运营实习报告汇总六篇Word文档格式.docx
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通过在《理财范》做运营专员的3个月来看,我受益匪浅,懂得了很多。
现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的打算,我任务这是不对的,应当要有大局意识,有自己的全局观。
依据自己的特长,专业,爱好方面等综合方面,来评估自己要做一个什么类型的工作,从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台,我为这个平台做SEO工作不仅学习了网络优化的相关学问而且理财方面也学到了不少的东西。
随着“宝宝们”的崛起,
银行的利息已经不能满足老百姓的需求了,像我们刚毕业的年轻人怎能OUT呢。
下面我就用《余额宝》举例子,余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢,天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大基地。
儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息,差不多超出银行活期的利率的30倍。
而且还是无起投门槛,机敏性高随存随取。
而我们的理财平台《理财范》是专业的P2B理财(个人对企业),年收益稳定在12%--15%左右,中国知名的担保公司做100%本息担保,所以平安是没问题的,我自己和家里借了2万现金买了这个理财,这只是一个理财规划开头,我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资,信任这将是一笔格外大的财宝。
实习是一个人进入社会的必经之路,或许工资不会很高,干的活都是最基础的,但是真正进入社会之后你就会发觉实习所给你带来的东西是特殊的。
它会让你更好的融入到这个社会。
运营实习报告篇2
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
本人于2月18日起,在万通网络公司的外贸部门实习。
本次实习的目的,在于娴熟的把握进出口贸易的操作流程,及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作,为今后的工作打下良好的基础。
万通网络公司创立于,为个体私营企业,到目前仅有十多名员工。
该公司特地从事网站建设,网站推广,并实行网络对外贸易—其主要为:
鞋服出口。
业务涉与国家有美国,加拿大,英格兰,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。
本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念,与“以质树威,誉满全球”的宗旨,与国内、外客户真诚地合作,并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系,以富有竞争力的价格,做好国际贸易。
(二)实习岗位的简介
我们公司外贸部的共有6位同事,具体职责如下:
1、准时支配好打样。
入库前应认真审核样品,必需拍照存入电脑档案。
牐
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。
一般状况下,核价单是由方案部供应的。
业务员在向方案部门索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。
拿到方案部供应的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。
特殊要有力量看出明显的错误,如发觉,应马上通知方案部,要求方案部马上改正错误。
当遇到方案部未能准时供应核价单,客户又要马上供应报价时,业务员应马上动手,收集相应的核价单数据,自己制作出精确 的核价单。
牐3、乐观主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应马上发信给客户,格外客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、做到“分析—反馈—沟通”,“建议”和“守诺”的沟通心态及目标:
将客户每个询价变成订单。
即使这次沟通没有接到订单,也要让客户在下次有类似的产品询价时,第一时间想到你或你的公司。
分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时,第一件事就是认真阅读,然后进行分析;
主要分析客户的意向是什么,客户需求什么及客户期望得到哪些方面的信息。
牐5、始终坚固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并马上下发到有关部门。
客户下订单后,业务员应马上放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最终确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应马上发电子邮件与客户书面确认。
客户确认后,马上打印出中文订单并下发。
从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。
整个过程,最长不能超过48个小时。
假如期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。
如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应马上做两件事:
第一,打电话给客户,督促客户尽快书面回复;
其次,口头汇报外贸部经理,讲明状况,如外贸部经理提出新的建议的,马上按经理的要求去做。
在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。
手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全担当全部的责任。
二、实习内容及过程
带着从学校学的那一点外贸学问,我的实习工作就开头了,至今已有2个多月,心得体会如下:
外贸业务员应具备的基本力量第一步:
作为业务人员的心理素养——记住该记住的,遗忘该遗忘的。
转变能转变的,接受不能转变的。
由于一个业务人员从生疏产品到积累固定的客户都是需要一个过程的,不能由于临时的瓶颈而望而却步。
也就是说需要一段时间,外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。
我们应记住,任何事都没有对与错,它是一种经受;
人生也只是一种经受。
所以要怎么样去做,尽管大胆地去做吧!
