苏宁活动总结Word文件下载.docx
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而现在,我对苏宁则多了一些内在的认识。
具体到我所实习的门店来说,我觉得苏宁有这么一些优势。
一、管理规范。
这个是在市场调查后,与国美对比得出来的结论。
相对于国美而言,苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神,各类标签均用机器打印,标价统一,各展位摆放合理规范,给人大气的感觉。
二、企业管理系统先进。
苏宁使用目前比较先进的sap系统,实现全国统一管理,便于控制于监督;
四大终端交接迅速,工作效率较高;
各级工作人员设置不同权限,便于保密。
而现在企业普遍用的erp系统是各系统分开操作,操作起来比较麻烦。
三、vi系统较完善。
从这几天的观察看,苏宁的vi系统确实比较完善,大到门店外观设计,小到工作人员的衣着、工作证等等,无不统一规范,给人以整齐划一的美感。
在这实习的日子里,我的收获是多方面的。
作为一个资料员,在专业上的收获是巨大的。
在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。
学东西就要在实际中确实能够使用它,这是我对现在工作的最大的体会。
实际工作中的收获在课堂上得不到的。
在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。
首先,专业技能上,我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼,可以比较自信熟练地使用它们。
而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。
原本自己认为学习过使用方法,明白如何使用就可以了。
但是在实际的工程项目处理过程中,我发现软件的使用说明和我们内上的作业指导书一样,貌似可以解决所有问题,其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。
专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用,也在知识的增长上。
往往,往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的,这时我就需要去查找一些参考资料,有时还要请教一下他人。
这样一来,对我专业知识的扩充很有好处。
我们往往不够勤奋,不会主动去学习日常工作外的知识点,有这些工作任务,我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。
在现场工作中总有学不完的知识。
在内业过程中看似简单的重复电脑操作,其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用,在实际工作中不断实践,不断积累,是我的最大收获。
除了专业技能,我们在工作中还需要做一个有心人,不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。
平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。
相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助,能让我更好地为测绘院服务。
充实的时光总是短暂,这段时光是我迎接未来的最大动力。
我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;
我要感谢各位领导们、师傅们,所以我更要努力工作。
在这不长不短的时间里,我不仅学到了作业的专业知识,而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度,这些都让我受益匪浅,在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作,少走弯路,今后我会更加严格要求自己,不断学习和积累,挖掘自己的潜能,一定可以迈出成功的第一步!
实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;
我要感谢前辈,所以我更要努力工作;
我喜欢同事,所以我更要证明我和他们一样优秀。
就让时间证明我,让未来证明我的优秀。
篇二:
苏宁销售员年度工作总结
时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。
鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。
在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。
总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。
在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。
同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。
随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。
作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。
总之为了使苏宁蒸蒸日上。
我们势必高喊:
加油!
第一!
陪养并发扬:
″执著拼博,永不言败″的企业精神。
以顾客满意为目标;
用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳光服务”!
为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!
努力吧!
篇三:
苏宁店长个人年度工作总结保密性■一般
时效性■一般
个人年度工作总结(大区用表)
所属大区/公司:
南昌填表日期:
0000年11月17日
篇二:
XX苏宁电器员工个人工作总结
XX苏宁电器员工个人工作总结
苏宁电器员工个人工作总结
时间如流水,不知不觉中,我进苏宁公司已经1年多了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近一年多的时间里,无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。
在这一年多的日子里,对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。
在这一年多的时间里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。
作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。
加油!
第一!
′执着拼博,永不言败′的企业精神。
()以顾客满意为目标;
用主人翁的意识真正做到'
至真至诚,阳光服务'
!
为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!
努力吧!
