训档案管理规程》、《员工培训记录》、《新员工培训管理规程》、《员工调岗管理规程》及《培训记录》等。
选择适合的培训内容和师资力量。
合理确定员工培训内容,对于实现培训目标、提高组织绩效有重要意义,主要设计的培训内容为员工理论知识、业务技能和价值观等。
而2010版GMP规定制药企业的培训内容分为基础内容和针对性内容。
基础培训内容是一般性的GMP要求、法律法规和企业自身的基本信息,是制药企业员工应知应会的基础内容,适用于所有员工。
针对性培训内容是具体的专业操作、专业知识和特殊工种的资质培训,适用于操作的员工培训。
如:
参考内容药品管理法、GMP、生产管理、危险化学品安全管理条例、药品生产管理、药品质量管理、微生物知识、财产管理、供应商质量体系评估、药品质量检验规程、标准化和计量法、工作职责及职业道德、岗位标准操作规程(SOP)、环境保护法、药品注册管理办法、药品退回管理办法、药品生产监督管理办法、药品不良反应报告和监测管理办法等。
建立员工培训档案。
制药企业应当由专人负责公司培训档案的管理工作,必须给每位员工单独建立培训档案。
这也是GMP要求的员工培训档案不同于传统的人事档案,它主要以员工接收培训学习的情况而建立起来的。
员工培训档案内容包括:
姓名、性别、职称、岗位或职务、培训的日期、内容、课时、考核情况及结果、负责培训部门、员工培训考核试卷、员工外出培训结业证书复印件等。
培训专员每月或每季度对员工的培训档案进行一次统计、整理。
员工培训跟员工的绩效、晋升挂钩。
员工培训是每一个制药企业的人力资源管理工作中的核心组成部份,要想做好人力资源管理工作,首先,必须做好员工培训管理工作,把员工的日常培训设计到与员工核心利益挂钩的绩效、职务晋升中,让员工有动力地去学习,有目的地区学习。
培训时人力资本积累的根本途径,是人力资本收益的重要决定因素,培训的出发点和归宿点是企业的生存与发展。
如果培训不能扎根于每个员工的工作并给企业带来现实效益,培训就成为一种额外负担;同样,如果培训不能给每个员工实际的好处,促进及做好工作,不能与绩效、晋升发生直接关系,那么,培训也就成为一种苦差事,员工只好产生抵触情绪。
四、做好绩效与激励工作
通过有效的激励机制,能够开发员工的潜能,提高员工和整个组织的绩效,绩效与激励是相辅相成的。
绩效管理方面。
公司各单位对于员工的绩效考评的标准和指标不是很清晰,在设置绩效考评标准时存在考评没有标准或者标准杂乱不清的现象,就样就难以保证考评的客观公正性;公司在绩效结果的运用是值得肯定的,公司将员工个人收入与公司效益相结合,公司将员工个人绩效水平与员工加薪联系起来,是对员工过去工作的一种充分肯定,极大的鼓励员工的工作积极性。
激励方面,公司有一个舒适的生活、工作环境,有一种全公司上下尊重人才、爱惜人才、愿意培养人才的良好氛围,党工团、人力资源组织也经常通过组织各种类型的座谈会,创造领导班子与员工间面对面的沟通机会,使公司中高层领导共同关心员工的生活和成长,增强员工的组织归属感和荣誉感,同时,公司创造了公平的人才晋升机制,给员工创造机会,形成了鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境,在具体工作中还给他们压担子,让他们愿意通过工作来丰富人生、提升能力、成就自我、实现个人价值。
但是,我们也得清醒的认识到,员工高满意度未必会产生高绩效,公司也不能走向“你好、我好、大家好”的歧途,通过一系列激励措施的实现旨在提升员工和组织的绩效,而非员工在组织中得满意度。
五、做好薪酬福利工作
薪资福利管理是人力资源管理的核心之一,做好这方面工作直接影响到员工的积极性和稳定性。
