职业特点调查报告.doc
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职业特点调查报告.doc
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篇一:
秘书职业调查分析报告
秘书职业调查分析报告
系别:
专业:
学生姓名:
指导教师:
完成日期:
中小企业秘书职能的调查报告内容摘要:
市场在变化,社会在发展,中小企业逐步步入全方位、激烈的竞争环境中,一些新的管理模式,新情况,新问题需要秘书及时去掌握,去探索。
本次调查了解关于中小企业秘书在中小企业中的需求、中小企业注重秘书的那些技能能力、企业对文秘专业人才需求的趋势,使得文秘的工作可以顺利的开展。
关键词:
中小企业;秘书职能;调查报告
秘书在企业中属于最基础,也是最重要的岗位之一,其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。
作为一种全球性的职业,文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。
它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。
文秘专业人才的就业前景应该不错,但企业还在抱怨能选到“像样”的文秘人员不容易。
那么,到底如何?
一、文秘专业人才的需求情况
从需求层次上看,80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生,只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。
这显示,民企对文秘人才的需求比较注重实际,一般认为受过文秘大专层次教育已够用。
不少民企认为,他们急需的是文秘专业方面的适用人才,看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力,并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看,65%的单位选了复合型秘书,这表明,当前复合型人才最受欢迎,其次为应用型秘书(15%)、创新型秘书(10%),另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、文秘专业人才的素质需求情况
调查反映,民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的,但都存在“德才兼备”的倾向。
据统计显示,民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质,从高到低依次是:
思想和道德素质(33%)、文化素质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。
大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质,如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等,可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中,“德”为首,可见“德”在民营企业的重视程度。
思想和道德素质方面选择较多的是:
职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神(38%)、忠于职守(28%)。
文化是知识经济时代的显著特征,其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。
因此,民企对文化素质的重视程度排第二位。
最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是:
掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。
业务素质往往会直接影响工作效率,民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是:
独立工作能力(42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力(10%)。
同时心理素质是秘书人员基本素质的基础。
在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时,必须自觉加强秘书的心理素质。
一个秘书如果没有良好的心理素质,是难以胜任这项工作的。
要想成为一个成功的文秘人员,必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态,坚定信心和意志,完善个人的乐观、豁达的性格。
(一)平衡心理——稳心态
情感是人的喜怒哀乐等心理状态。
秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
自觉培养自己良好的情感品质,清醒把握自己的情绪状态,保持稳定的心境,能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。
