商务外交礼仪.docx
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商务外交礼仪.docx
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商务外交礼仪
商务外交礼仪
篇一:
商务外交接待礼仪
商务外交接待礼仪
接待准备
外事接待单位为圆满完成接待任务,一般需要专门接待小组,全面负责一切接待事宜。
接待工作首先应了解来访者的基本情况,弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。
如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票,还应索取来宾护照的复印(传真)件。
掌握了以上情况后,再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表),包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。
日程安排应尽量事先征询来宾意见,还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。
日程安排印制妥当后,要让来宾抵达后及时人手一份。
迎送
要依据来访者的身份,确定迎送规格。
根据国际惯例,主要迎送人通常同来宾的身份相当。
出面迎送,组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容,比如飞机(车、船)抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束(花环)的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等,都要逐项落实。
会见
凡身份高的人土会见身份低的、或主人会见客人,称为接见或召见。
反之,凡身份低的人士会见身份高的,或是客人会见主人,称为拜会或拜见。
接见和拜会后的回访称为回拜。
会见前,主人应在门口迎候客人,可以在大楼正门迎候,也可以在会客厅迎候。
如果主人不到楼门口迎候,则应由工作人员在大楼门口迎接,引入会客厅。
会见结束,主人应送客人至车前或在门口握别,目送客人离去。
篇二:
各国商务礼仪大全
各国商务礼仪大全
朝鲜
(一)基本概况
朝鲜的正式国名是朝鲜民主主义人民共和国。
位于亚洲东北部,总面积约12.32万平方公里,总人口为2390多万,是单一的朝鲜族。
首都为平壤,含意是“平原”或“平坦的土壤”。
朝鲜这一国名,在朝鲜语里具有“朝日鲜明”之意,朝鲜意即“朝日鲜明之国”。
朝鲜国庆日是9月9日。
1949年10月6日,朝鲜即同中国正式建立了大使级外交关系。
(二)社交礼仪
朝鲜人在公共场合非常注重礼仪。
与外人相见行鞠躬礼,并且同时问候对方“您好!
”在行礼时,通常不准头戴帽子,手提物品。
在一般情况下,主人要先向客人施礼,晚辈、下属要先向长辈、上级施礼。
对方也必须鞠躬还礼。
朝鲜人有着尊老、敬老的良好传统。
在朝鲜民间,晚辈在拜见长辈时,有时要行跪拜礼。
在日常交往中,朝鲜人习惯称乎职务、职称。
“金”、“李”、“朴”、“崔”、“郑”合称“朝鲜五大姓”。
(三)服饰礼仪
朝鲜人日常活动一般都穿西装。
在节日和喜庆之时,他们则有穿着本民族服装的习惯。
妇女通常都穿短袄、长裙。
男子的民族服装有袄、裤、坎肩、长袍,等等。
历史(:
商务外交礼仪)上朝鲜人所穿的民族服装一向以白色为主。
故有“白衣民族”之称。
朝鲜也因此被人称作“白衣之国”。
(四)餐饮礼仪
朝鲜主食是米面,其中米饭、打糕、冷面、饺子汤最受欢迎,是待客时的上佳之选。
