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A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.在建立正式的、非人格化的组织体系
10.狭义的决策指( )
A.选择方案B.评价方案C.比较方案D.拟定方案
13.直线型组织结构一般只适用于( )
A.需要按职能专业化管理的小型组织
B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C.需要按职能专业化管理的中型组织
D.需要按职能专业化管理的大型组织
18.强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触,更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理?
A.直接管理原理B.统一领导原理
C.命令一致原理D.直接控制原理
20.下列沟通网络中传递信息速度最快的是( )
A.链式B.轮式C.Y式D.圆周式
21.权变理论中对人的假设是( )
25.控制工作的关键步骤是( )
A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差
31.现代管理理论的主要代表学派有( )
A.科学管理学派B.管理过程学派C.人际关系行为学派
D.组织理论学派E.权变理论学派
32.计划工作的特点包括( )
A.统一性B.主导性C.科学性
D.目的性E.普遍性
34.管理方格图中9.9型管理(战斗集体型管理)的特点包括( )
A.主管人员非常关心人
B.主管人员极少关心人
C.组织中的需要与个人的需要紧密结合
D.主管人员非常关心生产
E.主管人员极少关心生产
5.管理学应属于(B)
A.社会科学 B.边缘科学 C.经济学 D.自然科学
6.管理是一种艺术,这是强调管理的(C)
A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性
7.管理的核心是(B)
A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制
2.在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是(C)。
A.日本松下电器公司 B.德国西门子公司
C.美国兰德公司 D.美国通用公司
3.组织理论之父是(B)。
A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥
4.古典管理理论认为,人是(A)。
A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人
5.科学管理之父是(A)。
A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯
6.行为科学理论认为,人是(B)。
A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人
1.巴纳德是哪个学派的代表人物(B)。
A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派
2.群体行为学派的最早代表人物是(C)。
A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.巴纳德
3.一般认为管理过程学派的创始者是(C)。
A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.巴纳德
4.主张通过分析经验来研究管理问题是指(C)。
A.管理过程学派B.社会合作系统学派C.案例学派D.决策理论
6.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是(C)。
A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛
1.在决策时有一定自由处置权指的是( B)。
A.规则 B.政策 C.程序 D.标准
3.本世纪五十年代后期目标管理出现于(C。
A.日本B.中国C.美国D.英国
3.我国习惯上称之为“专家预测法”的是(C)。
A.因果法 B.直观法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
4.德尔菲法是本世纪50年代(D)和道格拉斯公司协作研究出来的一种预测方法。
A.日本松下公司 B.美国通用公司 C.德国西门子公司 D.美国兰德公司
4.按时间长短,预测可分为(BCD)。
A.超长期预测 B.长期预测 C.中期预测 D.短期预测 E.超短期预测
5.下面哪些属于定量的预测方法。
(BCE)
A.德尔菲法B.回归分析法C.移动平均法D.头脑风暴法E.外推法
1.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(D)。
A.边际分析法B.主观决策法C.科学决策法D.计量决策法
4.直线-参谋型组织结构的主要缺点是(D)。
A.结构复杂B.多头指挥C.职责权限不清D.不利于调动下属的积极性和主动性
5.事业部制组织结构产生于本世纪(A)。
A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代
组织结构就是表明组织各部分排列顺序,空间位置、聚散状态、联系方式,以及各要素之间相互关系的一种模式,它是执行管理和经济模式的体制。
由于组织内外部环境的不同,组织结构的类型也不尽相同。
一般来说,组织结构的形式有以下几种:
(1)直线型组织结构。
也称为单线型组织结构。
