教你变成一个会说话的人.docx

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教你变成一个会说话的人

教你变成一个“会说话的人”

语言是一件很重要的事情。

它既有温暖人心的力量，也有本事让你感

到万分痛苦，它不仅变化莫测且具有不可预知的魔力。

通过和朋友、

和爱人的交流，我们渐渐开始相信“我在这个世界并不孤单”，所以，

请好好珍惜人类这项特殊的技能，认真地掌握它、对待它。

总觉得“会

聊天”、“会说话”是一项蛮重要的技能。

无论工作、生活，还是谈恋爱，我们都是通过语言来表达所思所

想、分享情感。

我觉得所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说，

而是能较好地理解他人的想法，同时恰当地表达自我意愿。

学好这一

项的技能，无论对于恋爱、人际关系或职场，都会有莫大的帮助。

一、聆听&掌握节奏

所有说话招人讨厌的家伙，都有一个共同的特质，就是“完全不

考虑别人的感受”。

我相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者。

翻开你和他的

聊天记录，10 段对话里，其中 90%都是他在问你各种问题，小到你爸

妈在哪里上班，大到你的收入和私生活。

这种“独特的交流方式”，

让你有一种被敌人抓起审问的错觉。

除此以外，我还知道一些“表演型”的谈话者，他们基本不给你

说话的机会，全程喋喋不休地谈论自己多牛 X，再塞给你一套人生大道

理，简直烦到没边儿了。

他们不需要正常的交流，而是热切地把每一

次谈话变成舞台，给大伙儿来一场免费的脱口秀，只为了能满足自己

狂热的表演欲。

你当然可以提问，但是一定要掌握好频率和隐私的边界；不要滔

滔不绝地谈论自己，要给对方一些说话的机会。

谈话节奏是一件很重

要的事情，它决定了你们是否能愉快地进行交流。

顺便说一句，如果你不讨厌对方，可以尝试微笑、保持友好的表

情。

在任何一场谈话之前，都请记得要聆听对方，而不是胡说乱问一

气。

二、不要吐槽，要委婉

大概吐槽的风气太重，所以大家开始觉得“吐槽”是一件很酷的

事情。

有时候，看吐槽的段子是挺爽的，可轮到自己身上却完全不是那

么回事儿。

尤其被不够亲密的人吐槽，你估计会挺生气的。

在现实生

活中，除了相声演员以外，吐槽并不会让你看起来风趣幽默，反而会

让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。

吐槽的讨厌之处在于，你在对方的

痛处上撒上一大盆盐，就是为了展示“一针见血的廉价趣味”，它不

能帮你解决任何问题，相反还可能会让事情看起来更糟糕。

即使在拍出《破产女孩》这种片子的美国，受过良好教育的年轻

人措辞都是非常委婉有礼貌的。

在生活的场合中，大家都倾向于“May

I ask your name？

”代替“What is your name？

”；男生请客付账

时，经常说的是“I will take care of it”，请注意“take care”