朝鲜菜肴大多偏辣、偏酸。
烹调忌油腻,不放糖、花椒等佐料,名声最大的朝鲜菜有泡菜、烤牛肉、人参鸡,等等。
朝鲜人大都爱吃狗肉。
朝鲜人一般都爱喝酒,日常饮料则为凉白开水或清茶。
朝鲜人主要的饮食禁忌是,不吃鸭子、羊肉或肥猪肉。
朝鲜人的餐具讲究冬用铜碗,夏用瓷碗。
用餐的时候,讲究尊老的朝鲜人,一定要先给长辈盛饭,长辈先动筷子。
(五)习俗禁忌
朝鲜人对金达莱花(即杜鹃花)有着特殊的感情,认为是其民族的化身,并且象征着繁荣昌盛,幸福永存,因此将她作为国花。
对于木槿花,朝鲜人也极为昵爱,认为她象征着坚毅不屈。
因此,也有人说朝鲜的国花是木槿花。
朝鲜人最欣赏的动物,是熊和虎。
前者,被视为其民族的祖先。
后者,在民间则被当作山神。
过去,朝鲜人普遍崇拜太阳神,认为白色代表阳光,所以他们对白色厚爱。
朝鲜人很不喜欢“4”这个数字,因为它的发音与“死”类似,被视为只会预示着厄运。
朝鲜人递接东西以用双手为佳。
在他人面前,不得吐痰、擤鼻涕、掏耳朵。
韩国
一)基本概况
韩国的正式国名是大韩民国。
它位于亚洲东北部,总面积为9.9万平方公里,人口一千多万,全部单一韩族人,首都首尔,主要宗教是佛教,官方语言是韩语,亦即朝鲜语。
韩国作为国家的名称,乃出自其历史上李氏王朝时高宗李熙于1897年所定之国号“大韩”。
韩国国庆日8月15日。
1992年8月24日,韩国与中国正式建立了大使级外交关系。
(二)社交礼仪
在正式交际场合,韩国人一般都采用握手作为见面礼节。
韩国妇女一般不与男子握手,而往往代之以鞠躬或者点头致意。
韩国人在不少场合有时也同时采用先鞠躬、后握手的方式;同他人告别时,若对方是有地位、身份的人,韩国人往往要多次行礼达三五次之多。
个别的韩国人甚至讲一句话道别,行一次礼。
一般情况下,韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语,称呼对方头衔。
韩国人非常讲究预先约定,遵守时间,并且十分重视名片的使用。
(三)服饰礼仪
韩国人们对社交场合的穿着打扮十分在意。
在交际应酬之中通常都穿着西式服装。
邋里邋遢、衣冠不整的人,和着装过露、过透的人一样,都是让人看不起的。
在逢年过节或某些特定场合,韩国人往往会穿自己本民族的传统服装:
男子上身穿袄,下身穿宽大的长裆裤。
或加上一件坎肩,甚至再披上一件长袍。
韩国妇女则大都上穿短袄,下着齐胸长裙。
光脚参加社交活动,是一种失礼的行为。
进屋之前需脱鞋,摆放鞋子不准将鞋尖直对屋内
(四)餐饮礼仪
韩国饮食以辣、酸为主要特点。
主食主要是米饭、冷面。
他们爱吃的菜肴,则主要有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等等。
韩国菜的品种并不太多,而且其中的绝大多数都比较清淡。
韩国饮料较多。
韩国的男子通常酒量都不错,对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒。
韩国妇女则多不饮酒。
韩国人通常不喝稀粥清汤,认定只有穷人才会如此。
韩国人一般都不吃过腻、过油、过甜的东西,并且不吃鸭子、羊肉和肥猪肉。
(五)习俗禁忌
韩国人大都珍爱白色,崇拜熊虎。
以木槿花为国花,以松树为国树,以喜鹊为国鸟,以老虎为国兽。
不要将其称为“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”,而宜分别称为“韩国”或“韩国人”。
韩国人的民族自尊心很强,他们强调所谓“身土不二”,反对崇洋媚外,倡导使用国货。
在韩国,一身外国名牌的人,往往会被韩国人看不起。
需要向韩国人馈赠礼品时,宜选择鲜花、酒类或工艺品。
但是,最好不要送日本货。