它是最早使用、也是最为简单的一种组织形式。
“直线”是指在这种组织结构中职权从组织上层“流向”组织的基层。
这种组织结构的特点是:
每个主管人员对其直接下属有直接职权;
每个人只能向一位直接上级报告;
主管人员在其管辖的范围内,有绝对的职权或完全的职权。
其优点是:
结构比较简单;
责任与职权明确;
作出决定可能比较容易和迅速。
其缺点是:
在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有的管理职能都集中由一个人来承担是比较困难的;
而当该管理者离职时,难以找到替代者;
部门间协调差。
此种组织形式一般只适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织或应用于现场作业管理。
(2)职能型组织结构。
也称为多线性组织结构。
其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。
具有适应管理工作分工较细的特点,能充分发挥职能机构的专业管理作用;
由于吸收专家参与管理,减轻了上层主管人员的负担,使他们有可能集中注意力以履行自己的职责。
由于实行多头领导,妨碍了组织的统一指挥,易造成管理混乱,不利于明确划分职责与职权;
各职能机构往往不能很好地配合,横向联系差;
在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下,对环境发展变化的适应性差;
强调专业化,使主管人员忽略了本专业以外的知识,不利于培养上层管理者。
(3)直线——参谋型组织结构。
其特点是:
按组织职能来划分部门和设置机构,实行专业分工,并实行统一指挥;
将管理机构和人员分为两类,一类是直线指挥部门和人员,另一类是参谋部门和人员;
实行高度集权。
各级直线主管人员都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能对本部门进行有效的管理;
而每个部门都由直线人员统一指挥,满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制;
部门之间缺乏沟通,不利于集体决策;
各参谋部门和直线指挥部门之间不统一,易产生矛盾,使上层主管的协调工作量大;
难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理者;
整个组织的适应性较差,反应不灵敏。
这种组织结构对中、小型组织较适用,但不太适用于规模大、决策时需要考虑的因素复杂的组织。
(4)直线——职能参谋型组织结构。
它结合了直线——参谋型组织及职能组织的特点,是在某些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力,这些权力由非直线人员来行使,指挥下属直线人员,并对他们的直线主管负责。
当参谋部门与下属直线部门产生矛盾时,由上层直线主管协调解决。
(5)事业部制组织结构。
其管理原则是“集中政策,分散经营”,即在集中领导下进行分权管理。
企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部。
该项产品或地区的全部业务,从产品设计直到产品销售,全部由事业部负责。
各事业部实行独立经营、单独核算。
高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权,并利用利润等指标对事业部进行控制。
事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作,统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。
事业部制组织结构适合大型的或跨国的企业公司。
(6)矩阵结构。
这是在组织结构上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构。
灵活性、适应性强;
有利于加强各职能部门之间的协作。
稳定性较差;
实行双重领导,可能会出现多头指挥现象。
(7)多维立体组织结构。
它是在矩阵组织结构的基础上再加上其它内容而形成的。
这种组织形式适合于跨国公司或跨地区的大公司
8.双因素理论中的双因素指的是(C)
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
3.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)
A.激励力=期望值×
效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
27.管理过程理论强调(A)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
13.霍桑试验表明(P57)
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
4.在布莱克管理方格理论中,确定管理风格的两因素是(p331)
A.正式结构
B.体谅
C.对工作的关心
D.对人的关心
5.在条件领导理论中,影响领导行为的两个方面是(p339)
A.放任行为
B.民主行为
C.关系行为
D.任务行为
12.根据双因素理论,( )往往与职工的不满意关系密切(p335)
A.企业政策
B.工作的成就感
C.工资水平
D.责任感
1.双因素论的提出者是【】
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
4.提出“管理就是决策”观点的是【】
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅约
