航泰智能电话记录仪使用操作手册.docx
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航泰智能电话记录仪使用操作手册.docx
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航泰智能电话记录仪使用操作手册
欢迎您成为航泰智能电话记录仪的用户,本手册将向您详细介绍本电话记录仪及相关软件的使用和操作方法。
1开箱检查
本电话记录仪按照不同机型配置除主机外的附件组成如下表所示:
机型
单通道
2通道
4通道
标配电话接口电缆
2米2芯线一根
电话线分线器两个、2米2芯线四根
四路线路转接器(Hub4)一个、2米2芯线四根,1米4芯线两根
其他标配附件
电源适配器、USB电缆、软件光盘、操作使用手册
2安装连接和检查
2.1记录仪的接口区
取出话务通电话记录仪,观察其正面的指示灯以及背面连接端口,如下图正面指示灯区域如下图示:
电话记录仪指示灯示意图(正/上面)
电话记录仪接口示意图(背面)
注:
单通道无2-4通道的工作指示灯,两通道无3-4通道工作指示灯;
不支持手持播放器的机型,没有手持播放器接口。
2.2电话线的连接
2.2.1单通道的连接
从原电话机的电话线插口拔下RJ11标准电话进线,插入记录仪上RJ11电话线双头接口中的任意一个,然后使用随机附带的2米电话线将记录仪双头接口中的另一路接口与电话机相连。
如下图所示:
2.2.2两通道的连接
对第一路,从原电话机的电话线插口拔下电话进线,插入电话线分线器的进线端,出线端插入两条随机附带的2米电话线,电话线一根的另一头插入记录仪上RJ11电话线双头接口中的靠USB接口端的那个接口,电话线的另一根的另一头与电话机相连;对第二路,电话线的一根的另一头插入记录仪上RJ11电话线双头接口另一个,其余同第一路。
如下图所示:
2.2.3四通道的连接
图示为采用4通道线路转接器(Hub4)的连接方式,将转接器的UPLINK口通过两条四芯线与四通道后端的RJ11口连接;将需要记录的四条电话线按照一进一出的方式(如图中进线一、二、三、四)进行连接。
这种方式最适合4部普通电话机的连接,如果使用交换机,将图中连接电话的线路接到交换机的进线口即可。
示意图如下所示:
2.3电源连接
在电话线连接完成后,即可进行电源连接。
使用随机附带的电源适配器或交流连接电缆将其电源输出端插入记录仪的电源接口,另一端的插头插入市电220V交流插座中。
2.4检测
在上述连接的基础上,观察记录仪的指示灯。
正常情况蓝绿灯常亮,在接通电源后可在瞬间观察到黄灯(读写工作指示灯)闪亮一会。
此时,如提起电话听筒(或按下免提键)可观察到黄灯(读写工作指示灯)持续闪闪发光,而相应的线路录音指示灯随着话筒的提起和放下被点亮或熄灭,表明记录仪已连接好并正常工作。
此后,记录仪将记录所有拨出或拨入的电话。
异常情况:
a.通电后绿灯不亮
b.通电后红灯加速闪烁
c.拿起电话听筒记录仪无反应
以上情况均表示记录仪发生故障,应返厂维修
2.5其它连接
a.USB与PC机的连接,将在下面使用段落中进行描述。
3使用
3.1记录
按上述过程连接记录仪并正常工作后,话务通电话记录仪将忠实地记录用户拨打或拨入的电话号码、通话时间和通话内容。
话务通电话记录仪不要求用户改变正常使用电话的习惯。
但为保证电话系统及话务通电话记录仪的正常工作,须注意以下事项:
a.为保证记录仪能记录来电的号码,请确认您的电话线路具有来电显示功能,否则所有来电将无法显示来电号码。
b.来电应在第二声响铃后接听,以免影响来电号码的接收。
c.记录仪系精密电子仪器,使用时应避免剧烈振动,并保持在正常的温度、湿度环境下。
3.2电话记录内容的播放
3.2.1使用PC机播放
a.连接:
使用记录仪附带USB电缆,将记录仪与PC机的USB端口进行连接(按USB规范,USB电缆长度限制为5米,超过5米信号会衰减;如用户需要,可自备更长距离的USB电缆进行连接)。
b.安装:
在WINDOWS环境下点击附带光盘中的SetupTeleCorder.exe程序,让程序开始自动安装,请使用默认路径,按照提示安装程序会在你的电脑中安装记录仪的应用程序和驱动文件完成后,桌面会出现Telecorder的应用程序图标
,确认您的话务通通过USB线与计算机的USB端口连接正确后,您的计算机会提示您发现新的“硬件设备”,要求您安装该设备的驱动程序。
选择“下一步”电脑会自动找到驱动程序(在应用程序的安装目录下),或者手动输入默认的路径,选择“下一步”,驱动程序安装完毕。
3.2.2点击桌面应用程序图标运行程序,电话记录仪中所记录的全部有效录音的目录会出现在主程序的表格中(如下图所示),目录内容包括序号、拨入或拨出的电话号码、通话起始的日期和时间、通话长度等信息。
更新目录——用户可以通过该按钮从记录仪中获取最新的内容。
列表次序——按不同的排列规则对显示目录进行重新排列。
----记录序号(记录序号是按照记录结束的时间顺序排列的,逆序显示)
----开始时间(按照记录开始的时间顺序排列的,逆序显示)
----录音时长(按照每条记录的录音长度为顺序排列显示)
----未接来电(逆序排列并显示未接来电)
