护理部年度计划总结五篇Word文档下载推荐.docx
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3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,杜绝严
重差错及事故的发生。
认真落实患者识别制度,规范床头卡安全标示。
4、规范护理文书书写,定期进行护理记录分析,减少安全
隐患。
5、加强重点病人管理:
如手术病人、危重病人、老年病人。
对病人现存和潜在的风险作出评估,做为交接班时讨论的重点,引起
各班的重视。
6、加强重点环节风险管理,如夜班、中班、节假日等。
合
理排班,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,同时注意培养护士
的慎独精神。
7、完善护理紧急风险预案,提高护士对突发事件的应急能
力。
8、加强安全管理:
如危重病人交接、疑难病人、手术病人、
新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜
在风险的评估等。
四、加强业务培训,提高技术水平。
1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、
《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标
准》等,做到有计划、有落实、有考核、有评价。
2、加强急救技能的培训与考核,熟练掌握急救药品及仪器
的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核,不流于形式,定期抽考。
5、加强医院服务礼仪学习,强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规,提高风险防范意识。
7、第月组织一次护理大查房,应急测试,病例讨论。
护理计划二20xx年医院优质护理的建设基本成形,护理部
将20xx年定位为深化优质护理的一年,以“以病人为中心,增进优
质护理内涵”为指导思想,突出特色点打造优护品牌,20xx年为护
理的专项建设年,力争20xx年成为全面实现各项工作目标化管理的
目标年。
为顺利实现护理工作的年度“三部曲”,现将20xx下半年
工作计划制定如下:
一、增进护理内涵建设,打造特色优质护理
1、全面实施责任制整体护理。
持续改进护理流程,实现以
人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,多个班
次老中青护士形成梯队,每个班次岗位职责明确,协作意识强,充分
发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年
资护士等方面的经验和优势,确保为病人提供持续、全程、整体的护
理。
2、围绕“以病人为中心”,定制特色的优质护理服务。
科
室优质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求而定,护士在掌握
患者“十知道”的同时,从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者
需求,从点滴入微的细节入手,跟进生活帮助、心理护理、康复指导、
营养指导,体现护士专业照顾、协助治疗、健康指导和沟通协调的多
面功能和角色。
3、逐步提升护理专业能力,体现在护理专业的全程、整体、
专项三方面。
随着科室新业务新技术的开展,护理队伍必须紧跟医疗
步伐,利用业务查房和病例讨论的机会,学习、积累、更新、整合知
识,及时留取特殊病例的图片资料,善于总结科室护理经验。
4、全程落实健康教育,健康教育覆盖率达到100%,知晓率
达到95%以上。
做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导,尤其
保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导,
有意识的提高护士的沟通能力和检查意识,保证健康教育的效果。
5、落实病人满意度调查和回访制度,实现98%以上的科室
零投诉。
在院病人实施科室和院级的满意度问卷,出院病人进行回访,
要求回访率达100%。
护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理
工作,同时有意识的征求患者及陪护意见,针对性改进护理工作,做
到科室病人满意度调查覆盖率100%。
二、细抓护理队伍建设,针对性进行管理和业务培训
1、紧抓护士长队伍,促进管理能力提升。
护理部组织护士
长学习系列的专业管理课程,引导各护士长正确定位,把工作重心由
埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来,提高管理能力;
通过下科
室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作,保证
工作高效流程;
加强护士长德能勤绩考核,做到每月一公布,季度一
汇总,激励护士长恪尽职守,提高能力。
充分发挥医院文化的引导、
凝聚和激励作用,创建和谐发展科室,关心护士成长,护理部在
“5?
