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A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
简答题
7、A公司是某省烟草公司直属的地级市公司,管辖11个县、区烟草公司,烤烟生产和卷烟销售并行发展,在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。
该公司近年来发展速度很快,每年利润增长率达到15%左右,是当地财政的主要支柱,年上缴税收占全市财政收入的1/4。
公司现任王总经理是在2004年到任的,时值烟草组织体制变革,县、区公司撤消法人资格,市公司成为法人经营主体。
王总到任后,集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。
经过两年的努力,2006年公司生产和销售取得可喜的成绩,得到省公司的认可。
但是,随着业务和公司经营规模的发展,王总发现,公司的内部管理存在很多问题,在一定程度上制约了公司的发展。
2004年,县、区公司取消法人资格,市公司成为法人经营主体后,县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。
按照上级公司的要求,A公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心,分别对县、区公司进行管理。
这些职能中心原是A公司的职能部门,不做具体经营业务。
在A公司被确定为经营主体后,各部门的职能发生了很大变化,全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心。
如烤烟技术推广中心,不仅负责卷烟和烤烟技术的研发,还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;
卷烟营销中心,不仅负责全市烟草市场的管理和拓展,还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;
生产物流中心,不仅负责编制全系统的生产计划,组织协调生产,还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。
11个县、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。
虽然5个职能中心的职能发生很大的变化,但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置基本没变。
员工不清楚哪些工作需要请示,向谁请示,又有哪些工作是自己可以决定的。
对自己所在的岗位价值究竟有多大,未来晋升方向是什么,员工也没有清晰的认识,更没有部门经理的指导。
公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多干少一个样的现象,员工的积极性和责任心受到影响。
在绩效考核方面,无论是对部门领导还是对员工,其考核内容均为德、能、勤、绩等4个方面。
考核标准定性的多、定量的少。
部门经理在考核员工时,更多的是凭印象、感情打分,大部分员工考核结果都是“优”或“良”。
因为每次考核结果都差不多,既不影响员工升迁,也不影响员工的工资待遇。
部门经理每年都是例行公事,只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。
在用工制度方面,公司整个系统正式在编人员为2000人,因工作需要又受上级公司编制的限制,多年来除正式员工外,还招用了大量不同身份、不同等级的三产工和聘用工。
截至2006年底,公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、18%和52%。
三种不同身份的员工待遇相差悬殊,即使同一岗位,薪酬水平和福利待遇也不相同,由于同工不同酬,三产员工和聘用员工意见很大,工作责任心和积极性受到一定的影响。
面对这些问题,王总经理一筹莫展,希望管理咨询公司帮助解决问题。
[问题]
结合材料,说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。
8、A注册会计师负责审计甲公司2010年度财务报表。
在考虑设计和实施审计程序以发现管理层舞弊行为时,A注册会计师遇到下列情形,请代为作出正确的专业判断。
为应对评估的舞弊导致的重大错报风险,注册会计师应当保持高度的职业怀疑态度。
以下哪(些)项是这种高度的职业怀疑态度的具体体现()
A.不依赖以往审计中形成的对管理层、治理层具有诚信的经验判断
B.测试与生成和维护重要文件记录相关的控制的有效性
C.就某份重大销售合同向被审计单位管理层询问是否存在附加协议
D.就管理层对重大事项作出的解释,通过其他信息予以验证
9、为了掌握市场信息,有效安排生产运营,某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。
首先,该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息,对市场的变动规律进行分析,了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。
随后,调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调,调查该企业空调的销售环境和销售质量。
最后,调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者,征得其同意后, 通过面谈和填写问卷,了解消费者的购买动机和购买偏好。
