计算机组装常见的软件故障及排除方法.docx
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计算机组装常见的软件故障及排除方法
计算机组装常见的软件故障及排除方法
当计算机出现软件故障时,通常情况下系统都会给出相应的提示信息。
一般来说,在仔细阅读提示信息的基础上,根据提示信息所涉及的内容,适当调整软件设置,便可以确定出现故障的软件,并轻松排除软件故障。
下面,便将介绍一些常见软件故障的排除方法。
1.BIOS设置错误
故障现象:
计算机在最初的POST自检过程中暂停,屏幕中央出现内容为“Floppydisk(s)fail(40)”的提示信息,屏幕下方的提示信息为“PressF1tocontinue,DELtoenterSETUP”(其中的“F1”和“DEL”为高亮显示)。
故障分析:
第一句提示信息的字面意思为“软盘失败”,由于此时计算机处于POST自检过程,因此可以将其理解为软盘驱动器(软驱)故障。
但是,由于该设备已被淘汰,绝大多数计算机上都不存在该设备,因此可以判断为BIOS设置错误。
提示
在BIOS中,用户可以对POST自检程序的部分检测内容进行设置。
因此,当计算机在未安装软驱的情况下提示软驱错误,多数是BIOS内的相关设置错误造成的。
故障排除:
方法一:
按F1键忽略该错误,此时计算机将继续之前所暂停的工作,直至完全启动计算机(由第二条提示信息的前半部分可知)。
不过,由于未能排除故障,因此在下次启动时仍会出现该错误。
方法二:
按Delete键进入BIOS设置程序,然后将Main选项卡内的LegacyDisketteA选项设置为Disabled,如图14-8所示。
完成后,按F10键保存退出即可解决该问题。
图14-8关闭软盘驱动器
注意
虽然不同计算机、不同BIOS的进入方法与设置方法并不相同,但上述故障的排除方式却是通用的。
2.IE浏览器运行时出现脚本错误
故障现象:
使用IE浏览部分网页时弹出提示信息对话框,内容为“出现运行错误,是否纠正错误”,在单击【否】按钮后可继续浏览网页。
但是,再次访问该页面时仍会出现提示信息,如图14-9所示。
图14-9IE浏览器错误提示对话框
故障分析:
有可能是网站(页)本身有问题,多数为代码不规范所致;也可能是IE不支持部分脚本所致。
故障排除:
方法一:
启动IE浏览器后,执行【工具】|【Internet选项】命令,然后启用【高级】选项卡内的【禁止脚本调试】复选框,最后单击【确定】按钮,如图14-10所示。
图14-10更改IE浏览器设置
方法二:
将IE浏览器更新至最新版本,以改善对脚本的支持情况。
例如,安装版本为8.0的IE浏览器,如图14-11所示。
图14-11IE8.0
3.整理磁盘碎片时陷入死循环
故障现象:
在使用系统自带的磁盘碎片整理程序整理磁盘碎片时,进行到10%时程序陷入死循环,表现为整理进度始终在10%左右徘徊,如图14-12所示。
图14-12磁盘碎片整理程序
注意
只有当分区拥有至少15%的空闲磁盘空间时,磁盘碎片整理程序才能够正常运行。
故障分析:
磁盘碎片整理10%之前阶段的任务是读取驱动器信息,并检查磁盘错误,在10%之后才会进行真正的磁盘碎片整理。
因此,如果系统总是在进行到10%之后陷入死循环,多半是由于杀毒软件、屏幕保护程序等驻留在内存中的软件干扰了正常的磁盘扫描,使程序不能正常进行,从而形成死循环。
故障排除:
在整理磁盘碎片之前先关闭杀毒软件、屏幕保护程序等程序,然后再进行整理。
此时,如果磁盘碎片整理程序仍旧无法正常运行,则首先对磁盘进行全面检查(包括表面测试),以排除磁盘故障的可能性。
方法是在【我的电脑】窗口中,右击所要整理的分区图标(如【本地磁盘D】),执行【属性】命令。
然后,在【本地磁盘D属性】对话框的【工具】选项卡中,单击【开始检查】按钮。
