教育课程协议书Word文档格式.docx
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一、课程内容及金额
1.1乙方为甲方提供2019年考试名称:
健康管理师
考试(以下简称“本次考试”)考前辅导班型(商品)
课程(以下简称“本课程”)。
本课程包含的课程内容,包括但不限于授课内容、授课教师、课程时长、授课时间、授课方式等,以甲方个人中心展示内容及乙方另行通知为准。
1.2
本课程辅导费原价人民币(小写)_[coursecost]_元,具体金额以实际缴费为准。
本课程包含多个科目,每一科目的辅导费按照各科目辅导费平均值计算。
1.3上述1.2条款约定的课程辅导费中,总金额的75%为培训费,剩余的25%为学习注册费。
甲方完成申请注册手续后,获得学习账号的使用权(课程约定服务期内均可正常使用)。
乙方为甲方一次性配置各项必要的教学资源和服务,包括但不限于网络学习平台、录播课件、讲义资料、教务服务等。
二、甲方的声明与保证
2.1甲方必须配合乙方提供相关资料并参加本次考试,不得缺考。
如甲方未能参加本次考试(无论任何原因,甲乙双方另有协议约定的情况除外),本协议自动终止,甲方无权因此要求乙方提供退费或免费重修服务。
2.2
甲方在注册深海教育学习账户时,已经提供了的移动电话号码,甲方应确保该移动电话号码准确、畅通。
甲方在开始课程学习前,须依页面提示填写完整的个人信息,包括但不限于:
真实姓名、身份证号以及邮箱地址等。
上述个人信息用于乙方确认甲方的合法学员身份,是甲乙双方顺利合法有效沟通的前提和保障。
如因甲方的个人资料不真实不合法无效导致无法正常上课,或甲方提供任何违法、不道德、不真实、无效、乙方认为存在不适合的资料,乙方有权暂停或终止甲方的账号。
因此产生的责任由甲方自行承担,甲方不得以此为由向乙方主张包括但不限于退费、退班、重修等任何服务。
甲方充分知悉上述特别提示,认可该个人资料的重要性及因此需要承担的相关法律责任,同意确保提交的个人资料真实合法有效,如有变更应及时书面告知乙方。
2.3
如甲方在向乙方支付辅导费时使用了第三方提供的消费金融或消费信贷服务,甲方应当履行其对该第三方的各项义务,包括但不限于按时还款义务等。
如甲方出现逾期还款等违约行为,乙方有权依据为甲方提供消费金融或消费信贷服务的第三方的指示,暂停甲方的学习账号使用权,直至甲方向该第三方支付全部应付款项。
上述行为不视为乙方违约,甲方无权因此解除本协议或要求乙方退费。
2.4甲方对乙方提供的授课视频、各类资料、笔记及类似课程信息负有保密义务。
未经乙方书面允许,不得复制、在网络上传播、提供给其它学员或非学员或以其它方式向任何第三方披露或公开。
该资料及信息包括但不限于:
2.4.1乙方对甲方的辅导计划、课程安排;
2.4.2乙方的授课视频、授课资料(包括但不限于教案、教材、讲义);
2.4.3甲方根据授课资料或辅导课程制作的笔记;
2.4.4乙方提供的各类模拟试题;
2.4.5乙方提供的考试信息;
2.4.6任何经由乙方提供的服务而发布、上传的文字、图片或其它资料;
2.4.7甲方在履行本协议过程中了解或知悉的乙方其他相关信息。
2.5
甲方需自备上网所需要的设备,并自行承担上网产生的各项费用,使电脑或移动设备能够顺利接入国际互联网,并能够正常访问或能够正常运行乙方用于提供课程服务的应用软件。
如甲方不能自备上网所需要的设备或甲方无法顺利接入国际互联网、或不能够正常访问或不能够正常运行乙方用于提供课程服务的应用软件,由此造成甲方无法正常接受授课服务的后果,由甲方自行承担,甲方不得要求乙方为其退班、退费或提供重修服务。
2.6为了能正常使用乙方的网站,甲方应确保其注册的用于接受课程服务的账号及密码的安全性,并同意以下事项:
2.6.1
甲方的账号遭到未获授权的使用,或者发生其它任何安全问题时,甲方应立即通知乙方;
2.6.2
如果甲方未保管好自己的账号和密码,因此而产生的对甲方、乙方或任何第三方造成的损害,甲方将负全部责任;
2.6.3
如果甲方的账号或密码丢失,乙方同意配合甲方找回,因此造成的损失由甲方自行承担;
2.6.4
甲方对其账号中的所有行为和事件负全责。
2.7任何经由乙方提供的服务而发布、上传的文字、图片或其它资料(以下简称"