在接受礼品时,韩国人大都不习惯于当场打开包装。
韩国民间仍讲究“男尊女卑”。
男女一同就座时,女人应自动坐在下座,并且不得坐得高于男子,女子不得在男子面前高声谈笑等。
日本
(一)基本概况
日本的正式国名是日本国,位于亚洲东部,总面积为37.78万平方公里,人口约1.252亿,由大和族、阿伊努人、朝鲜人和华人组成。
大和族是日本的主体民族,它约占日本全国总人口的99%。
首都是东京。
主要宗教是神道教和佛教。
神道教是日本固有的宗教。
崇拜象征着太阳的所谓“天照大神”。
日本的国语是日语。
日本国名的含意是“太阳升起的地方”,即“日出之国”。
日本的国庆日,即日本在位天皇诞辰之日,9月29日。
1972年9月29日,中日两国政府发表联合声明,中日实现邦交正常化。
(二)社交礼仪
日本人通常以鞠躬作为见面礼节。
在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。
行鞠躬礼时手中不得拿东西,头上不得戴帽子。
日本有时还一面握手一面鞠躬致敬。
一般日本妇女,尤其是日本的乡村妇女,只是鞠躬。
在日本乡村民间,送别亲友往往还会向对方行跪礼或摇屐礼。
妇女所行的为跪礼,即屈膝下跪,男子所行的摇屐礼,手持木屐在空中摇动。
日本人与他人初次见面时,通常都要互换名片,否则即被理解为是不愿与对方交往。
在交际场合,日本人的信条是“不给别人添麻烦”。
因此,忌讳高声谈笑。
但是在外人面前则大都要满脸笑容。
日本人认为这是礼貌。
(三)服饰礼仪
日本人在交际应酬中对穿着打扮十分精心。
在商务政务以及对外的场合,通常要穿西式服装。
而在民间交往中,他们有时也会穿和服,配布袜、木屐或草屐。
历史上日本曾等级森严,和服的色彩、图案、款式、面料乃至穿着方法,无一不与穿着者的地位、身份相关。
日本人衣着观有四条:
第一,日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养,或不尊重交往对象。
第二,到日本人家里作客时,进门前要脱下大衣、风衣和鞋子。
第三,作客时,切勿未经主人许可,而自行脱去外衣。
第四,参加庆典或仪式时,不论天气多么热,都要穿套装或套裙。
(四)餐饮礼仪
日本饮食一般称之为和食或日本料理,可归纳为“五味”、“五色”与“五法”。
“五味”为:
春苦、夏酸、秋滋、冬甜,涩味。
“五色”是:
绿春,朱夏,白秋,玄冬,再就是黄色的广泛运用。
所谓“五法”指烹饪方法:
蒸、烧、煮、炸、生吃五种。
日本人的饮食禁忌为:
不吃肥猪肉和猪的内脏,也有一些人不喜欢吃羊肉和鸭肉。
日本人非常爱喝酒,人们普遍爱好饮茶。
日本人在用餐时,有“忌八筷”之说:
其一,是忌舔筷;其二,是忌迷筷,即不准拿着筷子在饭菜上晃来晃去;其三,是忌移筷,即不准夹了一种菜又夹另一种菜,;其四,是忌扭筷,即不准将筷子头反过去,吞在口里;其五,是忌插筷,即不准将筷子插在饭菜里,或是把它当作叉子,叉起饭菜吃;其六,是忌掏筷,即不准用筷子在饭菜里扒来扒去;其七,是忌跨筷,即不准把筷子跨放在碗、盘之上;其八,是忌别筷,即不准用筷子当牙签用。
(五)习俗禁忌
樱花是日本的国花,荷花则仅用于丧葬活动,菊花在日本是皇室的标志,盆花和带有泥土的花,则被理解为隐含“扎根”之意。
晶莹剔透的水晶,是日本的国石。
日本人很喜欢猕猴和绿雉,并且分别将其确定为国宝和国鸟。
同时,他们钟爱鹤和乌龟,认为二者都是长寿、吉祥的代表。
一般而论,日本人大都喜爱白色与黄色。
厌恶绿色和紫色。
在日本,绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。
日本人有着敬重“7”这一数字的习俗。
可是对于“4”与“9”却视为甚为不吉。