其次步:
做到正规,留意细节为什么要正规和留意细节?
对外贸易与其他的贸易不同,由于地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。
它就是我们在书本上学习到的那些学问和规范。
从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。
如何正规和留意细节?
从业务人员来说,全部与客户有接触的文件都必需符合国际惯例。
它们都有其固定的格式和规范。
所以尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。
在实际操作中从以下几方面做到:
1.对客户的回复使用正规商务信函格式。
2.在每一封信函中正确使用签名格式
3.努力提高英语写作水平。
使用正确、简洁的语言。
4.使用常用的字体及字号。
公司如有规定,使用公司规定的字体,字号及颜色。
5.不使用非正规缩写。
如:
asap.6.规范使用英文大小写。
不使用全部大写,以便利客户阅读7.敬重客户,使用礼貌用语。
勿消灭商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步:
生疏产品一个连产品都不生疏的业务人员,能将产品推销给客户吗?
会赢得客户的信任吗?
从以下方面来生疏产品:
1.多到生产车间和样品制作部去,或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。
一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关学问。
2.假如你是接手以前业务人员手上的工作,整理以前与客户沟通过的信函,会让你了解很多有关产品方面的学问。
3.不懂肯定要问。
由于客户既然敢下订单,说明他对产品还是有肯定了解的,甚至说格外了解。
而你要做的就是比他更专业,由于你要卖你的产品给他。
把客户当傻瓜是最不明智之举。
4.假如还有其他业务人员,制造机会让你们成为伴侣。
假如他情愿帮你,你可以省很多时间和精力。
5.做个有心人。
将在日常订单跟进过程中的产品相关学问整理成文档并默记在心中。
公司产品学问见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步:
对手头的信函进行统计及汇总,并将其几类:
1.建立业务关系函件这样的信函主要内容是介绍公司的状况,表达建立业务关系的意向及客户经营范围。
回复方式:
感谢客户对公司的关注,简洁介绍公司的服务,体现公司实力,引导客户尝试公司供应的服务。
2.产品大类的询价函件此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品,作途是什么等。
这时,有针对性的推举一些产品给客户并协作客户了解更全面的产品。
主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。
由于要推举产品,所以必不行少的会涉及到产品图片。
什么样的产品图片是最合适的呢?
1)产品图片规格(单个产品):
大小(以最长的一边算)不要超过24CM,辨别率72-100DPI为合适。
这时图片大小在以后失效。
4.通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。
以前,几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。
到,接受样品费用的公司也越来越多。
而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。
一般状况下收取样品费用,是对于新客户来说。
而样品费用这个过滤网,也会为企业在开发大客户时成为障碍。
由于绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。
这就看企业在开发客户时的取向了。
这只是一个过滤网,可以对感觉比较有价值的客户接受机敏的调整。
如公司订单比较缺乏时,可以通过免费样品争取到一些客户,这也是企业竞争的一个方面。
制度与机敏的拿捏平衡也是很关键的。
经过多次与客户的沟通及长时间的统计,但我惦念确定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。
