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夹在两排房子中间的过道路面,用粉红色的胭脂石横向铺就,两边再用青条石纵向围绕,显得狭长而悠远,老街初建之时就已考虑到排水系统,即便是大雨滂沱,路面也不会淹没,老街自东向西呈“一”字形延伸,酷似一根狭长的扁担,所以又称作“一字街”。
老街的建筑承袭了微派建筑的风格,沿街的店铺多为两层砖木结构的楼阁,许多保存完好的店铺纵深三至五进相连,与街面的热闹不同,院内小小的天井显得幽静,雅致,可谓别有洞天。
吴氏宗祠是老街上最有影响的建筑,这里不仅演绎着一个家族的兴衰故事,同时,它也记录了一个民族的伟大精神,“铁骑初征军威扬吴楚”说的就是新四军坚持敌后抗战这一史实。
老街自有独特的风格和韵味,在老街的建筑上,木雕、砖雕、石雕,雕工精细,内容丰富,有“文武财神”、“福禄寿喜”、花鸟鱼虫、历史人物等,反映了人们追求财运亨通,祈福避灾的美好愿望。
走在老街上,两旁店铺错落有致,生意繁忙。
鹅毛扇是当时的贡品,老虎鞋、绣花鞋像艺术品一样精致漂亮,糕点店也有百年历史,各种糕点给人吉祥、喜庆的感觉。
据元《至正金陵志》记载:
“高淳镇设有税务巡检司”,由此可以想象,当年的老街也应是一派富庶景象。
二、交谈
交谈,是社会生活中最基本的一种交往方式,是人与人之间运用语言进行思想沟通和情感交流的重要途径。
(二)交谈的主体为三部分,即听、问、说。
(三)注意:
1.倾听时交谈中所占比重最大的部分。
2.提问往往推动着交谈的进程。
3.说话应注意四点:
第一,要讲究交谈方式;
第二,要善于控制节奏;
第三,应对要准确机智;
第四,语言要礼貌得体。
你的同学摔伤了腿住院了,你和几位同学去医院看望。
请设计一段和住院同学交谈的话。
(要求语言得体,合乎情理。
)
交谈
你今天精神很好,看来没什么大问题,很快就能出院了。
学习方面不用担心,课上老师讲的我们都作了笔记,作业也都帮你记着了。
我们买了水果,要不要吃一个啊,苹果还是橘子?
等你伤好了,我们有空还要一起去踢球呢。
最近要多注意休息哦,多补充点营养,同学们都盼着你早点回去呢。
三、演讲
演讲是以口语(讲)为主,以体态语(演)为辅的一种表达方式。
(二)要求:
1.演讲要力求有说服力和感染力;
2.演讲要求观点鲜明,理由充分。
请以“青春正能量”为题,写一篇演讲稿。
要求:
格式正确,富有感染力,不少于150字。
演讲稿
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我今天演讲的题目是《青春正能量》。
青春的正能量是什么?
我们可以在伟人的著作中得到答案。
毛泽东曾在他的诗篇中说过:
“会当水击三千里,自信人生二百年”;
《愚公移山》中写道:
“下定决心,不拍牺牲,排除万难,去争取胜利。
”
我们正值青春年华,前进的道路会充满坎坷与荆棘,但只要有青春正能量,只要朝着远方的目标不懈地跋涉,只要我们用一颗真诚的心对待生活,对待工作,对待社会,我们的青春就会在人生的道路上书写出绚丽的篇章。
谢谢!
李婷
X年X月X日
四、情景对话
(一)概念:
所谓情境对话,就是在一定的语境中,围绕特定的主题进行对话,比如商场购物、探望病人、委婉劝说、辩论反驳、话题讨论、接受采访等等,都是常见的对话情境。
(二)注意:
1.要尊重对话者;
2.要注意场合;
3.要认真倾听;
4.要条理清楚。
某日,某咖啡厅包厢两位客人用餐完毕结账时,账单上所显示金额为78元,餐厅规定包厢最低消费为100元,客人坚持按78元买单,遂于服务员产生争执,并投诉到餐厅经理那里。
经理该如何处理这起投诉?