内容”),最终版权均属于乙方,乙方可对内容进行编辑整理以及后续的出版行为,而无需要通知甲方。
2.8甲方明确了解并同意,基于以下原因而造成的,包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其它无形损失,乙方不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任:
2.8.1乙方服务因甲方原因而无法使用;
2.8.2为替换从或通过乙方的服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务,收到的讯息,或缔结之交易而发生的成本;
2.8.3甲方的传输或数据遭到未获授权的存取或变造;
2.8.4任何第三方在乙方网站中所作之声明或行为;
2.8.5第三方以任何方式发布或投递欺诈性信息,或诱导甲方受到经济损失,乙方不承担任何责任。
2.9甲方同意将不会利用乙方提供的网站进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为:
2.9.1发布或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:
2.9.1.1反对宪法所确定的基本原则的;
2.9.1.2危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
2.9.1.3
损害国家荣誉和利益的;
2.9.1.4煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
2.9.1.5破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
2.9.1.6散布谣言,扰乱社会秩序破坏社会稳定的,扰乱乙方课程管理秩序和工作秩序的;
2.9.1.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
2.9.1.8侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
2.9.1.9含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其它道德上令人反感的内容;
2.9.1.10含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;
2.9.1.11含有乙方认为不适合在乙方展示的内容。
2.9.2以任何方式危害他人的合法权益;
2.9.3冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
2.9.4将依据任何法律或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以发布、发送电子邮件或以其它方式传送;
2.9.5将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利(以下简称“专属权利”)之内容加以发布或以其它方式传送;
2.9.6将任何广告信函、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以发布、发送或以其它方式传送;
2.9.7将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之计算机病毒,包括但不限于木马程序(Trojan
horses)、蠕虫(worms)、定时炸弹、删除蝇(cancelbots)(以下简称“病毒”)或其它计算机代码、档案和程序之任何资料,加以发布、发送或以其它方式传送;
2.9.8
干扰或破坏乙方网站服务或与乙方网站相连线之服务器和网络,或违反任何关于乙方网站连线网络之规定、程序、政策或规范;
2.9.9跟踪、人肉搜索或以其它方式骚扰他人;
2.9.10故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律,以及任何具有法律效力的规则;
2.9.11未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。