在启用弹出对话框内的复选框后,单击【开始】按钮,扫描所选磁盘的健康状况,如图14-13所示。
图14-13扫描磁盘健康状态
4.WindowsVista引导菜单出现乱码
故障现象:
在已安装双系统的计算机上安装WindowsVista后,多重引导菜单内出现内容为空心方块的乱码。
故障分析:
WindowsVista虽然兼容WindowsXP引导菜单,但它并没有直接把WindowsXP引导菜单继承过来,而是使用了自己独有的引导程序和菜单。
因此,如果计算机在安装WindowsVista之前还安装有其他的Windows操作系统,WindowsVista的引导菜单便会将其显示为“早期版本的Windows”。
但是,如果之前的Windows引导菜单内含有多个菜单项,且含有中文菜单项,便很有可能出现乱码问题。
故障排除:
修改早期引导菜单配置文件Boot.ini,使用英文字符替换中文字符,如图14-14所示。
图14-14修改Boot.ini文件的内容
提示
WindowsVista多重引导菜单内的中文出现乱码的原因在于,WindowsVista引导菜单的结构是采用语言资源文件来支持汉字的显示,简单中文WindowsVista的引导菜单资源文件对应于C:
\boot\zh-CN\bootmgr.exe.mui。
由于这只是针对WindowsVista引导菜单设计的资源文件,而不是一套包含常用字符的完整字库,因此先前版本引导菜单中的中文字符无法显示。
而在Windows环境中,引导菜单是由C:
\bootfont.bin这个字库文件支持的,因此菜单项目中无论用什么常用中文字符,都不会产生显示问题。
5.解决字体过小的问题
故障现象:
在安装一款测试版显卡驱动程序后,操作系统内的字体变的很小。
故障分析:
Windows操作系统带有调整系统字体大小的功能,因此故障原因很可能是由于测试版显卡驱动程序修改字体大小所致。
故障排除:
在排除此类故障时,可按照以下方法及步骤进行调整。
右击桌面空白处,执行【属性】命令后,在弹出对话框内的【外观】选项卡中,将【字体大小】设置为【正常】选项,如图14-15所示。
完成后,单击【应用】按钮,并查看字体大小是否恢复至正常状态。
图14-15设置外观中的字体大小
如果问题依然存在,则应考虑是否因为屏幕分辨率过高,导致字体显示偏小。
此时,可在【设置】选项卡中,将【屏幕分辨率】滑块向左拖动,从而在降低屏幕分辨率后,改变字体在屏幕上的大小比例,以达到增大显示效果的目的,如图14-16所示。
图14-16修改显示分辨率
提示
根据不同显示器的屏幕尺寸、屏幕长宽比的不同,适合这些显示器的合理分辨率也有所不同。
此外,液晶显示器只有在按照其物理分辨率,或厂商推荐的分辨率进行设置时,才能够获得最好的显示效果。
在调整显示分辨率后,如果问题仍然没有得到解决。
可在【显示属性】对话框内单击【设置】选项卡中的【高级】按钮后,在弹出对话框的【常规】选项卡内调整【DPI设置】选项。
例如,将【DPI设置】下拉列表的内容由【正常尺寸(96DPI)】选项更改为【大尺寸(120DPI)】选项,如图14-17所示。
图14-17调整字体显示尺寸
或者,在选择【自定义设置…】选项后,在弹出对话框内直接调整字体的DPI设置,如图14-18所示。
图14-18自定义字体尺寸
6.按CapsLock键会导致系统关机
故障现象:
每次按下键盘上的CapsLock键后,系统都会自动关机,重装系统后问题依旧。
故障分析:
如果重装系统后故障依旧,说明故障原因不在操作系统方面,而在键盘本身。
在了解键盘工作原理后可以作出如下推断:
键盘控制电路出现问题,导致信号识别错误,将CapsLock键的信号识别为键盘上的关机按键信号。
故障排除:
打开【控制面板】后,双击【电源选项】图标。
