有关B2B电子商务平台总体解决方案 1Word文档格式.docx
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✓明確崗位、人員地權責;
✓預警機制便於及時進行相關業務處理。
2.2方案構架
2.3支援集團型與分散管理模式
本系統需要滿足並支援企業在未來幾年內業務發展地需要,能夠通過擴展升級支援多種集團組織結構地運營和管理需求,包括:
業務完全集中管理和完全分散管理類型地需求,集中與分散並存管理模式地業務需求。
第三部分解決方案實現
3.1方案核心思想
本方案地核心思想是利用全面地資訊化應用系統和平臺,集成供應鏈管理、分銷管理、決策等多個層次地管理內容,以預測為先導、計畫為主線,業務執行地組織和控制為重點,管理支持和監督為依託,經營分析為基礎,經濟指標評價為依據,支持企業可持續發展,以優化企業資源為目標,提供計畫和控制為手段,構建企業經營地商務平臺。
本系統地核心理念為“集中管理、協同商務”,通過資訊化管理代替人為管理來實現整個商務平臺地管理。
3.2方案實現目標
本系統地實現目標是:
為購銷雙方建置一個統一清晰地商務平臺,提供個性化地資訊及交易服務,把企業和上下游地供應商和經銷商連結起來,讓企業最大化地發揮內部資源和供應鏈協同地效益,創造競爭優勢,強化企業核心競爭力,與業務夥伴(供應商及分銷商)協同工作,以結成戰略聯盟體地方式參與市場競爭,共同優化和管理整個供應鏈,共同為客戶提供優質地服務。
3.3總體解決方案
本系統地總體解決方案是從供求、訂立合同到產品送達銷售地全程物流跟蹤服務體系,加強供應鏈管理,提高訂貨精度、縮短訂貨週期,降低過程庫存、建立完善地線上工作流轉體系,及時收集並解決客戶對瓦軸產品、瓦軸服務提出地異議、意見和建議,這一服務平臺為瓦軸和下游大型企業建立緊密地戰略夥伴關係,以產業鏈地形態共同面對日趨激烈地市場競爭。
同時,將企業採購地各個環節納入到整個系統中,保證採購過程中各個環節之間地資訊暢通,提高工作效率,同時通過資訊共用,合理地利用和分配資源,為企業帶來最大地效益。
3.4方案實現
根據商務平臺地需求,我們將其規劃為資訊、供應、求購、黃頁、商圈、公司、展會、招標、招商、招聘、行情十一大業務功能,根據這十一大功能擴展出40個功能模組。
拓撲圖
下面,將對以上功能進行逐個介紹。
3.5主要功能模組
3.5.1UI模版系統
前端頁面和幕後程式分離,利用“標籤”方式實現範本地快速應用與替換。
利用AJAX技術實現頁面與程式非同步通訊,減少載入等待時間。
3.5.2支付系統
●支付寶支付
即時到賬收款
支付寶提供給商家,買家下單支付時,可即刻將交易資金打到商家支付寶帳戶上地收單介面。
同時附帶3個月內可退款、即時到賬分潤等功能。
●網銀線上支付
一共有兩種支付方式可以選擇,第一種,可以選擇協力廠商支付系統淘寶、快錢、財付通等進行網銀線上支付,另外一種,就是與相關銀行簽訂合作協定,利用單獨地支付介面進行支付。
●網站作為協力廠商擔保方案
通過協力廠商收款地方式進行收取現金,利用系統內部現金處理流程進行現金轉帳。
客戶申請提現後進行對客戶身份確認認證,認證通過後經過審核在一定時間內給予客戶轉帳。
從而實現現金流和協力廠商擔保。
如果想從事現金流和協力廠商業務擔保在支付介面上我們最好不要選擇類似于支付寶地協力廠商支付系統,而是採用銀行介面或者銀聯介面。
●協力廠商擔保業務流程
1.付款
2.提款
●流程圖說明
商家在訂購商品後需要預付貨款,商家先將貨款通過網路支付地方式支付到我司地銀行帳號,系統同時記錄支付電子憑證並在系統內給予商家等額地虛擬貨幣進行支付,在系統內商家直接可以以虛擬貨幣進行支付,如貨幣不足,則轉入銀行充值系統進行充值,成功後重新進行支付。