这些技巧就要大家来补充了。
反馈与沟通在订单跟进过程中,业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。
客户发出的信息都能得到你的反馈,这样可以让客户放心。
假如能让客户也养成这样的习惯,那也会减轻业务人员的工作量。
沟通,不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。
这里要说的沟通是确认订单前全部的细节。
细节要分成两个部分。
一、业务人员方面的:
即业务人员可以依据产品方面及跟单方面的学问来确认的细节。
二、客户方面的:
即需要客户确认的细节。
这两方面的把握也是体现业务人员跟单力量的重要因素。
建议:
站在客户的角度,给出你的建议。
销售最抱负的.高度是:
顾问式的销售。
站在客户的角度来考虑问题,提出你自己的建议来挂念客户。
同时也挂念了你自己。
从产品来说,你要比客户更了解产品,所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。
你的合理建议让客户感觉到你的专业,也感觉到你的尽职。
这样还让客户给你多一份信任。
这种信任关系在业务开展中是格外重要的。
它会让你的客户忠诚度提高一个层次。
但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单阅历上的。
这两个因素都是在业务开展过程中渐渐积累起来的。
它也是一把双刃剑,用得好事半功倍,用不好会显得更不专业。
守诺,它是业务开展的基础,也是为人处事之道。
除了业务人员必需守诺,还要让公司最高领导人守诺。
而为了遵守承诺,最好的方法就是少做承诺,在给客户承诺之前,先去确认一个满足承诺的条件是否可行。
而一旦做了承诺,就肯定要做到。
假如做不到,就要诚意地向客户赔礼,不要去辩解或推卸责任。
只需向客户说:
这是我的错。
然后想方法来弥补。
五:
肯定的单证操作力量。
有这么个说法,要做好业务必先做好单证。
对于单证的生疏有助与你更好的连接各个环节。
三、实习收获与体会
经过在外贸部一段时间的实习,我渐渐明白有时实际要比理论简洁直接的多,但大多数状况下实际操作还是比理论要简单、要间接。
值得庆幸的是在两个多月的时间里,公司的同事领导赐予了我热忱的指导和挂念,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。
经过这些天的实习,也初步生疏了进出口业务的实际操作。
更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然刚刚实习了两个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的力量,年少的我们,还应当更加努力。
这六十多十天的时间,给了我一次成长的机会,让我受益匪浅。
四、致谢
值此实习报告完成之际,首先要感谢我的导师XXX老师,感谢她对我的指导与建议;
感谢万通网络公司为我供应的实习机会;
还有同事们对我的挂念。
五、指导老师评语(
(注:
此处留出3至4行空白)
六、评阅人意见
指导老师评语和评阅人意见要单独占一页)
特殊提示:
1毕业生就业回执表中的“单位证明”处除盖章外应有单位领导的签字:
或“状况属实”等证明某同学在此单位实习。
2毕业生实习鉴定表中的“实习单位意见”肯定要有评语、签字和盖章。
运营实习报告篇3
一、实习单位简介
武汉雄楚中西医结合医院有限公司集医疗、保健、教学、科研为一体的大型现代化专业综合医院。
该院始终坚持“以科技为先导、以专家为主体、以专科为特色、以病人为中心”的办院方针,遵循“服务大众,健康大众”的服务宗旨。
武汉雄楚中西医结合医院有限公司经营范围:
中医、内科、外科、中西医结合科、医学检验科、医学影像科。
二、实习岗位及实习过程
1、实习岗位:
新媒体运营
2、实习过程:
第一天走进公司的时候,与网络主管进行了简洁的面谈之后,并没有给我留下过多的任务,而是先让我生疏一下环境,了解了一下网络运营部的状况,包括其规模、部门、人员分工等。
在这实习最开头的时候,我深深的感受到自己所学学问的有限以及专业技能素养的薄弱。
从事这一岗位除了必需把握很多的专业学问和实际理论外还需要娴熟的实际操作力量以及机敏创新的想法,要理论和实际相结合。
然而很幸运的是一进公司便可以跟着项目生疏业务。