请设计投诉处理过程的对话?
客人:
我只消费了78元,凭什么让我支付100元?
经理:
您好!
是这样的,我们餐厅规定包厢最低消费100元。
客人:
如果这样,那不是亏了?
您可以继续点餐,直到满100元。
我吃饱了。
如果这样的话,我们可以为您打包,您可以带给家人品尝。
您看怎么样?
五、介绍
自我介绍是在日常生活中向别人展示自己的一个重要手段。
(二)分类:
1.寒暄式;
2.交往式;
3.工作式。
参见《基础模块下》P21
自我介绍
大家好,我是ⅩⅩⅩ,很高兴认识大家,成为Ⅹ班的一员。
我性格直爽,活泼开朗。
希望大家以后在学习上相互帮助,让我们共同成长。
我希望大家能记住我的名字,ⅩⅩⅩ,因为我们将成为好朋友,将同风共雨一起走过这段美好的时光,我很喜欢这个班级和你们每一个人,因为我们都有共同的梦想!
请多多指教。
注:
产品介绍,参看《基础模块下》P22
六、访谈
访谈是以谈话为主要方式来了解某人、某事、某种行为或态度的一种调查方法。
(二)一般宜从访谈前、访谈中和访谈后三方面着手准备。
访谈前:
做好资料查询工作;
列出访谈提纲;
了解访谈对象的具体情况。
访谈中:
尽量记录;
边记边问;
适当引导。
访谈后:
及时整理;
形成思路;
形成访谈记录稿。
范文
(一)
题目:
莫言以“用魔幻现实主义将民间故事、历史和现代融为一体”而获得诺贝尔文学奖,假如你有机会代表校刊文学栏目采访莫言,请你设计三个访谈提问。
a)莫言老师,祝贺您获得诺贝尔文学奖,获奖后给您带来什么样的心态变化呢?
b)我从您的小说里面可以感受到您的故乡,您能不能谈谈家乡对您创作的影响?
c)您在创作农村题材的作品的时候,是希望代表农民来表达一些思想,还是希望推动农村的变化?
范文
(二)
访谈记录
访谈对象:
中职学生
访谈目的:
了解中职学生的阅读行为,家庭,学校的阅读氛围。
访谈地点:
教室
访谈时间:
2013年3月18日
访谈内容:
1.你每天用于课外阅读的时间是多少?
答:
基本很少,偶尔有时间的时候会看一看。
2.你家中订阅了几份报纸杂志?
没定过。
3.爸爸、妈妈每天在家读书时间是多少?
不多,每天都上班,没看到他们看过。
4.在家里,你有自己的书房和书橱吗?
没有。
访谈后的反思:
1.中职学生拥有的课外书太少。
学生家庭中订阅报刊、杂志的很少;
学校存放的图书太陈旧,难以吸引学生。
2.很多家长不支持学生课外阅读,他们认为课外阅读会耽误学生“学习”的时间。
建议的解决办法:
1.发挥学校图书室的功效,多征订适合学生阅读的课外读物。
2.营造读书氛围。
适时开展读书交流活动、文艺沙龙活动引导学生自主阅读。
3.倡导亲子阅读,营造家庭读书氛围。
建议家长每周与孩子一同阅读一次。
根据家庭条件选择合适的期刊、杂志。
七、应聘
口语交际中的应聘,是指应聘者在求职面试中接受聘问。
(二)注意:
1.应聘面试的态度:
乐观自信;
坦率真诚;
彬彬有礼。
2.应聘面试的技巧:
表现能力,彰显风采;
直面弱点,巧妙应对;
防范陷阱,展示才情;
不卑不亢,坚持原则;
关心待遇,委婉表达。
范文:
(1)面试官:
“我们为什么要雇请你呢?
应聘者:
“我能做好我要做的事情,我相信自己,我想得到这份工作。
(2)面试官:
“你在大学期间最喜欢的老师是谁?
“我们广告营销的教授,他能使课堂充满生气。
通过实例要学生把知识好现实紧密结合,而不是死读课本,我想我从他身上得到的最多。
(3)面试官:
“最能概括自己的三个词是什么?