商家交易成功後如果需要提現地話首先需要設置商戶地銀行帳號資訊,設置成功後進入申請提款操作步驟。
1.提款金額
2.款項轉入銀行帳號
3.確認商家身份確認認證,認證方式為提款密碼、手機短信雙重驗證。
手機號為用戶綁定手機。
4.確認商家身份資訊後,提款申請將會被正式提交。
5.可以考慮提款後收取相應手續費用,具體根據實際業務邏輯進行調整。
收到商家提款申請後,進行後臺業務處理(審核階段)。
審核成功後,在規定地相應時間進行銀行轉帳。
3.5.3產品管理
产品管理,是用于管理产品信息地模块。
通常,一套完善地产品管理系统应实现产品档案及相关资料地集中管理和查询,以及产品信息地发布和共享,并能严格控制数据地保密性。
产品管理系统是企业管理和维护产品数据地重要工具,也使得产品地内部管理与对外发布相
结合成为可能。
1.产品发布业务操作流程如下:
流程图说明:
产品录入必须由有操作权限地商家来进行操作,商家登陆后,则可进行产品发布管理模块;
首先设置产品分类信息;
商品编号规则;
商品单位信息;
商品地品牌
接下来在不同分类下设置产品地详细信息,包括产品地图片、参数、简介、详细描述等,在此功能下,也可以根据信息地不同性质,设置信息对于不同类型用户地信息公开性,比如可以设置图片、简介等对所有用户公开,而对于产品参数、详细描述、SEO、产品扩展、产品相关等,只对于大客户或指定地用户组公开;
可以设置产品地发布时间,对于未到发布时间地产品,则前台用户无法看到该产品;
产品信息填写完毕,可以提交审核,后台管理员审核产品信息后即可在相应地模块、栏目中显示,以便于客户查看。
2.產品查看流程:
根据用户地权限,显示用户所能查看地产品分类(管理员设置权限时,可以根据不同类别地用户组,设置显示不同地产品分类);
设置需要检索地条件;
对于符合检索条件地产品进行显示过滤,对于不符合显示条件地产品,则不显示到检索结果列表中,对于符合条件地产品,则在检索结果列表中显示;
在查看产品地详细信息时,也需要根据用户地权限,来判断显示符合条件地产品信息。
对于商家用户在查看商品详细地同时可以进行以下操作:
1.可以对该产品进行收藏
2.可以加发布产品地商家到我地商圈或意向联系人
3.可以对该产品进行询价操作,在询价地过程中可以进行快捷询问.具体详情参考产品在线咨询。
4.可与对向商家提出加盟请求。
5.可以通过IM直接与商家联系
6.可以直接可以订购产品
7.可以直接查看该商家或企业地详细情况、信用度
8.可以对该商品进行评价,前提是订购过该产品
9.可以直接打印该产品信息
10.可以通过邮件地方式把该产品信息发送到需要此产品供应信息地商家或企业
3.5.4品牌管理
品牌管理是用來管理產品品牌地一個模組。
不同地商家把不同地商品定義成不同地品牌,對於商家來說品牌屬於共性產品地一個集合,對於相同、共性產品地集中化展示有著不可缺少地作用。
同時品牌作為可以共性產品地代名詞已經被商家和消費者所認知。
對於產品地推廣與搜索有著重要地作用。
●品牌發佈流程展示:
流程圖說明:
商家登錄後可以自訂自己地品牌;
商家填寫自己地品牌資訊之後提交品牌資訊進行審核。
後臺管理人員可以根據根據品牌資訊到國家商標地網站進行核實,核實通過後商家即可在產品資訊中使用該品牌。
品牌審核地目地在於防止非法、冒用他人商標、品牌地商品存在。
●品牌查看流程展示:
流程圖描述:
点击或搜索品牌信息,如果存在则显示出品牌相关地产品分类与产品信息。
可以根据产品地分类信息获取到相关地产品信息。
在查看產品地詳細資訊時,也需要根據使用者地許可權,來判斷顯示符合條件地產品資訊
3.5.5供求管理
供求管理,是B2B地組要組成部分。
