经理人问题解决四连环之界定问题答案Word文件下载.docx
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A
轻重缓急
B
主观判断
C
优选表格
D
优选矩阵
正确答案:
2、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要?
1分
5分
都可以
无所谓
3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状?
经过
事实
信息
数字
4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具?
发现异常
描述现状
确定目标
优选顺序
5、SMART原则中S指的是什么?
明确的目标对象
用具体的数值来衡量目标
目标可实现
实现目标的时间要求
6、SMART原则中M指的是什么?
7、SMART原则中R指的是什么?
设置目标要从现实出发
目标的相关性
1、工作中的异常主要包括哪三类?
可视性异常
找寻性异常
创造性异常
隐蔽性异常
ABC
2、优选矩阵中,判断异常的评价维度有哪些?
重要性
紧急性
发展趋势
异常的性质
3、红色思维方式描述依靠什么来描述现状?
直觉
感觉
情绪
4、目标设置的不合理的后果有哪些?
太低,增强团队信心
太低,没有挑战性,影响组织活力
太高,产生挫败感,影响组织积极性
太高,提高团队士气
BC
5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个?
目标的现实性
AC
1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
正确
错误
2、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。
3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。
(6.62分)
窗体底端
∙1、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具是什么?
∙2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高?
横向
纵向
纵向横向相结合
哪种都行
∙3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是?
让自己苦恼的
让自己困扰的
解决不了的
现状与期望有差距
∙4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状?
∙5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式?
蓝色
红色
白色
绿色
∙6、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具?
∙1、职场工作一般分为哪两种?
常规性工作任务
老板和领导分配的工作
需要花心思发现和解决的问题
客户提出的需求
∙2、完成常规性工作任务的要素有哪些?
加班
个人意愿
公司标准
即定方法
BCD
∙3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是?
确认方案
要因分析
界定问题
落地执行
ABCD
∙4、目标设置的不合理的后果有哪些?
∙5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个?
∙1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。
∙2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果(6.67
∙3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”(6.67
∙4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。
(分)
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