该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示(单位:
万元),企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业采用的市场调查方法是()。
A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法
10、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A.财务报表结构
B.成本结构
C.经营杠杆
D.盈亏平衡点
11、根据《税收征收管理法》的规定,从事生产、经营的纳税人应当自领取税务登记证件之日起的一定期限内,将其财务、会计制度或者财务、会计处理办法报送税务机关备案。
该期限为()。
A.7日
B.15日
C.30日
D.45日
12、市场细分:
是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程。
根据以上定义,不属于市场细分的是()
A.把产品分为儿童用品、幼儿用品、婴儿用品
B.把消费者分为追求豪华型、节俭型、求廉型、实惠型等若干类型
C.把消费者分为都市新贵型、都市工薪型、城镇富裕型、农村富裕型、农村小康型、农村贫困型等若干群体
D.把产品分为家电产品、日用百货产品、办公用品、服装等若干类型
13、下列属于财务管理的重要工具的有()。
A.资产负债表预算
B.现金预算
C.利润表预算
D.材料预算
14、下面职权中,属于审核委员会职责的是()。
A.检讨企业的财务控制、内部控制及风险管理制度
B.与管理层讨论内部控制系统,确保管理层已履行职责,建立有效的内部控制系统
C.检讨集团的财务及会计政策及实务
D.参与详细执行监控政策及程序的具体工作
E.检讨集团的企业制度
15、某建筑工程公司承揽了一个住宅施工项目,为了控制施工成本,项目部首先分析和论证施工成本目标实现的可能性,确定了项目目标的计划值,并收集了实际值,与计划值进行了对比并发现了偏差,负责该项目的项目经理,及时组织采取了调整项目组织结构,从新进行管理职能分工的措施,最后项目顺利完成。
在国际上,施工企业项目经理是企业任命的一个项目的项目管理班子的负责人,其主要任务是()。
A.负责项目的人员配置和物资采购
B.负责项目的技术管理工作
C.代表企业法定代表人在项目上行使法律责任
D.项目目标的控制和组织协调
16、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。
高层管理者的首要职责是:
A.建立和保持组织文化。
B.审核财务和经营信息的可靠性和完整性。
C.确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。
D.实施和监督由董事会设计的控制。
17、(2007,19)开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。
()不是网络营销手段。
A.网络广告和产品展示
B.电子邮件营销
C.有线电视广告
D.搜索引擎注册
18、明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素(4P)的提法,提出企业战略是由五种规范的定义阐述的,即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和()。
A.人员(Perso
B.观念(Perspectiv
C.政策(Polic
D.激情(Passio
19、期货交易所应当向()报送财务会计报告。
A.期货保证金安全存管监控机构
B.国务院期货监督管理机构
C.期货公司
D.非期货公司结算会员
20、当企业的高层素质较高且企业自身拥有良好的传递信息的网络系统时,其更适合采用()财务管理体制。
A.集权和分权结合
B.分权制
C.集权制
D.以上体制都可以使用
21、
百事可乐“人才高于一切”“淘汰人员手段要硬”等人力资源战略属于企业战略中的()。
A.公司战略
B.经营战略
C.职能战略
D.纲领性战略
22、下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述,错误的是()。
A.理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务
B.综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动
C.理财顾问服务是综合理财服务的前提和基础;
综合理财服务是理财顾问服务的核心和延伸部分
D.理财顾问服务只是提供资产的投资和管理等服务,而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行、资产的投资和管理在内的一揽子理财服务
23、Therisk-freeinterestrateis5percent,andthereturnonmarketportfoliois8percent.Astockwithabetaof0.5thathasanestimatedrateofreturnof7percentismostlikely:
()
A.overvalued.
B.undervalued.
C.correctlyvalued.
24、1990年,张某将其研究数年完成的一项实用新型申请了国家专利,并被授予了专利权,但是随之而来的问题是侵犯其专利权的情况也比较多,下列哪一项属于侵犯张某专利权的行为?
A.张某使用该实用新型生产的产品投放市场后,甲未经张某许可,将该产品出口到了A国
B.1997年,乙在不知情的情况下,购买并销售了一批不知道是未经张某许可而制造的专利产品,在得到张某通知后,乙继续销售其库存的该侵权产品,直到库存销售完毕