在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。
但在苏宁我体会到了不同的感受。
苏宁给了我很多帮助,最直接的是与人交流,与人沟通,大胆的与顾客推销自己的产品,说是产品,其实在推销自己,苏宁让我多了一份勇气,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。
在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员,身
为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识,还要耐心仔细,不可粗心大意;
不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题,还要倾听顾客的诉求。
但销售的技巧和能力是最重要的,态度是好的开始,好的促销技巧才是促成交易的关键。
篇三:
苏宁实训报告总结
苏宁实训报告总结
不知不觉十几天过去了,苏宁实训正式结束。
回首这些日子,我学到了许多,也思考了许多。
主要包括以下几个方面:
管理思想认识;
工作岗位认识;
自我认识与定位;
物流园区参观与认识;
对苏宁评价与建议。
一、对苏宁的管理思想认识
苏宁是一个大企业,位居全国500强第38位,是中国3C(家电、电脑、通讯)连锁零售企业的领先者。
这么大规模、实力雄厚的一个企业必然有它的一套管理方法,而苏宁的管理靠的正是制度,在制度面前没有特权,任何人都要严格遵守公司的相关制度,因此,公司才能运行的秩序井然。
比如说,每天早上苏宁员工都要开晨会,总结昨天的工作,规定今天的工作。
虽然这是一件小事,可是从中就能看出管理的严谨性,对员工要求很严,不允许散漫,正是因为如此,身为苏宁的员工每天都会给自己压力,有压力才会有动力,才能为企业带来利益。
与其他企业相比,这正是苏宁的优势所在。
其次,作为苏宁员工首先要明确自己的思想,苏宁靠的是硬实力绝非投机取巧,而这就需要每位员工奋力拼搏,用勤劳与智慧来缔造。
所以,作为苏宁员工一定要能吃苦,吃别人不能吃的苦。
再就是,就是良好的人际关系,苏宁要求每位员工见面都要打招呼,各部门相互熟悉,这样有利于各项工作有效的开展与配合。
其他的还有很多很多,就不一一列举了。
二、具体工作岗位认识
在苏宁实训期间,我先后被安排在销售岗位和发单岗位,我主要就谈谈对这两个岗位的理解与认识。
销售岗位是苏宁的一个关键岗位,苏宁要求每位员工都必须懂销售。
很显然,苏宁作为全国连锁零售企业龙头,销售起着举足轻重的作用,只有销售业绩突出,才能支撑苏宁,才能壮大苏宁。
我是被分配在冰洗销售,通过向店员的学习,我学会了一些简单的销售技巧。
比方说,顾客来到门店时,你要热情接待,首先给顾客留下了好的印象;
其次,作为销售人员,你要了解顾客的需求,对症下药,不要每个产品都介绍,不要每个方面都介绍,只需要着重介绍顾客心仪产品的某个方面的性能,增加顾客对该产品的购买欲望。
再就是要主动,不要被动,不能
被顾客控制自己,而要自己控制顾客,比如说,有的顾客喜欢问问题,作为销售人员不能顾客问一个就回答一个,那样显得太被动,而且有的问题是无法回答的,但是顾客不这样想啊,他认为既然你作为销售人员那么你就应该对每个产品的性能、价格、优惠活动了如指掌,否则走么能来销售呢?
这样无形之中销售的达成率就大打折扣,自己的威信也不复存在了。
与其如此被动,不如化被动为主动,由自己牵着顾客走,在顾客问问题之前,自己先对产品介绍一番,介绍的越详细越好,越新颖越好,然后顾客无形之中就被自己所牵引,自然问题就少了,对销售员及产品的认可度自然就高了,这就是销售心理学的一种。
当然,销售的达成与其价格有着密切的关系,因此,销售人员要熟记各类产品价格与优惠活动,这样就不会因为随口说出一个优惠活动而最终不能兑现引起纠纷了,无形之中就增加了企业的信誉。
众所周知,企业的信誉对企业的发展壮大由重要影响。
最后就是销售订单的填写一定要快速和准确,毕竟顾客的耐心是有限的嘛,如果因为订单的填写的速度慢及错误而丢失了顾客实在是太可惜了,所以销售人员必须要熟悉销售软件,会查库存,并且迅速开出正确的单子,这是每个销售人员必须掌握的。
我学会了使用销售软件,而且我发现它比我们在学校里以前实训使用的综合软件要简单,只是中间的一部分,由此可见,企业与教学是息息相关的,在学校里学习要认真,更要学会思考,理论联系实际,到实践的时候就如鱼得水了。
发单页,考验的是一个人做事的态度与意志力,虽然枯燥,但也要认真对待,因为这是企业最基层的岗位,而基层岗位正是最磨炼人的,每个人都要从基层做起,不能眼高手低,只有了解每一个基层岗位,才能为日后的管理打下坚实的基础。
三、自我认识与定位
通过本次实训,我对自己的职业规划有了进一步认识,重新定位自己。
以前好高骛远,就一心想进入企业就能迅速进入管理层,少一点基层磨炼,可是现在发现,这是不现实的,如果自己没有杰出的表现很难提升,所以不能眼高手低,要一步一个脚印,用自己的实力、核心竞争力来说服领导。
第二,必须要能吃苦,不能经常抱怨,要埋头苦干;
必须要增强自己的学习能力,在工作中学习,了解企业最新发展状况,学习最新知识,不被企业所淘汰。
第三,我发现自己不适合