查找——本软件提供按指定的日期范围内,查找来电或呼叫的号码。
文件功能——本按钮提供对记录仪记录电话内容进行文件操作处理功能:
转录WAVE文件--进行可选择的集中复制Wave文件的功能(Wave是PC机和其他各种计算机系统广泛使用的语音文件格式,可以在各种计算机上进行播放和复制),系统将复制的文件集中放在一个名为WaveFolder00到99文件夹(子目录)中,其中文件夹后面的号码由系统自动产生并加以提示给用户,文件夹中每一个文件名均包含了通话日期和时间,来/去电及其号码等内容。
打印并保存汇总表--对于显示的全部或调整排列或查找结束的全部或部分通话列表,可以进行打印,也可以保存成“.txt”为结尾的文本文件,方便您的编辑。
删除通话记录—系统可以让你有选择的删除某些或者全部通话记录,在删除通话记录的时候提示你要输入密码才可以继续操作
硬件信息——本按钮提供对记录仪的硬件或相关信息的访问:
硬件信息--记录记录仪的有关信息,如版本号、容量、记录总时长、有效记录电话条数、记录的时间以及介质使用率等信息内容。
声控参数及模式设定--工作在声控(VAR)方式时记录仪检测线路上出现的语音信号,当被测信号达到或超过一定的门限值就启动录音,而当线路上的语音信号在一定长的时间(“声控时滞”)内无法达到规定的退出门限值将退出录音。
时间设定--通过时间设定可以将时间设定为同电脑同步。
录音模式--可以设定0/1/2/3共4种不同压缩率及声音质量的录音模式
来电检测--如果来电检测或显示出现问题,请进行以下设定:
铃前DTMF—如果来电制式不是DTMF,不应该选通;
铃前FSK—如果没有电话来电功能或制式不是FSK,不应该选通;
铃间强制FSK–如果来电制式是FSK而出现接收困难则予以选通,
目录显示处理条目--设置较少的显示处理的条目可以提高处理速度;
放音/转录文件的音量平衡设定:
数字音量平衡(DAVA)是使用数字方法在放音阶段提供的对通话双方音量大小的进行平衡的方法;
转录文件音量平衡开关—批量转录文件时,是否使用音量平衡功能
音量平衡深度开关—放音/转录文件时,使用较深还是较浅的深度;
加锁解锁——可以通过此按钮提供密码锁定、解除锁定、修改密码和读取修改手持播放器密码的功能。
修改密码--为话务通设置用户的个性密码(6-8位的数字或英文)。
要求输入话务通的原始的随机密码,然后输入自己的个性密码。
当然,最原始的随机密码还是可以使用的。
手持播放器密码--对于带播放器机型的播放器密码,该密码也是存储在记录仪上的。
一旦遗忘密码可以从这里读取或修改。
3.2.3语音查询:
点击序号即可播放通话录音。
系统在播放话音的同时,
将屏幕下方的按钮全部切换为播音按钮,见下图所示。
这一组按钮分别提供录制wave文件、快退、暂停/继续播放、快进、退出播放(停止)等功能。
用户也可以操作滑条改变播放位置。
点击录制按键会当独录制此条通话信息。
4内置播放器型号面板及按键操作说明
4.1面板按键说明
图标
功能
1/
开/关液晶背光灯。
2/<或8/>
查询号码时,上/下翻一屏;
播放录音时,播后退或前进总录音长度的八分之一;
进入帮助查询时,上/下翻一屏
4/〈或〉/6
查询号码时,上/下翻一行;
播放录音时,播放录音后退或前进10秒钟;
进入帮助查询时,上/下翻一行
5/
按一次:
显示录音文件,然后按回车键播放录音
按两次:
查找录音文件
播放录音时候:
播放/暂停播放录音
复位键,在任何情况下使播放器回到开机状态
回车键:
确认菜单,播放录音
其他
组合键
使用“ENTER”+“0”复合键进入设置状态
“9”+”7”复合键用于删除当前文件,
“9”+”3”复合键用于恢复当前文件
4.2液晶屏显示图标说明:
图标说明
“001”当前指向的文件条目
“P1”录音通道号
“05-3115:
45”起始录音时间(按照设定格式显示的日月,时分)
“0012”录音文件长度(秒数)
指示该记录为当前选中记录
▌指示该记录为拨入记录
指示该记录为打出记录
产品保修单
产品型号:
产品编号:
产品原始密码:
用户信息:
购买日期:
经销商:
服务政策:
消费者通过合法渠道购买的航泰智能电话记录仪,如果出现非人为损坏的性能故障,享有航泰电子公司的保修服务承诺。
1)在购机时,请与经销商完整、正确的填写本保修单
2)自购机起一年内,若记录仪出现非人为损坏的性能故障,消费者享有免费保修的权利;
3)自购机起七天内,若记录仪出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号规格的主机或者维修;
4)符合下列情形之一者,不在保修范围之内,我司将合理的收费服务:
a、超过保修期限
b、未按照使用说明使用或未经我司授权,私自拆卸或维修造成损坏
c、背贴被撕去或者背贴模糊不清
d、因不可抗力造成的损坏
产品维修记录
维修记录一
送修日期:
故障描叙:
维修情况:
维修人员签字:
维修记录二
送修日期:
故障描叙:
维修情况:
维修人员签字:
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- 智能 电话 记录仪 使用 操作手册
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