“我觉得最能概括我自己的三个词是:
适应能力强、有责任心、做事有始有终。
(4)面试官:
“你为什么来应聘这份工作?
“我来应聘这份工作是因为贵公司招聘的岗位与我所学专业是对口的,而且贵公司在同行业中是佼佼者,在这里我能得到学习与提升,我一直想有机会成为贵公司的一员。
而且我也相信我有较强的适应能力,有责任心,我能为公司做贡献。
八、劝说
劝说是一种试图劝对方做某件事情或使之对某件事情表示同意,从而改变对方心理或行为的口语交际形式。
(二)劝说的技巧:
1.逻辑严密,使人信服;
2.知己知彼,刚柔相济;
3.推己及人,消除抵触;
4.委婉隐喻,含蓄批评;
5.义正辞严,振聋发聩。
妈妈:
“你不能参加国际攀崖比赛的采访活动,要抓紧时间复习,迎接考试。
小华:
“妈妈,参加国际攀崖比赛的采访活动能开拓我的视野,丰富我的阅历,减轻我紧张的学校压力,这也是为了更好的迎接考试啊!
九、即席发言
即席发言是一种在特定环境下事先没有准备的临场说话的口语样式。
(二)特点:
即境而发,随机而发,短小精悍。
(三)发言原则:
态度明朗,话有条理,得体适度。
(四)注意:
快速构思;
克服紧张心理。
关于“如何做好工作”的即兴讲话
今天我很高兴能跟大家分享下我对于“如何如好工作”的几点看法。
第一、我们应该积极跟上司沟通。
只有我们跟上司沟通到位,跟我们的领导沟通到位了,我们才能明白我们要干什么,我们要做什么,方向也不会偏差。
在碰到问题过程中如果能与上司积极沟通,就能很好的得到上司的帮助,有助于我们工作开展。
第二、我们要有强有力的执行力。
做好一份工作,执行是关键,当我们接到自己的任务之后,我们应该不折不扣地去完成我们要做的事,不能打折扣,不能拖延,不能随意加入我们自己的想法。
坚决执行,才能把工作做好。
第三、我们要善于总结。
做完工作后,我们要去反思,哪些做对了,哪些没做好,为什么没做好,原因在哪里,下次自己如果去提升。
当我们做完一件事后,如果能积极的去做反思总结,我们的工作能力就会越来越强。
以上是我对于“如何做好工作”的三点看法,谢谢!
十、复述
复述就是用自己的话把读过或听过的材料内容重新讲述出来。
(二)步骤:
看(听)、理、讲。
(三)类型:
详细复述;
概要复述;
改编复述;
评点性复述。
(四)要求:
切题;
超旨;
做好心理准备。
范文
对《负荆请罪》作概要复述
战国时赵国的蔺相如因为有功被赵王封为上卿,官职比老将廉颇还要大。
廉颇很不服气,就想给蔺相如难堪。
蔺相如却尽量避开廉颇,别人都以为他怕廉颇,可是蔺相如却说他连秦王都不怕,又怎幺会怕廉将军!
不过是因为他和廉颇都是赵国的栋梁。
如果他们成了仇人的话,赵国就危险了。
这话传到廉颇耳里,非常惭愧,他便袒露上身,背着荆条,亲自到蔺相如家去认错,两人于是成为生死之交。
十一、拜访
拜访指为了礼仪或某种特定的目的而进行的访问。
本文所说的拜访是指在商业活动中,为了收集信息、发现需求、推销产品而与客户进行的一种沟通交流活动。
(二)拜访过程包括预约客户,接近客户、晤谈交流、告别客户四个阶段
(三)拜访注意事项:
做好客户调查,尽可能详细地了解客户的个人信息;
制订详细的拜访计划,设计好拜访的目标任务、问题设计、沟通策略等;
备齐相关资料工具;
到达时间不宜过早,不宜过迟;
一般提前10-20分钟到达。
你作为联想电脑专卖店的销售员,将要拜访太平洋保险公司的分区经理,向他推销联想旗下的办公产品。
设计一段对话。
我:
经理,你好!