12”护士节举办趣味运动会,丰富护理生活,增强团结协作意识,
同时也有助于建立和谐融洽的护患关系,提升护理的价值。
2、在培训和业务学习方面,护理部结合全年培训计划,重
点抓带教人员、授课人员的培训质量。
增设对带教人员教育能力和教
育方式的培训,确保带教达到实效;
以对外学习和自我评估等方式进
行授课人员的能力培训。
护理操作技能今年重点培训临床必须、共性
和常用的护理技术,定期进行抢救病人模拟演练、各项应急情况演练
等,提倡各科室根据需要主动练习,护理部做好各科室示教室使用率
的统计。
科室每月考核纸质留档,并于月底前上传到护理部,护理部
根据考核成绩对科室进行抽查,以审核学习效果。
全年每季度进行全
院操作比武项目和理论考核,全院排名,确保培训实效性。
3、提升护士专业和全科护理能力。
完善护理会诊制度,落
实科间会诊和院外会诊,尤其对于跨专业综合性强的危重的病人,确
保护理质量,提高全科护理能力;
根据医院发展需求,护理部针对性
进行专科护士培养,储备专科人才;
在原有压疮、静疗、礼仪小组的
基础上增设新闻小组,负责及时报道科室护理实况。
所有专科组要各
司其职、落实年度计划,护理部年底予以审核。
三、全面细化质控标准,检查保证实效性
1、持续实行护理质量三级管理体系,护理部每月组织护理
质控组对全院护理单元进行护理质量检查,将检查结果在护士长例会
上分析反馈,提出改进措施并布置实施,逐步提高临床护理质量管理
规范化。
对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长的有关责任。
2、根据20xx年质控检查情况,修订检查表单,增加“优质
护理”项目,把护理服务科学量化,今年将严格按照各项表单细则要
求,以更加灵活和贴近临床实际的形式进行逐项检查,每季度护理部
组织综合检查一次。
重视一级质控效果,充分发挥科室质控员的作用,
培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识,将质量控制和日常工作
紧密结合,让规范形成常规化,促进科室护理质量。
3、严防差错发生,完善不良事件上报制度。
对医院内跌倒、
坠床、压疮、手术并发症(深静脉血栓、肺部感染)等不良事件进行提
前预防。
对发生的原因及时进行分析,查找不足,制订改进措施并全
面落实。
护士长从各项操作标准和规范把关,严防各项护理差错发生,
追责到人。
四、落实《三甲医院jci评审标准》,提升护理质量
1、全面落实《三级综合医院评审标准实施细则》,按照《细
则》中涉及的护理方面的条款,逐一细化分解,在现有的规定上查缺
补漏,制订措施并落实,重点做好护理管理与质量持续改进,继续修
订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等,对方案
执行、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反馈,使护
理体系和护理管理更加系统、规范。
2、建立护理路径,完善各项流程,确保所有护理行为都有
流程和标准。
在田院长指导下,结合科室临床路径,完成护理路径的
建立。
确保护理行为规范、科学、全面。
在原有常规操作的基础上,
重点做好专科操作的流程,同时完善疾病的护理流程。
严查游击习气
和不良习惯,不放过工作中的任何细节缺陷。
持续巩固交接班的质量
和效果,保证班报告书写质量,今年继续从护士长日常工作每个环节
入手,细化指导每项工作,务实求真的督查日常护理工作,提升护理
质量。
3、保障护理安全,实现无差错护理。
护理安全是20xx年重
点,要求加强各环节监控,避免护理差错。
加强对护士的环节监控,
护理差错和缺陷多发生在新护士身上,因此对新上岗护士以及有思想
情绪的护士必须加强管理,做到重点带教、重点监督,严格按照准入
制度进行工作安排,带教监督责任到人,抓好新护士风险阶段的管理
工作,减少护理纠纷和护理事故隐患;
加强对患者的环节监控,对于
重点病人进行重点监控和评估,严格交接高风险病人并采取措施防止
意外事件的发生;
从防盗、防火、水电门窗安全等环节保证病区安全,
确保每人熟练掌握应急预案,谨小慎微,抓好薄弱和风险环节。
20xx年既是继往开来的过渡年,又是三年规划的开始年,
我们必须紧跟医院发展脚步,积极学习前沿护理知识,结合科室发展
现状,不断更新和积累,带领护理队伍一步一个坚实的脚印,实现“零
差错”的总体目标,把护理工作做到精益求精,成为医院的品牌影响
护理计划三一、业务方面
去年我院的门诊收入和就诊人次较前一年度有所下降,为此
院领导和职工特别开了座谈会,寻找不足点和新的发展点,吸取教训,
总结经验,职工踊跃发言提出许多建议和意见,为了能让2017年度
的业务收入较前一年度提高,我院对医疗工作作出如下打算:
1、加大分配方案的改革力度,完善自我激励机制。
为了彻
底破除目前的平均主义、大锅饭现象,进一步调动全院职工,特别是
专业技术人员的积极性、主动性、创造性,不断提高全员工作效率,
今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况,对医院分
配方案进行较大的改革,按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳
优酬”的原则制定分配方案,科室奖金从节余中提取,上不封顶,下
不保底,将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作
为分配依据,确定不同岗位的分配系数,加大向临床一线、技术骨干
和关键岗位的倾斜力度,力求从根本上打破科室内干多干少一个样、
干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭,使那
些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬,真正体
现以人为本、重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制
度。
2、加快人才培养步伐,提升医院内涵,树立xxxx医院的品
牌。
医院竞争的核心就是学科的竞争,而学科竞争的实质是人才的竞
争,人才培养是学科发展的根本,只有重视人才培养和梯队建设才能
形成学科的优势。
学科不仅代表着医院的水平和特色,决定着医院的
竞争力和发展后劲,而且与医院的形象和声誉也密切相关。
为了确保
