大唐汇金综合考核办法1.docx
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大唐汇金综合考核办法1.docx
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大唐汇金综合考核办法1
十一、大唐物业部
序号
考核项目
考核内容
考核标准
考核部门
(人)
频次
保洁绿化
1
办公楼内外环境卫生
认真履行保洁、服务标准
1、1、凡仪容仪表,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成,保洁工具未妥善保管使用,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
3、未按要求严格保守公司、业主信息,向外传播,造成不良影响。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4、未服从工作安排,执行率100%。
业主投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
2
绿化养护及四害防疫
认真履行绿化服务标准
1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、室外植物生长枯死,有虫害问题。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
3
纯净水运送
认真履行纯净水配送服务标准
1、1、凡仪容仪表,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、凡未及时送水及水桶外侧卫生不达标。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、未服从工作安排,执行率未达到100%。
发生业主投诉事件。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
餐饮
4
餐饮服务管理
认真履行餐饮服务管理制度
1、凡仪容仪表不符合公司要求,就餐准备未周到、及时,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清,食堂无异味,工作积极主动,服务态度主动热情,就餐人员无投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、未服从工作安排,执行率未达到100%。
发生业主投诉事件。
每例扣季度奖100
绩效考核办公室
季/年
5
库房徇价员管理
认真做好库房物资的调配、保管工作
1.未合理储备库存,库房物资积压严重,未加速周转降低消耗,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2.库房物资保管不善,造成损失和损坏的,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、库房帐、卡、物不符,未执行物质出入库制度,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
6
总务管理
认真履行餐饮服务管理制度
认真做好厨房卫生工作
1、凡仪容仪表不符合公司要求,就餐准备未周到、及时,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、餐具清洁消毒未达标,食堂有异味,地面杂乱、垃圾未日产日清,发生就餐人员投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
7
厨师管理
认真履行餐饮服务管理制度
1、凡仪容仪表不符合公司要求,就餐准备未周到、及时,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、凡未达到菜品丰富、口味适众,用料节省、无浪费、无私拿行为。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、凡食堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清,食堂有异味。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
5、未服从工作安排,执行率未达到100%。
发生业主投诉事件。
每例扣季度奖100。
6、每月未更新2-3种菜品,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
工程管理
8
质量、体系管理
按上级单位及公司要求,认真做好质量、体系管理。
1.工程年度内、外审未通过,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2.在工程质量管理工作中,未按设备管理规程规范进行日常维护和检验,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
9
安全管理
安全责任事故
凡发生的安全事故,每例扣发季度奖100元-300元,年度考评扣1-3分。
由于主观原因给公司造成重大经济损失者,予以除名处理。
绩效考核办公室
季/年
10
制度执行
认真履行岗位职责及管理制度
1、凡发现未严格执行岗位职责,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2、未按要求严格执行各项管理制度,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、未严格执行各系统应急预案,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分
绩效考核办公室
季/年
11
配电管理
做好配电运行值班及设备维护工作
1、运行、检修工作未及时准确记录,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
2、未执行“两票三制”制度,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
3、未严格执行变配电系统应急预案,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
12
空调管理
做好空调运行、检修工作。
1、运行、检修工作未及时准确记录,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
2、业主报修,因主观原因没有及时维修,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、空调机房过滤网报警系统未按要求更换,每例扣月奖100元,年度考评扣1分
4、每年春、秋两季对中央空调系统进行全面维保,未完成维保项目内容,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
5、由于主观原因致使设备发生跑水情况,视情节给予100元-300元处罚,年度考评扣1-3分。
造成重大经济损失者除名。
绩效考核办公室
季/年
13
维修管理
做好维修、锅炉运行等工作
1、运行、检修工作未及时准确记录,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
2、业主报修,因主观原因没有及时维修,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、每周进行一次锅炉水质化验,未完成每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保,未完成维保项目内容,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
14
电梯、安防、消防
做好电梯、安防、消防维护保养及应急处理工作
1、运行、检修工作未及时准确记录,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
2、电梯出现故障时,10分钟内赶到现场处理,处理不及时每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
3、按电梯、消防维保合同条款要求,督促维保方定期检查,因主观原因检查不及时,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
4、保证安防系统设备运行正常,监控画面清晰,未达到要求每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
安全保卫管理
15
消防安全
火灾责任事故
认真执行公司消防制度,防止火灾事故发生。
1.消防管理制度执行不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2.消防器材配备不全、丢失或过期,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3.发生火灾事故,每例扣月奖200元,年度考评扣2分。
情节严重者除名。
绩效考核办公室
季/年
16
岗位职责履行
认真履行岗位职责