对组织成员的行为进行引导和施加影响的过程,是管理的【】
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
8.右图表示的组织结构类型是【】
A.事业部制B.职能型
C.直线职能参谋型D.直线型
二、多项选择题
4.计划按其所涉及的范围,可分为()
A.战略计划B.战术计划C.上层计划D.中层计划E.基层计划
7.集权的客观要求来源于()
A.技术发展B.生产社会化C.分工精细
D.协作紧密E.社会化大生产的复杂性和多样性
13.控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外,还必须知道()
A.发生偏差的时间B.发生偏差的责任
C.采取纠正措施应由谁来负责D.对偏差的处理结果
E.偏差所造成的经济损失
31.法约尔认为,企业管理活动的内容包括(ABCDE)
A.计划B.组织C.指挥
D.协调E.控制
1.组织内部要素包括(ABCDE )
A.目标 B.信息 C.机构 D.人 E.物
2.( ADE)是系统的特征
A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性
3.管理者在管理过程中承担的职能是( ABCDE )
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导和领导 E.控制
4.管理学的特点有(.ABCE )
A.一般性 B.边缘性 C.历史性 D.多样性 E.实践性
5.组织外部环境包括的要素有( ABCDE)
A.行业 B.原材料供应 C.产品市场
D.政治状况 E.社会文化
6.管理这种社会现象存在的必要条件是(ACD)
A.两个人以上的集体活动 B.有机构
C.有一致认可的目标 D.有管理者 E.有各种资源
7.管理的二重性是指管理的(BD)
A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.实践性
2.“管理科学理论”的内容包括(ABE)。
A.运筹学 B.系统分析 C.激励过程理论
D.激励强化理论 E.决策科学化
4.古典管理理论的代表人物有(ABE)。
A.泰罗 B.韦伯 C.德鲁克 D.马斯洛 E.法约尔
7.法约尔认为管理这一职能活动由(ABCDE)职能组成的。
A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制
1.计划工作的特点是( ABCE )。
A.目的性 B.主导性 C.经济性 D.统一性 E.普遍性
2.计划按其范围划分,可分为( CDE )。
A.战略计划 B.战术计划 C.上层计划 D.中层计划 E.基层计划
2.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于()。
A.战略型B.常规型C.科学型D.肯定型E.经验型
6.组织内的集权程度高,一般是因为(ABCE)。
A.决策代价大B.政策要求一致C.规模大D.主管人员数量少E.管理水平高
三、填空题
3.管理作为一种艺术,强调运用管理的______性,要求管理者具备一定的______。
.(实践性,素质)
四、名词解释
2.霍桑实验
1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
该试验标志着人际关系学说的产生。
五、简答题
1.36.简述早期行为科学理论的基本观点。
36.
(1)企业职工都是"
社会人"
,是复杂的社会系统的成员;
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;
(3)企业中存在着非正式组织。
39.简述决策的特征。
(1)决策是有意识,有目的的活动;
(2)决策是多种方案的选择;
(3)决策必须着眼于未来。
沟通的基本过程是怎样的?
2.组织结构的基本类型有哪些?
1、结合激励理论和我国实际谈谈如何对国有企业职工进行激励。
41.科学管理理论的要点有哪些?
.①科学管理的中心问题是提高生产率。
②为了提高生产率,必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
⑥把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
⑦实行职能工长制。
⑧在管理控制上实行例外原则。
44.简述有效沟通的要求。
1.简述计划工作的基本特征。
(1)目的性。
组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。
计划工作旨在促使组织目标的实现。
计划工作的一个主要方面就是确立目标。
(2)主导性。
计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行,是进行其它各项管理工作的基础,并贯穿于整个管理过程。
(3)普遍性。
计划工作的核心是决策,而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题,因而计划工作是各级主管人员的一个基本职能,具有普遍性。
(4)经济性。
计划工作要讲究效率,要考虑投入与产出之间的比例。
计划的效率不仅体现在有形物上,还包括满意度这类无形的评价标准。
2.简述计划工作的步骤。
2.简述决策的程序。
决策的程序一般为:
(1)确定决策目标,拟定备选方案。
计划工作的目标,也就是决策的目标。
决策目标明确以后,就应拟定能够达到目标的各种备选方案。
备选方案不可能是一个,但也不可能太多。
因此,备选方案是带有概括性、典型性和代表性的几个可能的方案。
(2)评价备选方案。
评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。