薪资管理上,就目前来说,我们公司薪资管理还不是很灵活,根据岗位定工资,体系还不是很完整,通过本次培训,结合我们公司实际情况,我也进行了认真的梳理,认为我们公司急需建立以岗位和能力为基础的薪资体系,也就是说,以岗位为核心,建立岗位评价体系,给各个岗位进行客观公正的评价,制定合理的工资标准,做好岗位分级,在同工同酬的前提下,保持一定的灵活性,岗位相同,不同资历和能力的员工获得报酬也应该不一样,做好岗位分等工作,简而言之,就是以岗位定薪级,以能力定薪等,这样不但可以极大的激励员工,还可以将员工的职业生涯规划与薪资增长紧密联系。
在福利管理上,公司福利水平在同行业乃至本地区算是还不错,公司有宿舍、职工食堂、带薪休假、过节费、社会保险费等,但是灵活性还不够,我们自己公司特殊的福利项目体现的还不够好,与其他公司的差距没有体现出来。
《战略管理》是我们的最后一门课程,董小焕教授讲课也很生动风趣,使我们对企业战略管理有了更深的认识,也明白了很多企业战略管理的道理以及企业战略管理的重要性。
关于战略,这是我目前从事的最主要的工作,战略究竟是做什么的,究竟应该怎么做,很多朋友和同事都感觉到很虚,仿佛知道战略重要,又不知道战略为何重要,大家对战略的认识和认知只是停留在所谓方向而已。
公司要求我从事战略管理工作以后,有的同事甚至以为我从此当上了清闲老总,主要的工作就是开会和务虚,或者无所事事,这些都是对战略工作的误读,也是不明白和不清晰战略的原因所在,这也充分说明了企业战略的迷失。
听了董小焕教授的课程,对战略有了一个思维逻辑,对战略从分析,到决策,到执行有了一个整体认识,明白了战略的重要性,也知道了战略的设定方法和管理办法,应该说,收获很大,提高很多,针对董老师的课程,我也有以下几点感想与同学们分享。
要站在企业管理的整体看战略,树立思维结构和层次;每个人都知道,战略就是企业的经营方向,是未来的使命、愿景和目标,这个道理我们都清楚,我相信每一个企业都有这种战略意识和认知,老板经常挂在嘴边的是我们要重视战略,员工经常谈到的是战略需要,但是,我们会经常陷入到以下几个误区:
1、将战术当成战略,将具体的工作重点当成战略认知;
2、战略制定了以后只是挂在墙上,年度的工作和日常的工作与战略脱节;
3、战略经常研讨,不断改变,忽左忽右,每次的差异都很大,让人无所适从;
4、将战略设定为一个空的,大的理想,制定成为了全面出击战略,无法执行。
针对这些现象,其实关键的一点,就是我们没有树立企业管理的思维机构和层次,我们对于战略的分解管理认识不清,因此,一个优秀的战略性企业他是具备管理的全局观的:
1、战略是一个企业在一个阶段的经营、管理和发展方向,他包含了愿景、使命,包含建立共同的价值观的前提下去实现每一个阶段性目标;
2、战略的每一个阶段性目标是通过年度经营计划,即战术策略来实现的,每一个年度目标我们只有设立相应的经营策略、方法,通过管理实施来保障战略目标成功;
3、而战略下的战术策略又是通过每一个季度、月度的工作重点项目、要求,即每一个战斗来完成的
4、战斗实现战术,战术保障了战略,月度有重点战斗,年度有明确战术方法,三年或者五年有战略目标,企业的整体管理就张弛有度,经营有序,企业的未来也就有所保障了;
5、战略是系统思考,他需要企业最高层次的思考和决策,战术是策略思考,他需要的企业各个板块或者中心进行工作分析和确定,战斗是执行力度,他需要基层管理者按标准,按要求,按质量,按时间完成各项工作任务,这才是企业管理的思维结构和层次。