C.2006年,某厂厂长丙为了打开销售路子,未经张某的许可,指令工人将张某的该项专利用于生产产品并进行了销售,获利颇多
D.某大学教授丁授课时在课堂上公开演示了该专利技术,并收取讲课费若干
25、近两年来,尽管全球的经济情况遇到了困难,但人们对于鸡肉的需求不大可能受到严重的影响。
世界经济困难所造成的不可避免的结果是,消费者可能会减少他们的开支,每周在超市采购的手推车里少放些各个品种的物品,但好消息是,鸡肉受的影响是最少的,消费者可能会调整一下买小一点的鸡。
以下哪项如果为真,最有助于解释上述情况()
A.鸡肉相比猪肉有其主要的优势,几乎世界上所有的人都吃鸡肉
B.家禽产业的发展不可能长期受到禽流感的影响
C.金融危机期问,全球的饲料供应情况仍是宽松的
D.美国和巴西等鸡肉主要供应国的鸡肉产量并没有减少
26、款式、皮质差不多的一双皮鞋,在普通的鞋店卖80元,进入大商场的柜台,就要卖到几百元,却总有人愿意买。
1.66万元的眼镜架、6.88万元的纪念表、168万元的顶级钢琴,这些近乎“天价”的商品,往往也能在市场上走俏。
其实,消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。
这就出现了一种奇特的经济现象,即一些商品价格定得越高,就越能受到消费者的青睐。
由于这一现象最早由美国经济学家凡勃伦注意到,因此被命名为“凡勃伦效应”。
了解了“凡勃伦效应”,我们也可以利用它来探索开展新的经营活动。
这段文字主要谈论的是()。
A.我们要了解“凡勃伦效应”
B.什么是“凡勃伦效应”
C.一种奇特的经济现象“凡勃伦效应”
D.美国经济学家凡勃伦注意到“凡勃伦效应”
27、在Windows操作系统的发展过程中,其网络管理功能不断增强。
在下列有关Windows98网络通信功能的叙述中,错误的是()。
A.Windows98以层次体系结构提供网络服务
B.安装Windows98的PC机只能作为客户机使用,不能以任何形式作为服务器使用
C.Windows98支持TCP/IP、IPX/SPX和NetBEUI等多种网络协议
D.InternetExplorer是Windows98的内置软件组件,不可单独卸载
28、财务行政,是指国家各级政府为履行(),依法对国家各种资金的收支进行管理和监督的行政管理活动。
A.国家经济职能
B.国家统治职能
C.国家行政职能
D.国家财务职能
29、为了真正了解各业务部门的IT服务需求,并为其提供令人满意的IT服务,企业需要进行______,也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A.服务级别管理
B.服务协议管理
C.服务需求管理
D.服务目标管理
30、某企业为国家鼓励类的高新技术企业,2011年生产经营情况如下:
(1)取得销售收入8000万元,出租固定资产取得租金200万元。
(2)销售成本5600万元,税务机关核定的增值税800万元,销售税金及附加90万元。
(3)销售费用880万元,其中广告费660万元。
(4)管理费用660万元,其中业务招待费100万元、研究新产品开发费用100万元。
(5)财务费用100万元,其中向其他企业借款400万元,并按利率10%支付利息(银行同期同类贷款利率6%),汇兑损失16万元。
(6)取得营业外收入600万元,发生营业外支出为60万元(其中含公益捐赠10万元)。
要求:
根据以上资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算合计数。
计算企业所得税前可以扣除的业务招待费金额。
-----------------------------------------
1-答案:
B
制定营销战略的目的是研究达到项目目标所需的方法和活动,如产品新颖,成本低廉,品种高贵,富有特色,提供市场占有率等。
2-答案:
A,B,C
暂无解析
3-答案:
[解析]单位预算是国家预算的一个组成部分,是行政事业单位的年度财务收支计划。
单位预算编制是否切实得当,不仅关系到从财力上能否保证行政事业计划的完成,而且也关系到国家预算能否顺利实现。
因此,合理编制单位预算是行政事业单位财务管理部门的重要任务。
4-答案:
B,C,D
[解析]自《证券投资基金法》实施以来,我国基金业在发展上出现了以下一些新的变化:
①基金业监管的法律体系日益完善;
②基金品种日益丰富,开放式基金取代封闭式基金成为市场发展的主流;
③基金公司业务开始走向多元化,出现了一批规模较大的基金管理公司;
④基金行业对外开放程度不断提高;
⑤基金业市场营销和服务创新日益活跃;
⑥基金投资者队伍迅速壮大,个人投资者取代机构投资者成为基金的主要持有者。
A项属于我国基金业试点发展阶段的特点之一。
5-答案:
D
市场分析和营销战略是项目是否可行的基础,是决定项目投资目标,范围,规模,工艺技术,厂址选择的关键,通过市场分析,制定销售规划和营销战略,发现新的市场机会,是咨询工程师在可行性研究中的重要工作内容。
6-答案:
A
[解析]影响消费者购买保险的因素。
文化是包括知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他为社会大多数成员所共有的习惯、能力等的复合体。
文化首先是具有综合性,又是一种习惯行为。
因此,对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是文化因素。
7-答案:
(1)职务分析的主要内容包括:
职务标准分析和任职条件分析。
[解析]职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析描述过程。
职务标准分析是根据企业的目标和工作内容,以及部门的目标和工作内容,确定每个岗位的目标责任和工作内容。
任职条件分析是根据职务标准,分析任职者必须具备的条件。
8-答案:
A,B,C,D
[解析]考察综合应用能力。