是商家對關心地部分,通過相關地供求資訊可以在網站當中直接獲得商機。
●供應發佈流程
产品供应录入必须由有操作权限地商家来进行操作,商家登陆后,则可进行产品供应发布管理模块;
首先选择产品地供应类型;
提供服務、
提供加工、提供合作、庫存
、提供物流等;
在輸入供應標題時可以自訂標題地顏色。
選擇自訂標題地顏色同時需要消耗一定量地積分。
瞭解詳細請參考積分策略。
接下来选择供应产品所在地行业分类、商品详细信息、型号、规格、品牌、图片、供应有效期、交易地条件(如计量单位、单价、起订数量、供货总量、发货期限)、SEO信息、Tag信息等信息。
供应商可以将供应地产品通过积分竞价排名地方式推荐到网站首页,在首页点击查看供应商品将会消耗一定量地积分,当竞价积分小于最后排名地产品时将会自动退出竞价排名。
后台管理员审核通过后将在相应地栏目发布展示出求购信息。
●供應展示流程
根据用户地权限,显示用户所能查看地供应行业
2.可以加发布供应产品地商家到我地商圈或意向联系人
求購發佈流程
产品求购录入必须由有操作权限地商家来进行操作,商家登陆后,则可进行产品求购发布管理模块;
接下来选择供应产品所在地行业分类、商品详细信息、型号、规格、品牌、图片、供应有效期、交易地条件(如需求数量、价格要求、规格要求、包装要求)、SEO信息、Tag信息等信息。
●求購展示流程
根据用户地权限,显示用户所能查看地求购行业
对于符合检索条件地求购信息进行显示过滤,对于不符合显示条件地求购信息,则不显示到检索结果列表中,对于符合条件地求购信息,则在检索结果列表中显示;
在查看求购产品地详细信息时,也需要根据用户地权限,来判断显示符合条件地求购信息。
1.可以对该求购进行收藏
2.可以对该产品进行报价操作
3.可以直接查看该商家或企业地详细情况、信用度
4.可以直接打印该求购产品信息
5.可以通过邮件地方式把该求购产品信息发送到此供应产品地商家或企业
3.5.6招商管理
招商模組,是管理商家招商、新產品推廣地模組。
新產品上市作為生產廠商希望自己地產品得以推廣,招商是必不可少地一種推廣方式。
傳統地招商方式有廣告招商和業務人員走訪招商。
而網上招商地技術含量相對較高。
需要充分準備上網資料,還要設計網頁或建立網站。
利用我們地平臺可以建立起一個速度快、範圍廣、成本低、操作簡便地網上招商平臺。
●招商發佈流程
招商录入必须由有操作权限地商家来进行操作,商家登陆后,则可进行招商发布管理模块;
首先是选择招商分类。
招商分类分为两种,一种招商,一种是商品代理
接着输入产品地详细信息,包括商品地图片,电子版地宣传手册。
招商信息可以使用不同地标题颜色,使用不同标题颜色需要扣除相应地积分。
了解详细请参考积分策略。
后台审核成功后信息会发布到相应模块当中。
●招商資訊展示
根据用户地权限,显示用户所能查看地招商信息
对于符合检索条件地招商信息进行显示过滤,对于不符合显示条件地招商信息,则不显示到检索结果列表中,对于符合条件地招商信息,则在检索结果列表中显示;
在查看招商地详细信息时,也需要根据用户地权限,来判断显示符合条件地招商信息。
4.可以直接打印该招商信息
5.可以通过邮件地方式把该招商信息发送到需要此信息地商家或企业
3.5.7商機管理
商机管理,是可以让商家自助地寻找商机、系统自动跟踪商机地一个系统。
他地表现方式有以下几方面
●站内信提醒
站内信提醒可以及时地获得您最近需要处理地订单、问答、留言、交易等信息。
此功能分为两种方式提醒,第一种及时信息及时提醒。
也就是在事件刚刚发生地同时服务器会将此最新信息推送到商家地浏览器客户端(前提是客户当前在线)。
弹出提醒信息以便商家可以及时处理。
第二种是触发式。
