食品电子商务实施计划书Word格式.docx
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食品电子商务实施计划书Word格式.docx
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**食品在东北区域的知名度远超其他品牌,有很好的市场基础,电子商务会有很好的发展前景,2014年大力开展电子商务势在必行。
四、实施步骤
1、完善现有的淘宝店。
(时间:
1个月)
现有淘宝店由于以前渠道不受重视,处于半停滞状态。
所以需要先把现有店铺进行装修,把产品拍照进行分类整理,制定产品价格,进行店铺推广宣传,并进行数据分析,为下一步进驻天猫商城及其他平台做准备。
2、进驻天猫,打造旗舰店。
规范电商渠道。
3个月)
企业投入资金进驻天猫商城,开展线上线下店铺推广。
与经销商签订网络销售协议,规范网络产品价格,防止恶意竞争。
3、进驻其他大型电商平台,招收网络加盟代理商。
2个月)
在淘宝,天猫等平台运营良好的基础上,进驻京东,苏宁,拍拍等其他电商平台。
拓宽销售渠道,提高销售量,增加利润。
4、建立自主经营电商平台,开展如微购等其他新型电商平台(时间:
4个月)
建立自由的电商平台,并逐步完善,形成自己固定的消费客户,减少其他电商平台对企业的限制。
开展如微信微购、XX微购等新型电商平台并与自主电商平台相配合。
五、部门组织架构及岗位职责
1、组织架构
部门负责人1名,美工1名,客服1名,货物配送1名。
具体人员配置视网站运营状况予以调整。
2、岗位职责及要求
部门负责人岗位职责:
1.研究负责公司网站的功能策划,在线宣传推广,活动策划及日常运营。
领导,组建并管理网站运营,团队电子商务部门人员管理
2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行
3.分析并掌握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整
4.及时准确掌握客户的回馈,研究分析客户的需求
5.根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养部门员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标
岗位要求:
1.精通互联网、电子商务等相关行业,能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态,对关键技术有比较深入的研究
3.充分了解和掌握电子商务的运营模式,熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程
网站编辑与维护岗位职责:
1.全面负责网站的美术创意,页面设计要求精美细致,擅长图标,整体配色设计,能给浏览者带来强烈的视觉冲击
2.负责网站产品的内容编辑和新品录入,使商品展示内容丰富化,多样化,品牌化
3.按照公司要求及策划相应节日促销活动,完成促销页面的更新及产品的更换
4.参与网站项目优化及内容,系统优化
5.对网站的系统运行情况进行监控,网站出现故障及时处理,保证网站的正常运行
6.日常网站的维护及新信息发布
7.按要求进行一些网站功能的开发与测试
1.理解电子商务,对市场及互联网敏感
2.两年以上相关经验,具有良好的设计功底;
对流行的页面设计有着个人独特的见解
3.具备较强的文字功底及策划能力
4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件。
5.熟悉软件设计流程和软件工程规范,具备良好而规范的设计和技术文档编写能力
6.大专以上学历
客户服务岗位职责:
1.准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容
2.能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品
3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计
4.定期参加业务培训,精通公司业务流程及处理方案;
按照业务流程为客户提供各项服务
5.后台处理网络订单并安排发货
6.查看订单处理情况并及时跟进
7.核实订单中信息是否正确,订单支付是否异常
8.处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题,建立完善的投诉处理体系,汇集处理信息并及时给出处理结果。
9.收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。
10.遵守公司规章制度,服从工作安排。
1.具有电子商务网站客服经验优先
2.要有良好的团队精神和工作协作意识;
纪律意识强、工作状态佳
3.口头及书面表达流利、通畅,普通话标准
4.打字速度每分钟50字以上,准确率高
5.熟练使用Office办公软件
领货送货岗位职责:
1.准确熟练掌握业务知识,熟悉工作流程
2.按照订单要求仔细核对出库货物
3.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理
4.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映
1.相关工作经验
2.熟练使用Office办公软件
3.书面及口头表达能力较强,具有高度的责任心
4.能够吃苦耐劳
六、产品分类,价格体系及主要竞品价格对比
1、产品分类:
卤汁肉类、肉铺类、酱卤肉类、炒制花生米类、带壳花生类、油炸花生类、豆干类
类别
名称
规格
口味
备注
肉类
花生类
豆干类
礼品类
2、价格体系
序号
商品名称
单位
电商
条形码
经销商价
零售价
1
炒
制
花
生
类
2
3
4
5
6
7
8
9
10
带壳花生
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
25
26
27
卤汁
花生
28
29
30
卤
汁
肉
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
肉干类
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
脯
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
3、主要竞品价格对比
品牌
卤汁牛肉
肉干
鸡爪
张飞
老四川
绿盛
远山
无穷
周黑鸭
七、推广
推广渠道及方式
1、线上推广:
免费:
各论坛、微博、微信等渠道发表文章,帖子等,提高店铺曝光率。
收费:
淘宝直通车等平台的广告位及活动
2、线下推广:
平面媒体配合
八、财务及物流
1、财务:
月结
2、物流:
联系固定的物流公司,定时发货,规范物流配送体系。
九、销售目标及费用
1、销售目标:
万元
2、费用:
固定费用:
(1)、天猫:
保证金:
5万元,年费:
3万元(销售额满18万返还50%;
满60万返还100%)
(2)、京东:
10万元
(3)、其他平台:
预估10万元
推广费用:
(1)、推广期销售额50%
(2)、稳定期销售额10%
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