2.10甲方认可乙方未对甲方的使用行为进行全面控制,甲方使用任何内容时,包括依赖前述内容之正确性、完整性或实用性时,甲方同意将自行加以判断并承担所有风险,而不依赖于乙方。
但乙方依其自行之考虑,拒绝和删除可经由乙方网站提供之违反本条款的或其它引起乙方反感的任何内容,且乙方有权暂停或终止甲方的账号,因此而产生的任何法律责任由甲方自行承担,甲方不得以此为由要求退费、退班、重修。
2.11
甲方了解并同意,乙方依据法律法规的要求,或基于诚信为了以下目的或在合理必要范围内,认定必须将甲方的个人信息加以保存或揭露时,得加以保存或揭露:
2.11.1遵守法律程序;
2.11.2
执行本协议;
2.11.3
回应任何第三人提出的权利主张;
2.11.4
保护乙方、甲方及公众之权利、财产或个人安全;
2.11.5
其它乙方认为有必要的情况。
2.12甲方应当遵守乙方的《直播课堂守则》及其他课程辅导管理制度,不得缺席听课,不得以任何方式干扰或破坏直播课堂及学员沟通群的秩序,不得在学员沟通群为任何第三方辅导机构进行宣传或发布任何第三方辅导机构提供的学习资料,不得违反乙方《直播课堂守则》及其他课程辅导管理制度,否则乙方有权解除本协议且甲方不得主张退费、退班、重修,同时乙方可以追究甲方的相应法律责任。
2.13甲方同意乙方可随时行使本协议第3.5条约定的变更权,并接受乙方变更后所提供的服务。
2.14甲方同意并确认因以下原因引起的任何责任由甲方自行承担:
2.14.1甲方选择的第三方支付方式,在支付过程中因甲方自身原因或第三方支付平台原因造成的异常,使甲方账户无法正常使用或遭受损失,乙方对此概不负责,一切损失由甲方自行承担;
2.14.2非乙方的原因造成的异常状况下无法观看视频,或无法登陆网站,乙方对此状况免责,包括但不限于:
2.14.2.1因甲方或乙方所在地区网络服务提供商引起的视频卡屏;
2.14.2.2因甲方或乙方所在地区网络服务商提供服务受限,限制IP,导致不能访问网站;
2.14.2.3因甲方个人未能记住登陆账号或者密码,而导致无法观看甲方已经购买的课程;
2.14.2.4因甲方更换服务商,或者电脑硬件问题引起的视频观看问题;
2.14.2.5因甲方所在地区的网络服务商或者其它代理商擅自更换甲方的网络服务而造成的意外问题;
2.14.2.6因甲方提出的高于协议要求或者网站正常要求而引起的服务问题。
2.15甲方同意参加直播课程的过程中,不得出现以下行为,如有违反,乙方有权冻结甲方的账号,甲方还应当负责赔偿给乙方或第三方造成的全部损失,且您不得因为深海冻结您的账号向深海主张重修、退班或退费。
直播课堂禁止行为包括但不限于:
2.15.1
对授课老师、班主任或深海工作人员进行辱骂、诋毁、人身攻击或提出本课程以外的其他要求;
2.15.2
学员之间进行互相争辩、辱骂等影响正常授课的行为;
2.15.3
私自建立QQ群、微信群,对其他学员的个人信息或本课程的学习构成安全隐患;
2.15.4
复制、发行、出租、出借、出售、散布资料之任何部分或全部深海直播课堂提供的全部学习资料,侵犯乙方的知识产权;
2.15.5
诋毁深海、诋毁深海直播课堂;
2.15.6
直播课堂中不断刷屏、发布与本课程无关的内容等。
三、乙方的声明与保证
3.1乙方在收到甲方根据本协议第1.2条支付的全部辅导费用后的两个工作日内,为甲方开通本课程接入方式。
3.2乙方对甲方提供的本协议第2.2条所列个人资料负有保密义务。
未经甲方书面许可,不得向任何第三方非法披露或公开,本协议第2.11条的约定除外。
3.3乙方应当根据本协议的约定完成辅导服务。
如因非乙方原因,导致乙方无法根据本协议的约定完成辅导服务,乙方不负任何责任,甲方不得要求乙方为其退班、退费或提供免费重修服务。
3.4
乙方不保证以下事项:
3.4.1乙方网站服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错;
3.4.2甲方经由乙方网站购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息将符合甲方的期望;
3.4.3是否使用乙方网站下载或取得任何资料应由甲方自行考虑且自负风险,因任何资料之下载而导致甲方的电脑系统之任何损坏或数据流失等后果,由甲方自行承担;