做销售岗位,没有什么竞争力,这也为日后的就业提供了指导。
四、物流园区参观与认识
苏宁实训最后一天我们参观了苏宁雨花物流园区,了解了苏宁易购、仓库、客服中心等。
该基地已经不同于传统的物流仓库,采用了立体机械货架、电动托盘车、液压手推车、进货液压平台、夹抱车等先进的自动机械工具,并采用了集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理,而配送也将统一采用安装了GPS全球定位系统的车辆。
对仓库的认识颇深,我发现书本仓储方面的知识在这里得到了充分的体现,有机会接触到这么大规模,这么高科技的仓库真的大大开拓了我的眼界。
五、对苏宁评价与建议
此次实训虽然只是我人生的一个小片段,但是对于即将走向社会的我却有很大的启示,这次实训与以往的实训并不相同,属于社会实践。
它使我认识了苏宁这个企业,了解了这个公司,苏宁的规范管理与严格要求给我留下了深刻印象。
当然,不可避免大公司管理也会有些不足之处,比如说五一期间各个部门因为工作繁忙不能有效协调好,致使部门争吵不断,顾客的问题不能及时得到解决;
顾客咨询时,各部门爱理不理,互相推卸责任,使顾客多走了许多冤枉路,最后恼怒万分;
系统不能及时更新,经常出现系统崩溃现象,不利于销售及相关事物的处理;
填单环节过于复杂,经常让顾客签字,使顾客失去耐心;
某些人员素质太差,直接辱骂我们的同学,作为上级,应该注意自己的形象与言语,或许对她个人来说没有什么,但是对苏宁整个公司的形象有重要影响。
希望我的建议能够对公司有所帮助,利于公司以后工作的开展与落实。
篇四:
苏宁电器五一活动总结
五一活动总结
本次五一活动是继本商场开业以来,投入时间、人力、物力较大的一次活动。
从本次活动预案的出台,到各部门积极配合、协作共同努力实施,基本上完成了我们此次活动的预定目标。
在此非常感谢总经办、营运部、行政部、客服部、收银部、工程部等各部门的各位同仁的大力支持。
在本次五一活动中,我们聘请了几位工读生,在商场各入口统计各时段(10:
30、11:
30、13:
30、14:
30、15:
30、16:
30、17:
30、19:
30、20:
30、21:
30共计10个时段)人流量,每个时段15分钟,从而作出此次总结报告:
一、五一活动三天人流量对比
4月30日人流量统计表
5月1日人流量统计表
5月2日人流量统计表
4月
30日进入本商场总人流量达到万人次。
5月1日进入本商场总人流量达到万人次。
5月2日进入本商场总人流量达到2万人次。
二、五一活动四天商场销量对比
4月30日商场销量28万。
5月1日商场销量万。
5月2日商场销量万。
5月3日商场销量23万(因为5月2日活动效果非常好,经研究决定,特将活动延续一天)。
三、活动成本:
活动用券:
三、活动靓点:
1、本次五一活动借助“QQ农场”效应,推出“偷菜”活动,倍受年轻人喜欢,而我们商场又是以年轻人为主流消费人群,自然吸引住了众多年轻人。
2、活动互动性很强,当有消费者在参与时就会产生很多围观者,进而对活动本身作了宣传,又同时刺激了顾客再次消费。
3、B2入口主要人流量为进入沃尔玛消费的人群,该活动放在此区域,可以有效地告之进放商场的客户,该通道为“海纳时尚百货广场”入口。
4、在活动时行中,沃尔玛有效消费人群在通过本活动参与顾客的介绍及示范,使部分沃尔玛顾客对本活动及我们海纳广场产生兴趣,从而到我们海纳以本商场消费。
四、活动不足之处及客观不利因素:
1、布置不到位,商场内临到4月30日下午还有很多布置没有处理好,使整个活动处于被动状态,受到很多顾客的置疑。
2、顾客对活动不太了解,宣传力度不够。
3、电信络出现问题,影响大额销售。
4、下午突然下雨,影响销售。
5、部分专柜出现漏水问题。
6、没有安排在中庭做特卖场,损失惨重;
7、各种活动用券没有按时到位,让活动在第一天没能带动消费
篇五:
苏宁实训心得
苏宁实训心得
11月初,我们物流和连锁班一起去南京苏宁实训,实训真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味,课本上学到的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以“以不变应万变。
虽然这次实训时间很短,但这短短的半个多月的生活却让我感触颇多。
本次实习的单位是南京苏宁雨花物流实训基地。
我想在这有必要提及苏宁的相关简介。
苏宁电器1990年创立于南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前,苏宁电器连锁络覆盖中国大陆30个省,300多个城市、香港和日本地区,拥有1000多家连锁店,80多个物流配送中心、3000家售后点,员工18万多人,品牌价值亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球XX大企业中国零售企业第一。
简单的介绍一下“苏宁易购”吧,“苏宁易购”是苏宁集团当今的主打“商品”,为了满足当今消费者上购物的需求,适应当今电子商务的潮流,所以,苏宁在上仓库方面的投资还是比较大的。
据苏宁工作人员介绍,苏宁电器是国内连锁零售企业内第一个使用SAP系统的,南京物流基地采用集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理。