我是联想电脑专卖的销售员小王,这是我的名片,请多关照。
你好!
请坐吧。
谢谢,非常感谢您在百忙中接待我,经理,刚刚简单参观了贵公司的员工工作环境,发现贵公司的办公设备大都是使用的是我们联想的,看来我们有前期合作的愉快经历,期待着接下来我们可以更好的合作。
是的,我们公司近几年的办公用品大量使用贵专卖店的产品,我们对联想的质量信得过!
我:
感谢经理一如既往的肯定和支持!
我今天来是想来向您推荐一下我们公司刚推出的商务笔记本电脑,非常适合太平洋公司员工出差和日常义务处理的一款电脑,它的重量只有2斤,屏幕十二寸,小巧玲珑,方便携带,您看这是该款电脑的说明书,请您看看。
嗯,的确很好,你先将样机和说明书留下,我们和采购部的商量后,再给你答复!
谢谢,那我就等您的消息,再见!
好的,再见!
十二、接待
对宾客或顾客表示欢迎并给予应有的服务。
当面接待和电话接待
(三)当面接待一般包括迎客、交谈和送客三个环节。
迎客时,服务人员应站在为来宾提供服务和帮助的立场上,对来客做礼貌、热情的询问或回答。
交谈中,根据宾客的要求,以热情的态度给予答复,或针对宾客的要求给予介绍。
送客时,应根据不同对象,运用相应的告别语。
又是新学期开始,你作为学生会主席,学校安排你接待新生工作,来了一位家长向你咨询,请设计一段对话,不少于4个回合。
家长:
这位同学你好,我是新生的家长。
我是本校的学生会主席,很高兴为您服务。
我想问一下宿舍怎么走?
请问您的孩子在哪幢宿舍楼?
我们还没有正式报名,因为带来了很多的行李,想先放到宿舍区去。
如果对我信得过,那我可以在这个帮您照看一下,请您直走,向右拐,那个是行政楼,一楼是收费处,报完名后,请将缴费单交给您海子的班主任,他会安排好宿舍的,您再来这儿拿行李不是省事多了。
那太谢谢你了,我们现在就去,麻烦你照看下行李了。
好的,不用客气,为新生服务是应该的,一会见。
十三、答询
答询就是回答询问,这是我们获取和反馈信息、构建交流过程的一种有效途径。
(二)注意事项:
答询要听清楚问题,理解意图。
要抓住要点,灵活回答。
条理清楚,要言不烦。
要有不卑不亢的精神和尊重对方的优良品质。
要讲究方法。
某商场顾客向销售人员咨询洗洁精的品牌和性能,请设计一段对话。
顾客:
你好,我想买一瓶洗洁精,有什么好的品牌推荐一下?
营业员:
您好,非常荣幸为您服务,我推荐这款环保洗洁精给您,它既环保又实惠,质优价廉。
环保洗洁精?
我第一次听叔,它的环保体现在哪里呀?
环保洗洁精的主要成分是椰子油衍生物和芦荟,对人体非常安全,其中的营养还能保养皮肤。
就是价格好像太贵了,20多元,可以买好几瓶一般的了。
您别只看价格呀,这款产品是浓缩的,一瓶可以配比成五瓶来使用,您只需要别的产品的五分之一的剂量就可以了。
这不是更划算!
那好吧,我买一瓶。
谢谢您的惠顾,欢迎下次再来。
十四、协商
指当事人对某一种问题或事件产生意见分歧时,本着平等、真诚、互动、妥协的原则,进行协调商量,以达成一致的口语交际活动。
(二)特点:
协商主体的独立性;
主体权利的对等性;
协商过程的民主性;
协商目的的合作性。
(三)语言技巧:
营造气氛
争取理解
据理力争
消除防范
寻求一致
小王在商场购买了一台洗衣机,回家后发现洗衣机存在质量问题,小王希望退货,但商家只同意修理。
请模拟情境设计一段小王与商家的协商对话。
小王:
营业员,我昨天在你们商场刚买一台洗衣机,水没法贮存在洗衣机,随着下水管流掉了,根本就没办法洗衣服。
我要求退货!