未认真履行岗位职责,当班发生不安全事件,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分
3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
17
安全保卫
工作
认真执行安全保卫制度
1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件,视情节轻重,每例扣季度奖100元-300元,年度考评扣1-3分。
2.接到报警电话不能及时到位,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3.出警不及时致使事态扩大,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4.一般治安案件,对外应向公安机关积极提供必要的线索,对内提出整改意见和防范措施,未提出整改意见和防范措施,每查出一例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
18
公司办公区
及各小区
治安管理
按照规章制度,认真做好公司办公区及各小区治安管理工作
1.检查落实公司《治安保卫管理规定》执行情况,工作未落实,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
(暂未定)
2.监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况,监督审批不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
(暂未定)
3.每周对各小区及库房进行一次巡视检查,做好记录,对需整改的问题下发《隐患整改通知书》。
每缺少一次扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
(暂未定)
绩效考核办公室
季/年
会务管理
19
会务、接待管理
执行会议管理有关制度。
严格执行公司会务招待费管理办法。
接待工作符合规定,服务热情周到。
1.未精心安排,会议协调组织不到位,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2.会务招待费未按规定使用,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、接待工作出现差错,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
4凡仪容仪表,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
其他工作
20
临时工作
完成公司领导交办的临时性工作
完成不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
十二、汇金物业部
序号
考核项目
考核内容
考核标准
考核部门
(人)
频次
保洁绿化管理
1
办公楼住宅楼室内外环境卫生
认真履行保洁、服务标准
1、凡仪容仪表,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成,保洁工具未妥善保管使用,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
3、未按要求严格保守公司、业主信息,向外传播,造成不良影响。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4、未服从工作安排,执行率100%。
业主投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
2
绿化养护及四害防疫
认真履行绿化服务标准
1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、室外植物生长枯死,有虫害问题。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、凡未督促花木租赁公司做好办公和生活场所的美化、绿化管理工作。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
餐饮管理
3
餐饮服务管理
认真履行餐饮服务管理制度
1、凡仪容仪表不符合公司要求,就餐准备未周到、及时,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清,食堂无异味,工作积极主动,服务态度主动热情,就餐人员无投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、未服从工作安排,执行率未达到100%。
发生业主投诉事件。
每例扣季度奖100
绩效考核办公室
季/年
4
库房徇价员管理
认真做好库房物资的调配、保管工作
1.未合理储备库存,库房物资积压严重,未加速周转降低消耗,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2.库房物资保管不善,造成损失和损坏的,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、库房帐、卡、物不符,未执行物质出入库制度,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
5
总务管理
认真履行餐饮服务管理制度
认真做好厨房卫生工作
1、凡仪容仪表不符合公司要求,就餐准备未周到、及时,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、餐具清洁消毒未达标,食堂有异味,地面杂乱、垃圾未日产日清,发生就餐人员投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
6
厨师管理
认真履行餐饮服务管理制度
1、凡仪容仪表不符合公司要求,就餐准备未周到、及时,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、凡未达到菜品丰富、口味适众,用料节省、无浪费、无私拿行为。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、凡食堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清,食堂有异味。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
5、未服从工作安排,执行率未达到100%。
发生业主投诉事件。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
6、每月未更新2-3种菜品,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
工程管理
7
质量、体系管理
按上级单位及公司要求,认真做好质量、体系管理。
1.工程年度内、外审未通过,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2.在工程质量管理工作中,未按设备管理规程规范进行日常维护和检验,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
8
安全管理
安全责任事故
凡发生的安全事故,每例扣发季度奖100元-300元,年度考评扣1-3分。
由于主观原因给公司造成重大经济损失者,予以除名处理。
绩效考核办公室
季/年
9
制度执行
认真履行岗位职责及管理制度
1、凡发现未严格执行岗位职责,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2、未按要求严格执行各项管理制度,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、未严格执行各系统应急预案,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分
绩效考核办公室
季/年
10
维修管理
做好维修、锅炉运行等工作
1、运行、检修工作未及时准确记录,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
2、业主报修,因主观原因没有及时维修,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、每周进行一次锅炉水质化验,未完成每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保,未完成维保项目内容,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
安全保卫管理
11
消防安全
火灾责任事故
认真执行公司消防制度,防止火灾事故发生。
1.消防管理制度执行不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2.消防器材配备不全、丢失或过期,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3.发生火灾事故,每例扣月奖200元,年度考评扣2分。
情节严重者除名。
绩效考核办公室
季/年
12
岗位职责履行