要加强情操的修养,具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
(二)坚定信心——强意志
超强的自信,坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。
一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心,是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。
具有坚韧的意志,不但是一切成就大事业的人们的心理特征,而且也是平凡岗位上默默无闻,不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。
做一件事,完成某项工作,能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力,是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。
一般情况下,许多人都能随众而向前,顺利时也肯努力奋斗。
可是,在别人都已退出,或者都已向后转的情况下,对于一个既要参与政务,又要管理事务的秘书,如果不具有这种始终如一的信心和意志,他的工作就会虎头蛇尾,有始无终,难以令人满意。
有了这种贯穿始终的信心和意志,他就能兢兢业业,满怀信心,胜利到达理想的彼岸。
(三)完善性格——心地宽
性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
秘书作为“内管家”,要处处关心工作、关心集体和关心群众,对集体不能漠不关心,对待群众,要尽力合群,融洽相处,不要孤独怪僻,脱离群众。
性格内向的,要多看到工作中有利条件,增强自强、自信、自爱,千方百计的完成工作任务。
不同性格的上级,待人处世的方式往往不一样;有些人眼中的可爱,成为另外一些人心中的忌讳,性格的差异造成了不同的相处状态。
有些领导眼中的可爱,会成为另外一些领导心中的忌讳,性格的差异也同样造成了不同的相处状态。
秘书工作的特殊性,对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。
所以说秘书是一个富于挑战的职业,必须在情感的基础上,上升为意志,才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。
作为秘书,要想在人群中脱颖而出,出类拔萃,就必须放弃以往保守被动的心理,而以积极的进取心来迎接一切。
在建设有中国特色社会主义宏图大业中,各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书,才能适应现代社会高效率的管理。
尽管秘书人员级别不同,行业各异,“闻道有先后,术业有专攻”,其秘书心理素质不能不增强,不能不控制。
有良好的心理素质,秘书功能才能得到最佳发挥,秘书职能才会高效运转。
因此,秘书人员需要具备良好的心理承受能力。
要勇于作奉献和牺牲,要豁达大度,谦虚谨慎,还要善于推销自己,使自身的价值得到应有的肯定。
良好的心理素质是民企关注的因素,当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会,文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功,很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。
民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。
值得一提的是,团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营企业所看重。
有位民企的人事主管说,企业需要的是沟通能力强、有亲和力,能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触,能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。
平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎,这些学生到了工作岗位后,很快能融入团体,顺利开展工作。
三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况
调查显示,中小企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力,依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。
文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。
认为文秘从业人员应该具备的职业能力,按重视程度,依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。
民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水
平”(26%),其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19%);再次是“社会实践经历”(18%)。