您好,我们公司有规定,售出商品不退还,只能给您修理。
什么?
洗衣机有这么严重的问题,根本无法使用,还不能退还,这是侵犯消费者权益。
请您谅解,公司规定我也无能为力,况且不知道是不是您使用不当或者是运输途中造成损坏,商场只能给您修理好!
一天都没用就不能退,我要到工商局投诉你们违反《消费者保护法》,其中规定七天内无理由退货这一条。
请您消消气,我和我们经理商量一下,尽量给您一个满意的答复。
那你们什么时候给我答复?
我在这儿等着?
您请到休息区休息一会儿,咨询完就回来处理您的洗衣机。
好吧。
十五、洽谈
人们通过商量而争取达到意见一致的行为和过程。
(二)特征:
目的性;
情境性;
策略性
(三)注意事项
讲究语言技巧
需要正确的态度,以诚相见,谦恭有礼,热情友善。
工人小陈应聘到一家中外合资企业工作,双方协商,试用期工资为1200元,试用期为六个月。
第四个月时,厂方以经济状况不佳为由,发给小陈100元工资,于是小陈决定和厂长谈谈。
请设计一段小陈与厂长洽谈的内容。
小陈:
厂长,恕我冒昧,咱们公司和我签订的协议上规定,试用期工资1200元,前三个月都是1200元,这个月怎么只有1100呢?
厂长:
公司这几个月的经营状况不佳,连续亏损,为了维持营业,我们只好委屈实习生每月减少100元了,而且公司管理层每人每月少拿300元,正式员工减少200元,实习生减少100元。
小陈:
厂长,我们这些实习生都是刚刚中专毕业,都是从农村出来的,每月的工资都得省着点才够花,还得寄点回家贴补家用,如果扣一百块钱,我们的生活就更拮据了。
你们的情况我们也了解,可是厂里的状况你们也看见了,订单少,一半的车间停产,咱们遇上了全球的金融危机,你们实习期的表现非常优秀,厂领导也知道,但这个困难时期需要我们为公司多奉献一点,众志成城共度难关。
小陈:
是呀,公司有空难,我们实习生也是一份子,也应该来分担一点,我再克服一下。
厂长:
我代表公司感谢你们,我保证等公司经营状况一旦改善,我一定补上扣发的工资。
有您这句话,我就放心了。
那厂长打扰您的,我先走了,再见!
我一定兑现我的承诺,放心小伙子,加油干!
咱们一定能战胜困难的。
概念:
辩论是一种综合性的口语交际活动,如果双方对某一问题的看法与见解是对立的,可以通过各种论证方法来阐述自己的见解,并反驳对方,以便最终肯定正确的观点,取得共识。
分类:
辩论一般分为日常辩论、学术辩论、决策辩论、法庭辩论、模拟辩论等
讲究的原则:
实事求是原则、平等原则、同一原则
成功的辩论要做到以下几点:
一、做好充分准备,确立自己的观点
先审题、其次立论、再次资料收集。
资料包括理论资料和事实资料。
二、掌握一定的辩论技巧,在辩论中赢得主动
1、选准要害,进攻有术(指斥法、归谬法、双刀法)
2、严密防守,以守为攻
三、训练听辩与表达的能力,增强心理素质
例:
“开卷是否有益”辩论词
主持人现在,随着书籍的不断增多,更多的人开始加入了读书的洪流中。
大家也就自然地意识到,这么多的书,哪些是我们应该读的,哪些暂时还不合适我们阅读。
这就引发了一场“开
卷是否有益”的争论。
今天,我们班就此开展一个小小的辩论会。
在我的左边是甲方代表他们的观点是“开卷有益”;
在我的右边是乙方代表,他们的观点是“开卷未必有益”。
让我们热烈地欢迎双方代表。
(鼓掌)我宣布,辩论会正式开始!