但由于阅历不足,在校的时候实际熬炼的机会也比较少,所以在开头的时候,感到有些力不从心,觉得学到的都用不上,也不能准时的想到好的方案,但在领导和同事的挂念下,经过几天的磨合我也渐渐的走上了轨道,渐渐融入到了日常的工作之中。
通过前两天的工作实践,基本了解了医院的流程。
经过了几天琐碎的工作任务的熬炼,也使我学到很多在课本中无法涉及的内容。
遇到不明白的就虚心向同事学习请教,渐渐摸清了工作套路,也渐渐发挥了自己的作用。
由于企业是个年轻的企业,要想在激烈的竞争中获得更好的进展,企业宣扬很重要。
当今社会处在一个媒体信息爆炸的时代,企业假如利用好了媒体,对企业将来进展的挂念将是巨大的。
而公众号现在特别火爆,而医院自身公众号运营并不是格外抱负,为此我作为实习生也加入这一团队。
如何把公众号做上去是目前团队的任务,网络主管让大家各自出一份策划书集思广益共同谋划(策划书见实习作品)。
而相对于网站上推广公司,我提出以下几点方法:
其一:
同盟网站共同推广。
一个人的精力时间和聪慧才智到底太小,同样一家医院的力量也是有限的因此,要懂得借用外力。
同其它医疗行业达成宣扬共识。
在宣扬自己医院的时候,顺便也捎带上别的医院或医疗同行。
别家医院在宣扬时也同样附带本医院网站链接,用同样的劳动,得到更多的收获。
其二:
XX知道进行提问,做好SEO搜寻引擎优化。
就是在XX知道上提出问题然后用另外账号进行回答,涉及医院的地址、环境、医院医师及治疗案例等,这样可以增加公司曝光率。
其三:
持续推送优质内容,以美观的排版和优质内容吸引阅读量以提升转化率。
在此过程中,领导给了我很多的动手实践的机会,在业务很忙的期间,他不忘教我一些简洁的基本技能,刚开头我还以为那是格外的简洁,但做起来的时候发觉自己却无从下手,还弄错了很多的地方。
原来这种工作并不是那么简洁,尽管看起来很简洁但也需要更多的动手实践。
由于实习时间比较少并没有特殊大的项目要我做,但是日常的工作也比较繁琐,由于对工作刚涉及所以往往自己要付出很大的努力,在不断探究的过程中我也学到了很多的东西。
实习进末期,我明显感到自己在广告方面进步很大,尤其是很多实际的问题,在实习的过程中得到了很好的解决,一些书本上难以理解的东西,在师傅的挂念下,得到了很好的理解。
领导也看到了我的进步,经常勉励我再接再厉,并不断的激励我,使我在岗位上更加有信念。
在师傅的指导下,我和公司的职员共同完成了微信以及XX的推广工作。
主要工作包括平面广告的制作,文字排版,图片选择和搭配,文字的处理以及数据分析工作中应留意的问题。
这其中离不开师傅的急躁指导和挂念,让我有了很大的进步。
这使我生疏到了技术与实践的重要性,也使我生疏到了自己的诸多不足,给我以后的工作积累了格外丰富的阅历。
此次短暂的毕业实习,我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。
积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。
同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也熬炼了下意志力,训练了自己的动手操作力量,提升了自己的实践技能。
在回到学校之后要对实习所学到的东西进行系统的总结,在总结的过程当中对曾经学过的学问在实践的基础上进行一次淘沙式的复习,比如网络营销学和市场营销学等在实际的操作当中有很重要的地位的学科再次进行学习,这对以后的工作有很大的挂念。
心平气和的去解决了。
三、实习总结和体会
在实习中发觉,自己接触的东西太少,所学的学问根本不够用,而用到的也只是微乎其微,能用到的也是大多数互联网公司所看重的。
在这次实习中我发觉在互联网这方面的专业技能人才较少,一般都是通而不精,也很少发挥各自优势和主观能动性。
这一现象很难适应如今飞速进展的社会,很难面对这一行业的激烈竞争。
抵抗不住大互联网行业的猛烈攻势。
这一现状到目前为止外界沟通的不断深化中,可能会面对难以面对地激烈竞争,所以我们需要强化自身优势,勇于创新尤其是在媒体行业中不能始终固守、僵化。
在这次实习过程中我基本把握了活动策划、文案制作的一些基本工作技能,体会到了网络运营是一项极需制造性的工作。
要做出成果,就必需有专业的学问和严谨认真的工作态度,这让我的心理落差感到格外的大。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,因此在以后的学习中应更加努力,让自己把握好更多的专业学问,更好的运用电子商务这门科学。