然后,将【电源】选项卡内的【在按下计算机电源按钮时】设置为【不采取任何措施】选项,如图14-19所示。
图14-19设置电源按键功能
提示
该问题虽然可以通过设置系统参数来解决,但从本质上来讲属于硬件损坏。
因此,解决这一问题的最好方法是更换新的键盘。
7.无法正常安装应用程序
故障现象:
在向D盘内安装应用程序时,双击安装程序图标后安装程序可正常运行,但会在运行到中途时弹出内容为“磁盘空间已满”的提示信息时自动退出安装。
查看分区剩余空间后,却还有好多可用空间,如图14-20所示。
图14-20查看磁盘可用空间
故障分析:
很多应用程序在安装时都需要首先进行解压缩,因此会临时占用一定的磁盘空间。
根据故障现象分析后可以判定,系统所提示的“磁盘空间”应该是指临时文件夹所在磁盘已满。
此时,由于安装程序还没有完成解压缩操作,因此被迫退出安装程序。
故障排除:
此类故障只能通过为安装程序提供足够的临时空间来解决,可参照以下进行操作。
●清理IE临时文件夹
右击桌面上的IE图标后,执行【属性】命令。
然后单击【Internet属性】对话框内的【删除】按钮,如图14-21所示。
图14-21准备清除IE缓存
在接下来弹出的【删除浏览的历史记录】对话框中,启用所有复选框,并单击【删除】按钮,如图14-22所示。
图14-22选择所要清除的缓存类型
提示
只需启用对话框中的【Internet临时文件】复选框,即可清除大部分的临时文件。
●清理安装Office后产生的临时文件
如果用户安装有MicrosoftOffice办公套件,则C盘根目录内往往会有一个名为MSOCache的隐藏文件夹。
在删除该文件夹后,通常可释放300~600MB不等的磁盘空间,如图14-23所示。
图14-23安装Office后产生的临时文件
●清理系统补丁备份文件
打开【运行】对话框后,输入%SystemRoot%后单击【确定】按钮。
然后,在弹出窗口内执行【工具】|【文件夹选项】命令,打开【文件夹选项】对话框,如图14-24所示。
图14-24更改文件夹选项
接下来,在【文件夹选项】对话框内的【查看】选项卡中,选择【显示所有文件和文件夹】单选按钮,如图14-25所示。
图14-25显示所有隐藏文件及文件夹
最后,删除Windows文件夹内所有以“$”字符开头的隐藏文件夹,即可释放出一定的磁盘空间。
提示
在Windows文件夹中,每一个以“$”字符开头的隐藏文件夹都是Windows补丁程序相关的备份文件,以便当用户卸载相应补丁时使用。
因此,删除这些隐藏文件夹所能释放的磁盘空间,取决于当前计算机所安装补丁程序的多少,所安装的补丁程序越多,所能释放的磁盘空间也就越多。
●清理系统临时文件夹
打开【运行】对话框后,输入%SystemRoot%\temp后单击【确定】按钮。
然后,清除弹出窗口中的内容,如图14-26所示。
图14-26清空临时文件夹
注意
如果在删除临时文件夹中的内容时,计算机运行有某些应用程序,则可能会出现部分临时文件无法删除的现象。
此时,只需结束这些应用程序,即可彻底删除这些临时文件。
●更改系统临时文件夹的路径
由于系统临时文件夹默认位于系统盘内,因此对于系统盘空间紧张的用户来说,将临时文件夹移至其他分区内,是缓解系统盘空间紧张的一个好方法。
操作方法如下:
右击桌面上的【我的电脑】图标后,执行【属性】命令。
然后,在弹出对话框的【高级】选项卡中,单击【环境变量】按钮。
最后,在弹出的【环境变量】对话框中,分别将【Administrator的用户变量】和【系统变量】栏中的TEMP项和TMP项设置为F:
\TEMP(或其他位于非系统盘内的文件夹),如图14-27所示。
图14-27修改临时文件夹路径
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