电商平台计划书.docx

电商平台计划书.docx

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电商平台计划书

电商平台计划书

一、建设目的

平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的自有制造业产品，辐射更大区域的经销商，吸引众多的客户群体。

最终将形成《网上光彩商城》的一个大平台。

二、平台规划

1、第一步以集团公司现有3个生产厂家，即光彩建材、亚星宏鼎、田宇木塑等厂家的产品为内容充实网站。

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高XX权重等推广方式，逐步开展以这些产品为主的对外销售。

2、第二步，在第一步经营方式成熟的基础上，逐步纳入更多的生产制造厂家和经销商户，逐渐形成以划分行业、划分地域等形式的网络交易平台。

三、平台功能

平台是集B2B、B2C等形式的电子商务型第三方网络交易平台。

四、平台目标

建设本网络交易平台最终目标是网上的光彩商城。

五、交易方式

双方交易，以第三方支付，如支付宝等形式。

六、盈利方式

1、网络宣传，即商家支付广告费用。

2、交易提成模式，及交易完成后，商家为我支付交易提成。

七、技术解决方案

1、自建服务器。

2、自建域名、网站。

八、推广方式

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高XX权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

一、平台建设目标

建立类似于《京东》、《云苏宁》等网上商城，品牌型的电子商务平台。

二、建设目的

为推动襄阳及周边范围内的汽车零部件生产企业更好地销售，公司计划建立一个第三方网络交易平台。

此平台即涵盖O2O、B2B、B2C等网络交易形式，又覆盖线下售后服务。

平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的汽车零部件生产企业，吸引众多的客户群体。

最终将形成《网上汽配商城》的一个大平台。

三、运营模式

1、交易范围

设定为汽车零配件的销售、售后服务，如汽车美容、汽车保养等产品。

以设定好的产品范围为基础，每种产品寻找5-20家生产厂家或者品牌。

（厂家为什么愿意让其产品以很低的价格交给我们？

我们所做的事情即让厂家甩开经销商，直接面对最终客户，以平价的方式，通过更大范围的渠道面向市场。

给厂家优秀的销售渠道同时，还给与免费的广告宣传。

）

3、销售对象

产品的终端使用者。

3、售后终端

以区域划分，设立服务网点，即门市服务店。

用途在于可以为消费者提供产品实体感受、产品安装、售后服务的便利。

门市店类型为产品经销商。

4、大仓储、大物流、大数据

网上商城正式投入运营后，根据业务的发展，以地级市为单位，设立仓储、物流、数据基地，保障消费者的交易便利。

四、盈利模式

1、产品生产厂家支付的广告宣传费用。

2、产品生产厂家支付的产品推广费用。

3、产品生产厂家支付的产品销售奖励。

4、合作经销商户支付的加盟费用。

5、产生交易中发生的现金流供应。

6、项目运营扩大以后，建立的产业园，可以促进集团公司发展。

五、交易方式

1、双方线上交易，以第三方支付，如支付宝等形式。

2、双方线下交易，以财务软件形式，纳入公司应收账目。

六、技术解决方案

1、自建电子商务平台及所需相关的软硬件技术。

2、签订众多生产厂商相关协议。

3、签订众多门店经销商相关协议。

七、推广方式

1、线上推广

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高XX权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

2、线下推广

媒体等线下广告宣传，业务员扫街宣传。

企业电子商务运营平台筹建及策划方案

为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！

现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。

总体目标：

结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

电商平台市场调研：

市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：

产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。

调研方式包括：

与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。

市场调研流程：

确定调研目的

制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束

1体构思

2人员配置

组织架构

备注：

此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

人员配置

电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！

工作职责

网店店长

负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题网店美工

负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作

负责网站产品模特后期图片的处理和排版

网店编辑

负责网店产品上架和下架的相关工作

负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名市场推广人员

负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写

负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺客服人员

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉

生产跟单

负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息负责对电商平台货品进行管理负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达物流发货

按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存负责商品进库、出库，发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点

3运营规划

主要产品

现有库存

为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！

针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！

某某某新面料

由于某某某面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程，因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。

店铺的上线及日常管理

确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物

美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架

营销活动

首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，

做好关联销售

配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量

售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作

细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件其他相关售后问题的

配送及仓库管理

仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际

无货情况的出现，缺货产品及时下架

发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最

迟不超过48小时；

或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现

4项目实施进度

为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。

另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。

运营计划书

行业近况调查分析

随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统行业开始重视网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：

联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。

经过多年发展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格，后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：

运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。

以下是电子商务运作调查结果，电子产品的互联网之路任重而道远。

中国电子商务发展历程

中国购物网站产业链

市场规模

根据淘宝网某某年的业绩报告，淘宝网某某年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额%，比去年上升个百分比，其中电子类销售位居排行第三、第八和第十。

毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。

而这点，某某某某网已经起步，并开始新一轮的发展。

用户群分析

根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究某某春季的研究报告显示：

某某年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：

高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。

电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。

而我们要做的，就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群！

传统电子产品的网络直销困惑

大多传统电子产品都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。

虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的企业和产商看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。

这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。

根据调查分析，企业开展电子商务最好方式是，和互联网技术公司合作运营；利用互联网技术公司的技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。

这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。

而以上这些最好方式，依托于某某某某网科技20年的蓬勃发展，某某某某网都已经具备，我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果！

中国b2c网络购物市场发展现状及趋势

中国电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：

电子商务宏观发展环境好

1.国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、

行业监管研究力度在加强。

2.国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。

3.网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。

4.网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方

案逐渐丰富和完善。

电子商务各个垂直领域中，电子商务的发展势头正旺

1.电子商务各垂直领域中，电子类商品自07年开始，成为网购交易大商品品

类，电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。

2.传统电子行业08年以来增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，

同时，电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。

电子产品网络购物行业未来发展趋势预测

趋势一：

未来2年高增长

趋势二：

竞争格局明朗化

趋势三：

市场参与者增多

趋势四：

差异化竞争策略

趋势五：

引领消费时尚观

我们的定位与需求

生存环境比较

淘宝像沃尔码：

超市内有各种各样的电子产品销售，每款产品都有网店向顾客推销产品。

有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。

百脑汇和电子城像农贸市场：

众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。

虽然整个市场产品丰富有特色，但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位，比的是谁的嗓门大，众多公司在夹缝中生存，最终得另谋出路，寻求新的发展。

某某某某网像个体户：

有固定门店——依赖于某某某某网科技20年来的持续发展，有稳定的经营场所，虽然覆盖范围有限，但是还能保证稳定客源。

我们的定位

众所周知，购物网站就是提供网络购物的站点，足不出户即可购买到所喜欢的商品。

购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。

目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。

某某某某网，也是这样的网购平台和电子商务网站，只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。

某某某某网的存在，是对某某某某网传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。

我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台，打造“专业的中小企业IT采购”第一门户平台，做最好的电子类产品供应商，我们的眼光不能只局限于厦门、福建省，我们最终路线是走向全国，我们的买卖要做到全中国。

我们的需求

了解了行业近况和我们自身的定位，我们要做的事情呼之欲出，说易行难，说起来其实很简单，而实施过程才是最重要的——

把某某某某网平台推广出去：

打出平台知名度，提高产品销售量，扩大某某某某网和某某某某网自我品牌影响力，最重要的是，能够赚到钱！

市场推广的最终目的是，通过各种宣传渠道，找到目标用户，并锁定目标用户，吸引他们到我们平台，最终购物消费。

在这之前，我们要做的事是，优化平台构架和平台模块，维护好平台本身，保证正常运作，避免先天性不足引起的夭折！