经过三年的理论学习,我们更渴望走到社会中去,走到实践中去。
通过实践来熬炼、提高我们的力量。
所谓“人是社会中的人”,假如脱离了社会,那么任何事物的价值生怕就要重新估量。
脱离了社会,脱离了实践,任何理论都只是纸上谈兵而已,它们就失去了它们本身的意义。
然而,当我们真正接触到社会时,难免会有些手足失措。
而这样一来,通过不断的实习,我们渐渐的接触社会,生疏社会,又在这其间不断地提高自己的实践力量,交际力量,增加自身的工作阅历,为以后的工作积累阅历。
在实习期间,我严格要求自己,能做到按时上下班,按时完成工作;
能虚心向前辈、同事学习;
能不论任何状况尽职尽责跟进工作。
在实习的这段日子,我觉得格外有意义,日子过得很充实乐观,不夸张地说,这是我高校三年以来,收获最多的一段时期,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用,但我也生疏到,要想做好这方面的工作单靠这段时间的实习是不行的,还需要我在平常的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的阅历才行。
我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
短暂的实习生活过去了,心情很简单,可以说是喜悦加留恋。
喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们,留恋的是部门的同事和伴侣们。
回顾实习生活,感受是很深层的,收获是丰硕的。
我学到了很多在学校书本上所学习不到的学问和技能。
经受的这次活动,也让我在实践中得到了更多的熬炼,同时,我也对同事之间的沟通和合作有了一个更高层次的生疏,在共同完成一个目标的时候,同事之间的沟通和沟通能让我们在共同的探讨中发觉问题、解决问题。
四、对实习单位的建议
1、官方公号推送时间不固定,发送量较小,无法猎取潜在的种子用户,阅读量无法保证。
2、信息排版比较乱,无法跟进市场流行的排版方式,阅读体验比较差。
3、医院对公号关注度不够,运营资源比较缺乏。
运营实习报告篇4
科技公司运营管理部实习报告四年的高校生活即将画上句号,在进入社会之前的几个月里,我选择北京数字博识科技有限公司来做为自己的实习单位,在实习的几个月里感受颇深,收获也满满当当,也最终在实习之后确定了自己以后的工作方向,找到了自己在这个社会上的一个位置。
现将几个月来的实习阅历和成果做以下陈述,期望通过陈述能够在我的毕业生活中带来一个秀丽的音符。
12月12月25日,我正式进入到了北京数字博识科技有限公司的进展团队中,由于运营管理部门的领导赏识我的才华,特向总经办申请让我转入公司运营管理部。
我心里起初是冲突的,到底总经办和我专业最挂钩,对于生疏的一个运营管理部,我没有任何概念,而且工资可能也就没有一开头给我开的那个数了。
徘徊中,运营管理部的经理和副经理都找我谈话,期望我能够做出坚决的选择,两个中层人士的重视让我感到了暖和,在权衡了自己的进展前景之后,我改而选择了公司的运营管理部。
而公司的人力资源部门也敬重了我自己的选择。
于是,我开头了运营管理部三个月的实习生涯。
在这三个月中,我深刻理解了工作和学习的差距。
在这个企业,只要有力量的人就能够有所进展,有想法和创业的员工就会被发觉。
在短短的一个月中,我就清楚的生疏了自己的业务,即便到了周末,我也会加班到公司学习。
第一个月之后,我清楚了每天的工作流程。
上午8:
30上班,下午5:
30下班,去B1层就餐,中午休息1个小时。
庆幸的是在一个月的生活中,我赶上了公司的员工培训,赶上了员工们的年终述职,让我很轻易的学会了很多别人需要很多时间来学习的东西,清楚的明白了一个道理---“站在他人的肩上,能够看的更远。
”和同事们相互学习,乐观的借鉴优秀的阅历。
在一个月之后的工作中,我已经能够畅谈自己的观点,提出自己的意见了,而且很多意见和建议都得到了同事和领导的首肯。
2月8日,当我拿到第一个月的工资的时候。
心里温存和的,真想告知全部人,我可以赚钱了。
望着手里的钱,泪水也流了下来,能够得到认可,能够在远离家乡的首都赚到自己的生活费,我既骄傲,又感受着辛酸。
接
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