日本人很爱给人送小礼物。
日本人觉得注视对方双眼是失礼的。
因此,他们绝不会直勾勾地盯视对方。
印度
(一)基本概况
印度的正式国名是印度共和国,位于南亚次大陆,总面积为297.47万平方公里,人口现为9.38亿,由印度斯坦族、旁遮普族等10大民族和其他几个小民族组成,主体民族是印度斯坦族,占总人口46%,主要宗教有印度教、伊斯兰教、基督教、佛教、锡克教、耆那教等。
印共有179种语言,印地语为该国国语,英语则为官方语言。
首都是新德里,源自“德里”,意为“山岗”、“高地”等多种含意,为纪念公元前100年重建该城的古印度王公拉贾·德里命名。
印度国名,源自“信度”河。
古印度“信度”表示河流,、现则泛指整个南亚次大陆。
印度国庆日是1月26日。
1950年4月1日,印度与中国正式建立了大使级外交关系。
(二)社交礼仪
印度交际应酬礼节繁多:
合十礼、拥抱礼、贴面礼、摸脚礼、举手礼等。
也流行握手礼。
印度人迎接嘉宾往往要向对方敬献用鲜花编织而成的花环。
印度人以往对等级、地位、身份极其关注。
印度所特有的种姓制度分为四个等级:
其一,“婆罗门”,即僧侣;其二,是“刹帝利”,即名门、贵族;其三,是“吠舍”,即平民;其四,是“首陀罗”,即贱民。
此外,还有“不可接触的贱民”,叫作“哈里真”。
传统的种姓制度广遭非议,但影响犹在。
(三)服饰礼仪
印度人着装朴素、清洁,但各民族各异。
印度斯坦族男子一般着装:
上身“吉尔达”,即宽松圆领长衫,下身穿“陀地”,即以一块白布缠绕在下身、垂至脚面的围裤。
在正式活动中,则在“吉尔达”之外再加外套。
妇女着纱丽。
由一大块丝制长巾披在内衣之外。
印度教徒戴白色船形帽,伊斯兰教徒戴伊斯兰小帽,锡克教徒包裹头巾。
印度妇女在前额上点“吉祥痣”,过去是表示妇女已婚,而今则用于装扮。
(四)餐饮礼仪
印度人主食有大米及面食,烹调方式有炒、煮、烩三种,喜加入各种香料,尤其是辛辣类香料。
印度食素者特别多,而且社会地位越高的人越忌荤食。
根据教规,印度教教徒和锡克教教徒不吃牛肉,伊斯兰教徒不吃猪肉,耆那教徒则既忌杀生,又忌肉食。
印度人用餐习惯右手抓食。
(五)习俗禁忌
篇三:
外交礼仪
我国给外交的定义:
我国1979年版《辞海》的定义国家为实行其对外政策,由国家元首、政府首脑、外交部、外交代表机关进行的诸如访问、谈判、交涉、发出外交文件、缔结条约、参加国际会议和国际组织等对外活动。
外交是国家实现其对外政策的重要手段。
外交代表机关大体由以下几类人员组成:
第一类为外交人员,即具有外交官身份的人员,有馆长(由不同等级的外交使节担任)、公使、公使衔参赞、参赞、一等秘书、二等秘书、三等秘书、随员等。
经驻在国同意,派遣国可派遣与驻在国有关部门保持联系和进行交涉的专业外交人员。
如陆、海、空军武官是代表本国武装部门并与驻在国武装部门保持联系的外交人员;商务参赞或专员、经济参赞或专员、财政专员是代表本国对外贸易或财经部门与驻在国相应部门保持事物联系的外交人员;文化参赞或专员、新闻专员则是代表本国文化、新闻部门与驻在国相应部门保持联系的外交人员。
此外还有科技、工业、农业、粮食专员等。
第二类为行政技术人员,即承办外交代表机关行政及技术事务的人员,有文书、主事、翻译、打字员、会计等。
第三类为服务人员,即为外交代表机关服务的事务人员,有司机、传达员、工勤人员等。
第四类为私人仆役,即受使馆人员私人雇佣的人员,有清洁工、司机、仆人、保姆等。
上述四类人员中,第一类属外交官,持有外交护照。
他们的配偶、未成年之子和未结婚之女一般亦持有外交护照。
第二、第三类人员不是外交官,我国统称公务人员,持有公务护照。
第四类人员一般持普通护照,在公安部门领取证件。
也有少数国家的护照不分种类(如英国),仅在护照内注明持照人官衔和身份。