此外,“外语水平”(15%)和“计算机水平”(9%),而这两项也可以视作专业能力。
专业水平是民企最看重的素质,它是文秘专业学生就业能力的基础。
另据问卷调查显示,在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35%,一部分单位表示不会十分在意,关键是看是否真正具备秘书的职业技能,当然有的话最好;对获得电脑操作等级证书重视的占55%,但对是否获得外语等级证书却100%表示重视。
在涉及到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外,最需要掌握的其他知识时,民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识,会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。
篇二:
员工职业生涯规划调查分析报告
某集团有限公司
员工职业生涯规划调查分析报告
根据调查要求,针对全集团主管级以下工作满一年者(含在中专毕业生)的相关人员进行了调查,共发放问卷160份,实际回收61份(占38%),涉列范围包括生产、营销、财务、行政管理等。
此报告的具体分析方法说明如下:
1.对于每一项的内容相同选项以内容后的总人数为准,不同选项分别罗列;
2.对内容意见汇总;
3.对内容进行分析;
4.小结汇报。
1.“我对现职工作的满意程度是”
很低(8人)中等(39人)较高(13人)很高(0人)未做选择(1人)
意见汇总:
其中有64%人选择中等,占一半以上,21%的人较为满意,13%的人不满意。
分析原因:
此项调查表明,大家对现工作较为满意。
2.“我想在工作中通过取得进步的提高”(可多选)a在现任工作岗位上争取进一步的业绩成果。
(36人)
b努力争取达到胜任比现任工作岗位更高一级工作资格。
(30人)
c努力达到胜任组织内另一部门另类工作的资格。
(17人)
d争取能够胜任高于现任工作的若干职务。
(25人)
意见汇总:
59%人希望能在现有岗位有所突破,同时49%的人希望能够使争取更高的工作,40%
人的意愿做能够胜任高于现任工作的若干职务。
分析原因:
此项调查后,59%的人在自己现任的工作中有所成就,而且在次四项中意愿最高,同
1.分享中人网·共建中人网
时对于以后的发展,希望努力之后能够有更高的突破。
3.“我任为自己最适合于做工作。
”
a管理类(34人)b营销类(25人)
c技术类(15人)d技工类(2人)
意见汇总:
有34人在对比选择了管理类,占到56%的比率;25人选择营销类,占到40%;技工
类的只有2人。
分析原因:
其中调查问卷13份是技术员所填写,但是调查意愿中一部分愿意从事管理或营销,在
其本岗位的意愿选择上不高,说明大家有一定的意愿去从事新的工种,同时一半以上
的人还是喜欢从事管理类的工作。
4.目标:
“对我而言一个切实可行的工作目标是。
”
意见汇总:
结合收集的问卷,此项意见可以归纳为如下几类:
1.立足现实,做好本职工作,提升综合能力和水平;
2.力争做一名专业人事或职业经理人;
3.不断挑战新的目标,使工作具有更强的新颖性;
4.脚踏实地,能够充分发乎自己的潜能,作出更好的业绩,得到公司的认可;
5.希望各部们之间的协调性更强,使每一件事能体现快\短\直接有效。
分析原因:
目标是我们完成工作最终努力方向,但在实现目标的过程中,我们的问卷答案五花八门,综合归纳为如上几类,在以上的类型中,第一二类较多,反映了所调查问卷中希望在现有的工作有所突破和提升。
5.限制条件(资格、合格性)
“立足于现有工作评价自身的限制条件和要达到的工作目标需要什么。
”
意见汇总:
结合收集的问卷,此项意见可以归纳为如下几类:
1.限制条件:
1)部门间配合支持太差,对外交流机会少,员工职责不清晰;
2分享中人网·共建中人网
2)管理水平差,不能够很好的调动员工的积极性,缺乏有效的培训和系统的指导;
3)感到自身经验不足,知识面不够宽,综合能力不强;
2.目标需求:
1)合理的安排和计划,各部们之间相互协调;
2)希望通过不断的培训和学习,及时有效的和员工沟通,进一步加强管理水平;
3)不断学习和改善工作中的方法和措施,使自己的素质得到全面的提升;
分析原因:
问卷中员工能以自身的实际情况出发,清晰认知自己限制条件,并提出了自己目标
和需求,认真的分析自己的情况而得出结论;同时有几份问卷不知如何填写,一句
话全部概括了,其原因可能没有认真仔细分析过自己工作。
6.“我的全面平衡发展计划”
a我的优势在于。
b我喜欢做诸如此类的工作。
c我想从事工作。
d我不喜欢做诸如此类的工作。
意见汇总:
结合收集的问卷,此项意见可以归纳为如下几类:
1.在a项内容中销售类的偏向于“沟通·敬业·好学·管理意识”;而技术类偏向于“认
真·冷静·善于思考·做事细心”行政管理类偏向于“耐心·责任心·仔细负责·上进
心·肯学”
2.在b项内容中销售类偏向于“开创性·挑战性”;而技术类偏向于“管理方面·营销类·技
术研发类”;行政管理类偏向于“挑战性·新颖性的管理工作”
3.在c项内容中销售类偏向于“市场调研·客户服务·销售管理等于行业相关得”;而技
术类偏向于“非专业性的技术工作和新的技术管理类的工作”;行政管理类偏向于“综
合管理类或是能激发潜能或有激情的工作”
