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第三条按公司、管量处相关规定及附件所列考核标准进行考核。
第二章考评方法
第四条收费管理工作按遵章守纪、优质高效、文明服务、安全管理、思想建设五项共用标准及收费员、内保员、监控员、隧管员岗位职责共六个项目进行量化考核,基准分数为100分,考核达到考评要求的按考评分数套用相应的星级。
第五条星级评定时,五星级人数为各收费站、监控分中心、隧道管理所员工数(不含管理人员)的5%;
四星级人数为各收费站、监控分中心员工数(不含管理人员)的10%;
三星级人数为各收费站、监控分中心员工数(不含管理人员)的30%;
二星级以下不设比例限制。
第六条星级考核评定由管理处星级考核小组负责,管理处对星级的控制、分配以各收费站、监控分中心、隧道管理所为单位,并根据实际情况进行星级比例调配,三、四、五星级的人数不能超过规定比例的数量(比例计算按四舍五入的方法办理)。
第七条个人考评分相同时:
(一)收费员按收费金额、车流量、差错率计算评分,按指标的计算分数择优评定;
(二)内保员按查处追回车辆通行费金额、车辆查验差错率、车道业务处理到位率计算评分,按指标的计算分数择优评定;
(三)监控员按监督控制率、差错率、设施设备维护落实率和使用率计算评分,按指标的计算分数择优评定。
第三章考核原则
第八条考核工作以“公平、公正、公开”为原则,坚决杜绝不正之风,发现有营私舞弊行为取消其评定资格,并按规定给予收费站、监控分中心、隧道管理所处罚。
第九条各单位要统一按附件所列的考评标准进行考核,建立相应的记录台账并妥善保管考核资料。
第十条四星级、五星级的人员比例指标,在实际考核评定中管理处可根据考核情况进行总体调整。
第十一条当发生以下行为时,取消当事人评定资格及当月绩效工资,降为待岗人员,并按公司、管理处有关规定处理:
(一)发生有责刑事或治安案件;
(二)发生其它造成恶劣影响或重大经济损失的责任事故;
(三)发生责任投诉事件,被媒体曝光,造成负面影响的;
(四)超计划生育指标、出现旷工行为、发生重大安全生产责任事故。
第四章星级评定标准
第十二条收费员、内保员、监控员、隧道管理员按考评分数划分为七个绩效等级,即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、合格、不合格。
第十三条星级绩效等级划分标准
(一)季度考评分数在100分以上(含100分)且在管理处考核评选名额5%以内的,定为五星级人员,享受五星级相应待遇。
(二)季度考评分数在98分以上(含98分)至100分,且在管理处考核评选名额10%以内的,定为四星级人员,享受四星级相应待遇。
(三)季度考评分数在95分以上(含95分)至98分的定为三星级人员,享受三星级相应待遇。
(四)季度考评分数在92分以上(含92分)至95分的定为二星级人员,享受二星级相应待遇。
(五)季度考评分数在88分以上(含88分)至92分的定为一星级人员,享受一星级相应待遇。
(六)季度考评分数在85分以上(含85分)至88分的定为合格人员,享受合格相应待遇。
(七)季度考评分数在85分以下的定为不合格收费员,根据公司相关管理规定进行培训和处理。
(八)新招聘的收费、内保、监控人员按公司劳动人事处的规定办理,试用合格后参与星级考评。
第十四条管理班子考评分数划分为五个绩效等级,即优、良、中、合格、不合格。
第十五条管理班子绩效等级划分标准
(一)季度考评分数在100分以上(含100分)。
(二)季度考评分数在90分以上(含90分)。
(三)季度考评分数在80分以上(含80分)。
(四)季度考评分数在70分以上(含70分)。
(五)季度考评分数在60分以上(含60分)。
第五章工资及绩效
参照人事科相关规定执行。
第十六条星级的评定结果与收费人员绩效工资挂钩,并作为评定“岗位能手”、“岗位明星”及“先进工作者”等评先创优活动的评选依据。
附件:
1.《收费员、内保员共用星级考核标准》
2.《收费员岗位职责星级考核标准(专项)》
3.《内保员岗位职责星级考核标准(专项)》
4.《监控员星级考核标准》
第十八节“星级考核”解释说明
各基层单位管理班子考评方法:
一、对管理班子实施百分制考核,其中70分为工作评分,30分为本单位员工民主评分。
二、每月末,由各基层单位主要负责人牵头,分别依据《管理处收费站考核标准》、《管理处监控分中心考核标准》、《管理处隧道管理所考核标准》对本单位的工作进行量化评分(总分70分),并将本月的工作开展情况向本单位全体员工进行公开、公示或公布,各单位员工根据管理班子工作开展情况按最高分30分对所在单位管理班子进行民主评分。
三、管理处考核组在各单位管理班子自评的基础上综合管理处领导、各科室、各单位的稽查考核意见,对基层各单位管理班子进行最终考核评分。
1.《管理处收费站考核标准》
2.《管理处监控分中心考核标准》
3.《管理处隧道管理所考核标准》
第十九节隧道管理所“星级考核”指导意见
由于公司2010年6月9日下发的《省公路开发投资公司关于印发〈省公路开发投资有限责任公司收费工作星级考核管理办法〉的通知》(云路投征费〔2010〕584号)文件,未对隧道管理所星级考核进行修改。
隧道管理所现继续使用原“星级考核”标准进行考核。
在考核中出现个人考评分相同时:
隧管员按工作态度、突发事件应处能力、设施设备维护落实率和使用率计算评分,按指标的计算分数择优评定。
《隧道管理所人员考核标准》
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- 公路 收费 工作 星级 考核 实施细则