这个用法。

你若是希望被认为是一个举止得体的人，那就一定要多多使用敬

语和感谢，请别人帮忙的时候多说“请”“麻烦您了”“不知道您是

否方便”等礼貌用语。

当对方为项目做出了贡献的时候，多说一些

“谢谢你在 XX 方面的付出……”；拒绝他人要求时，你可以态度坚定，

但是要采用委婉的措辞，你可以说“真的非常的抱歉，这个事情我确

实没办法帮忙，你要不要考虑一下其他的方法，比如说……”。

总之，

不要扔下一句话就走掉，要让对方感觉到他是被重视，被尊重的。

三、精准地理解他人的信息

许多人之所以说话让人烦、说不到点子上，往往都是因为不能精

准地理解他人所传达的信息，或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。

当他人对我们说一句话的时候，实际上是向我们传递了一个信息。

在回馈这个信息之前，我们有必要对这个信息进行分析和处理。

首先，你要判断对方的情绪，他是开心的，沮丧的，还是迫切需

要安慰？

其次，你要稍微停顿，在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。

还有，他为什么要这样说，他的动机又是什么。

下一个问题是，对方

希望你解决、解答什么问题？

最开始使用这种方法，可能会有点累，但是坚持思考，你会发现

自己说话的能力在很短时间内会获得提高。

说到底，表达能力的提高

源自于思考。

四、精准地表达观点

A 和你借钱，你勉强说“好”，对方会高兴，但是你就未必了；滥情的

EX 求你复合，你要是说“没问题”，对方欣喜若狂回家睡了个好觉，

从此你的噩梦就开始了。

在说话前，不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情；尤

其面对重要的承诺，请摸着自己的心，问一句“我希望这个事情是怎

样的？

”“什么是我真正想要的？

”。

你可以在态度上让对方觉得很

舒服，但是在具体决策上，一定要遵循自己的内心。

在明确好立场后，你需要在脑海里把繁琐的思路用 1、2、3 的顺

序整理出来。

当思路和脉络变的清晰后，你再尝试把信息一条一条地

传递给对方。

总而言之，在开口前要想清楚，不要着急胡说八道和承诺，更不

要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给别人。

有条理的表达方式就像是

37°夏天里的一根冰棍，带给人一种清爽的快感；在职场上使用有条

理的表达方式，同事和老板也会觉得你更专业，更值得信赖。

五、认同对方的感受

当对方觉得很糟糕的时候，故作高冷的甩下几句“人生就是这样

子的啊”“这个就是你的选择”，真的挺让人烦躁的，这些大道理谁

不懂，谁又不会说呢？

有时候，朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的

时候，实际上是对我们信任的表现，他们认为这一刻的脆弱是可以和

我们分享的。

无论是否能为他做一些什么，都至少先要肯定他的情绪，不要吝

啬安慰的话语和温暖的拥抱。

有时候，“被认同”是最好的疗伤药；对于陷入困境的朋友，一

句“我懂你”“不要哭，有我在”比任何训斥都更能让他们觉得宽慰。

六、我不是教你阿谀奉承

有人会担心地问，“学习说话”是否等于放弃了真实的自己？

我的答案是，婴儿时期的你哭闹不停，现在的你懂得了克制，是

否等于你失去了自我？

当然不是，任何人都是随着时光、经历不断进

化或退化的，不同的阶段会有不同的你。

我们早已经不是青春期的孩子，抱着“我不要失去自己”的借口

来躲避修正自己，是一件蛮幼稚的事情。

耍酷确实重要，但还是不要

在关键的事情上耍酷比较好。

我不认同阿谀奉承和拍马屁的价值观，也不提倡大家做这种事情。

“学习说话”强调的并不是这个，它强调的是照顾和理解他人，以及

精准有条理地表达自己。

它是一项能提高生活质量的技能，就像学习

烹饪或学拉大提琴一样。

无论你是否相信，语言终究是一件很重要的事情。

它既有温暖人

心的力量，也有本事让你感到万分痛苦，它不仅变化莫测且具有不可

预知的魔力。

通过和朋友、和爱人的交流，我们渐渐开始相信“我在

这个世界并不孤单”，所以，请好好珍惜人类这项特殊的技能，认真

地掌握它、对待它。

高手说话，可能简单几句

就能让对话者茅塞顿开

高手说话，没有华丽的词语

却能让与之沟通的人如沐春风

那么高手说话的功夫是如何炼成的呢？

说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。

【真诚第一】

想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。

内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心

的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。

说的好有用，但行为更重要

【一视同仁】

不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。

面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；

面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。

【点到即止】

高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。

一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空

间；

另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是

认真负责的做法。

说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优

秀的思维。

【知识储备】

说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。

知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。

知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。

储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

【逻辑清晰】

清晰的逻辑，能让对话者更快速的理解你要表达的想法，让对话的效率更高；

一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。

高人说话总是“一二三”

排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。

另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给

人胡言乱语的感觉。

【换位思维】

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾，反而是对人真正的尊重。

思考对方想要达到什么目的；

思考对方能接受什么样的表达方式；

思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇；

……

能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

依托于心态和思维，说话的技巧最重要的一个字是“度”。

【速度适中】

一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样

太快让人着急上火。

另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。

【音量适中】

根据不同的场合，合理控制音量。

私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感；

公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。

【适当的幽默感】

适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。

即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。

但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。

【适当的表情和肢体动作】

配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。

在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。

【适当的修辞】

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。

下面列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。

【对家人】

不要以为是自己最亲最近的人，就可以放肆地耍脾气。

相反，面对你一生中最重要的人——亲人的时候，反而要用最温和最真心的方式与他

们说话、与他们交流。

【对朋友】

对朋友说话重点是，不要装。

不要站在高人一等的角度跟朋友说话，不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上，有时候甚

至说话糙一点，更能拉近跟朋友的关系。

【对领导】

与领导说话：

要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容；

讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；

提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

【对平级】

与平级说话：

要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作；

要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有

更多的人愿意帮助你；

【对下属】

与下属说话：

不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，

尊重你的下属才能获得尊重；

多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高，不要吝惜你的表

扬，某种角度来说表扬下属是你必须要承担的责任；

纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教

人。

指出下属错误的同时，一定要给予响应的指导，否则就是对下属的不负责。

【对客户】

与客户说话：

先拉近关系，不要急于推销你的业务，先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点，

对方才恩呢刚听进去你说的是什么；

帮对方解决问题，与客户说话之前，先要搞清楚对方面对的问题是什么，在对话过程

中表达出你能帮他解决问题的态度和信心，对方才能接受你的观点；

以上，话的心态、思维方式、技巧，以及实际的场景中的主意点，需要长期的锻炼。

而更长远来看，高手说话当时的表现是一方面，更重要的是与说完话后续的行动，行

动才是最说服力的语言。

做一个表里如一的人，一个言行一致的人，你也能成为一个高手！