认真履行岗位职责
未认真履行岗位职责,当班发生不安全事件,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分
3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
13
安全保卫
工作
认真执行安全保卫制度
1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件,视情节轻重,每例扣季度奖100元-300元,年度考评扣1-3分。
2.接到报警电话不能及时到位,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3.出警不及时致使事态扩大,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4.一般治安案件,对外应向公安机关积极提供必要的线索,对内提出整改意见和防范措施,未提出整改意见和防范措施,每查出一例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
14
公司办公区
及各小区
治安管理
按照规章制度,认真做好公司办公区及各小区治安管理工作
1.检查落实公司《治安保卫管理规定》执行情况,工作未落实,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
(暂未定)
2.监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况,监督审批不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
(暂未定)
3.每周对各小区及库房进行一次巡视检查,做好记录,对需整改的问题下发《隐患整改通知书》。
每缺少一次扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
(暂未定)
绩效考核办公室
季/年
会务管理
15
会务、接待管理
执行会议管理有关制度。
严格执行公司会务招待费管理办法。
接待工作符合规定,服务热情周到。
1.未精心安排,会议协调组织不到位,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2.会务招待费未按规定使用,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、接待工作出现差错,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
4凡仪容仪表,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
其他工作
16
临时工作
完成公司领导交办的临时性工作
完成不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
十三、曲江物业部
序号
考核项目
考核内容
考核标准
考核部门
(人)
频次
保洁绿化
1
住宅区楼室内外环境卫生
认真履行保洁、服务标准
1、凡仪容仪表,服务态度及服务语言未符合公司要求。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分
2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成,保洁工具未妥善保管使用,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
3、未按要求严格保守公司、业主信息,向外传播,造成不良影响。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4、未服从工作安排,执行率100%。
业主投诉。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
2
绿化养护及四害防疫
认真履行绿化服务标准
1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、室外植物生长枯死,有虫害问题。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3、凡未督促花木租赁公司做好办公和生活场所的美化、绿化管理工作。
每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
工程
3
质量、体系管理
按上级单位及公司要求,认真做好质量、体系管理。
1.工程年度内、外审未通过,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2.在工程质量管理工作中,未按设备管理规程规范进行日常维护和检验,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
4
安全管理
安全责任事故
凡发生的安全事故,每例扣发季度奖100元-300元,年度考评扣1-3分。
由于主观原因给公司造成重大经济损失者,予以除名处理。
绩效考核办公室
季/年
序号
考核项目
考核内容
考核标准
考核部门
(人)
频次
5
制度执行
认真履行岗位职责及管理制度
1、凡发现未严格执行岗位职责,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
2、未按要求严格执行各项管理制度,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、未严格执行各系统应急预案,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分
绩效考核办公室
季/年
6
维修管理
做好维修、锅炉运行等工作
1、运行、检修工作未及时准确记录,每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
2、业主报修,因主观原因没有及时维修,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
3、每周进行一次锅炉水质化验,未完成每例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保,未完成维保项目内容,每例扣月奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
安全保卫
7
消防安全
火灾责任事故
认真执行公司消防制度,防止火灾事故发生。
1.消防管理制度执行不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2.消防器材配备不全、丢失或过期,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3.发生火灾事故,每例扣月奖200元,年度考评扣2分。
情节严重者除名。
绩效考核办公室
季/年
8
岗位职责履行
认真履行岗位职责
未认真履行岗位职责,当班发生不安全事件,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分
3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录,每例扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
序号
考核项目
考核内容
考核标准
考核部门
(人)
频次
9
安全保卫
工作
认真执行安全保卫制度
1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件,视情节轻重,每例扣季度奖100元-300元,年度考评扣1-3分。
2.接到报警电话不能及时到位,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
3.出警不及时致使事态扩大,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
4.一般治安案件,对外应向公安机关积极提供必要的线索,对内提出整改意见和防范措施,未提出整改意见和防范措施,每查出一例扣月奖50元,年度考评扣0.5分。
绩效考核办公室
季/年
10
住宅小区
治安管理
按照规章制度,认真做好公司办公区及各小区治安管理工作
1.检查落实公司《治安保卫管理规定》执行情况,工作未落实,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
(暂未定)
2.监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况,监督审批不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
(暂未定)
3.每周对各小区及库房进行一次巡视检查,做好记录,对需整改的问题下发《隐患整改通知书》。
每缺少一次扣季度奖50元,年度考评扣0.5分。
(暂未定)
绩效考核办公室
季/年
其他
11
临时工作
完成公司领导交办的临时性工作
完成不力,每例扣季度奖100元,年度考评扣1分。
绩效考核办公室
季/年
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