评价的依据有:
经验、实验、分析与研究。
在评价时,可确立两个尺度:
一个是“必须达到的目标”,另一个是“希望达到的目标”。
(3)选择方案。
对各种备选方案进行总体权衡后,由组织决策者挑选一个最好的方案。
六、论述题(每小题10分,共20分)
1.试述计量决策方法及其优缺点。
1.试论计划工作的重要性。
2.试述沟通联络的形式。
41.联系实际,谈谈管理在社会发展中的作用。
(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;
(2)管理是社会资源有效配置的手段;
(3)管理是社会生产力实现的基础;
(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
45.试用分工协作原理,分析如何设计高效的组织结构。
七、案例分析题(共15分)
46.案例:
某国有大型企业在建立现代企业制度过程中,迫切要求提高管理水平,以适应市场竞争和企业发展的需要。
过去,企业也搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式,在实施过程中也疏于控制。
每次培训过后,有的主管人员认为在工作中有用;
有的人则认为作用不大,想学的东西学不到;
也有的人反映培训方式太单调,不能结合工作实际等。
现在,假如你是该企业负责培训工作的副总经理,你如何全面地计划公司和管理人员培训工作并加强管理和组织落实。
2、在实际工作中,经常存在各种决策失误。
究其原因,可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。
如
有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策;
有的决策者过分巨求完美的决策方案而迟迟不能决定,延误决
策良机;
甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。
针对以上现象,试用决
策理论分析如何提高决策质量。
(15分)
答:
要点:
(1)决策定义:
为达到一定的目标,从几个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
(2分)
(2)一个良好的决策应具备五个特征。
(5分)①决策要求有明确而具体的决策目标②决策要求以了解和掌握信息为基础③决策要求有两个以上的备选方案④决策要求对控制的方案进行综合分析和评估⑤决策追求的是最可能的优化效应(3)在制订决策时一般应遵循以下程序。
(3分)①确定决策目标,拟定备选方案②评价备选方案③选择方案(4)用以上理论进行综合分析和论述。
(5分)
评分细则:
答案次序不要求与上述完全一致,只要在回答过程中提出以上要点,均给分。
.A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的,在生产经营过程中企业逐渐扩大。
A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法,并要求企业所有人员都直接向他汇报,事无巨细,一切都由经营者进行决策和管理,结果导致企业内部管理混乱,发展停滞不前。
B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模,并在企业内部建立一定的管理层次,制定一系列管理规范,同时从企业外部引进优秀的管理人员,最后企业继续高速发展,企业逐渐扩大。
根据以上资料,请回答:
(1)请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识,试述A企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好,为什么?
(2)试举出三种可供B企业经营者选择的组织结构形式。
(3)根据法约尔的等级组织原则(等级链原则)说明如B企业的经营者在企业内部建立高、中、低三个层次的管理层,高层能否直接处理低层出现的疑难问题?
2.日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表,并无强有力的分销系统,而仅凭大规模的广告活动。
由此,他们充分利用其熟知本土地理文化的优势,进行前向一体化设计,逐步建立他们的分销渠道和经销网点。
与此同时,日本厂商还增强其研究和开发能力,率先采用石英技术和电子技术,成功推出石英表、电子表等以取代机械表。
通过上述方法,日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场,建立起自己的钟表王国。
阅读上述资料,请回答:
(1)日本钟表厂商在制定经营战略时,对战略环境的哪一方面做了分析?
(2)“日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责”。
这个说法是否正确,为什么?
(3)如果研究人员是由“机械的动力能使钟表中的齿轮转,电能也能提供动力”这一思路形成电子表替代机械表这个创新,这属于创新的基本原理的哪种思维?
3.美国可口可乐公司曾研制一种新可乐(其中用玉米糖剂代替了蔗糖),为决定是否推出该新产品,公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试,结果为:
新可乐第一,百事可乐第二,可口可乐第三。
但在随后的正式销售中,销售量的排名为:
可口可乐第一,百事可乐第二,而新可乐为第三。
请回答:
(1)是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按重要性划分应属哪一类决策?
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