金融产品销售技术答案.doc
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金融产品销售技术答案.doc
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单选题
1.生活中的照镜原理,对业务人员销售金融产品的启示是()
A 人云亦云,跟随顾客的想法
B 不考虑产品的特性,只须注重顾客的行为暗示
C 完全按照既定经验教训销售产品
D 销售是一个互动的过程,积极调动顾客的购买欲望
2.银行人员要想成为金融产品的销售高手,首先要做到的是()
A 努力了解客户
B 转变思想观念,树立销售理念
C 拥有比别人强的优势
D 全面学习理论知识
3.探测顾客的需求与预算就是要()
A 了解顾客的理财需求和利益目标
B 留下顾客的信息
C 接近顾客
D 制定产品竞争策略
4.运用商品的特性销售金融产品,就是要()
A 强化自身优势
B 弱化弱点
C 降低缺点的影响,充分发挥优势
D 以上都是
5.“人脉就是钱脉”意思是()
A 人脉关系是影响绩效的重要因素,要调动全员人际关系推动金融产品销售
B 人越多钱就挣得越多
C 个人的人脉关系决定了组织的效益
D 以上说法都不对
6.作为金融产品的销售人员,要有教育家的风范,也就是在销售过程中要()
A 不断向顾客宣传产品的特性
B 能够引导顾客的动机,指导顾客的行为
C 通过教育顾客,展现自己的销售才能
D 说服顾客,有效沟通
7.目视管理的作用是()
A 选择目标
B 看清目标
C 聚焦目标
D 寻找更多的目标
8.产品销售过程中,顾客设置沟通障碍时,业务人员应当()
A 寻找新的客户
B 结束谈话
C 转换到顾客感兴趣的话题,松懈其警戒性
D 强行推销
9.撰写销售计划书,一定要有的要素是()
A 要有延伸性
B 品质化并可以数值计量
C 可行性
D 以上都是
10.面对顾客的拒绝时()
A 要有积极的心态,及时调整策略,重新展开销售
B 重新选择新的顾客
C 推销新的产品
D 以上都不对
11.在人际沟通过程中,社会能力侧重的是()
A 对问题的认识能力
B 与人顺畅沟通的能力
C 与人相处的能力
D 以上都不是
12.业务报告的形式是()
A 书面报告
B 口头报告
C 两个都是
D 两个都不是
13.谈判三要素是指()
A 时间、情报和权势
B 时间、口才和能力
C 金钱、能力和地位
D 情报、能力和权势
14.要成为人际沟通专家,业务人员必须()
A 了解顾客特征
B 了解顾客特征和需求
C 了解顾客需求
D 了解顾客的人际风格,擅长沟通协作,学会倾听
15.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的()
A 语言能力高低决定
B 社会能力高低决定
C 认知能力高低决定
D 这三者的交集的大小决定
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