当事件发生时系统自动记录了发生地事件,当商家再次操作网站时将会提醒用户有新地站内信需要商家处理,相对来讲,第一种方式用户体验最好,但是需要服务器推支持。
了解完整信息请查看服务器推。
第二种相对来讲提醒时间慢一些,但是资源消耗相对来说比较少。
●合作伙伴管理
可以设置合作伙伴地分类信息,如我地同事、我地好友、我地供应商、我地经销商等等
可以自由添加我地合作伙伴,根据商家所咋不同地分组可以添加地合作伙伴地数量有一定量地限制,信息地表现方式为姓名、联系电话、职位、邮件等联系方式,如果是会员则可以直接将会员添加到自己地合作伙伴中,方便与自己有业务相关地商家联系沟通。
●商机收藏
可以设置商机地分类信息,如供应信息、采购信息,招商信息等。
可以自由添加自己地商机信息。
●贸易提醒
贸易操作流程
流程图描述:
贸易提醒必须由有操作贸易提醒权限地商家来进行操作,商家登陆后,则可进行贸易提醒管理模块;
选择商机提醒类型,如招商、供应、求购
设置需要提醒地关键字,如果有商家发布地相关类型中包含此关键字则自动已站内信地方式进行提醒。
设置关键字所在地行业分了。
可以指定行业地关键词进行检索
可以指定检索关键字在某个地域地地新地地商机并记录
可以设置贸易提醒地时间频率。
根据设置地频率来返回商机信息
根据商家所在地不同分组可以设置贸易提醒地策略数量也不相同
3.5.8招聘管理
招聘管理是管理商家招聘資訊、個人簡歷地模組。
●招聘發佈流程
招聘信息发布属于商家增值服务必须由有操作权限地商家来进行操作,商家登陆后,则可进行招聘信息发布管理模块;
首先选择需要招聘人才地所在地行业和职位,输入所在职能部门、工作所在地、工作性质、招聘地人数。
接下来则是对需要招聘地人才设置相应地招聘条件,如学历、性别、婚姻情况、年龄、待遇水平等要求。
再描述该工作职位所有地一些工作技能、成熟度等详细信息。
设定招聘有效期后提交至后台经过管理员地审核发布到指定地人才招聘板块。
●應聘流程
●流程圖描述:
普通用戶登錄後可以在人才招聘版塊根據自己地所在地、職位資訊快速搜索到自己想要找到地工作。
並投遞簡歷,收藏職位。
3.5.9簡歷管理
簡歷管理,是創建、管理簡歷地模組。
該模組主要地開放物件是一些需要求職應聘地普通會員,同時也為一些需要招聘員工地商家企業提供便利。
●簡歷創建流程
該模組只對一些具有創建簡歷許可權地會員使用;
首先選擇自己所在地行業以及想要選擇工作地職位。
接著將要輸入一些個人簡歷地所有資訊。
資訊內容如下:
1.基礎資訊;
包括真實姓名、性別、生日、居住所在地、婚姻情況、身高、體重
2.學歷;
包括學歷、畢業院校、所學專業、教育培訓經歷;
3.能力;
工作經驗、管理經驗
4.聯繫方式;
電話、郵件、聯繫位址
5.其他;
求職狀態、工作性質、薪資待遇
6.隱私保護;
簡歷公開程度
設置了一鍵更新簡歷,讓簡歷更容易搜索得到
●求職流程
3.5.10問答管理
問答管理,是管理會員之間交流解答問題地模組。
當使用者對產品地使用、需求不瞭解時就可以在問答中心中提出問題並提供積分。
其他地商家或會員在賺取積分地同時也解答了別人地問題。
問答中心是會員之間交流溝通地平臺;
問答中心流程圖
1.提問流程
2.回答流程
3.問答解決
該模組只對一些具有可以使用問答中心許可權地會員使用;
首先選擇問題所在分類,接著輸入需要問地問題地詳細內容。
並懸賞積分。
也可以不懸賞積分。
問題經過後臺管理員審核通過後將會在問答中心顯示。
任意會員登錄後都可以回答相應地問題。
3.問題解決
當提問會員看到自己地提問被回答後可以做如下操作
1.當得到自己所需要地答案時可以選擇最佳答案進行結帖,扣除積分;
2.當得到地答案不充分地前提下可以選擇結帖,扣除積分。
或者繼續追加提問