学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队,我院今年要继续根据学
科发展需要选送学科骨干和优秀青年医师外出进修深造。
儿科在我院
是一块空白,而且也是利润点,我院计划派一名年轻医师进修儿科,
派护士进修儿科护理,争取把儿科发展成为我院的特色专科。
五官科
在我院也是盲点,虽然不是收入的支撑点,但是为我镇老百姓提供方
便的服务后,患者宣传我们,自然也就带动了其他业务的发展,因此,
我院计划派一名医师进修五官科。
今年,我院计划把人才队伍建设列
入重点工作,在科室能够安排开的情况下,还要派临床医师进修学习
急症。
妇产科是我院特色,为了能够为特色专科提供保障,我院还计
划派b超室人员进修业务,派护士长学习护理部管理和护理工作的规
范操作等。
同时我院今年上报了化验、影像、护理等专业人员的需求
计划,充实科室力量,把人员向高学历和专业化推进,逐步形成“人
无我有,人有我优,人优我新,人新我精”的新格局,全面提升医院
的综合实力。
3、进一步调整医院收入结构,使医院经济健康快速发展。
要使医院业务步入良性轨道,提高业务总收入的“含金量”是关键,
还必须继续调整医院收入结构,控制药品占总收入比例,充分发挥治
疗检查和功能科室的作用,使之趋于合理。
今年医院还将加大对药品
的控制力度,对超出药品比例的科室和个人将给予重罚,药品收入的
比例要在去年的基础上下调2-3个百分点,力争使全年的药品收入比
例控制在50%以内。
4、强化医疗环节质量控制,提高医疗质量,杜绝医疗事故
发生。
进一步健全质量管理组织,完善院、科二级质量控制网络和质
量管理考评体系,严格质量管理制度。
实施质量实时监控、定期评价、
及时整改等综合措施,使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、
各个诊疗环节之中。
加强医疗文书书写的规范,提高病历内涵质量。
病历质量反映了医院的医疗质量和管理水平。
医疗文书书写作为质量
管理的重点,要以抓好病历医-学教育-网搜集-整理质量带动整个医
疗工作。
继续组织医务人员认真学习《医疗文书书写规范》、《处方管
理办法》等规章制度,并进行培训和考核。
把病案质量监控的重点放
在环节质量监控上,强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监
控、病案室监控和病案管理委员会监控措施。
加大平时抽查力度,对
抽查的结果,及时公布,按标准奖罚,同时每半年对全院住院医生病
案进行检查评比并将结果通报全院。
进一步加强医院感染的监控措
施,按照医院感染规范要求,认真做好院内感染监测工作并按规定及
时上报传染病疫情。
加强法制教育,规范医疗行为,强化安全责任意
识,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,切实防范医疗差错事
故的发生。
5、进一步提高医疗服务质量,除医疗技术水平和医疗硬件
设施外,还要更多地考虑病人满意度。
我们要进一步树立“以病人为
中心”的服务理念,不断推出新的便民服务措施,强化“人性化”服
务,逐步引入宾馆式管理和人性化服务模式,开展专业导医和迎宾礼
仪服务,开展窗口创优活动,努力提高服务水平,从每一个环节入手,
从每一件小事做起,尽可能给病人以更多的人文关怀,为病人创造舒
适、温馨的就医环境。
6、更新观念,改变营销策略,加强医院的自我宣传力度,
提升医院的社会信誉度。
随着医药卫生体制改革的深化,以及广大人
民群众对医疗服务需求的不断提高,对医疗服务模式提出了新的挑
战,我们要结合各临床医技科室的特点,特别是对新近引进的仪器设
备和各科新开展的诊疗项目,通过信息栏、宣传栏、村广播、发放宣
传单等多种渠道,宣传医院的特色和服务,让患者和社会充分认识医
院,了解我院服务理念和服务措施的更新及转化,让更多的老百姓得
到由此带来的实惠和方便。
7、规范后勤保障体系,降低医院运行成本。
要采取各种有
效措施,加强对水电后勤物资的管理,开源节流,实现低成本高效。
8、推行院务公开制度,自觉接受社会对医疗服务的监督。
为进一步增强医疗服务工作透明度,让患者和群众享有医疗知情权和监督权,继续做好药品、诊疗项目及工作人员的上墙公示工作,自觉接受社会对医疗服务的监督。
护理计划四在20xx下半年里,随着科室条件的改善,对护
理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理服务质量,
严格落实规章制度,加强业务、技术训练,打造一支高素质的护理队
伍。
围绕护理部总体目标,骨科制定工作计划如下:
一、突出专科特色,打造护理品牌
护理作为专业技术行业,应在机会与挑战中找准合适的位
置,走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。
科内重点培养2名
责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。
进一步完善功能锻炼指导的
手段和方法,采取多样形式的宣教,务求达到效果。
准备在xx年制
定骨科常见病功能锻炼,配以彩色图画,制作成册,让病人更好的理
解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题,设置工作重点,
坚持把以”病人为中”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细
节。
2、使规范化护理质量标准落到实处,渗透、贯穿、落实到
每个护士全程工作中去,使护理质量管理有章可循,形成一个良性循
环。
从病人的角度评价护理质量,把病人的满意度作为评价护理
质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训
1、配合护理部,建立护士规范化培训。
不同年资、能力的
护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训,提高护士专业素质,采取有
效的学习方式如:
护理业务查房、床边演示,完善业务查房的形式。
让有经验的老护士为新护士讲课,传授护理经验。
如遇模糊概念,大
家一起讨论,共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房,每月进行二次业务学习,
每月进行一次护理操作示范和考核,每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训,交流经验,学习新