准则、教材中均没有。
9-答案:
10-答案:
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似,所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以,选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此,本题的正确答案为B。
11-答案:
12-答案:
13-答案:
A,C
利润表和资产负债表预算是财务管理的重要工具。
财务报表预算的作用与历史实际的财务报表不同。
所有企业都要在年终编制历史实际的财务报表,这是有关法规的强制性规定,其主要目的是向外部报表使用人提供财务信息。
14-答案:
A,B,C
[解析]D项属于监督人员的职责,E项属于集团负责人的职责,所以正确选项为ABC。
15-答案:
16-答案:
[解析]A.正确。
管理层计划、组织和领导实施大量的活动以合理确保组织的目标和目的得以实现。
为适应内外部环境的变化,管理层会定期检查组织的目标和目的并修订其程序。
管理层也建立和保持组织的文化,包括倡导控制的道德氛围。
17-答案:
C
【真题解析】本题涉及的考点是网络营销的内容。
网络营销也称互联网营销,是以互联网为基本手段促进企业营销的各种活动的总称。
网络营销是对传统营销的一种扩展,它实现了企业通过互联网对顾客的直接营销,是直接营销的一种新方式。
网络营销作为新的营销方式主要有以下一些营销手段:
(1)搜索引擎注册。
搜索引擎是人们寻找新的网站的基本方法,因此,企业在主要的搜索引擎上注册并且寻求靠前的位置,有利于提高企业认知度。
(2)交换链接。
即分别在自己的网站上放置对方网站的标志,并互设对方网站的超级链接。
(3)病毒快速复制式营销。
指借用网络使信息以类似病毒快速复制的传播方式进行营销。
(4)网络广告。
在浏览量大的网站,如门户网站等发布企业广告。
(5)电子邮件营销。
在顾客许可前提下,向顾客发送电子邮件进行信息发布和交流。
(6)网上商店。
企业在网上销售产品。
故C项有线电视广告不属于网络营销的手段。
18-答案:
[解析]明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素(4P)的提法,提出企业战略是由五种规范的定义阐述的,即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective),这构成了企业战略的“5P”。
这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。
19-答案:
根据《期货交易管理条例》第52条第1款的规定,期货交易所、期货公司及其他期货经营机构、期货保证金安全存管监控机构,应当向国务院期货监督管理机构报送财务会计报告、业务资料和其他有关资料。
(注:
在2012年12月1日起施行的《期货交易管理条例》中,已变为第49条第1款)
20-答案:
[解析]当企业的高层领导具备高素质的能力且企业拥有一个良好高效的信息传递网络系统时,企业更适合采用集权制的财务管理体制。
较高的管理水平,有助于企业更多地集中财权,否则,财权过于集中只会导致决策效率的低下。
21-答案:
战略可分为三个层次,即公司战略、经营战略和职能战略。
职能战略是指在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门,由职能管理人员制定的短期目标和规划,其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
22-答案:
[解析]D项中理财顾问服务只足提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等服务,不涉及资产的投资和管理,而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行在内的一揽子理财服务。
23-答案:
[分析]股票的必要回报率=E(R
24-答案:
[考点]专利侵权
25-答案:
[解析]文段出现的情况是在金融危机情况下鸡肉等家禽产业受到全球经济衰退的影响最少.说明它仍然具有较高的市场需求。
四个选项比较来看,A项表示鸡肉属于刚性消费.购买的群体广泛,与市场需求较高的表述最为接近。
B项没有与其他产业进行比较,不能解释题干现象;
C项饲料情况不能决定鸡肉需求;
D项产量同样不决定需求。
本题选A。
26-答案:
[解析]这是一道简单的题目,这段文字几乎使用了全部的篇幅来讲述什么是“凡勃伦效应”,所以,这段文字主要谈论的内容明显是选项B。
选项A超出了本段文字的内容,选项C是一个错误命题,“凡勃伦效应”不是一个经济现象,选项D则明显不是全文谈论的重点。
27-答案:
28-答案:
[解析]“财务行政”是国家行政职能的一种,国家各级政府在做财务行政工作时履行的只能是国家行政职能,所以正确答案为C。
29-答案:
[解析]IT系统管理职能范围:
IT财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、IT业务持续性管理等。
服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。
它的作用是:
(1)准确了解业务部门的服务需求,节约组织成本,提高IT投资效益。
(2)对服务质量进行量化考核。
(3)监督服务质量。
(4)明确职责,对违反服务级别协议的进行惩罚。
30-答案:
管理费用中,业务招待费税前扣除限额=(8000+200)×
5%=41(万元)<100×
60%=60(万元),可以扣除41万元。
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