战略的分析是基于历史,基于现实和对未来的感性预测;我们经常看到有的企业在做战略研讨的时候,有的管理者总是津津乐道于其他公司的案例,总是对某些企业的成功赞叹不已,甚至认为他们的发展路径就是我们应该树立的战略,的确,我们往往迷恋于他人的光环,总是被一些所谓的伟大战略而误导,我个人认为,任何一个企业的成功都是不可复制的,因为时空背景不同,因为每一个企业的管理能力和资源不同,一个人不可能在不同的时间踏入河流的同一片水中,我们做战略分析,了解别人的时候,更重要的是学习他的战术,分析他成功的经验要点和失败的原因,了解他人的目的是给自己启发而借鉴,是不可能生搬硬套的,因此,我强调,战略分析要基于历史和现实展开:
1、要了解外部的各种信息,如市场环境,行业趋势,竞争状态,在这些外部情况分析的同时,我们要充分了解国家的大政方针,了解行业协会的要求规定,了解国家经济情况及走势,了解竞争对手经营情况,对于外部信息的分析,一方面,我们要收集资料和访谈调研,或者通过网络了解信息,另一方面,最好我们能够索取一些数据资料,了解最清晰和精准的外部情况;
2、要做好内部的详细分析,针对内部我们首先要做的是前期经营总结回顾,针对我们自己前期的经营情况做一个营销盘点和财务盘点,只有做好总结和回顾,才能够更清楚的认识自己的发展能力,资源能力和优势短板,自己的经营总结必须尽量以数据和事实说话,少一些笼统概括的分析,多一点理性的研究;
3、前面两点讲的是基于历史和现实对当前状态进行分析,而分析的目标是要进行战略决策的,如何进行战略决策就是足球赛场上的临门一脚,我们在针对历史状态进行分析以后,究竟应该采取发展、稳定,还是一体化战略,究竟在低成本、差异化、聚焦中去选择那一种竞争战略,这个方向的确定就是基于我们的分析来做决策了,而这个决策还有非常关键的一点,就是我们需要对未来做好感性的预测,趋势成就优势,优势成就强势,一个优秀的战略家,他就是具备前瞻性的思维,具备对未来趋势把握的高度战略眼光,因此,看到冰山后面的东西就是我们做战略时最关键的一个工作。
战略的起点就是营销价值链的掌控;整体战略讲的是企业发展方向是发展,还是稳定还是一体化的内容,而经营战略或者竞争战略的核心其实还是针对营销价值链的掌控的,企业经营的目标是价值最大化,而价值最大化的体现的基本就是营销价值链的有效,上次崔凯老师讲过营销价值链的微笑曲线,因此,如何把握研发和营销这个两端的战略方向,也是我们应该核心思考的内容:
1、品牌战略就是营销价值链的关键点,如何在企业整体战略和竞争战略思路基础上去做好品牌、品类的规划是品牌战略的一个重要部分,而品牌规划则围绕着品牌定位、品类开发、品牌推广、品牌传播展开;
2、战略工作中营销价值链的另一个部分就是围绕着品牌规划所做的渠道规划,如何度品做渠非常关键,也是非常重要的一个匹配关系,我们需要怎么去做好相应的渠道维护、发展和拓展的目标和进度规划充分体现了营销战略的完整;
3、针对品牌和渠道战略,生产、供应、人力资源所做的配套规划就是围绕着营销价值链所做的战略补充。
战略目标是一个不断修正的过程,要与年度计划紧密相连,要顺势而为;战略的内容包含战略宗旨和战略目标,原则上,战略宗旨一旦确定下来,使命、愿景和价值观是不会轻易改变的,而战略目标体现在具体的年度规划上,则是应该一年一修正的,或者一年做一次滚动修正。
1、每年都应该做好上年度的战略总结,总结得失与差距,通过战略总结去确定下一年度的战略目标;
2、每年的市场形势、行业状况和市场变化各不相同,我们必须结合当前最新的趋势,顺应时代和发展的潮流,去完善,甚至是修改自己的战略规划,战略在于顺势、造势和借势;
3、战略的修正要结合企业的实际情况和资源能力,不能为了赶潮流而犯投机的错误;
4、修正后的年度战略目标应该作为年度经营目标的基础,年度经营计划是围绕着年度战略要求展开的。