在配送方面,也统一采用安装GPRS全球定位系统的车辆,第二代物流基地启用,减少苏宁至少一半物流本。
到目前为止苏宁易购已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示,苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟,苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务络,和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等站倾力合作,力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟络“空军”,全面创新连锁模式。
在苏宁半个多月的实训,让我对各个工作流程有了一定的认识,通过本次实训将理论与实际操作相结合,对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。
在流通中心的各个环节中,一般的作业流程如下:
首先是订单处理,用户浏览商城站进行商品的挑选并提交订单,商城系统管理员会对订单的数据信息进行确认,订单确认有效后,由一个人来对订单进行处理,订单处理好后做成订单,打印成条码,之后拣货组的开始拣货,他们根据条码上所提示的信息,在货区的货架上面拣货,捡取商品时可以采用两种方式:
一种是摘果法,即拿着订单去拣取商品。
另一种是播种法,即把所有订单汇总成一个新的订单去拣取商品。
拣取好货物后,把所拣货物装入易购袋,在易购袋子上面贴上条码,条码上所反应的信息有客户的姓名、收货地址、联系方式、货物所在货区、货位号码、订单号、交货单号。
在确认无误后放到传送带上流到发票组作业。
当捡取出来的商品从传送带流到发票组员工的道口时,拿下货物,用扫描枪首先扫描订单号码,之后是商品的EAN码,然后通过专业的打印机打印发票,随后再把发票撕下来塞进包装
袋里进行封装,封装好后,放入传送带上送到发货组。
在商品到达发货组的时候,由工作人员将商品从传送带上拿下,根据上面贴的编号放到相应的货架上,之后将同一编号的货物进行装箱,然后整箱搬至发货区域,由下一步工作人员进行发货工作。
这次实训我们被分发到苏宁易购图书库工作。
我和一些同学被分到了发票组,而另一部分同学被分到发货组。
先谈谈我自己的工作吧。
其实我刚听到自己被分到发票组,我挺忐忑不安的,在想发票没打过啊,学不会怎么办啊。
但其实工作的状况并没我想象的那么复杂。
苏宁对我们培训结束后,发票组的组长便将我们带到发票组的工作岗位熟悉环境。
她把三人分在一组,给我们讲了一些工作需要注意的东西之后,便指定那边工作的大姐教我们怎样去打印发票。
在打印发票的时候应该注意这几项:
发票是否安装好;
检查发票号有没有设置;
检查是否把发票塞到包装袋里;
封口有没有严紧;
检查易购袋是否有破损;
放到传送带上时是否标签向上等。
苏宁九号开始“双十一”搞活动,我们也因此进行了轮班制,我被安排上大夜班,从晚上九点开始工作到第二天早上六点,由于活动,图书库工作量剧增,再加上大夜班晚上寒冷刺骨,我们就更加辛苦,但是我们没有一个人放弃,每天晚上都可以看到我们埋头工作的情景,发票打印的声音从未间断过,打发票的工作很简单也很枯燥,所以我们在不影响工作的情况下进行了两两组队打发票,一人扫码一人撕发票并封口,后来我们发现,这样打发票的效率比两个人分开打还要高,不过组队打发票特别考验两个人的配合,也特别容易促进两个人的友谊,所有你们总是能听到开
心的笑声。
不过工作的过程中难免会出现点问题,印象最深的是所有书都打完了,却还多了一张发票。
为了以防发错货,给后期工作带来麻烦,我便告诉了大姐,我们便急急忙忙找那两本书,幸好当时传送带没开,我们便把书打好放一个大箱子里,于是我们就把箱子里所有的书都拿出来,一个一个的找,找了好久才找到那两本书,当时我们都累坏了!
俗话说:
吃一堑,长一智。
通过这次教训,我总算是明白了组长希望我们发票员具备的三颗心:
耐心、细心和专心。
人非圣贤,孰能无过,关键是看你从失败中学到了什么。
认真哦有不断的失败,从失败中找教训,从教训中找经验,才能让自己不断进步。
如果一个人没有经历失败,那么他就想没有经历风吹日晒雨淋的小麦,看着颗粒饱满,但当你剥开它时会发现里面是干瘪的
十四号“双十一”活动圆满结束,我们的工作量瞬间减少,组长安排我们一部分人去发货组帮忙。
我们负责的是在传送带上负责拣书,我们站在传送带旁边,仔细看书的包装袋上的编号,然后根据编号把它们放到相应的货架上,不同的货架号代表不同的区域,然后再将被搁置在不同区域的货物放到正确的位置,货物是按其路线来划分的,同路线的货物也要按不同城市摆放好。
大姐告诉我们,先要将书整理好,找出条码扫描贴到纸箱上,再扫描书本包装袋上的条码,一定要注意书本数量,然后称重,通过打印机打印货单,将单子放进纸箱内,然后用带有“苏宁易购”字样的胶带进行封箱。
在封箱前将货物重量、编号和地区名称写在纸箱外,然后贴上红帖或黄贴(红帖表
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