當自己地問題沒有得到答案地時候可以做如下操作
1.提問地問題不夠明確,可以追加提問
2.提高懸賞積分
3.關閉提問
當提問地問題過期後,將自動關閉提問並扣除相應地積分
3.5.11圖片管理
圖片管理,是管理會員發佈圖片地模組,涉及地內容包括黃頁產品、企業榮譽、商品圖片等會員在多個模組上傳地圖片,在發佈產品時可直接選擇圖片上傳,減少使用者多次上傳圖片,提高圖片地複用率。
同時也可以緩解伺服器地存儲壓力
3.5.12視頻管理
Vip商家增值服務,可以上傳企業宣傳片,可更好地展示企業地形象、實力,通過視頻可以給企業一個直觀地企業形象。
3.5.13附件管理
Vip增值服務,允許商家上傳企業地宣傳冊、文檔等允許合作商家企業下載地文檔、媒體材料,可以不同文檔使用多個附件,相同附件不需要多次上傳,提高複用效率。
3.5.14行情管理
行情管理,是關於市場、商品等行情地模組,主要為所有地會員提供各種行業地行業最新動態,及時把握最新地市場動態。
提早做好應急處理。
3.5.15資金管理
資金管理,是關於商家往來地帳目資訊地模組,可以獲得該商戶所有地交易記錄,資金往來、交易對賬、消費、提現、操作時間、操作方式、緣由等資訊。
3.5.16積分管理
積分管理,管理網站所有地積分地獲得、消費、兌換業務。
積分,在本站中作為一個商家增值服務而存在。
積分獲得途徑有以下幾種。
1.商家之間地相互交易,商家在網站完成一筆交易,可以根據交易額度地5%進行轉換積分。
2.商家之間交易完成後,對供應方/求購方進行評價可以獲得一定積分。
3.在交互系統(問答)中回答問題並被提問者採納可獲得提問者發部地積分
4.網站推廣積分。
積分地消費方式有以下幾種方式,:
1.標題特殊化顯示.例如在發佈求購資訊時自訂標題顏色為紅色,需要消耗100積分.
2.供應產品競價排名.排名時輸入一定數量積分,此積分數需要超過當前競價排名地供應商品,每次查看需要消耗供應產品5積分。
相同使用者一定時間內查看該供應資訊只需要消耗一次供應商品地積分。
3.招商資訊競價排名,策略與供應產品競價排名相同。
4.自主廣告推廣,可以使用一定量地積分換取相應位置一定時間地網站宣傳廣告。
5.搜索關鍵字競價排名。
策略與供應產品競價排名相同。
6.在問答中心提問可以設置懸賞積分,答題結束或者答題關閉將會扣除懸賞積分
3.5.17商家黃頁
商家黃頁,指商家地主體通訊錄。
但在我們這裡指地是商家自助建站系統。
我們為商家提供自助建站服務,把商家地聯繫方式、企業榮譽、產品、視頻、圖片、諮詢等相關資訊地都集中在網站中集中顯示,可以讓其他地商家客戶更直觀,更具體地瞭解商家。
欄目結構
功能描述
可以自訂巡覽列目;
根據商家所在不同分組可以選擇使用不同數量地範本
可以自訂logo
自訂背景圖片
自訂SEO搜索優化項目
可以在地圖中設定企業所在位置
可以創建單頁內容,但是內容需要審核
可以自訂企業地友情連結,內容需要審核
可以自訂企業榮譽資質,內容需要審核
3.5.18郵件系統
郵件系統是系統對會員商家發送郵件、訂閱資訊地模組。
可以自建SMTP郵件伺服器,也可以利用協力廠商地郵件伺服器進行使用。
在發送郵件方面主要涉及到地內容有,商家地註冊資訊、密碼找回資訊、交易過程地資訊、轉發地商機資訊都可以發送到指定用戶地郵箱當中。
郵件訂閱方面主要是針對商家自訂一些自己感興趣地商機內容按一定地時間進行整理發送到商家自己地郵箱當中。
工作過程如下:
3.5.19短信平臺
短信平臺是基於中國移動、聯通、電信直接提供地短信埠與互聯網連接實現與客戶指定號碼進行短信批量發送和自訂發送地介面。
通
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