战略需要组织体系来保障实施;很多企业制定了战略以后,战略就成了挂在墙上的东西,将战略束之高阁或者战略基本无法实施实现,战略的目标也是各自为政,战略成为形式主义,战略最终也就成了一个象征性的工作,而不是为企业发展发挥作用,因此,战略是需要有组织体系来保障的:
1、企业应该建立战略发展部,并设立专职的高管来研究、制定、分解、执行、跟踪、总结、修正战略;
2、战略制定以后应该做好全体员工的宣讲,并将战略各项规划目标分解到各个部门,明确各个部门战略工作的责任;
3、针对既定战略应该完善企业的组织架构,并明确岗位职责和对应流程;
4、战略目标应该成为绩效考核的主要内容,每一个部门完成战略目标的情况应该作为部门人员薪酬激励的主要依据;
5、战略发展部门应该定期做出战略总结回顾,与相关部门管理人员不断完善战略执行进度;
战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里,最终体现的是文化。
战略宗旨是要明确企业的使命、愿景和价值观,只有拥有共同的文化,才能够拥有共同的战略目标,并为之而努力奋斗:
1、企业使命、愿景是必须和每一个员工觉得可以实现,也愿意实现的,是要成为共同的理想,更关键的是实现了这个理想可以实现每一个员工的成功,因此,真正的使命和愿景是企业全体共同的未来;
2、企业的价值观和每一个人的人生观是息息相关的,因此,要将企业的价值观和人生观融为一体,一方面在于人才的选择观察是否拥有共同的价值观,另一方面就是企业需要在日常工作中,生活中,从上至下都有共同的价值观行为,言行一致,行胜于言;
3、要形成全员战略的文化和认知,大家除了学习战略,企业员工最重要的是要将战略目标计划分解为个人的责任,上下同欲,步调一致;
4、战略文化打造的核心在于老板个人对战略认知的深度和执行的强度,只有老板具备对于战略的严谨和严肃的态度,战略才能够深入企业每一个人的骨髓,最终实现战略共赢。
其实,关于战略方向,战略宗旨和战略目标,他涉及到很多具体的细节,但是我个人认为战略研究需要仔细,但是战略决策应该立足于简单明了,只有简单专注,我们才能够真正实现战略的融入落地,至于战术策略的问题,则是仁者见仁智者见智,需要我们结合每一个企业每一个阶段的实际来研究确定。
战略,是企业为了活着,也是为了活得更好,战略的关键要点是选择放弃什么,有时候不是为了选择做什么,而是为了选择哪些不做,我记得量化管理中王磊老师讲过一个宝洁公司的OGSM的战略目标制定方法,我们如何从目的,到具体的目标,策略和衡量标准来建立战略规划表,通过战略规划表的表述将让我们的战略更加的清晰明确,也是我们战略管理的重要工具和方法。
战略,是企业管理的起点,也是一个实践的过程,我相信通过这次学习同学们能够树立战略意识,建立更好的战略管理。
我在北京出差,匆匆写下此心得与大家共勉。
通过写学习心得,我又把学习资料和笔记又翻了一遍,老师们上课的形象还象电影一样在脑中浮现。
通过学习心中有一种豁然开朗的感觉,发现了企业存在的一些问题,用新思维重新定义再解决问题,发现有时处理问题时头脑清晰了,观念更新,思维开拓,处理问题方法就多了。
在这一年多的学习中,在班级这个集体组织的活动中,各位同学结下了深厚的友谊,彼此间交流除了学习内容上的交流,还有很多是各公司管理上的经验、体会以及企业成功、失败方面的交流。
企业互访活动也是很有意义的。
最后衷心感谢清华商学院!
感谢辛勤工作的所有老师们!
感谢党校第四期MBA班委们勇于奉献、认真负责工作的精神!
感谢所有同学!
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