外交领导机关组成:
国家在彼此交往所发生的关系中,主要以国家元首、政府首脑和使节这三种人来行使代表权,而国家元首则享有最高的代表权。
一、临时外交代表临时派遣出国执行某种特定任务的代表或代表团
按照性质划分,政治性和典礼性两种
由国家元首或政府首脑派遣
由特使证书、正式照会或其他官方文件确认
二、常驻外交代表
1、大使—特命全权大使、全权大使
国家元首的代表、谈判全权、随时要求晋见驻在国元首和政府首脑、有权被称之为“阁下”
2、公使—特命全权公使、全权公使
不代表元首个人、没有晋见驻在国元首和与元首直接交谈的权利、有权被称之为“阁下”,与大使的区别逐渐消失
3、代办—等级最低的一级外交代表
与驻在国外交部发生联系
外交代表的任命形式:
任命的形式
1、一名使节兼驻几个国家
2、两个以上国家合派同一名使节
3、一国向另一国同时任命几位外交使节
4、任命接受国公民为使节
5、礼节性任命
工作访问的礼遇安排
工作访问一般为两国领导人磋商重大问题所举行的会晤。
这种访问时间较之正式访问要短,
多则两三天,少则仅几个小时。
一般不安排参观活动。
非正式访问的礼遇安排
一国领导人不是应东道国的正式邀请所进行的访问,无论其访问的目的是商讨国际问题还是处于个人问题,都属于非正式访问。
一般从简,免除欢迎仪式、国宴,逗留时间短,最长不超过4天。
在有些国家之间,来访者需要自己负担费用,通常由本国大使馆提供住所和安排交通工具。
会见会谈应注意的礼宾事项
东道国对来访者从礼宾及彼此国家之间关系考虑,根据对方身份及来访目的,安排相应的领导人或部门负责人会见。
会见通常在会客室或办公室进行。
会见时,由陪见人或礼宾工作人员引导客人步入会见场所。
客人到达时,主人在官邸门前或会见厅门口迎候。
正式会谈时在会场挂两国国旗或在会谈桌上放置双方小国旗。
会见就坐的安排,如宾主各坐一边时,客人坐主人的右边,其他客人在主宾一侧按顺序就坐,也有的宾主穿插坐在一起。
入座后,先由东道主一方逐一介绍自己一方人员,然后由主宾介绍本方人员。
接着,双方简短致辞或互致问候,随即进行交谈。
如有合影,宜安排在宾主双方握手之后,合影后再入座。
第三节出席宴请应注意的礼貌
一、确认请柬注意事项
要仔细确认请柬所注明的时间、地点、席次等注意事项。
出席宴会应正点或提前两三分钟抵达。
出席宴请的一般客人应在主宾到达前抵达,待主宾退席后陆续告辞。
二、祝酒与饮酒的礼貌
主人或主宾致词、祝酒时,其他人应暂停进餐,停止交谈,注意倾听。
不要一入席就敬酒。
外交官参加宴请,饮酒不能超过自己酒量的三分之一。
三、进餐姿态文雅
吃食物要坐姿端正,不可伏在餐桌上。
进餐中不能随意脱下外衣,摘下领带或挽起袖子。
菜肴不要一次盛得太多
不要狼吞虎咽,应闭口咀嚼,口中有食物不要说话。
喝汤应用汤匙舀起送入嘴,不要发出声响。
菜、汤太烫时不要用嘴吹,可待少凉后再吃。
自己不能吃或不爱吃的菜肴不要拒绝,可取少量放入盘中
入乡随俗
第五节赠礼的一般做法
一、因人而异,选送不同的礼品
二、因时因事而异,突显活动个性特征
三、兼顾个人爱好,体现独特风格
四、突出本国特点,展示民族特色
第六节馈赠忌宜
一、尊重宗教信仰
二、入乡随俗
三、注意不同的国情和文化背景
国家领导人的正式访问,隆重的礼仪活动,包括:
抵、离邀请国首都时,举行隆重的欢迎、欢送仪式。
抵达时,来访者在主人的陪同下,走过红地毯,登上检阅台,仪仗队奏两国国歌,鸣放礼炮,检阅三军仪仗队;对国家领导人以外的其他外事访问,一般不检阅仪仗队,不鸣放礼炮。
在车队行径的沿途,悬挂两国和彩旗。
握手礼仪站立对正,上身稍前,左手垂下,凝视对方,面带微笑,伸出右手,齐腰高度,四指并齐,握住掌心,认真一握,礼毕即松
