有效沟通与领导成功PPT文档格式.ppt
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,第二部分:
沟通的基本原理,第三部分:
沟通的技巧艺术,第四部分:
有效沟通与成功领导,目录,第一部分:
沟通在管理工作中的重要性,重要性分析:
沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂;
沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径;
沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁;
沟通有利于管理目标的准确实施、实现。
自我实现,尊重,爱与归属感,安全感,生理需求,需求阶层,心理学家马斯洛,国外调查统计:
管理者70%的时间是用在与他人沟通。
沟通是每个管理人员的分内之事。
管理者要想成功,就必须学会有效沟通。
沟通的过程,口头沟通书面沟通非语言沟通体态语言沟通语调沟通电子媒介沟通,沟通的类别,沟通的概念,为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
发送者接受者,沟通过程模式,发送者,编码,渠道,收受者,解码,反馈,如何有效的进行沟通呢?
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高效沟通的步骤&
技巧,步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施,永远不要表示焦虑!
通过询问确认异议种类及原因给自己争取准备的时间根据原因发表自己的观点,我的提议被别人反对时de对策,友好平和地直接说“不”立场坚定,不轻易改口有条件让步向对方提问,同时想双方的目的发表自己的观点,不愿意接受别人提议时de对策,有效沟通的四个基本法则法则一:
使用对方的语言法则二:
察觉对方的期望法则三:
发掘对方的价值法则四:
输送恰当的讯息,沟通是人际之间传递和沟通信息的过程,它对于项目取得成功是必不可少的,而且也是非常重要的。
。
个人事业的成功有赖于有效地沟通,企业的成功更是如此成功的领导者一定具备较强的沟通能力,在项目管理、人力资源管理、企业管理等都存在领导与领导、领导与下属、下属与下属间的沟通。
沟通的模式虽不尽相同,但是有效沟通技巧与艺术是相通的。
沟通永无止境,谢谢观赏,2009-12-05,
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- 有效 沟通 领导 成功