全国自考《公关礼仪》试题及答案Word格式文档下载.docx
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B.遵守时间
C.诚实守信
D.注重沟通
C
5.鞠躬礼源于()。
A.中国
B.印度
C.德国
D.韩国
6.个人空间交际的距离为()。
A.0.15米~0.40米之间
B.0.40米~1.20米之间
C.1.20米~4.20米之间
D.4.20米~6.10米之间
7.公关交往的主要手段是()。
A.演讲
B.谈话
C.谈判
D.招呼
8.在正式谈判过程中,双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称()。
A.妥协阶段
B.交锋阶段
C.协议阶段
D.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称()。
A.组织谈判
B.私人谈判
C.混合谈判
D.团体谈判
10.人们借助语言,说明事件,阐明道理,表达感情,从而影响公众的一种活动叫()。
B.讨论
C.磋商
D.谈判
11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫()。
A.报告
B.总结
C.请示
D.计划
12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为()。
A.两周内
B.一周内
C.48小时
D.24小时
13.一般认为,网络交往的特点是()。
A.遵纪守法
B.公平互动
C.友好宽容
D.自由自律
暂无解析
14.表情网语“:
?
0”所代表的意思是()。
A.惊讶
B.微笑
C.苦笑
D.眨眼
15.董事会的决议通过时,应该有()。
A.1/2以上的董事出席,2/3以上的董事同意
B.2/3以上的董事出席,全体董事同意
C.1/2以上的董事出席,出席董事的过半数同意
D.2/3以上的董事出席,出席董事的2/3以上同意
16.在展览会日期、地点确定后,应举办记者招待会()。
A.传播信息
B.发布消息
C.协调关系
D.沟通感情
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种()。
A.展销形式
B.促销形式
C.营销形式
D.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于()。
A.礼仪素质
B.仪表仪态
C.公关心理
D.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助,不仅可以培养与公众良好的感情,而且还可以大大提高组织的()。
A.经济效益
B.局部利益
C.整体利益
D.社会效益
20.降半旗志哀时,通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长()。
A.1/2的地方
B.1/3的地方
C.2/3的地方
D.3/4的地方
暂无解析
21.小费起源于()。
A.美国
B.法国
C.英国
D.日本
22.在世界范围内,形成最早的宗教是()。
A.佛教
B.道教
C.基督教
D.伊斯兰教
23.伊斯兰教的经典是()。
A.《般若经》
B.《古兰经》
C.《新约全书》
D.《道德经》
24.东正教最为隆重的节日是()。
A.感恩节
B.花节
C.圣诞节
D.复活节
25.盂兰盆节俗称()。
A.神节
C.鬼节
D.浴佛节
26.在泰国,人们见面时一般行()。
A.握手礼
B.注目礼
C.合十礼
D.拥抱礼
27.在澳大利亚的圣诞节中,人们要吃()。
A.鸡蛋
B.蛋糕
C.甜饼
D.冰激凌
28.荷兰的国名别称是()。
A.樱花之国
B.宝石之国
C.风车之国
D.千湖之国
29.希腊的国歌是()。
A.千年颂
B.独立进行曲
C.祖国
D.自由颂
30.五月的第二个星期日是()。
A.美国母亲节
B.印度泼水节
C.巴西狂欢节
D.日本敬老节
二、多选题(共10题,共20分)
31.在眼神的礼仪规范中,注视的区间主要包括()。
A.公务注视区间
B.社交注视区间
C.亲密注视区间
D.一般注视区间
E.特殊注视区间
ABC
32.交际礼仪的规范性具体表现为()。
A.道德规范
B.等级规范
C.次序规范
D.场合规范
E.行为规范
ABCDE
33.下列属于固定空间的有()。
A.墙壁装饰
B.建筑物
C.房间陈设
D.地理环境
E.会议地点
BDE
34.谈话中双方正确的语言运用应该是()。
A.肯定或否定语气
B.商量或祈使语气
C.礼貌的语言
D.尊敬的语言
E.行话或术语
BCD
35.备忘录的写作要求有()。
A.真实准确
B.简单明了
C.详细完整
D.语言华美
E.夹叙夹议
AC
36.书写感谢信应注意的礼仪有()。
A.尽量用手写
B.内容简洁
C.感谢面不妨广些
D.感谢面应尽量小些
E.用纸切须慎重
ABCE
37.上网交往应注意()。
A.保密原则
B.小写原则
C.大写原则
D.勿扰他人原则
E.尊重他人时间原则
ABDE
38.公关礼仪常用的庆典活动包括()。
A.开业
B.奠基
C.挂牌
D.揭幕
E.开学
39.涉外礼仪的基本原则有()。
A.主权平等原则
B.女士优先原则
C.差异性原则
D.统一性原则
E.外事礼宾顺序原则
40.日本的国花和国鸟是()。
A.樱花
B.绿雉
C.荷花
D.兰花
E.郁金香
AB
三、问答题(共11题,共50分)
41.“TPO”审美原则
答:
是世界服装界所公认的审美原则,即英文“Time”(时间)“Place”(地点)“
Occasion”(场合)的缩写,具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
42.平等互动原则
指交际礼仪是在平等的基础上形成的,是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。
43.欢送词
是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词
44.请示
是下级向上级请求指示、批准的文件。
45.参观
是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。
46.简述礼仪主体的类型。
(1)个人主体,当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时,礼仪的主体常常是由个人来充当;
(2分)
(2)组织主体,礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织;
(1分)
(3)临时团体,是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体;
(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的,在不同场合,面对不同的对象是可以转换的。
47.撰写投诉函应注意把握哪些尺度
(1)把信发向尽可能高的管理层;
(2)不要遗漏掉详细情况;
(3)明确提出补偿要求,不必有任何顾虑;
(4)要注意谴词造句,等冷静下来后再寄出去。
48.简述董事会的特征。
(1)董事会是业务执行机关;
(2)董事会是会议制形式的机关;
(3)董事会是由董事组成的委员会机构;
(4)董事会是法定机关。
49.怎样理解社会交往中的女士优先原则
(1)女士在男士面前,处于尊者地位,享受相应的礼仪待遇;
(2)握手时,女士先伸手,可不摘手套;
进出门时,男士应上前一步推门让女士先行;
男士应为女士引路,让女士走在较安全的一边;
两男一女同行时,应让女士走在中间以示尊重;
(3)要按不同的时间、地点、主题目标下,灵活变通,遵守TPO原则。
50.试述参加外事舞会时的注意事项。
(1)服装整齐,应尊重东道主的要求,仪容美观大方,服装以穿晚礼服和西服为主。
(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。
(3)第一场舞应为主人夫妇,主宾夫妇共舞;
第二场,男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。
不得男子同男子共舞,女子同女子一般也不应共舞。
(4)男方邀请女方时,应向其丈夫或父母致意,以示礼貌。
邀请舞伴时,应立正,向对方点头邀请,如对方不同意,不应勉强。
(5)跳舞时要注意舞姿。
(6)在舞场里不得吸烟,不得大声喧哗,遵守舞会秩序。
51.某市欲举办国际青年问题论坛会,该市共青团组织(团市委)为其发贺信,请你为该组织(团市委)写一份祝贺信。
(1)称谓:
某市国际青年问题论坛会主委会及与会代表。
(2)开头:
表示祝贺。
(3)正文:
阐述会议的重要性。
(4分)
(4)结尾:
良好祝愿。
(5)署名、日期。
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