3.4.4甲方自乙方或经由乙方网站取得的任何建议或信息,无论是书面或口头形式,除非本协议有明确规定,将不构成本协议以外之任何保证。
3.5乙方对提供本课程服务享有变更权,包括但不限于:
3.5.1
乙方有由于历年教材变更、师资更换等原因,调整每年视频内容长短的权利;
3.5.2
乙方有设置或者变更课程授课时间、授课教师的权利。
四、一般退费规则
4.1退费标准
4.1.1甲方自完成报名并开通课程后,向乙方申请解除培训协议的,非乙方原因,如甲方个人原因、考试政策原因、报考资格不符或不可抗力因素等,由于培训课程以网络形式提供并展示的特殊性,课程一旦开通,成本已经产生且无法退换,乙方不接受退费申请;
4.1.2甲方自完成报名后,向乙方申请解除培训协议的,经核实属于乙方原因导致培训协议不能履行,除去经由学习账号开通产生的学习注册费(金额为课程辅导费用的25%)不予退还外,乙方有权在甲方缴纳的培训费(金额为课程辅导费用的75%)中扣除必要的成本支出。
必要的成本支出有两种计算方式,取计算结果较高者,第一种按照已提供课时占总课时比例乘以课程辅导费计算(已提供课时以课程记录为准,无论甲方是否实际全程参加),第二种按自报名起累计学习天数占基础服务期比例乘以培训费计算;
4.1.3已修满基础服务期(基础服务期开始于甲方完成报名日,结束于甲方报名后第一次考试日)课程后,因为乙方已经履行完培训协议的课程服务,所以无论何种原因申请解除培训协议,乙方有权拒绝退款甲方任何费用。
4.2退费流程
甲方应向乙方在线客服中心(企业QQ:
400-066-0166)申请退费,乙方在接到退费申请起15日内为甲方提供退费处理方案。
退费流程规则本协议约束为准,未尽事宜应由双方协商解决。
五、课程约定退费规则
5.1退费条件
5.1.1
分数考核标准
A.甲方必须参加本次考试,且考试成绩不得低于合格标准分数的30%。
每科考试成绩的合格分数以当年发布的合格分数为准;
B.甲方如有缺考无成绩、作弊取消成绩、自行报考失败等情况的不能享受退费服务,乙方可以考虑提供甲方免费重学一年的机会。
5.1.2
时长考核标准
截止至本次考试开始的前一日,
A.甲方观看直播课时长应不低于购买的直播课总时长的90%,回放不计入总时长,同一课程重复观看不重复统计;
B.甲方观看录播课时长应不低于购买的录播课程总时长的90%,同一课程重复观看不重复统计。
5.1.3考期考核标准
甲方在本次考试中的科目未达到合格标准,享有参加后续紧邻的最多4次补考机会,若参加连续5次考试后科目成仍未达到合格标准,则甲方才可申请退款;
在完成所有4次补考机会之前,乙方不受理甲方的任何退款申请。
5.1.4甲方遵守本协议2.4约定的保密义务;
5.1.5甲方按照本协议第六条约定退费流程向乙方申请退费。
5.2退费金额
5.2.1
退费金额为甲方实际缴纳费用扣除1100元的考试报名费用以及实操证书认证费用300元后剩余的金额,已经享受的优惠金额不在退费金额之内;
5.2.2除甲方向乙方支付的辅导费用外,甲方在考试过程中支出的其他费用,包括但不限于通讯费、差旅费、误工费等,由甲方自行承担,甲方无权要求乙方承担;
5.2.3
如甲方支付辅导费用时使用了消费金融服务,无论甲方与消费金融服务提供方或相关信息服务提供方如何约定,分期手续费由甲方承担,乙方有权在退费时直接扣除。
手续费按照甲方实际支付辅导费的10%计算。
六、课程约定退费流程
6.1如甲方申请退费,应当在报考所在地区本次考试分数查询方式公布之日起15日内,通过乙方客服QQ
400-066-0166主动联系乙方申请退费,并提供本协议6.2约定的材料。
甲方未在上述期限内按照协议约定的方式申请退费则视为甲方放弃退费申请。
6.2甲方申请退费时,应提供的材料包括:
6.2.1甲方的身份证(或者国家规定的其它身份证明文件)复印件/扫描件(应当与签订协议时提供的身份证明一致);
6.2.2参加本次考试的准考证复印件/扫描件(准考证上载明的身份证明文件号码应当与甲方的身份证明文件上载明的号码一致);
6.2.3国家承认的本次考试分数查询网站上显示的甲方考试分数的相关网页的截图电子版,或者相关权威机构提供的成绩证明。
6.3甲方申请退费时,如乙方已经为甲方开具了纸质发票,甲方应退还完整发票;