年长者、职高者、主人、女士通常先伸手
两手合握
介绍见面礼仪
自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法,进入社交圈的金钥匙镇定有信心,微笑要自然,不同对象、场合,选择不同语气、方式、内容
介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识
受尊重的一方优先了解对方为原则。
先少后老,先低后高,先宾后主,先男后女站在之间,以手示意,面向听者,微笑有礼,口龄伶俐
禁忌
不在他人面前整理衣服。
如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。
2.不在他人面前化妆打扮。
如与他人交往中梳头、抖动头皮屑;在公共场所化妆补妆。
3.不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。
如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。
4.礼貌处理无法控制的修饰行为。
如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时,用纸巾捂住口鼻,面向旁边,并说声“对不起”。
男士服饰仪容
腰带——长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些可
与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样,最好皮底,色与裤配,正规西
服为系带皮鞋,清洁亮。
饰物——少、内藏
男士服饰仪容
(二)——西装
上装——
身长过虎口,袖长达手腕(比衬衫袖短),肥瘦合体有型,穿好后,衬衫领应高过西装领口(两露白)。
着西装,忌衬衫下摆外露,袖不扣紧或翻卷,内着高领衫。
胸袋和两侧口袋为装饰袋,不装或很少装物,内侧两袋为实用袋。
二粒扣系上扣,三粒扣系上或中扣,单排扣可敝开,双排扣立式系紧,坐姿可敞开。
深色西装高雅庄重,适宜各种场合。
保持清洁,平整。
西裤——
合体有型,裤脚达脚背,盖过鞋后沿,腰间以插入一手为宜。
西侧袋为装饰袋,后袋为实用袋。
色泽、质地与上装一致为好。
女士服饰仪容(三)——淡妆
职业女性上班应化淡妆,不仅对别人是一种尊重,也使自己更充满活力与信心,给生活增添
光彩。
化妆要突出自然美——妆色柔和,不露化妆痕迹。
化妆要扬长避短——自我分析是前提,通过化妆巧妙掩饰不足,突出优点。
化妆要充分体现个体的气质和性格,用化妆品体现魅力。
运用色彩造型——明暗起伏,凹凸变化,引导切割,错觉效应。
女士服饰仪容(四)——服饰
女士办公室服装选择余地极为广阔,裙装、裤装均可,其中以着西装套裙为最宜。
衣服最好每天变样,但不需很多,购衣时要考虑相互关系,让几件衣服搭配出许多花样。
衣服要平整干净,款式大方,色泽与环境相宜。
保持整体和谐(内、外衣;上、下装;衣与妆;衣与鞋袜,衣与饰物)
西式套裙——裙长一般至膝上一拳,年长者,冷天可过膝,
置一套单色素色套裙或长裙以适宜严肃、正规的场合。
袜子——要求不露袜口,弹性好,裙装通常穿肉色无花透明丝袜,冷天也可穿与裙色相配的深色袜。
鞋——可穿前包后包或前包后露式样,最好穿中跟船型单色皮鞋,色与衣相配,或黑色鞋,清洁擦亮。
饰物——最多不超过3件,要与服装、体貌、环境和谐和,饰物间也要相配。
指甲——清洁,不涂怪色,长短方便工作。
气味——香气不浓不怪。
3.第一类,一定数额的现金、有价证券。
不接受现金、有价证券或实际价值超过一定金额的物品,不仅是一项常规的职业禁忌,而且被视为反腐倡廉的应有之举。
第二类,天然珠宝、贵金属饰物及其它制成品。
