保险移动查勘产品手册文档格式.docx
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2.1功能简介4
2.2系统结构5
2.3操作说明5
2.3.1手机端功能说明5
2.3.1.1系统登录5
2.3.1.2查看任务6
2.3.1.3查勘拍照6
2.3.1.4数据上传7
2.3.1.5照片路径设置8
2.3.1.6未传送的数据9
2.3.1.7传送日志9
2.3.2后台管理功能说明9
2.3.2.1系统登录9
2.3.2.2登录后界面10
2.3.2.3业务派单10
2.3.2.4报案审核11
2.3.2.5报案查阅12
2.3.2.6数据查询13
2.3.2.7统计分析13
2.3.2.8权限管理14
2.4软件的日常维护14
三常见问题14
一产品说明
一.1产品组成及内容清单
一.1.1手机端
●UI模块
●网络通信模块
●数据安全模块
●数据压缩模块
●用户信息模块
●队列管理模块
●文件管理模块
●权限管理模块
一.1.2后台管理平台
●系统初始化模块
●手机客户端适配模块
●数据压缩/解压缩模块
●格式转换模块
●用户管理模块
一.2产品特点
●使保险公司拥有高效、快速的理赔流程;
●方便用户操作、时效性高;
●系统安全性、稳定性高;
●安全高效的用户管理功能;
●灵活可靠的数据备份和安全恢复功能;
●开放设计的多层体系结构,拥有较强的升级和扩展能力。
一.3应用环境
一.3.1硬件环境
手机端:
SymbianS603rd操作系统的智能手机
服务器1台:
运行后台管理平台
一.3.2软件环境
后台管理平台服务器操作系统:
Windows/Unix/Linux
数据库:
SqlServer2000
开发工具:
JSP
二使用说明
二.1功能简介
管理员通过管理平台给保险查勘人员派单,查勘人员收到任务后,快速奔赴现场进行拍照取证,并将取证材料(图片+文字)发送至管理平台。
查勘、定损工作作为理赔服务的第一环,实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关,它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面,所以,保险公司都非常重视这一环节,但相关取证材料往往在24小时之后才能提交到后台处理,面对客户对于加快处理响应的要求,保险查勘系统能够克服有线系统的束缚,辅助理赔管理,实现保险公司在理赔活动中充分互动,确认相关信息,快速做出理赔决策,查询相关信息。
二.2系统结构
二.3操作说明
二.3.1手机端功能说明
二.3.1.1系统登录
查勘员输入用户名和密码后,方可使用本系统。
(登录界面)
二.3.1.2查看任务
查勘员在手机中登录系统后,可以在“我的任务”中获取保险公司派单人员下发的查勘任务信息,根据信息迅速赶往现场。
(我的任务)(任务详情)
二.3.1.3查勘拍照
查勘员获取查勘任务后,选择“查勘定损”功能,可以直接调用手机摄像头拍照,进行现场查勘。
拍照过程中可以连续拍摄数张照片。
若任务为派单人员利用系统下发,查勘员可在“我的任务”中选择“查勘定损”,此时系统会自动获取报案号、车牌号数据,不需另行输入,查勘员只需进行现场情况说明即可,方便快捷。
若任务非派单人员利用系统下发,查勘员登陆主界面后点击“查勘定损”即可进行查勘拍照,此时需要先输入报案号、车牌号和现场情况说明,再进行拍照。
(查勘定损)(输入案情相关信息)(调取照相机拍照)
二.3.1.4数据上传
现场查勘拍摄照片完成后,选择欲上传的照片,只要点击“上传”按钮,就可以将数据上传到服务器。
此功能会将数据上传到管理平台,如果手机支持EDGE,会优先通过EDGE进行数据传输,否则通过GPRS进行数据传输。
数据传输时,系统会自动对此次拍摄的照片进行打包上传,并支持断点续传。
照片上传至管理平台后,会以“报案号+车牌号”的方式定义保存的目录名称。
(选择上传照片)(对欲上传照片进行选取)(预览所选择的照片)
(传输过程中,当网络出现故障时,会自(传输完毕后,系统提示成功)
动进行断点续传)
二.3.1.5照片路径设置
系统设置了两种照片选择路径,即:
手机存储、存储卡存储。
查勘员在选择上传照片时,可直接将在系统中所拍摄的照片数据上传,亦可更改成不同的照片路径再将数据上传。
二.3.1.6未传送的数据
当网络发生异常或手机异常关机等情况发生时,点击“未发送的数据”功能,可以看到发送失败的数据,这些数据可以重新进行发送。
二.3.1.7传送日志
查勘员可以通过此功能查看传送的日志情况,也可以选择其中的一个案件,将数据重新发送到管理平台。
二.3.2后台管理功能说明
二.3.2.1系统登录
用户只有登录后,才可以使用后台管理功能。
二.3.2.2登录后界面
用户成功登录后,界面左侧为功能列表区,右侧为数据显示区,如下图所示。
二.3.2.3业务派单
派单人员在接到报案后,可以利用此功能向查勘员发送出险任务。
查勘员登陆客户端即可查阅派单任务的详细信息,直接奔赴现场。
二.3.2.4报案审核
审核员可以通过此功能查看查勘员传送上来的案件情况,浏览“待审报案”与“已审报案”,并对“待审报案”进行审核批示。
点击“待审报案”中的“查看案件”功能,可以进入下一页查看所选报案号对应的案情及图片信息,如下图所示。
并可进行审核确认,审核通过后,此报案号对应的记录将不出现在“待审案件”功能列表中。
以缩略图的方式显示出险车辆的一组照片,点击任何一张,可以看大图。
二.3.2.5报案查阅
查勘员登录系统后点击“报案查阅”,可以查看自己负责查勘的待审案件与已审案件。
(我的待审案件)
(我的已审案件)
二.3.2.6数据查询
可以通过“报案号”、“车牌号”、“出险日期”、“查勘员”等数据项进行查询,查看取证材料。
二.3.2.7统计分析
用户可以通过“报案号”、“车牌号”、“出险日期”、“查勘员”等数据项对某段时间内的查勘业务进行统计。
可以统计某段时间内的出险次数;
可以统计某段时间内某个员工的出险次数,便于进行业绩考核。
(统计条件界面)
二.3.2.8权限管理
后台管理功能的权限分为三种:
公估人员、公司领导和系统管理员。
公估人员可以对照片进行审核和下载;
公司领导可以对数据进行统计和查询;
系统管理员可以进行用户管理、权限设定、数据备份等功能;
二.4软件的日常维护
三常见问题
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保险 移动 查勘 产品 手册