无法退还完整发票的,乙方有权不予退费。
发票由甲方寄还给乙方,邮递费由甲方承担。
如乙方已经为甲方开具了电子发票,乙方有权自行对该电子发票进行相应财务处理。
6.4
如甲方支付辅导费用时使用了消费金融或消费信贷服务,在甲方还清全部贷款(无论是否到期)及可能产生的利息、手续费、滞纳金等之前,乙方有权延迟为甲方退费直到甲方还清上述款项,或根据与消费金融或消费信贷服务提供方或相关信息服务提供方的约定,在退费时直接扣除甲方尚未偿还的贷款(无论是否到期)及可能产生的利息、手续费、滞纳金等。
6.5
乙方应当在收到本协议6.2约定的全部资料后进行审核确认,符合本协议约定的退费条件的,乙方在30个工作日内与甲方核对退费金额并办理退费;
如乙方认为甲方不符合退费条件,应当在30个工作日内通知甲方并说明原因。
6.6
甲方满足本协议约定的退费条件的前提下,可以选择退费或重修。
甲方选择重修的,应当在报考所在地区本次考试分数查询方式公布之日起15日内,通过乙方售后服务QQ
400-066-0166主动联系乙方办理重修,并提供本协议6.2约定的材料。
乙方在30个工作日内为甲方开通重修课程;
如乙方认为甲方不符合退费条件,应当在30个工作日内通知甲方并说明原因。
退费或重修甲方只能选择其一,且做出选择并通知乙方后不得变更。
七、协议变更、终止和解除
7.1经双方协商一致,可对本协议进行修改,另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等效力,在修改文件生效前,双方仍应按本协议规定的内容履行。
7.2如出现以下情形之一,本协议自动终止:
7.2.1甲方参加本次考试,且考试分数达到合格标准;
7.2.2乙方为甲方安排最多连续4次考试;
7.2.3本次考试分数查询方式公布15日,甲方未联系乙方申请退费或重修;
7.2.4因甲方不符合本协议第五条、第六条约定的退费条件或退费流程要求,双方确认不予退费或重修;
7.2.5
甲方提供的信息或资料不真实;
7.2.6
甲方不满足本次考试的报考条件、或未进行本次考试的报考、或缺考本次考试;
7.2.7
双方存在其他违反本协议约定并导致本协议无法继续履行或导致本协议继续履行存在困难的情形。
7.3除本协议另有约定,任何一方不得提前终止或解除本协议。
八、不可抗力
8.1不可抗力指超出双方控制范围,无法预见、无法避免或无法克服的事件。
此类事件包括但不限于意外事件(如战争等、暴动等)、自然灾害(如地震、火灾、水灾等)、网络中断、黑客攻击、政府行为或其他任何甲乙双方均无法预见、控制或避免的事件。
8.2一方由于不可抗力事件,在履行在本协议项下的义务过程中遇到障碍或延误,不能按协议约定全部或部分履行其义务的,遇到不可抗力事件的一方不视为违约。
8.3不可抗力事件发生后,若有可能,受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(乙方可通过网站公告方式通知甲方)。
8.4在不可抗力影响消除后,曾受不可抗力影响的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。
九、法律适用及争议解决
9.1本协议的成立、有效性、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
9.2双方在履行本协议过程中,如发生任何争议,首先应通过友好协商解决。
协商未能解决的,双方同意通过乙方所在地有管辖权的法院诉讼解决。
十、知识产权
10.1乙方网站及乙方网站所使用之相关软件(以下简称“软件”)含有受到相关知识产权及其它法律保护之专有保密资料。
甲方了解并同意,经由乙方网站或广告商向甲方呈现之赞助广告或信息所包含之内容,亦受到著作权、商标权、服务商标、专利权或其它专属权利之法律保护。
未经乙方或广告商明示授权,甲方不得修改、出租、出借、出售、散布本服务或软件之任何部分或全部,或据以制作衍生著作,或使用擅自修改后的软件,包括但不限于为了XX而使用本服务之目的。
10.2乙方仅授予甲方个人、不可移转及非专属之使用权,使甲
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