原因与第一类相同。
第三类,药品、补品、保健品。
在国外,个人的健康状况属于“绝对隐私”,将与健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士,往往不会受欢迎。
第四类,广告性、宣传性物品。
若将带有明显广告性、宣传性或本单位标志的物品送与对方,会被误解为有意利用对方,或借机进行政治性、商业性宣传。
第五类,冒犯受赠对象的物品。
若礼品本身的品种、形状、色彩、图案、数目或其寓意,冒犯了受赠者的个人、职业、民族或宗教禁忌,会使馈赠行为功亏一篑。
第六类,易于引起异性误会的物品。
向异性赠礼时,务必要三思而后行,切勿弄巧成拙,误向对方赠送示爱之物或含有色情的礼品。
第七类,以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。
出于维护生态环境、保护珍稀动物的考虑,在国际社会中不要赠送此类物品。
第八类,有悖现行社会规范的礼品。
现行社会规范不仅指我国现行的社会规范,还包括交往对象所在国家现行的社会规范,以免跨越法律、道德的界限。
第九类,涉及国家机密、行业秘密的物品。
在外事活动中,我方人员要有高度的国家安全意识与保密意识。
对于外方人士,既要讲究待人以诚,又要注意防范。
不可将内部文件、统计数据、情况汇总、技术图纸、生产专利等有关国家、行业的核心秘密随意送出。
7.在与别人握手时,男士一定要摘去手套,带手套与人握手是很不礼貌的。
男士在室内也不能带手套。
女士可以在室内带手套,也允许她们戴着手套与别人握手。
8.女士佩戴胸针,要别在左肩上方,如受领子影响,也可别在翻领上。
9.男士的首饰主要是手表和结婚戒指。
客人到达时,主人在门口迎候。
可以在大楼正门迎候,也可以在会客厅门。
如果主人不到大楼门口迎,则应由工作人员在大楼门口迎接,引入会客厅。
如有合影,宜安排在宾主握手之后,合影后再入坐。
会见结束时,主人应送至车前或门口握别,目送客人离去后再回室内。
一般官员、民间人士的会见,安排大体上相同,也要事先申明来意,约妥时间、地点,通知来人身份和人数,准时赴约。
礼节性的会见,一般不要逗留过久,半小时左右即可告辞,除非主人特意挽留。
日常交往,客人来访,相隔一段时间后,应予回访。
如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访,则可不必回访,而在对方节日、生日时前往看望,表示祝贺。
篇四:
商务礼仪教程
礼仪也影响成功之路商务礼仪培训课程
前外交部礼宾司司长鲁培新
英国著名思想教育家约翰·洛克说:
“礼仪不良有两种:
第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢。
要避免这两种情况,就只有好好遵守下面这条规则,就是:
不要看不起自己,也不要看不起别人。
”
一、现代国际礼仪的必要性:
礼仪不仅是私人的行为,可能会影响本公司的体面、交易的成败,甚至是国家荣誉。
现代国际礼仪的总体要求是:
优雅、庄重、得体。
案例1:
中国93年申办2000年奥运会失败,其实是有好处的,因为认识到了中国人素质、礼仪的不足和差距,所以中国未申办20XX年奥运会。
但对于20XX年奥运会而言,中国人的素质仍有待提高。
案例2:
今年两会期间,有代表提出的中国人在外国的素质问题。
如不排队候车、用餐时大声谈笑、男士正式衬衫放在裤腰外等,引起外宾侧目。
案例3
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 外交 礼仪
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