4.在d项内容中销售类偏向于“文字性·内务性”;而技术类偏向于“服务性”行政管理
类偏向于“无法实现自身价值或不断重复性的工作”
分析原因:
在其自我优势上问卷回答较为全面和认真,在喜欢的类型上大家兴趣比较广泛,在不喜
5.分享中人网·共建中人网
欢的类型中大家分析的不够全面,总体而言,大家没有一个清晰的方向和目标,没有认
真的考虑自己方向。
7.“发展如果我想在现有工作或别的工作方面取得发展,我需要:
”
a在方面更多的工作知识。
b我想从事工作。
c对更为完善的态度和视野。
意见汇总:
结合收集的问卷,此项意见可以归纳为如下几类:
1.在a项内容中销售类的偏向于“谈判技巧·客户心里·营销的规划和管理”;而技术类偏向于“人员管理·专业技术”行政管理类偏向于“耐心·责任心·仔细负责·上进心·肯学”
2.在b项内容中销售类偏向于“销售管理·开拓市场”;而技术类偏向于“管理方面·技术研发”;行政管理类偏向于“挑战性·综合性的管理工作”
3.在c项内容中销售类偏向于“技巧·知识领域·销售管理方面”;而技术类偏向于“公司的发展和发展领域”;行政管理类偏向于“全面管理类工作·具有更强的适应新”
分析原因:
大家在以上三个问题中填写相关内容,同时也有一部分人只填写一项或两项,内容中没有很好的将眼光投向未来,自己的职业在未来社会需要中,是增加还是减少,没有做认真的思考。
.8.行动起来去实现职业目标:
“列出为实现职业目标,你如何提高知识水平、工作技能和个人能力。
”
a某专业的正规学习(列出是大学研究班课程、公司培训计划还是函授课程)
b非正规学习(列出校外或业余时间的学习计划和方案)
意见汇总:
结合收集的问卷,此项意见可以归纳为如下几类:
a项归类:
1.大学研究班课程(11人)
2.公司培训计划(19人)
3.函授课程(21人)
4.没有填写任何答案的(9人)
b项归类:
5.分享中人网·共建中人网
1.利用网络学习的有19;
2.利用书学习17;
3.希望加强英语学习的有14人
4.没有填写任何答案的(11人)
分析原因:
对于通过行动来实现目标大部分的人有明确途径,但也有很多人不知如何填写,需要
我们不断的加强引导培训。
某集团有限公司
员工职业生涯规划调查表
(二)职业自我评估
姓名:
职位:
入厂日期:
1.“在五个领域中各列举出你的三个目标(以下几类其中任意三个)。
”意见汇总:
结合收集的问卷,此项意见可以归纳为如下几类
1.技术类员工问卷偏向于管理类·综合类·技术类
2.销售类员工同行政类员工问卷均偏向于管理类·营销类·综合类
分析原因:
此份表格大部填写不正确,很多人不知如何填写,只有及个别人员填写正确,所罗列
内容中大部分人希望以后在管理类有所建树,不能很好的从实际出发,规划自己真正
适合的职业性向。
2.“回过头去列出这三个目标的重要性顺序(1为重要性最低,2为一般,3为最重要)。
”
5分享中人网·共建中人网篇三:
群)及职业能力调查分析报告
计算机网络技术专业岗位(群)及职业
能力调查分析报告
计算机网络技术专业岗位(群)及职业能力调查分析核心内容:
随着经济社会和信息技术的发展,目前计算机类岗位有了很大的变化,计算机网络技术已成为信息化技术的核心,计算机网络技术集计算机和通讯技术于一体,广泛、深入地应用于国民经济和人类活动的各个领域。
可以预见,未来几年中,计算机网络及通讯领域方面将会有更大的发展,为计算机网络专业学生的就业提供了较大的空间。
根据最新的调查,目前网络技术人才成为实施国内信息化的巨大瓶颈。
没有网络,企业无法实现信息化。
因为网络专业设备投资较大,目前高职院校的计算机专业普遍存在对应用性网络技能人才培养的弱化现象。
经统计表明,目前计算机网络技术专业毕业生适应的工作领域主要集中在各行业企事业单位的计算机网络运行维护管理和网络系统集成工程项目施工等工作岗位。
计算机网络专业毕业生就业方向主要是以网络运行维护类、网络系统集成工程类为主,以网站建设与网页设计类、网络编程类、网络产品开发与销售类等为辅。
我院计算机网络技术专业是在充分进行专业人才市场需求调查、通过专家论证专业可行性分析的基础上设置的。
计算机网络的普及和应用水平的提高,使得各行业都迫切需要懂技术应用、会管理、能维护的复合型网络技术人才。
因此,对计算机网络人才的需求将会是大量的、长期的和多层次的。
只要我们围绕网络规划、网站建设、网络管理与维护、网络的应用与开发、网络产品的营销、网络安全等实用技术,培养出符合市场需要多规格的网络人才,就一定能够为社会所接受,受到社会的欢迎。
目前计算机类岗位随着社会经济技术的发展,有了很大的变化,计算机网络技术是信息化技术的核心,提高信息化水平,必然要大力推动计算机网络技术的应用和发展,在计算机行业,以网络产品为中心,积极开发多媒体计算机、移动上网产品、网络安全产品,大力发展计算机应用服务,形成一支以网络开发、系统集成、数据库建设为主,具有高水平开发、研制、维护能力的计算机应用服务队伍,提高计算机应用水平,扩大应用领域。
中国的网络行业发展很快,网络类的著名企业不少,包括从网络低端到高端产品开发的企业,其代表是中兴和华为,各类网络应用产品开发商更是层出不穷,应用领域从银行、证券到电力、公路等等。
这类企业为本专业学生的就业提供了较大的空间。
另外,网络的应用更是深入到各个领域。
可以预见,未来几年中,计算机网络及通讯领域方面将会有更大的发展。
计算机网络技术集通讯技术和计算机技术于一体,广泛应用于国民经济和人类活动的各个领域,具有很强的专业性、技术互融性和应用普遍性。