技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础,我们
在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指导护
士进行日常工作。
计划在本科现有的工作流程的基础上,细化每个环
节,真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作,我们将完善入
院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实”以病人为中心”的服务
1、完成护士观念上的转变,把过去的”要我服务”转变为”
我要服务”。
提高护士的礼仪与素养,创自己的护理。
2、把”以病人为中心”的服务,具体到护理行为的每一细
建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队
1、发科内护理人员的优点,利用其优点,指导其工作,发
挥个人专长。
2、建立团队精神,要让他们在协同工作中取得成绩,充分
发挥个人力量。
让每个人都参与管理,以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达,科
室人员进行传达签到。
对下发文件分类进行存放,以便查阅。
拟指定
专人对文件进行管理。
努力做到思想与医院同步,积极融入医院文化
建设中。
八、开展护理成本效益的研究
避免资源的闲置与浪费,提高资源利率,合理配置护理资源。
定量分析,以尽量少的劳动耗费与物质耗费,提供更多的适
合社会需要的卫生服务,取得较好的经济效益和社会效益。
护理计划五为认真贯彻落实xx年医院工作重点,围绕“以
病人为中心,以质量为核心”,全面实施ISO9001-20XX质量管理标
准,不断加强护理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提
高,实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一
服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理
目标及计划如下:
一、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。
做到以人为
本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格
执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、
手术并发症等不加以随意评断,减少病人的心理负担。
切实转变服务
理念和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合
理的需求,为病人创造温馨舒适的住院环境,达到病人对护理工作满
意度A95%工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理
解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合治疗,达
到临床医生对护理工作满意度>98%
二、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。
制定
严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的
问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习
等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介
绍。
各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,
使患者感觉到亲人般的温暖。
三、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离
制度》。
进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。
严格执行无
菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,
做到一人一针一管执行率100%无菌切口感染率w0.5%,常规器械
消毒灭菌合格率100%。
四、做好急救药械的管理工作。
保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。
加强护理人员急救
知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达
到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速
开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
五、根据《xx省医疗护理文书书写规范》的要求,加强护
理文书的书写管理。
做到书写认真、及时、规范,与实际护理过程相
符,护理文书书写合格率A95%
六、加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平。
护理人员三基水平平均A85分;
护理技术操作合格率A95%支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年A25分。
鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会,使护理人员及时
掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术,不断提高
护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
鼓
励广大护理人员积极撰写论文,争取全科在市级以上刊物发表或交流
论文A1篇。
按照护理培训计划安排人员外出进修学习,提高专科护
理水平,以此带动全科人员的技术水平。
七、严格按照收费标准收费,做到应收则收,应收不漏。
遇
有疑问及纠纷及时核查处理。
定期对科室医疗和办公用品进行清点领
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