下面有请甲方代表先亮出自己的观点。
(掌声)
甲方A
同学们,我方观点始终不变,那就是“开卷有益”。
大家都十分熟悉唐朝诗人杜甫的名言:
“读书破万卷,下笔如有神。
”书是人类智慧的结晶,书是人类历史经验的总结,书是社会生活的反映。
读书可以彻悟人生的意义,读书可以洞晓世事沧桑,读书可以广济天下民众,读书可以使人步入智慧的殿堂。
自古以来,人欲成才,士欲济世,务必读书。
只有饱览群书,方可成人成才。
乙方怎能说“读书无益”呢?
乙方A:
我们提请甲方辩手注意,不要混淆我方观点,我方观点是“开卷未必有益”,并不是说不要读书,而是采取正确的读书方法。
你方只说“开卷有益”,可知书有好书,也有坏书,那些坏书中含有不同的毒素,怎么能够不加选择地打开就看呢?
比如现存我们同学中流行的《阿衰》
之类的漫画书,对我们的成长有多少好处呢?
更不必说那些关于情杀、算命和恶意调侃历史人物的有不良倾向的书,对我们这些孩子影响极坏,实在是不开卷为妙。
甲方B:
读书会使人思想升华,心灵净化,提高人的自身素质。
书读得越多,这种辨别能力自然也就越强,对于毒素的抵抗力自然也会增强,所以究其根本还是要大量的读书。
如一味地预防毒素,而害怕“开卷”的话,那你的辨别、抵抗能力也就会日渐下降。
乙方B:
刚在甲方说,读书有益,我并不赞同。
如果读坏书的话,那么也有益吗?
我们之所以读好书,是想从好书里面获取一些有益的知识。
而读坏书,我们又可以学到些什么?
是一些不健康的东西。
现在有许多书商,他们卖的书名字写得好象很适合青少年阅读,但是里面却充斥着许多对我们成长非常不利的东西,难道我们应该看这样的书吗?
甲方C:
高尔基曾说过:
“我读书越多,书籍就使我和世界越接近,生活对我也变得越加光明和有意义。
”就拿高尔基来说,他开始只不过是一个店里的小伙计。
假若他不读书,不求知,就不会有渊博的知识、高超的写作水平,他又怎么会感到“生活对我也变得越加光明和有意义”?
这就是博览群书的后果,使文学史上又多了一位伟大的作家------高尔基。
博览群书不仅可以促使一个人走向成功,
而且还可以增强一个人的灵敏度和统筹全局的能力。
在峥嵘岁月里,毛泽东能一次又一次果断的下达正确的命令,领导人民走向胜利,为什么?
因为他博览群书。
在外交会议上,周恩来能一次又一次巧妙地反击外国记者傲慢的挑衅,为什么他如此机智?
正是因为他们都能博览群书,毛泽东才会运筹帷幄,用兵如神!
看书未必有益,因为有些书实在不适合我们中学生来看,不是因为书出得不好,而是因为有些书的内容,会影响我们的身心健康,思想就会跟着走,所以就影响了学习。
有些人时常会沉迷于书香之中。
他看书越多,与别人交流的机会就越少,就会变得性格孤僻,这样持续下去,就会造成一系列的疾病。
另外,看书的时间过长,自己眼睛很容易变得近视,我相信有一些同学并不愿意每天都带着眼镜学习,所以我认为开卷未必有益。
甲方A:
古人云:
“宁可食无肉,不可居无竹。
”竹者,风雅之士也。
这也就是说,我们可以一日不吃肉,不可以一日不读书。
书是人类精神的营养品,可以让我们意志坚强,品行高尚。
只要注意用眼卫生,看上半个小时休息一下就行了。
同时,我们只要注意起来,看书、购书到正规的书店里去,就不会看到思想不健康的书了。
对方的观点我们还是不能接受。
原因有两点:
一是现在的书店受市场经济的影响,竞争激烈。
一些不法书商为了赚钱,丧尽天良,所售图书中夹杂着一些不健康的书籍。
二是我们中学生自制力不强,看到这类的书经不起诱惑,甚至还会废寝忘食,手不释卷。
一旦迷上
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