要求本专业的学生具有较宽的知识面,思路开阔,有创新意识。
突出适应社会、应用广泛的岗位需求的职业技能培养。
长期以来,我国高等教育的专业设置通常有两个主要依据,一是知识分类,即学科分类;二是社会服务对象或领域的分类,即职业分类。
从大学的角度看,专业是为学科承担人才培养的职能而设置的;从社会的角度看,专业是为满足从事某类或某种社会职业所必须接受的教育与训练需要而设置的。
就高职教育而言,其专业不是通常意义上的“学科专业”,而主要是“技术专业”。
技术专业的知识构成不像普通高校的学科专业那样强调专业知识的完整性、系统性和逻辑性,而是由与职业岗位技术工作相关联的有关知识和职业世界的有关知识所构成。
技术专业知识强调职业岗位技术工作的针对性、适应性和应用性。
计算机网络专业就是一个“技术专业”,计算机技术平均3-5年的技术更新周期,因此专业的课程设置一定要依据岗位群和新技术的调查分析。
“根据最新的调查,目前网络技术人才成为实施国内信息化的巨大瓶颈。
没有网络,我们就无法进入真正的计算机时代,没有网络,企业无法实现信息化。
因为网络培训投资较大,目前普通高校的计算机教育缺乏对实用性的网络技术的培训。
经统计表明,目前计算机网络技术专业毕业生适应的工作领域:
有电子政务、电子商务、电子社区、远程教育、远程医疗等领域的计算机网络的测试、维护、应用和管理等工作岗位。
企业内部网(intranet)、小型局域网的规划设计、网络工程施工、网络管理与维护等
面向的岗位群有:
计算机网络组建,计算机网络管理与维护,网站建设与网页设计,计算机操作与办公自动化,计算机程序设计,计算机安装与维修,计算机多媒体制作与图形图像处理等岗位。
通过查阅相关资料及对部分工程技术人员的调查统计,我们得出如下岗位能力所应具备的技术:
计算机网络组建与维护能力:
掌握中、小型局域网规划设计技术
掌握网络综合布线规划与设计技术
掌握网络互连设备安装与配置技术
掌握网络互连方法与接入技术
网络安全监控与管理能力:
理解网络安全的内涵
掌握网络攻击防御技术
掌握网络操作系统安全配置技术
掌握网络安全方案制定与实施技术
网站规划设计与开发能力
掌握网站结构设计技术
掌握网站与数据连接、存储技术
掌握asp编程技术
掌握网页素材采集与加工技术
网络应用软件开发能力
理解面向对象的基本思想
掌握网络多媒体编程技术
掌握网络数据库原理与构建技术
掌握小型信息系统规划设计技术
本专业培养计划是根据对网络技术体系和对企业网络技术岗位所需技术知识与实际技能的深入研究设计开发的。
通过以上行业和岗位分析,计算网络技术专业人才培养方向基本可确定为:
系统集成与工程设计、网络编程、网络管理与维护、网站建设与维护、网络产品营销、技术支持等。
其专业特色既区别于研究生、本科教育培养的网络计算机网络技术开发师、网络系统集成师,更不同于中技类学校培养的网络操作员、网络维护员,而是培养面向中小型企业、公司、学校、行政事业单位的网络管理员、网站开发设计员、网络安全与维护员,同时具备一定的网络工程设计能力、网络软件的阅读能力和初步的开发能力,经过几年的实践锻炼将成为面向应用领域的网络工程师。
网络工程重在网络技术原理、网络互联技术、网络产品与技术的销售、培训、网络管理与安全以及工程设计与实施等知识的应用;网站建设重在网页制作技术、网络数据库技术、网络编程技术、网站管理与安全、信息发布等知识的应用;网络编程重在程序的阅读、程序调试与简单程序开发等知识的运用。
(一)专业设置的针对性专业人才培养的针对领域是:
计算机网络公司、通讯企业、大型网站、银行和证券公司、大型企业、电子商务类公司、政府机关和事业单位工作。
本专业毕业生就业方向主要是以网络管理与维护类、网络工程类、网站建设与网页设计类为主,以网络编程类、网络产品开发与营销类等为辅。
1.社会和行业发展对人才的需求计算机网络的普及和应用水平的提高,使得各行业都迫切需要懂技术开发、会管理、能维护的复合型网络技术人才。
据统计,社会对计算机类人才的需求量几年来一直位居各类人才需求排行榜前列。
此外,随着技术的发展、企业从业人员的变动,即使原来已经不缺计算机网络人才的单位,也会产生新的人才需求。
因此,对计算机网络人才的需求将会是大量的、长期的和多层次的。
只要我们围绕网络策划、网站建设、网络工程、网络管理与维护、网络的应用与开发、网络产品的营销、网络安全等实用技术,培养出符合市场需要多规格的网络人才,就一定能够为社会所接受,受到社会的欢迎。
2.it行业相关技术发展和进步的要求中国的网络行业发展很快,网络类的著名企业不少,包括从网络低端到高端产品开发的企业,其代表是中兴和华为,各类网络应用产品开发商更是层出不穷,应用领域从银行、证券到电力、公路等等。
这类企业为本专业学生的就业提供了较大的空间。
另外,网络的应用更是深入到各个领域。
(二)专业设置的灵活性本专业毕业生就业方向主要是以网络管理与维护类、网络工程类、网站建设与网页设计类为主,以网络编程类、网络产品开发与营销类等为辅。
通过岗位的分析,计算网络技术专业人才培养方向基本可确定为:
拥护党的基本路线,培养德、智、体、美全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的具有创新精神和实践能力的适应生产、
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